張智鵬(中國石油內(nèi)蒙古銷售公司， 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010015)

探析成品油銷售公司的內(nèi)部管理

張智鵬(中國石油內(nèi)蒙古銷售公司， 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010015)

本文主要論述了內(nèi)蒙古石油公司在內(nèi)部管理中遵循的指導(dǎo)思想和堅持的原則，并且提出了優(yōu)化內(nèi)部管理的措施。

內(nèi)蒙古；基礎(chǔ)管理；石油公司；內(nèi)部管理

石油作為我國經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展的重要資源，開辟其銷售渠道十分重要。為此，要想加強我國內(nèi)蒙古石油公司的銷售業(yè)績，必須深化經(jīng)營管理體制改革，尤其是加強對公司內(nèi)部的管理，建立完善的公司基礎(chǔ)管理體系，使公司可以更好應(yīng)對激烈的市場競爭。公司在制定內(nèi)部管理方案時，需要遵循一定的指導(dǎo)思想和原則，本文將從內(nèi)蒙古石油公司發(fā)展實際的角度出發(fā)，對公司內(nèi)部管理進行深入探討。

1 基礎(chǔ)管理的指導(dǎo)思想和原則

(1)內(nèi)蒙古石油公司基礎(chǔ)管理的指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)籌思想，不斷擴大規(guī)模的同時，力爭經(jīng)濟效益的提高，利用科學(xué)的管理和優(yōu)良的服務(wù)來拓展公司業(yè)務(wù)。公司在發(fā)展中，必須要積極開辟銷售渠道，以發(fā)揮公司的優(yōu)勢，使其能夠更好的面向市場和廣大客戶。由此可見，公司堅持指導(dǎo)思想可以體現(xiàn)出來的是：一是體制和機制的創(chuàng)新；二是激發(fā)員工的潛能；三是增強競爭實力；四是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[1]。

(1)內(nèi)蒙古石油公司基礎(chǔ)管理的原則 內(nèi)蒙古石油公司在基礎(chǔ)管理工作中，主要遵循四個方面的原則，即：提高效益、效率、提升服務(wù)、有效控制。首先，內(nèi)蒙古石油公司要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須以提高經(jīng)濟效益為主，為公司發(fā)展提供有利條件。其次，提高公司的管理效率，可以使零售渠道和直銷渠道更加專業(yè)化，便于有關(guān)人員的管理，為公司發(fā)展提供重要保障。再次，公司積極了解市場所需，為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)，使其更好發(fā)展。最后，對公司的管理工作進行控制，確保管理工作從發(fā)展實際出發(fā)。

2 內(nèi)蒙古石油分公司內(nèi)部管理的優(yōu)化措施

(1)明確公司各層級組織機構(gòu)的職能 內(nèi)蒙古石油公司要想更好實現(xiàn)內(nèi)部管理的有效性，需要明確內(nèi)部各層級組織機構(gòu)的職能，從而促使有關(guān)人員在開展管理工作時，更好發(fā)揮自身的職能。首先，內(nèi)蒙古石油公司應(yīng)掌握決策的職能。對公司的運營發(fā)展和管理有著主導(dǎo)作用，是決策的重要力量，為公司的發(fā)展有著重要決策，包括對市場營銷、公司骨干隊伍建設(shè)、管理物流供應(yīng)鏈、管理大客戶等。其次，盟市分公司具備一定的運營職能，與內(nèi)蒙古相聯(lián)系的盟市是運營中心，負責落實工作。盟市必須對內(nèi)蒙古石油公司的決策加以開展，以提高銷售業(yè)績、提升公司的效益，增強公司的競爭實力，使內(nèi)蒙古石油公司更好的開拓新市場。最后，零售區(qū)域應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變管理職能。通常情況下，零售區(qū)域離總部距離較遠，并且未能作為一級的管理層次，所以管理能力相對較弱。然而，零售區(qū)域與消費者十分貼近，與客戶有著密切的聯(lián)系。為此，應(yīng)該充分發(fā)揮零售區(qū)域的服務(wù)職能，使零售區(qū)域更好為內(nèi)蒙古大眾用戶服務(wù)[2]。

(2)加強公司的零售和直銷業(yè)務(wù)管理 內(nèi)蒙古石油公司在銷售中，離不開零售業(yè)務(wù)和直銷業(yè)務(wù)，為此，加強對二者的管理，有利于公司更好開辟新市場，提高經(jīng)濟效益。首先，零售業(yè)務(wù)應(yīng)該按照專業(yè)線進行有效管理。零售業(yè)務(wù)主要包括油品的零售、加油卡辦理等。內(nèi)蒙古石油公司主要負責零售的決策，而盟市分公司對政策進行具體的細化，零售商則對決策進行落實，開發(fā)有潛力的客戶，為公司增加效益。其次，直銷業(yè)務(wù)也必須按照專業(yè)線進行有效管理。除了零售業(yè)務(wù)之外的業(yè)務(wù)都屬于直銷業(yè)務(wù)，在成品油銷售過程中，內(nèi)蒙古石油公司對直銷業(yè)務(wù)進行目標任務(wù)的制定，盟市分公司對市場相關(guān)數(shù)據(jù)進行預(yù)測和分析，且直銷業(yè)務(wù)必須接受公司的考核，確保公司內(nèi)部管理的協(xié)調(diào)有效性[3]。

(3)完善物流的供應(yīng)鏈 在加強成品油銷售企業(yè)的內(nèi)部管理基礎(chǔ)上，對物流進行有效管理，確保供應(yīng)鏈的完善，使公司的內(nèi)部管理工作更加鞏固。為此，內(nèi)蒙古石油公司在完善物流的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中，應(yīng)該采取以下幾方面的措施。第一，有效利用現(xiàn)代化管理手段，如：二次配送、調(diào)度指揮中心等，使物流工作得到有效管理；第二，進一步完善規(guī)章制度，使公司的物流更加規(guī)范化和具備安全性；第三，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以提高物流的效率；第四，建立有效的協(xié)調(diào)機制，使物流的供應(yīng)鏈得以完善和發(fā)展[4]。

(4)建立共享服務(wù)中心 內(nèi)蒙古石油公司要想更好的拓寬銷售渠道和提升銷售業(yè)績，需要與盟市分公司建立有效的共享服務(wù)中心，加強公司間的合作、交流，促進公司共同發(fā)展。首先，對工作的規(guī)章制度和流程進行明確規(guī)定，以提高管理工作的標準化程度和確保管理工作的信息化，并對零售和直銷渠道給予有效的保障和支持。

3 結(jié)語

總而言之，我國內(nèi)蒙古石油公司加強內(nèi)部管理，對公司的發(fā)展有著促進作用。現(xiàn)階段，公司正在的基礎(chǔ)管理工作中，雖然存在一些問題，但是在社會發(fā)展的背景下，必須要采取措施以解決問題，從而促進公司更好更快發(fā)展。

[1]張黎陽.中石化內(nèi)蒙古石油分公司內(nèi)部控制體系的設(shè)計[D].內(nèi)蒙古大學(xué),2013.

[2]王慧.基于COSO框架的我國上市石油企業(yè)內(nèi)部控制體系研究[D].青島理工大學(xué),2012.

[3]劉來平.從獨立生產(chǎn)體系到參與全球分工的中國石化產(chǎn)業(yè)[D].南開大學(xué),2012.

[4]呂建中.基于石油產(chǎn)業(yè)鏈價值分布不均狀態(tài)下的石油公司一體化戰(zhàn)略選擇研究[D].西南交通大學(xué),2011.