龐啟帆

贊美能使人快樂

一句贊美能讓人心情愉快，我的朋友貝克曼對此深有體會。

貝克曼喜歡到世界各地旅行，每到一處地方，他都努力學(xué)習(xí)一點兒當(dāng)?shù)氐恼Z言。他并不是一個語言學(xué)家，卻懂得用不同的語言說那些贊美的話。他會對一位抱著孩子的母親說“你真美麗”，他會對一位為了籌集孩子的學(xué)費而賣力工作的推銷員說“你是一位了不起的父親”，他會對一個疲倦的餐館服務(wù)員說“你的服務(wù)很周到”。這個小小的贊美使他贏得了遍布世界各地的朋友。一句贊美人的話就能使他人快樂，同時也讓自己覺得幸福。

贊美能創(chuàng)造更大的人生價值

為了證明贊美的價值，美國心理學(xué)家沃爾特·米歇爾以一個班的學(xué)生為對象進行了一個實驗。米歇爾將全班的學(xué)生分為三組。在五天的時間里，一組學(xué)生因為他們之前的表現(xiàn)而不斷給予表揚，另一組總是被批評，第三組則一直被忽視。結(jié)果顯示，被表揚的學(xué)生明顯地提高了分?jǐn)?shù)，被批評的學(xué)生的成績也有所提升，而被忽視的那組學(xué)生的分?jǐn)?shù)幾乎沒有變化。

“當(dāng)一名學(xué)生上交了在某方面超過了他平常水平的作業(yè)時，他會非常渴望老師在作業(yè)本上寫下一句贊賞的評語，即使這個評語很短，也會讓他深受鼓舞?！奔~約市某中學(xué)的自然科學(xué)老師班尼·波特這樣說。

我們需要批評，更需要贊美。贊美能使一個人創(chuàng)造出更大的人生價值。

贊美能給人帶來活力

許多公司高管的工作風(fēng)格通常古板、做作，給底層員工的印象是冷漠、裝腔作勢、高高在上，毫無人情味。這些高管最需要改變的就是學(xué)會贊美員工。我相信，當(dāng)他們學(xué)會了贊美之后，一定會拉近與員工的距離，使公司的精神風(fēng)貌煥然一新，業(yè)績蒸蒸日上。

美國福特汽車公司前主席唐納德·彼得斯，就有每天寫便箋鼓勵員工的習(xí)慣。福特公司在20世紀(jì)80年代走出低谷，很大程度上歸功于他?！拔抑皇窃陔S手拿來的一張紙上真實地寫上幾句肯定或贊美的話，然后將它傳遞出去。”他說，“其實，很多管理人員沒有意識到，一天的工作中最重要的時間，就是鼓舞那些為你工作的人所花費的10分鐘?！?/p>

唐納德·彼得斯還說：“其實很多時候，我們身邊的人并不知道我們對他們的真實感受。我們常常這樣想：我沒有批評過他，為什么一定要說一些好話呢？我們忘了，人總是需要得到進一步的肯定，特別是當(dāng)他做了一件有意義的事情的時候。實際上，每一個你喜歡的或不喜歡的人，正是依靠著這些贊美和肯定進步、成長！”

贊美是一種特別的獎勵

一位畫家因為一幅畫作得到贊美，一位作家因為一部小說得到贊美，一位廚師因為一道菜得到贊美。但是，當(dāng)你的衣服洗熨得毫無褶皺時，有沒有對洗衣店老板表達出你的贊賞之情？當(dāng)你每天都能準(zhǔn)時拿到新報紙時，有沒有夸贊過送報的人？這些贊美對他們來說是一種特別的獎勵。

贊美對于那些每天做著一成不變的事情的人尤為重要。他們是加油站的工作人員、餐館服務(wù)員，甚至是家庭主婦。你是否曾經(jīng)去別人家做客時，對女主人說過“好干凈的房間”？莎士比亞說：“我們的贊美是他們的報酬?！辟澝朗敲恳晃患彝ブ鲖D得到的唯一報酬，所有的家庭主婦都應(yīng)該得到這種報酬。

其實，當(dāng)你稱贊他們的工作時，他們會更加愉快地工作，你也會很開心，甚至得到更好的服務(wù)。給予贊美并不花費你什么，除了片刻的思考和當(dāng)面說一句話，打一個電話，或者寫一封簡短的信。這是一個很小的舉動，卻有可能產(chǎn)生很大的效應(yīng)。“我能夠靠一個好的贊美生活兩個月?！瘪R克·吐溫就曾這樣說。贊美人的這種習(xí)慣不僅能將快樂帶進他人的生活，我們自己的生活也會變得更加幸福。