許嫻

黨的十八大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！弊鳛閲衅髽I(yè)思想政治工作者，應注重踐行以人為本宗旨，創(chuàng)新思想政治工作方式，使思想政治工作具有更加令人信服的魅力和影響力。

把尊重作為人文關懷的主體。始終把人作為思想政治工作的出發(fā)點和落腳點，讓思想政治工作的過程成為引導人們自我認識、自我發(fā)展、自我完善的過程。把尊重人作為主體，就要尊重人的平等。企業(yè)思想政治工作者須從內(nèi)心深處尊重廣大職工，平等地對待人，尊重其人格和權利。著力改變以往簡單、粗放的工作方法，變批評、說教以及居高臨下的溝通方式，為理解自己的工作對象，通過平等交流和探討，來達到思想上的共識與相互信任，從而在感情上相互認同、接受和理解，進而在工作中形成合力與默契。

把人文關懷融入到員工生活當中。在生產(chǎn)工作中，人文關懷應表現(xiàn)為“靜下心來聽聽員工的心里話，幫他們實實在在解決一些實際困難”。首先要把大道理轉化為貼近現(xiàn)實生活的小道理，使人感到平實可信。多用職工喜聞樂見的方式方法，來表達我們所要表達的思想和訴求，從感情上與工作對象水乳相融。其次企業(yè)思想政治工作者要善于說“大白話”，把高深的哲理轉換為聊天式的交流方式，用大家聽得懂和喜歡聽的語言方式，使之在日常交流中不知不覺地被潛移默化。

找準工作對象的個性化差異。思想政治工作不要試圖把所有人的思維方式、思想觀念和行為方式都囿于統(tǒng)一的模式之中，它具有很強的動態(tài)性。針對不同的群體，同一個體的不同思想階段，采取不同的工作方法。針對不同個體的不同困惑，采取不同的方式方法進行疏導，這樣才能增強思想政治工作的針對性。有時候，解難幫困的愿望和出發(fā)點是好的，但卻費力不討好，得不到員工的肯定與認同，這種“一頭熱”做不好思想工作，最根本的原因就是沒有真正聽取員工的呼聲和愿望，沒有找準員工的目標。人文關懷的落腳點是人，要通過各種渠道真誠傾聽員工的呼聲，才能真正為他們辦實事、辦好事。

公平正義是人文關懷的基石。只有真正實現(xiàn)社會公平正義，才能真正實現(xiàn)人的公平關懷。為此，對于處在企業(yè)內(nèi)部相對弱勢地位的職工個體的關注，是思想政治工作人文關懷的重點。具體來說，一是思想調節(jié)。引導職工從只顧一方利益的觀念，轉到認識“雙贏”的觀念，在公平的基礎上提升，從而切實維護職工的合法權益。二是利益調節(jié)。引導職工正確認識個人、企業(yè)、國家三者利益之間的關系，完善內(nèi)部勞動糾紛調節(jié)機制，通過民主協(xié)商來平衡利益分配。三是制度調節(jié)。著力推進現(xiàn)代企業(yè)制度的完善和管理的人性化，推進職工代表大會制度的完善和決策機制的民主化，通過企業(yè)制度的法制化和規(guī)范化保證人文關懷價值的實現(xiàn)。

（作者系中建鋼構華中大區(qū)機關第一黨支部書記）