彭慧（湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖南　長(zhǎng)沙　410205）

電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)研究

彭慧
（湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410205）

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)商務(wù)也正朝著網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展.在電子商務(wù)模式下，零售商改變了傳統(tǒng)的銷售模式，給銷售帶來了極大的便利，也為顧客提供了極大的方便.電子商務(wù)零售商取得的極大成功對(duì)傳統(tǒng)零售商形成了極大的打擊，嚴(yán)重影響了其產(chǎn)品的銷售情況.但是，不得不說，相較于傳統(tǒng)的零售商而言，電子商務(wù)零售商在價(jià)格方面占據(jù)了極大的優(yōu)勢(shì)，但傳統(tǒng)零售商也有其自身的優(yōu)勢(shì).本文立足于電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的含義與特點(diǎn)，對(duì)其在價(jià)格方面所占據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行探討，并對(duì)其不同之處進(jìn)行分析和比較，以供參考.

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)零售商；傳統(tǒng)零售商；網(wǎng)路發(fā)展；價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，逐漸推動(dòng)著商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化與信息化，在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，電子商務(wù)發(fā)展迅速，逐漸占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額，對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)模式形成了極大的威脅.電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商在成本、銷售模式等方面都存在著極大的差異，消費(fèi)群體也有極大的不同.盡管電子商務(wù)零售商的影響力越來越大，但卻也無法完全取代傳統(tǒng)零售商而獨(dú)占市場(chǎng)，盡管在現(xiàn)代化的今天，傳統(tǒng)零售商仍保持有其優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上仍舊占據(jù)有一席之地.

1　電子商務(wù)零售商的含義與特點(diǎn)

電子商務(wù)是隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而逐漸興起的一種銷售模式，它主要是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)營(yíng)造的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái).而電子商務(wù)零售商就是利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與技術(shù)，在線進(jìn)行產(chǎn)品銷售的商家.電子商務(wù)零售商銷售的產(chǎn)品不盡相同，各方面均有涉及，規(guī)模也是大小各異.規(guī)模稍大的有在淘寶、亞馬遜等知名網(wǎng)站的大型網(wǎng)絡(luò)商店，規(guī)模小的只是擁有一個(gè)Web截面的小店.但不管銷售的什么，或是規(guī)模的大小，他們都是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而進(jìn)行電子商務(wù)，都是利用網(wǎng)絡(luò)的共享性等展開商業(yè)活動(dòng).

電子商務(wù)的主要特點(diǎn)就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)提供的平臺(tái)展開商業(yè)活動(dòng).互聯(lián)網(wǎng)的共享性和覆蓋性能將商品信息分享給每個(gè)有需要的人，同時(shí)將商業(yè)業(yè)務(wù)在全球范圍進(jìn)行擴(kuò)展，在世界范圍內(nèi)進(jìn)行商品的銷售[1].互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還可以便利電子商務(wù)零售商通過各種方式向消費(fèi)者展示各種各樣的商品，有利于消費(fèi)者了解商品信息.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)下單，廠家將商品郵寄給我消費(fèi)者，這雖然節(jié)省了費(fèi)用.但由于消費(fèi)者接觸的商品是一個(gè)虛擬形象，不利于消費(fèi)者了解商品質(zhì)量.而且，還會(huì)有一些商家趁機(jī)造假，坑害消費(fèi)者，導(dǎo)致電子商務(wù)零售商的信譽(yù)越來越低.

2　傳統(tǒng)零售商的含義和特點(diǎn)

傳統(tǒng)零售商與電子商務(wù)零售商的最大區(qū)別就是他們大都擁有自己的店鋪，運(yùn)用傳統(tǒng)的販賣手段進(jìn)行商品的銷售.但是在進(jìn)行商品銷售前，他們需要去工商部門注冊(cè)，還需要辦理相關(guān)合法手續(xù)才能正式掛牌營(yíng)業(yè).而且，傳統(tǒng)零售商在銷售前期還要投入大量資金，為銷售過程中的資金回流提高強(qiáng)有力的保障.也有一些傳統(tǒng)零售商并沒有固定的店鋪，但他們使用的是一種能夠移動(dòng)的零售店面，能夠進(jìn)行走街串巷進(jìn)行商品的叫賣.

傳統(tǒng)的零售商不管有沒有自己固定的店面，他們都擁有相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)群體，從而能夠保障他們的基本利益.而且，傳統(tǒng)零售商是與顧客進(jìn)行面對(duì)面的商品銷售，顧客可以自己選擇商品，并親自感受商品質(zhì)量，不至于遭受銷售商的坑騙.傳統(tǒng)銷售商的消費(fèi)群體比較穩(wěn)定，難以在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大規(guī)模與影響力.若要是想通過開分店的方式擴(kuò)大規(guī)模，則需要消耗較高的資金成本.而且，在進(jìn)貨采購(gòu)、庫(kù)房?jī)?chǔ)存等方面都要消耗成本.因此，總的來說，傳統(tǒng)零售商的運(yùn)營(yíng)成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電子商務(wù)零售商.

