徐 雯

南昌大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，江西南昌 330031

新媒體時代下，旅游信息傳播更為便捷、暢通，為不同旅游市場的消費者提供豐富多樣的信息獲取路徑[1]。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，及媒體媒介類型的日益豐富，使得數(shù)字化、信息化為特征的新媒體傳播優(yōu)勢得以充分展現(xiàn)?；诖?，對新媒體背景下的旅游傳播進(jìn)行深入探討具有重要的現(xiàn)實意義。

1 新媒體在旅游傳播中的應(yīng)用

當(dāng)前，新媒體的類型多種多樣，而在旅游傳播中的新媒體應(yīng)用主要有這三種：1）旅游門戶網(wǎng)站，通常是旅游企業(yè)為消費者提供和旅游目的地相關(guān)的一系列信息的網(wǎng)絡(luò)平臺，公眾可隨時隨地登入或訪問旅游門戶網(wǎng)站獲得所要的旅游信息，主要有餐飲、住宿、交通、攻略、指導(dǎo)、景點、路線、門票價格等，是當(dāng)前旅游傳播中最為常用的，也是旅游消費者使用最廣泛的傳播媒體。2）微博，是基于用戶關(guān)系的一種信息共享、傳播及獲取平臺。通常用戶可采用WEB等客戶端創(chuàng)建個人空間，再通過140字以內(nèi)的圖文信息進(jìn)行及時性傳播和共享。現(xiàn)階段，以新浪微博的使用量和訪問量最大，傳播影響力也最明顯的。3）微信，該傳播媒介較前兩種較晚，但其傳播影響力則越來越大，原因在于微信使用、操作簡單，用戶數(shù)量不斷增加，截止2015年6月，已到4億上下。用戶可通過移動設(shè)備終端即時迅速的單一或群體發(fā)送圖片、段視頻及文字等，成為旅游傳播中有一個重要媒介。

2 新媒體時代旅游傳播現(xiàn)狀及改進(jìn)對策

2.1 現(xiàn)狀分析

近年來，新媒體在旅游傳播的作用日益顯現(xiàn)，不但通過宣傳提高了旅游目的地的知名度，也提升了旅游企業(yè)和旅游目的地經(jīng)濟的發(fā)展[2]。但是，在此過程中，仍存在這樣的問題：一是對新媒體傳播方式不夠重視，特別是政府旅游管理部門對新媒體傳播重要性認(rèn)識不足，通常一些區(qū)域性旅游網(wǎng)站關(guān)于景點的信息不全；二是新媒體傳播的重點不夠明確，對旅游目的地的經(jīng)典、人文等介紹很籠統(tǒng)，未能對其特色內(nèi)容進(jìn)行宣傳；三是“雙微”傳播的內(nèi)容較為單一、不全。一些地區(qū)旅游企業(yè)、政府部門在應(yīng)用微信和微博宣傳中，通常是單純性的發(fā)布廣告或簡單的景點信息，同時和公眾的互動不夠。

2.2 改進(jìn)對策

為充分有效的應(yīng)用新媒體進(jìn)行旅游傳播，提高傳播的效率和質(zhì)量，針對當(dāng)前新媒體應(yīng)用中的問題，應(yīng)積極做好以下幾方面的工作。

1）強化新媒體傳播意識。

首先，地區(qū)旅游管理部門及旅游景區(qū)應(yīng)積極、主動和知名的、旅游網(wǎng)站進(jìn)行合作。通過知名度和點擊率高的專業(yè)旅游網(wǎng)站提升旅游目的地和景點的知名度。騰訊、網(wǎng)易、搜狐、新浪等綜合門戶網(wǎng)站都開設(shè)了旅游專題，這類網(wǎng)站由于用戶數(shù)量龐大，所以旅游專題的訪問量也很高，影響較大。另外，還可通過專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布系統(tǒng)、全面的旅游信息，為廣大旅游消費者給予信息參考。一些商業(yè)類旅游網(wǎng)站例如去哪兒、攜程旅行網(wǎng)、蜂窩網(wǎng)、驢媽媽等商業(yè)網(wǎng)站上不僅可以機票酒店，還可以看到很多去過的游客寫的旅游攻略，通常能給想要去的人一些有用的信息。其次，應(yīng)將新媒體特別是移動終端建設(shè)成為旅游傳播的主要陣地，旅游宣傳和推廣活動可通過新媒體完成。最后，應(yīng)不斷推進(jìn)旅游信息專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以構(gòu)建新媒體旅游傳播新體系?？赏ㄟ^地區(qū)旅游官方網(wǎng)站、微信微博等平臺設(shè)置在線咨詢服務(wù)，滿足公眾的不同需求。特別要根據(jù)移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展情況，積極開放旅游相關(guān)的APP軟件，大力發(fā)展智慧旅游，以提升旅游傳播的廣度和深度。

