“老王，下周公司組織體檢，你招呼下信息中心的同事，今年公司為了方便大家選擇，提供了好幾種定制化套餐，提前一定要選好??！”

提起老王所在的公司，福利還真是不錯，每年都會組織員工進行集體體檢，但這也是個麻煩事！由于去年人事部門好心，調(diào)整了多年一貫的體檢項目，造成許多員工的不滿，這不，今年為滿足大家的個性化需求，改成定制套餐模式了，除了分男女外，有適合查三高的、有適合查腫瘤的、有適合查心腦血管的……，也算是越來越人性化了！

對呀，說到這，老王腦子里一閃念：公司數(shù)據(jù)中心和各分支機構(gòu)的IT設備和系統(tǒng)的定期巡檢工作是不是也該變一變了？那一套固定模式和檢查項目，都執(zhí)行快十年了，現(xiàn)在每次出來的報告，自己不看都知道是什么結(jié)果，越來越感覺像是走過場了！

看官們可別奇怪，做為IT部門日常工作的一部分，定期巡檢可是共性最強的，甚至可以說是千篇一律，有多少人像老王一樣，反思過這項工作要怎樣做才更有價值呢？

就讓我們先來回顧下“定期巡檢”工作的來世今生吧：

由于過去缺少實時化的各類監(jiān)控工具，還有一些外部供應商為了體現(xiàn)自己的增值服務能力，于是就在運維服務，尤其是維保類服務中加入了定期巡檢服務項目，而且大多是免費的，一般每年四次，即每季度一次，具體要求的巡檢內(nèi)容涉及兩個方面：一方面是用肉眼觀察硬件設備的外觀好壞；一方面是通過設備內(nèi)部命令檢查設備當時的運行狀態(tài)是否正常。雖最后形成的巡檢報告格式不一，但內(nèi)容大同小異。

近些年，由于實時的監(jiān)控工具層出不窮，而且越來越完善，許多巡檢指標已不需要再通過定期巡檢獲取了，而設備外觀的觀察，通過遠程攝像頭也可以看個大概，于是此項工作就漸漸成了“雞肋”，大多數(shù)情況下只是體現(xiàn)下工作內(nèi)容豐富些而已。

那么，此項工作未來是不是就此邊緣化，最終走向消失呢？

答案是否定的。因為我們忘了定期巡檢的目的了，那就是主動預防，即像我們?nèi)梭w一樣，需要通過定期體檢，識別亞健康狀態(tài)，進而由專家通過分析各類檢查指標，發(fā)現(xiàn)潛在病因，制定預防方案，減少生病的機率。

那么，新形勢下，應該怎么樣提高定期巡檢的有效性呢？

首先，要確定巡檢的具體目標，是為了續(xù)保獲取最新設備信息？還是為了重大節(jié)日保障事先進行健康檢查？抑或是為了檢查前期發(fā)現(xiàn)的問題整改得效果如何？甚或是考察機房環(huán)境、運維管理規(guī)范、人員能力素質(zhì)成熟度怎樣等，可以說，只要是對運維體系各環(huán)節(jié)及現(xiàn)網(wǎng)設備及系統(tǒng)想要了解的真實情況，都可以通過“定期巡檢”這個“巡視組”有針對性地進行。

其次，要確定巡檢的具體項目，可以從環(huán)境、設備、工具、流程、人員等多個維度進行設計和選擇，重點關注狀態(tài)，這里需要提醒的是，一定要事先確定個衡量標準，盡可能的量化，即在什么范圍內(nèi)是正常的，高或低分別代表什么異常情況要有統(tǒng)一的解釋，避免產(chǎn)生歧義。

最后，要確定巡檢的具體方式和頻率，主要的巡檢方式有現(xiàn)場、遠程、混合等幾種，頻率主要是指按季、月、周、天進行，可以根據(jù)具體的巡檢項目進行針對性安排，這樣既考慮到了不同巡檢項目的特殊性，也兼故了巡檢成本的可控性，尤其是對涉及多分支、涉及設備和系統(tǒng)種類多的單位更是如此。

當然，在上述準備工作做完之后，就是嚴格的執(zhí)行了，這時一定要保證巡檢過程的規(guī)范化，以及巡檢結(jié)果的準確，只有用真實的數(shù)據(jù)進行分析和決策，才能體現(xiàn)巡檢的價值和意義。

——治未病之病，才是真的高醫(yī)！

下期預告：另起爐灶的藝術(shù)！