3　電子商務(wù)零售商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3.1可以省去店鋪?zhàn)饨?/p>

在電子商務(wù)模式下，零售商主要是依托互聯(lián)網(wǎng)提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商品的銷售，不需要再去需用店面，這就極大地節(jié)省了房屋租金的費(fèi)用.雖然還是需要場(chǎng)地存放貨物，但此時(shí)零售商只需要租用一個(gè)價(jià)格低廉的庫(kù)房就可以解決貨物存放的問題，其他一切商品的銷售都是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這種銷售模式極大地節(jié)約了土地的租金，將節(jié)省下來的資金投入到商品的銷售運(yùn)營(yíng)過程中，從而創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，這也是傳統(tǒng)零售商所難以實(shí)現(xiàn)的.

3.2節(jié)約員工雇傭成本

電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開的，不需要服務(wù)員等對(duì)顧客提供服務(wù)，而且在實(shí)體店中一個(gè)服務(wù)員在同一時(shí)間階段中只能為一位顧客服務(wù).但是在電子商務(wù)零售商模式下，零售商只需要聘請(qǐng)幾位客服人員就可以滿足需要，而且在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下一位客服可以同時(shí)為多位顧客服務(wù)，解答疑問.在人力資源比較缺乏的今天，用人成本在不斷上升，雇傭的員工越多會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)的相應(yīng)下降，但是在電子商務(wù)模式下完全不用考慮這方面的內(nèi)容.幾名客服，再加上一臺(tái)電腦，就能夠?qū)崿F(xiàn)商品的銷售，而且在資金不充足的時(shí)候還可以不設(shè)置內(nèi)存，不需要設(shè)立庫(kù)房，在有訂單時(shí)再?gòu)膹S家直接發(fā)貨給顧客.這可以保障資金的有效流轉(zhuǎn)，也比較適應(yīng)剛剛起步的電子商務(wù)零售商.

3.3有效節(jié)約宣傳費(fèi)用

在當(dāng)今社會(huì)，信息更新?lián)Q代的速度非?？欤彝N商品之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，要想在成千上萬種同樣的商品中脫穎而出，抓住消費(fèi)者的眼球，就必須加大對(duì)商品的廣告宣傳.沒有大力度的廣告宣傳，消費(fèi)群體多是那些固定的顧客，要想依靠顧客之家的口耳相傳來增加顧客對(duì)商品的購(gòu)買量是極其困難的，因此加大對(duì)商品的宣傳時(shí)極其有必要的.而且，在電子商務(wù)模式下，零售商可以通過網(wǎng)絡(luò)的共享性將商品信息公布在網(wǎng)絡(luò)上，使各地買者都能夠及時(shí)看到宣傳信息.通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品進(jìn)行宣傳造勢(shì)，不僅費(fèi)用極低，但是效果非常好，幾乎能夠達(dá)到普通宣傳的兩三倍.

4　傳統(tǒng)零售商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4.1節(jié)省開發(fā)顧客的一部分費(fèi)用

由于傳統(tǒng)零售商多數(shù)都有固定的店鋪，因此傳統(tǒng)零售商就擁有了一部分固定的客源，這是由傳統(tǒng)零售商的特點(diǎn)決定的.在這種銷售模式下，固定的客源可以在一定程度上保障收益，而且由于有固定的店鋪，在商品發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)比較方便解決，還可以增加顧客的好感，為傳統(tǒng)零售商的信譽(yù)是有極大好處的，從而使顧客不斷再次光顧.而且，據(jù)研究表明，維護(hù)一個(gè)老客戶所花的費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)一個(gè)新客戶的費(fèi)用，所以在這方面?zhèn)鹘y(tǒng)零售商具有極大的優(yōu)勢(shì).電子商務(wù)零售商的客源雖然遍布全國(guó)各地，但由于網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈所以穩(wěn)定性極差，不利于保障利潤(rùn).

4.2節(jié)約產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

傳統(tǒng)零售商模式下，顧客直接接觸商品，在購(gòu)買后可以直接帶走商品.但是，電子商務(wù)零售商是在網(wǎng)絡(luò)上展開交易，在顧客下單成功后，零售商還需要根據(jù)消費(fèi)者要求將商品通過物流公司郵寄給顧客，在這一過程中多是由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，因此電子商務(wù)零售商又需要承擔(dān)一筆運(yùn)輸費(fèi)用，這就增加了成本，相應(yīng)地利潤(rùn)就會(huì)有所減少[2].而傳統(tǒng)零售商就不需要面臨這一問題，再加上如果商品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)什么意外不能及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中，對(duì)電子商務(wù)零售商的信譽(yù)也會(huì)帶來極大的不良影響.