2）積極配合新媒體傳播。

應(yīng)積極開展獨具特色的體驗旅游項目，讓廣大旅游消費者真切感受到旅游目的地的人文魅力、特色景點、風(fēng)俗民情等，讓消費者通過新媒體講親身的體驗和感受進(jìn)行傳播。早在2012年，江西旅游局就運用手機微博的推介方式進(jìn)行為期一個月的“博動江西”活動，邀請120名知名博主來贛旅游，每天不間斷的發(fā)布帶有“﹟江西風(fēng)景獨好﹟”的江西旅游信息，使得這一活動的相關(guān)信息多次居于微博熱門榜，引起粉絲對于江西自然和人文風(fēng)光的熱議，對于提高江西旅游資源的知名度和影響力有重要促進(jìn)作用?，F(xiàn)如今，各種新媒體平臺上的旅游信息多種多樣，要想吸引受眾關(guān)注，就應(yīng)該宣傳具有特色、實用性強的旅游信息。相較于傳統(tǒng)的旅游宣傳片，微電影在旅游形象推廣方面優(yōu)勢更為突出。相對寬松的管理環(huán)境賦予了微電影更豐富的表現(xiàn)形式和更突出的創(chuàng)意元素；微電影利用新媒體傳播，也符合現(xiàn)代人的瀏覽習(xí)慣。微電影中出現(xiàn)的所有場景，包括建筑物美食、風(fēng)土人情、娛樂活動、特色商品等都能引起潛在游客的體驗欲和購買欲，達(dá)到全方位宣傳旅游目的地的效果。

3）改善雙微傳播內(nèi)容，加強互動。

在新媒體時代，通過網(wǎng)站、QQ、微信、微博、等社交媒體進(jìn)行信息的傳播和營銷已成為企業(yè)經(jīng)營的重要方式。在諸多社交媒體中，微信和微博具有很強的互動性、覆蓋面較廣、發(fā)布迅速等特點，受到廣大受眾的青睞[3]。在雙微平臺上，相對新聞報道、廣告推廣為主要內(nèi)容的傳統(tǒng)旅游信息，應(yīng)結(jié)合當(dāng)下的年輕人的興趣關(guān)注點，令他們親身參與進(jìn)來。現(xiàn)階段已有不少旅游景區(qū)開通微博、微信，實時更新景區(qū)信息，充分發(fā)揮導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)游和導(dǎo)購功能；開展“掃一掃有驚喜”等微信活動，行線上線下雙輪驅(qū)動微營銷，取得了花錢少影響大的營銷效果。此外，還可以通過轉(zhuǎn)發(fā)有獎、景點視頻或照片有獎?wù)骷⒙糜文康牡刂R問答等方式，獎品則可為旅游目的的紀(jì)念品、特產(chǎn)等。需要注意的是，在發(fā)布的信息中應(yīng)盡量增加一些旅游地的照片、宣傳視頻等，通過視覺最大限度的吸引受眾注意?？梢愿鶕?jù)上傳的圖片、視頻配以合適的文字，而文字應(yīng)盡量有親和力，應(yīng)用討論語氣，以激發(fā)和調(diào)動公眾的互動興趣。

3 結(jié)束語

在信息時代的今天，信息的重要性日益凸顯，成為企業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的一個重要資源，甚至關(guān)系到整個企業(yè)和行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在旅游業(yè)日益發(fā)展形勢，應(yīng)充分認(rèn)識到新媒體在旅游傳播中的作用，編輯全面的信息，通過不同媒體進(jìn)行信息傳播和宣傳，以提升旅游傳播效率。

[1]馬海燕.旅游目的地的新媒體營銷策略研究[J].旅游縱覽月刊，2014，9（18）：147-149.