杭州點(diǎn)點(diǎn)信息科技有限公司 肖立張

我國公民購買力的提高是地方經(jīng)濟(jì)增長的重要原因，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我國大多數(shù)公民已經(jīng)采用電子購物作為購物的主要方式，電子購物可以使購物者了解到更廣范圍內(nèi)的購物信息，以便以更加低廉的價(jià)格購買到滿意的商品，因此，電子商務(wù)行業(yè)更好的發(fā)展，對經(jīng)濟(jì)的增長至關(guān)重要。

一、我國電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長作用的現(xiàn)狀

目前，電子商務(wù)是我國公民的主要購物方式，社會(huì)很多領(lǐng)域都在熱烈討論電子商務(wù)問題，各地方政府也把幫助電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展作為提高地方經(jīng)濟(jì)增長速度和財(cái)政收入的重要方式。國家權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，最近幾年我國電子商務(wù)行業(yè)取得了巨大發(fā)展，但是，我國畢竟仍然是發(fā)展中國家，市場經(jīng)濟(jì)體系并不完善，我國電子商務(wù)企業(yè)難以像發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)企業(yè)一樣獲得良好的外部環(huán)境，因此，我國電子商務(wù)行業(yè)與發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)行業(yè)依然存在一定的差距，對經(jīng)濟(jì)增長的作用也并不穩(wěn)定。

二、我國電子商務(wù)存在的問題

(一)電子商務(wù)信息化程度不足，影響經(jīng)濟(jì)增長

由于我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)時(shí)間較短，信息技術(shù)研發(fā)程度并不像發(fā)達(dá)國家那樣高，很多信息研發(fā)制定尚不完善，雖然最近這些年我國政府加大了對信息技術(shù)研發(fā)的支持力度，并對電子商務(wù)方面的信息化技術(shù)研發(fā)提高了關(guān)注程度，但是，我國電子商務(wù)領(lǐng)域的信息化技術(shù)研發(fā)依然得不到很好的外部環(huán)境支持，一些電子商務(wù)企業(yè)難以聘請高水平信息化技術(shù)人才，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人思念觀念較為保守，僅僅關(guān)注對企業(yè)員工的管理，并沒有關(guān)注信息化程度對企業(yè)競爭力提高的重要意義。還有的電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對信息化技術(shù)的具體情況缺乏了解，不清楚信息化手段可以為企業(yè)帶來多大的經(jīng)濟(jì)效益，使得企業(yè)沒有注重對信息化技術(shù)的引進(jìn)和研發(fā)，企業(yè)電子商務(wù)效率低下，發(fā)展緩慢，難以對地方經(jīng)濟(jì)增長起到實(shí)際促進(jìn)作用。國家統(tǒng)計(jì)部門對我國電子商務(wù)企業(yè)的信息化程度進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，我國電子商務(wù)企業(yè)只有大約十分之一的企業(yè)信息化程度達(dá)到了國際平均水平，而綜合實(shí)力較差的電子商務(wù)企業(yè)信息化程度達(dá)到國際平均水平的只有大約百分之二，很多地方政府在對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行幫扶的過程中，大量財(cái)政資金投放到了硬件設(shè)施領(lǐng)域，在信息化技術(shù)引進(jìn)和研發(fā)方面投入的資金嚴(yán)重不足。有些企業(yè)雖然得到了足夠的資金支持，但是信息化技術(shù)研發(fā)工作缺乏科學(xué)的方法，不能合理利用所得資金進(jìn)行信息化技術(shù)研發(fā)，導(dǎo)致企業(yè)消耗了大量科研資金依然不能提高企業(yè)的信息化程度，對地方經(jīng)濟(jì)的增長起不到理想的促進(jìn)作用。

(二)電子商務(wù)安全與行業(yè)誠信體系不完善的問題

電子商務(wù)要想得到穩(wěn)定的發(fā)展，必須具備完善的安全保護(hù)體系，但是，我國電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間較短，相關(guān)安全保護(hù)體系還處于建設(shè)階段，難以完全保證電子商務(wù)行業(yè)的安全。網(wǎng)絡(luò)黑客和網(wǎng)絡(luò)病毒是目前影響電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙，很多購物者由于擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)黑客和網(wǎng)絡(luò)病毒的侵害而放棄進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，有些電子商務(wù)的供應(yīng)商也由于擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)黑客和網(wǎng)絡(luò)病毒對公司效益造成損害而選擇轉(zhuǎn)行，使電子商務(wù)的發(fā)展受到影響，地方經(jīng)濟(jì)的增長因此受損。在電子商務(wù)行業(yè)，誠信機(jī)制特別重要，由于電子商務(wù)企業(yè)與供應(yīng)閃和客戶經(jīng)常需要網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行溝通，且距離較遠(yuǎn)，如果有關(guān)各方缺少誠信，將使得交易活動(dòng)面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)，由于我國市場經(jīng)濟(jì)體系尚不完善，社會(huì)的信用體系并沒有完全建立起來，一些電子商務(wù)領(lǐng)域的誠信缺失現(xiàn)象得不到相關(guān)制度的制裁，有些企業(yè)的法制意識淡薄，沒有充分認(rèn)識到及時(shí)支付應(yīng)付資金的重要性，故意拖延資金支付，使得電子商務(wù)行業(yè)面臨著較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，難以保證對經(jīng)濟(jì)增長起到實(shí)際促進(jìn)作用。一些地區(qū)的電子商務(wù)領(lǐng)域缺乏法律規(guī)范，導(dǎo)致客戶的投訴無法得到解決，客戶經(jīng)常找不到解決問題的第三方機(jī)構(gòu)，網(wǎng)站的投訴電話也跟本起不到實(shí)際作用，而由于電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中進(jìn)行的，購物者不能夠像實(shí)體店購物那樣到現(xiàn)場進(jìn)行投訴維權(quán)，這些都是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要問題。

