葉雷

世界上有很多非常成功的企業(yè)，它們遠(yuǎn)離世界 500強(qiáng)排行榜的喧囂，從不顯山露水，始終保持沉默;它們的收益可能也少于50億歐元，但它們擁有執(zhí)著的追求，日復(fù)一日地潛心經(jīng)營;它們的產(chǎn)品往往也很不起眼，但已成為了真正的全球化企業(yè)，在世界上排前三或者是洲際第一。這些企業(yè)，被德國著名管理大師赫爾曼·西蒙教授稱之為“隱形冠軍”。在《隱形冠軍：未來全球化的先鋒》一書中，西蒙教授探討了全球化對(duì)這些公司以及它們所取得的巨大的國際性成果所帶來的深刻影響，揭示了它們成功的范式。

因?yàn)椤半[形冠軍”往往只專注于某一個(gè)細(xì)分產(chǎn)品，而一國的市場(chǎng)又往往很小，所以它們是最堅(jiān)定的全球化戰(zhàn)略執(zhí)行者。比如，德國的Karcher，高壓凈水器的隱形冠軍，在60多個(gè)國家有100多個(gè)分公司，所有聯(lián)合國的成員國都有它們自己的子公司。全球化對(duì)隱形冠軍來說，不僅是營銷、擴(kuò)大市場(chǎng)，更是專有技術(shù)的全球性創(chuàng)新與整合，所以它們總是能夠很好地服務(wù)于目標(biāo)市場(chǎng)。隨著社會(huì)分工越來越細(xì)，經(jīng)濟(jì)全球化的程度越來越深、越來越廣，隱形冠軍的極致思維將無往而不利。正是在這意義上，作者稱它們?yōu)槲磥砣蚧南蠕h，“世界地圖是隱形冠軍企業(yè)家辦公室里最好的裝飾品”。

西蒙教授指出，除了眾所周知的世界500強(qiáng)企業(yè)，全球最優(yōu)秀的企業(yè)更多是這些“悶聲發(fā)大財(cái)”的“隱形冠軍”。它們無論是經(jīng)營水準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)，還是創(chuàng)新能力，都絲毫不弱于世界500強(qiáng)企業(yè)，甚至在某些方面獨(dú)樹一幟，建立了大企業(yè)無法奢求的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，在全球2764家“隱形冠軍”中，德國約有1307個(gè)，占了全球的近一半，為德國貢獻(xiàn)了70%的出口。美國只有366席，英國67席。盡管中國68%的出口來自于2000人以下的中小企業(yè)，但真正的“隱形冠軍”還只有68個(gè)。更難能可貴的是，“隱形冠軍”的生存時(shí)間基本上都在30年以上，有的甚至上百年，真正做到了“小而不倒”。它們的成功范式，無疑值得中國廣大中小企業(yè)研究、學(xué)習(xí)。

在《隱形冠軍：未來全球化的先鋒》一書中，西蒙教授在全球的隱形冠軍中精選了457家企業(yè)，如占據(jù)世界魚類產(chǎn)品加工機(jī)械90%市場(chǎng)的Baader、占有世界節(jié)水過濾器85%市場(chǎng)的Brita、占據(jù)全球卷煙機(jī)械95%市場(chǎng)份額的Hauni、壟斷全球?qū)櫸锕酚每缮炜s性牽引繩70%市場(chǎng)的Flexi、剃須刀片全球市場(chǎng)份額超過70%的Gillette等;當(dāng)然，也包括中國的三一重工、格蘭仕、珠江鋼琴、珍珠鐘表等企業(yè)。通過對(duì)這些企業(yè)的定性研究，西蒙教授發(fā)現(xiàn)，典型的隱形冠軍，是聚焦于“一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)市場(chǎng) ”，它們的管理策略和方法，更多的是一些傳統(tǒng)的美德和普通的常識(shí)，擁有精益組織的結(jié)構(gòu)，而并不是流行的管理學(xué)模式。

經(jīng)過20多年的追蹤研究，西蒙教授總結(jié)了“隱形冠軍”企業(yè)的八大特質(zhì)，用三層圓圈來表示，最核心的是非常強(qiáng)勁的領(lǐng)導(dǎo)力和成為全球市場(chǎng)領(lǐng)袖的追求，第二圈是高度專注、非常有忠誠精神的雇員和持續(xù)不斷的創(chuàng)新，最外面一圈則是親近的客戶關(guān)系、非常鮮明的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及全球化導(dǎo)向。與20年前相比，“隱形冠軍”大部分沒有變化，但也呈現(xiàn)出了一些新特點(diǎn)，那就是全球化更強(qiáng)大，企業(yè)的規(guī)模也有了較大發(fā)展，更具影響力。西蒙教授在書中特別指出，從宏觀環(huán)境來說，一個(gè)國家孕育隱形冠軍，需要三大環(huán)境，即很堅(jiān)實(shí)的制造業(yè)基礎(chǔ)、很強(qiáng)的創(chuàng)新能力和成本競(jìng)爭(zhēng)力;從企業(yè)本身來說，隱形冠軍的成功之道歸根結(jié)底在于目標(biāo)、創(chuàng)新和品牌。

