王江雨

近日來發(fā)生的一些當(dāng)?shù)厝伺c觀光客糾紛事件，不可忽視的一個重要因素就是觀光客給當(dāng)?shù)厝说纳顜泶罅坎槐悖踔潦球}擾。有媒體報道，隨著中國游客和投資在短期內(nèi)大量涌入，韓國濟(jì)州島政府和居民開始擔(dān)憂中國的 “入侵”（invasion）。去年訪問韓國的600萬中國人，其中一半去了濟(jì)州島。中國游客在島上亞洲最大的家庭主題公園和賭場揮金如土，中國投資者在那里蓋高樓建賓館，按說這本是再好不過的事，是當(dāng)?shù)卣畱阎l(fā)展旅游業(yè)和招商引資的美好抱負(fù)求仁得仁的結(jié)果，可現(xiàn)在當(dāng)?shù)厝司尤粸榇藷啦灰?，考慮將中國 “財神”推出門外。

開門揖客，客至心煩，這其中的原因何在？濟(jì)州島官民所擔(dān)心的，一是中國游客的某些行為破壞了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，二是整個或部分區(qū)域的“中國化”。這在很大程度上體現(xiàn)為一種普遍存在的“一面想賺游客的錢，一面看著這些外地人煩”的狹隘心態(tài)。

但不可否認(rèn)，蜂擁而入的游客也在世界各地造成與本地人的緊張關(guān)系。如英國《金融時報》專欄作家西蒙·庫柏指出的，游客擾亂當(dāng)?shù)厝说娜粘Ｉ?，這是一個世界性現(xiàn)象。一年要接待800多萬游客的阿姆斯特丹，游客和當(dāng)?shù)厝嗽谧孕熊嚨郎喜铧c打架;威尼斯只有26.5萬居民，每年要接待2000萬游客，重負(fù)之下，當(dāng)?shù)厣踔量紤]收入城費。盡管還是希望賺游客的錢，當(dāng)?shù)厝烁鼡?dān)心那些美麗的歐洲城市成為 “屬于游客而不屬于當(dāng)?shù)鼐用竦某鞘小薄４送?，西蒙特別指出，歐洲當(dāng)?shù)厝恕皩χ袊慰捅в幸环N成見，和上世紀(jì)70年代他們的先輩對美國游客的成見如出一轍：認(rèn)為這些游客堵塞交通，對文化漠不關(guān)心，只知道購物”。

平心而論，這種成見所針對的行為，并不缺乏實證根據(jù)。事實上，連習(xí)近平主席出訪馬爾代夫時都親自對中國游客耳提面命素質(zhì)問題。在飛機(jī)上打架、潑空姐方便面、在寺廟里踢鐘、旅游場合隨地吐痰、地鐵上讓孩子大小便、在景區(qū)為了拍照而互相大打出手、在盧浮宮水池泡腳、在埃及神廟浮雕上刻下 “××到此一游”，這些都是公開報道過的不良行徑。我本人行走四方，親眼見過不少。一次在韓國首爾機(jī)場過安檢后等候過關(guān)，排在我前面的是個韓國人，再前面是個中年女性中國同胞。隊伍朝前移動了一小會，忽然那位女士轉(zhuǎn)身興奮地大喊，招呼一堆親友到她前面插隊。前面的韓國人面色很難看，嘟嘟囔囔幾句，不知是在抱怨還是咒罵，隨后扭身走了。我采取了半綏靖的手法，說了他們幾句，但鑒于那個親友團(tuán)有兩個老人，也沒有堅持要他們排在我后面。毫無疑問，這種情形之下，旁觀的韓國人對中國游客能有多少好印象？

當(dāng)然，低素質(zhì)并不是中國游客所獨有。新聞報道過的某些行徑，如脫鞋洗腳牛背照相等，其他國家游客也有，有些確實是媒體吹毛求疵甚至有些嘩眾取寵的成分。但必須認(rèn)識到，素質(zhì)這東西，既不是天生的，也不是不可改變的。低素質(zhì)僅僅是源于缺乏教養(yǎng)而已，而教養(yǎng)之形成，需要時間和金錢的投入。

部分中國游客的 “低素質(zhì)”行為，其實是長期物質(zhì)和精神匱乏后導(dǎo)致的 “疾病”，在物質(zhì)精神雙豐盈的條件下，假以時日，完全可以 “治愈”?！皞}廩實而知禮節(jié)”，這并非虛言。事實上，在過去幾年，若干調(diào)查說明中國游客的素質(zhì)確實是在逐步提高。歷史角度講，這也符合其他國家的情況。以前美國人韓國人都因為在外旅游時言行粗魯而被稱為 “丑陋的美國人”和 “丑陋的韓國人”，但現(xiàn)在其形象已經(jīng)大為改善了。

毫無疑問，某些素質(zhì)的改善需要一個過程，也許要幾十年的時間。這其實就是說，關(guān)于某些中國公民在海外的低素質(zhì)表現(xiàn)這個問題，一時半會是沒有解決方法的，有關(guān)各方都得懷抱希望忍一忍。中國人揣著財富四海游歷，這本身也是自我教育的一個過程。行萬里路，見萬國人與事，一定會增廣見識，逐步學(xué)會恰當(dāng)?shù)难孕蟹绞胶蛣e人相處。而那些 “大地方”，包括國內(nèi)國外的大城市，應(yīng)該認(rèn)識到它們本身就是一個大學(xué)校，承擔(dān)著教化的功能，這也是它們?yōu)樽陨淼姆睒s發(fā)達(dá)開放所必須付出的代價。