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IT需證明對(duì)業(yè)務(wù)的影響力

IT部門急需表明自身商業(yè)價(jià)值的壓力日益增加，這也成為推動(dòng)IT部門實(shí)施變革的因素之一。IT必須與業(yè)務(wù)發(fā)展相互協(xié)調(diào)的主張往往不絕于耳。最近一項(xiàng)針對(duì)IT技術(shù)人員的調(diào)查明確表明了兩者的關(guān)聯(lián)性。受訪人員表示，當(dāng)一項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行不良時(shí)，企業(yè)會(huì)遭受收入和客戶損失。因此，雖然難以準(zhǔn)確陳述IT部門應(yīng)如何與業(yè)務(wù)發(fā)展相協(xié)調(diào)，但是對(duì)導(dǎo)致收入或客戶損失的問題置之不理肯定不是明智之舉。

移動(dòng)和便攜設(shè)備以及公共云計(jì)算供應(yīng)商的興起是促進(jìn)IT部門演變的另一大因素。如今，用戶可通過運(yùn)轉(zhuǎn)良好的個(gè)人設(shè)備獲得各種IT服務(wù)，而這必然引發(fā)人們對(duì)企業(yè)IT的期望值遠(yuǎn)高于5-10年前。由此帶來所謂“要么創(chuàng)新IT，要么摒棄IT”的觀念，意味著IT部門必須具備與公共云供應(yīng)商一樣的靈活性，否則企業(yè)對(duì)其應(yīng)用和服務(wù)的信任和依賴將大打折扣。

源自虛擬網(wǎng)絡(luò)的壓力

《2015年SDN與NFV指南2 》的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果說明以軟件為中心的IT方法正讓IT部門感到壓力。該調(diào)查結(jié)果表明，在未來兩年內(nèi)，大多數(shù)IT部門都將部署主要的虛擬網(wǎng)絡(luò)功能。

此外，大約三分之一的IT部門在調(diào)查中表示，他們相信虛擬網(wǎng)絡(luò)功能將在未來兩年內(nèi)對(duì)其部門結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大或非常重大的影響。當(dāng)問及預(yù)計(jì)的影響時(shí)，很多受訪者表示這將要求他們改變實(shí)施SLA的方式以及開發(fā)業(yè)務(wù)案例的方式。

受訪者對(duì)以軟件為中心的IT方法的評(píng)論包括：

它將縮短我們部署新服務(wù)的時(shí)間；

我們將采用全新的服務(wù)配置和管理方法；

它將改變我們網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的方式；

我們需明確部署端到端系統(tǒng)的方式。

無論您是需要全新的管理或部署方法，還是改變SLA實(shí)施的方式，新技術(shù)和新架構(gòu)的采用都將對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)生深刻影響。

面對(duì)變化，您準(zhǔn)備好了嗎？

請(qǐng)回答以下三個(gè)問題：

您的IT部門是否針對(duì)應(yīng)用和IT設(shè)施的變化制定了易于理解且綜合完整的方案？

如果沒有這種方案，IT部門不太可能理解全新網(wǎng)絡(luò)管理功能的必要性。

如果您已制定了方案，那么您是否已確定了哪些新功能是必要的，并為提供新功能制定了易于理解的方案？

技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理都不可能存在于真空之中，二者均需要技能熟練的網(wǎng)絡(luò)工程師。

最后，您的部門是否針對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程師技能的提升制定了清晰明了的方案？

如果是，那么您須確定這種方案是建立在對(duì)業(yè)務(wù)、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理變化的預(yù)期之上。

在當(dāng)前紛繁復(fù)雜的大背景下，以上問題應(yīng)是制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營規(guī)劃的核心。在企業(yè)里，只有與創(chuàng)收和客戶指標(biāo)緊密相關(guān)的職能部門才能被重視，如果您的IT部門現(xiàn)在不認(rèn)真對(duì)待這些問題，那么您將可能深陷持續(xù)成本削減或業(yè)務(wù)外包的困境。