燕雀雖小，也有鴻鵠之志。幾乎所有的隱形冠軍，都是以遠(yuǎn)大的目標(biāo)定位開始，這是它們不斷發(fā)展的動(dòng)力和源泉。所以，隱形冠軍都高度專注于它們的科技和市場(chǎng)，創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品并保護(hù)它們的專有技術(shù)。在外包生產(chǎn)的大潮之下，它們獨(dú)樹一幟，禁止外包、拒絕外包，基本上所有的部件都自己生產(chǎn)，堅(jiān)持其獨(dú)特的品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，不斷為自身成長和獲取市場(chǎng)主導(dǎo)力而努力。西蒙教授一針見血地指出：“發(fā)展中國家的企業(yè)家可能犯的最大錯(cuò)誤就是不專注”，當(dāng)然，企業(yè)多元化并非不可以在“隱形冠軍”中實(shí)行，但成功的案例主要采用兩種方式：第一種是母公司進(jìn)行多元化，關(guān)鍵是企業(yè)家要充分放權(quán)，過多集權(quán)就做不好;另外一種是子公司進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)作，每個(gè)子公司都可能成為隱形冠軍。

創(chuàng)新，是隱形冠軍成功的法寶。隱形冠軍，平均每一千個(gè)雇員擁有31件專利，是那些大企業(yè)人均專利數(shù)的5倍。就德國來說，85%的隱形冠軍是“科技上的領(lǐng)導(dǎo)者”，它們平均在研發(fā)上投入5.9%的費(fèi)用，20%的隱形冠軍的研發(fā)強(qiáng)度甚至高達(dá)9%，是德國其他企業(yè)平均研發(fā)成本的三倍還多?？蛻艉透?jìng)爭(zhēng)是隱形冠軍最大的優(yōu)勢(shì)， 38%的雇員會(huì)與客戶有日常的接觸，而大型公司則只有8%，真正將“客戶就是上帝”落實(shí)在創(chuàng)新上，所以隱形冠軍除了產(chǎn)品創(chuàng)新外，流程創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新也是它們創(chuàng)新的重要內(nèi)容。正因?yàn)椤皠?chuàng)新至死”的企業(yè)精神，讓它們有了世界范圍內(nèi)大批的忠誠“粉絲”。

對(duì)隱形冠軍來說，品牌不是廣告和技術(shù)堆砌的知名度，而是“傻瓜”，從而進(jìn)一步創(chuàng)造更高的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘，“護(hù)城河”更深。“管理的目標(biāo)是利潤而不是市場(chǎng)份額”，隱形冠軍的戰(zhàn)略是以價(jià)值為導(dǎo)向，而不是以價(jià)格為導(dǎo)向。提供價(jià)值就是通向成功之路。Gillette（吉列刀片）早在1917年就奠定了其在刮胡刀領(lǐng)域的世界領(lǐng)導(dǎo)地位，正是因?yàn)槠鋱?jiān)持價(jià)值導(dǎo)向，盡管價(jià)格在過去的幾十年中提升了40%以上，但依然是市場(chǎng)冠軍。如今，隨著產(chǎn)品越來越復(fù)雜，賣給客戶的不僅僅是一個(gè)單一的產(chǎn)品，而是一套集成、整合的系統(tǒng)，是問題的建議和解決方案。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，細(xì)致入微的服務(wù)，“傻瓜”式易用，所以隱形冠軍的產(chǎn)品更易滿足客戶的“痛點(diǎn)”，獲得用戶的“尖叫”。

因?yàn)殡[形冠軍聚焦于小小的市場(chǎng)，所以在人數(shù)上它們是“輕公司”，真正的領(lǐng)導(dǎo)者很少，大多數(shù)人既是員工又是領(lǐng)導(dǎo)者，所以原則性非常清晰，具體操作上又很靈活，效率自然非常高，有一個(gè)天然的高業(yè)績文化。領(lǐng)導(dǎo)者的連任率非常高，在“隱形冠軍”企業(yè)里CEO可以待到20年以上，而在跨國公司一般為5年左右，所以企業(yè)的穩(wěn)定性、一致性更強(qiáng)。也正因?yàn)殡[形冠軍堅(jiān)持價(jià)值驅(qū)動(dòng)，它們?cè)谧⒅赝獠恳诺耐瑫r(shí)，更注重學(xué)徒培訓(xùn)，德國隱形冠軍在學(xué)徒培訓(xùn)方面的投入比那些大型企業(yè)要高50%，所以，員工的素質(zhì)和凝聚力也更高，人員流失率非常低，都在為自己的夢(mèng)想同時(shí)也是共同的夢(mèng)想而享受、堅(jiān)持和努力。

生產(chǎn)技術(shù)瓶頸、勞動(dòng)力成本的上升、能源利用和環(huán)境的矛盾、海外貿(mào)易壁壘等等，中小企業(yè)是中國制造業(yè)的主體，但新時(shí)期轉(zhuǎn)型過程中矛盾重重，轉(zhuǎn)型之路究竟在何方？ 不創(chuàng)新真的會(huì)死，沒有自有產(chǎn)權(quán)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，僅靠仿制和低價(jià)是沒有前途的。在大眾消費(fèi)的大市場(chǎng)里，跨國公司更具優(yōu)勢(shì);在細(xì)分專業(yè)市場(chǎng)，在一定的創(chuàng)新市場(chǎng)領(lǐng)域，很多創(chuàng)新的中小企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持國際化、專業(yè)化的道路，“隱形冠軍”無疑也是一種很好的選擇。赫爾曼·西蒙在《隱形冠軍：未來全球化的先鋒》中總結(jié)的隱形冠軍的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國的中小企業(yè)，甚至是那些所謂的大型企業(yè)，顯然都是具有極高啟發(fā)和借鑒作用的。