● 閆麗華

不知不覺(jué)，我們已經(jīng)進(jìn)入了便捷的微時(shí)代。聯(lián)系親友微一下，享用美食掃掃碼，了解信息點(diǎn)關(guān)注，就連出門(mén)購(gòu)物也省了，按下朋友圈，一連串的代購(gòu)信息刷爆了你的屏，名牌鞋包、高端定制、賽過(guò)“神仙水”的護(hù)膚品……應(yīng)有盡有，完全滿(mǎn)足你的各種購(gòu)物需求，并且價(jià)格誘人，是商場(chǎng)專(zhuān)柜價(jià)的近1/10，任憑誰(shuí)能不為之動(dòng)容。然而，這些眼花繚亂的商品其質(zhì)量是微商們宣稱(chēng)的“真心好”嗎？2015年一季度12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購(gòu)尤其是微信購(gòu)物投訴量大幅增加，占到投訴總量的一半以上。投訴內(nèi)容以質(zhì)量次、假冒偽劣、售后服務(wù)差等居多。

如今，微信幾乎成了每個(gè)人每天都離不開(kāi)的一款社交軟件，它特有的開(kāi)放性隨之也帶動(dòng)了不少商機(jī)，微商火爆興起，通過(guò)微信等移動(dòng)端平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物的商業(yè)行為也越來(lái)越頻繁，各種各樣的微信代購(gòu)已經(jīng)充斥了每個(gè)人的微信朋友圈，朋友圈儼然成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)商品集中營(yíng)。

朋友圈是基于微信社交關(guān)系鏈的更豐富的信息內(nèi)容分享與原創(chuàng)的平臺(tái)，也是很多商家眼中新的社交電商富礦。據(jù)微信內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，上線(xiàn)3年，全球累計(jì)注冊(cè)賬戶(hù)數(shù)達(dá)11.2億，每月合并活躍用戶(hù)數(shù)4.4億。每天朋友圈僅分享鏈接內(nèi)容次數(shù)已超過(guò)30億次。朋友圈的商機(jī)可見(jiàn)一斑。

故而很多微商也抓住機(jī)遇，利用建立的社交關(guān)系，以類(lèi)似直銷(xiāo)的方式交易商品，并嘗到了甜頭。但隨之也引發(fā)了大量的負(fù)面效應(yīng)，消費(fèi)者權(quán)益受到損害的事件頻頻發(fā)生，越來(lái)越多的聲音指出，這種野蠻生長(zhǎng)的商業(yè)現(xiàn)象沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、沒(méi)有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、沒(méi)有售后服務(wù)、價(jià)格體系混亂、貨品來(lái)源不明、假貨橫行，亟待規(guī)范。

當(dāng)然，微商在一定程度上也為社會(huì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。相比傳統(tǒng)電商，它有著門(mén)檻低、成本小、傳播廣等優(yōu)勢(shì)，非常適合個(gè)體創(chuàng)業(yè)者，容納就業(yè)的前景也非常廣闊，同時(shí)為消費(fèi)者帶來(lái)了便利。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，微商的確推動(dòng)了社會(huì)進(jìn)步；但另一方面，由于缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管依據(jù)，現(xiàn)階段的微商處于國(guó)家的“監(jiān)管盲區(qū)”，對(duì)于消費(fèi)者而言，這種買(mǎi)賣(mài)如履薄冰，根本無(wú)法保障自己的權(quán)益。

業(yè)內(nèi)人士指出，微店現(xiàn)階段還是一個(gè)不成熟的新事物，在人們摩肩接踵爭(zhēng)奪微店商機(jī)的背后，透露出各種不安全的因素。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)雖然已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)相對(duì)成熟的階段，但是微店這種新形態(tài)的出現(xiàn)則讓不少消費(fèi)者措手不及，也讓不少不法商家鉆了空子。而微店平臺(tái)的發(fā)展還處于起步階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始，難免魚(yú)龍混雜。

解決這一問(wèn)題還需做好長(zhǎng)期的布局。一方面電商平臺(tái)要負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)自律和內(nèi)部監(jiān)管。另一方面，要專(zhuān)門(mén)制定關(guān)于微商的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，讓監(jiān)管有標(biāo)可依。監(jiān)管部門(mén)也要加快轉(zhuǎn)變觀(guān)念，完善監(jiān)管方式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有很多新的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的監(jiān)管模式已經(jīng)不能完全適用，要通過(guò)信息化的方式解決。只有平臺(tái)負(fù)責(zé)，法律監(jiān)督雙管齊下才能讓假貨無(wú)立足之地。