4.3占用資金少，有利于保障資金鏈條

在電子商務(wù)模式下，為了保障消費(fèi)者利益，在顧客下單付款成功后其款項(xiàng)是直接打到第三平臺(tái)上的，在買家確認(rèn)收貨后，欠款才會(huì)達(dá)到零售商的賬戶上.但是，賣家和買家若不是在同一個(gè)城市，一般都要三到五天的時(shí)間買家才能收到商品，若再加上天氣等原因?qū)е挛锪魍七t，等到賣家收到貨款也得在四五天之后.但是，要是有大批量的訂單，零售商由于短時(shí)間內(nèi)收不到貨款很可能會(huì)導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)的資金鏈出現(xiàn)問題，不利于資金的周轉(zhuǎn).而對(duì)于“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)零售商則完全不存在這種問題，也不易出現(xiàn)資金斷流的現(xiàn)象.

5電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)沖突

從一定意義上來講，建立在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的銷售模式之間是對(duì)立的，雖然電子商務(wù)零售商自興起后就取得了比較大的成就，但是電子商務(wù)零售商要想在短時(shí)間內(nèi)取代傳統(tǒng)零售商也是不可能的[3].而且，為了獲得更高的利潤(rùn)，也為了防止被電子商務(wù)零售商打擊的一敗涂地，許多傳統(tǒng)零售商也已經(jīng)開始在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)店鋪，利用電子商務(wù)來進(jìn)行商品的銷售，但是同時(shí)他們也在經(jīng)營(yíng)著實(shí)體店，這是他們?yōu)榱藨?yīng)對(duì)危機(jī)而采取的一種應(yīng)對(duì)措施.這也表明，這兩種銷售模式是可以同時(shí)共存的，只要采取正確的方法，他們之間也能夠相輔相成、相互促進(jìn).

根據(jù)目前情況來看，這兩種銷售模式的沖突主要集中在渠道上，為了解決這個(gè)問題就必須明確廠家對(duì)于進(jìn)貨的政策，對(duì)發(fā)貨速度或是地區(qū)邊界等問題都做到一視同仁，否則極易引發(fā)電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商之間的更大矛盾，也不利于社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.

6提高市場(chǎng)績(jī)效的有效建議

誠(chéng)信水平的高低、服務(wù)質(zhì)量或是規(guī)模的大小在一定程度上都影響著電子商務(wù)零售商，對(duì)市場(chǎng)績(jī)效也有很大的影響.因此，逐漸完善電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的服務(wù)、規(guī)模，并提高產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng)，共同促進(jìn)腦，努力提高市場(chǎng)績(jī)效.

不管是電子商務(wù)零售商還是傳統(tǒng)零售商都要在保障商品質(zhì)量的前提下，提高服務(wù)質(zhì)量，盡最大努力使顧客滿意.未必減少不法分子利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)欺騙消費(fèi)者，相關(guān)技術(shù)人員要逐步完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)系統(tǒng)，使不法分子無縫可入.而且，還要逐漸完善網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)的市場(chǎng)法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)其監(jiān)管，使零售商與消費(fèi)者的利益都得到保障.促進(jìn)物流業(yè)和第三方支付平臺(tái)等的發(fā)展，并逐漸形成健康完善的銷售系統(tǒng)[4].同時(shí)，還要做好電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商之間的利益平衡，使其在不同的消費(fèi)群體中都能獲得可觀的利潤(rùn)，最終提高市場(chǎng)績(jī)效.

7　結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)零售商作為一種順應(yīng)時(shí)代而生的新興商品銷售方式，自有其存在的合理性.而傳統(tǒng)零售商作為社會(huì)存在已久的傳統(tǒng)銷售模式，也有其存在的必要性.面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這兩種銷售模式之間不應(yīng)該是惡性的競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)該是相互合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和更高的服務(wù)質(zhì)量，提高市場(chǎng)績(jī)效.

參考文獻(xiàn)：

〔1〕王海鷹.電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2008（35）：39+38.

〔2〕張贊，凌超.網(wǎng)絡(luò)零售商與實(shí)體零售商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)及其對(duì)市場(chǎng)績(jī)效的影響研究[J].產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2011（06）：63-70.

〔3〕倪明，王武.電子商務(wù)環(huán)境下商品定價(jià)策略研究綜述[J].圖書情報(bào)工作，2011（02）：125-129.

〔4〕葉靈.電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)商務(wù)零售商的比較研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2014（34）：68-70.

基金項(xiàng)目：湖南省教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目基金(13C092)、湖南省十二五規(guī)劃課題(XJK014CGD007)

中圖分類號(hào)：F724.2；F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-260X（2015）09-0098-02