三、改良電子商務(wù)領(lǐng)域的問題，保證經(jīng)濟(jì)增長速度提高

(一)提高電子商務(wù)信息化程度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長

我國電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要切實(shí)認(rèn)識到我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間較短，難以像發(fā)達(dá)國家一樣幫扶電子商務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀，加強(qiáng)對信息化技術(shù)引進(jìn)與研發(fā)工作的重視，電子商務(wù)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)人要組建學(xué)習(xí)交流活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，前往世界發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)新型電子商務(wù)信息化技術(shù)。電子商務(wù)企業(yè)要將資金向信息化技術(shù)學(xué)習(xí)與研發(fā)方面傾斜，盡可能多的對信息化技術(shù)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)和研發(fā)機(jī)構(gòu)的工作人員進(jìn)行資金支持，為學(xué)習(xí)與科研活動(dòng)提供良好的工作環(huán)境。電子商務(wù)企業(yè)要提高對人才招聘工作的重視，對每一位應(yīng)聘者的信息化技術(shù)掌握情況進(jìn)行考察，盡可能多的為企業(yè)儲(chǔ)備具備高水平信息化技術(shù)的專業(yè)人才，使企業(yè)的信息化程度得到提高，切實(shí)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的增長。電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要加強(qiáng)對信息化技術(shù)的學(xué)習(xí)，不能僅僅從事經(jīng)營管理工作，要了解信息化技術(shù)的優(yōu)勢，以便提高對信息化技術(shù)研發(fā)與引進(jìn)工作的認(rèn)識，科學(xué)的對學(xué)習(xí)活動(dòng)和科研活動(dòng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。政府要加強(qiáng)對電子商務(wù)企業(yè)的重視，對電子商務(wù)企業(yè)的信息化技術(shù)研發(fā)與引進(jìn)提供必要的幫助，除了要為電子商務(wù)企業(yè)介紹信息化技術(shù)人才，提供學(xué)習(xí)交流活動(dòng)的機(jī)會(huì)，也要對電子商務(wù)企業(yè)給予一定的財(cái)政資金支持，尤其是對綜合實(shí)力較低的小型電子商務(wù)企業(yè)，要加強(qiáng)幫扶力度，要為小型電子商務(wù)企業(yè)組建專門的幫扶機(jī)構(gòu)，對企業(yè)信息化程度和信息化技術(shù)引進(jìn)與研發(fā)工作進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查研究，以便提供科學(xué)的幫助與指導(dǎo)，使電子商務(wù)的企業(yè)的信息化程度得到切實(shí)提高，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的增長。

(二)完善社會(huì)誠信機(jī)制，提高電子商務(wù)企業(yè)誠信等級

電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要加強(qiáng)對企業(yè)誠信機(jī)制的重視程度，首先，企業(yè)必須對內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格的管理，要對企業(yè)的每一項(xiàng)工作流程進(jìn)行科學(xué)的制度建設(shè)，使企業(yè)各部門的工作職責(zé)明確的呈現(xiàn)在制度規(guī)則當(dāng)中。要定期組織企業(yè)的員工進(jìn)行誠信道德教育，使企業(yè)的員工切實(shí)認(rèn)識到誠信機(jī)制對電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要意義。另外，要加強(qiáng)對企業(yè)員工的監(jiān)督管理，隨時(shí)對員工的具體工作情況進(jìn)行抽查，一旦發(fā)現(xiàn)有違反誠信原則的員工，企業(yè)要對其進(jìn)行嚴(yán)厲的懲戒，使企業(yè)全體員工得到警戒。企業(yè)還要加強(qiáng)對社會(huì)其他領(lǐng)域完善誠信機(jī)制工作的支持，使電子商務(wù)企業(yè)獲得良好的外部環(huán)境，首先，要建立企業(yè)安全防護(hù)機(jī)制，將企業(yè)的經(jīng)營情況與公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，如果出現(xiàn)供應(yīng)商與客戶違反誠信原則，故意拖欠應(yīng)付資金的情況，企業(yè)要及時(shí)將信息提交給公安機(jī)關(guān)，公安機(jī)關(guān)根據(jù)企業(yè)提供的信息采取強(qiáng)制手段責(zé)令違反誠信原則的企業(yè)或個(gè)人及時(shí)清償應(yīng)付資金，保證電子商務(wù)企業(yè)的合法利益，使企業(yè)獲得穩(wěn)定的發(fā)展，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的增長。在電子商務(wù)領(lǐng)域要建立全面的法律規(guī)范，使購物者的投訴及時(shí)得到解決，要為購物者提供正規(guī)的解決問題的第三方機(jī)構(gòu)，網(wǎng)站的投訴電話也要起到實(shí)際作用，使購物者能夠像實(shí)體店購物那樣到現(xiàn)場進(jìn)行投訴維權(quán)。切實(shí)保證電子商務(wù)事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

四、結(jié)束語

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，我國很多公民已經(jīng)采用電子商務(wù)作為購物的主要方式，我國的電子商務(wù)企業(yè)因此獲得了較大的發(fā)展，并對我國的經(jīng)濟(jì)增長起到了巨大的促進(jìn)作用，但是，我國電子商務(wù)領(lǐng)域依然存在著一些問題，制約著企業(yè)的發(fā)展，影響了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此，科學(xué)的分析我國電子商務(wù)企業(yè)存在的問題，并制定出切實(shí)可行的解決方案，可以使我國電子商務(wù)企業(yè)獲得穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)遇，切實(shí)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的增長。

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