WinHEC背后：微軟免費增值模式的困惑和隱憂

藍戈智庫 | 孫永杰

日前，微軟WinHEC大會在深圳舉行，由于騰訊、360、小米和聯(lián)想的助陣，一向在中國媒體和評論人中不是熱門的微軟突然間熱了起來，當然其中的原因很簡單，微軟新的Windows10操作系統(tǒng)將永久免費提供給中國用戶（主要是個人用戶）。此外，小米和聯(lián)想未來將會發(fā)布基于Windows for 10 Phones的智能手機。

不知是巧合還是刻意安排，就在WinHEC大會之前，微軟在其“融合”（Convergence）大會上，負責營銷的高管卡塞拉（ChrisCaposella）證實微軟軟件未來將走向Freemium（免費增值模式），而整個商業(yè)模式劃分為四個單元：acquire（獲?。ngage（交互）, enlist（認可）和monetize（創(chuàng)收）。其中在acquire環(huán)節(jié)主要利用免費策略吸引消費者使用微軟的軟件。而此次WinHEC無疑是這第一單元或者說第一階段在中國市場的大規(guī)模踐行。盡管業(yè)內(nèi)對于微軟這種Windows的推廣方式大加贊賞，并認為這有助于Windows10的迅速普及，但仍難掩對微軟免費增值模式的困惑與隱憂。

首先看此次Windows10通過360和騰訊相關(guān)應用的升級方式。業(yè)內(nèi)人士知道，作為一個系統(tǒng)和應用軟件廠商，微軟的Windows至今依舊在全球和中國PC市場占據(jù)90%以上份額，按理說微軟利用自己的推送就可以達到讓用戶升級的目的（就像蘋果iOS和Mac X系統(tǒng)的升級），為何非要借助或者說捆綁別人的應用來實現(xiàn)升級呢？這是否從一個側(cè)面折射出PC市場和用戶對于微軟新的操作系統(tǒng)的升級動力不足？如果是這樣，那么問題不是在于誰來負責升級，而是微軟Windows產(chǎn)品本身。

其次盡管360和騰訊的相關(guān)應用占據(jù)著中國PC市場（用戶）的大部分，但這些用戶中的PC究竟有多少是支持觸控功能的？不知360、騰訊和微軟在合作前是否做過相關(guān)的調(diào)查，但從這兩年P(guān)C/平板合一筆記本的銷量看，相信絕大多數(shù)用戶中的PC（包括筆記本和臺式機）硬件本身是不支持觸控的，既然如此，用戶升級Windows10后至少一半的功能對于他們沒有任何實際的使用價值，反而會增加其使用PC的困惑。與此同時，由于現(xiàn)有的PC用戶免費升級到了Windows10系統(tǒng)，就不可避免地減緩了本就處在下滑之中新的PC，尤其是PC/平板合一硬件升級的動力，這對于靠銷售PC為生的OEM合作伙伴無疑是一種間接傷害。

接下來看看微軟在W inHEC大會上與小米和聯(lián)想在智能手機，即Windows for 10 Phones的合作。從公布的消息看，小米并非是要推出Windows系統(tǒng)的手機，只是微軟向小米發(fā)燒友和開發(fā)者提供Windows10刷機包而已；至于聯(lián)想，盡管聲稱要發(fā)布純正的移動定制版Windows Phone手機，但具體會推出多少款不得而知。

其實微軟這種“借雞生蛋”的做法之前早有嘗試，且當時的廠商遠比現(xiàn)在的小米和聯(lián)想強大。最典型的就是諾基亞，當時諾基亞具有絕對業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能手機保有量和出貨量，但微軟未能借此擴大自己Windows Phone在智能手機市場的份額，且不增反降；其次就是三星和HTC也采用Windows Phone系統(tǒng)，均未能扭轉(zhuǎn)Windows Phone的頹勢。即便是在微軟去年宣布針對9英寸以下移動設備（自然包括智能手機）Windows Phone系統(tǒng)免費之后，依然沒有受到OEM廠商的認可，相反，中國另一家生產(chǎn)手機且具備一定市場影響力的廠商華為去年明確表示，其沒有通過Windows Phone賺到錢，也沒有任何廠商能通過Windows Phone賺到錢，并取消了開發(fā)新款Windows Phone設備的計劃?？磥砻赓M也并非是Windows Phone的殺手锏，根本上還是其給合作伙伴及用戶帶來怎樣的價值。

如果說上述是本次微軟WinHEC大會給業(yè)內(nèi)帶來的困惑，那么微軟接下來在全球推行的Freemium模式也有隱憂。

雖然微軟在闡述Freemium模式時提及了蘋果和谷歌的商業(yè)模式，但眾所周知的事實是，蘋果和谷歌是典型的“羊毛出在狗身上”的商業(yè)模式。例如蘋果的iOS和Mac X系統(tǒng)及iWork等應用的所謂免費升級和使用，是為了賣出更多的iPhone、iPad和Mac，這里硬件才是蘋果的營收和利潤來源。至于谷歌的搜索、郵件、地圖、Google Doc等應用的免費，其盈利的核心是廣告，但微軟現(xiàn)在免費提供的Windows、Office等恰是微軟的盈利核心，是典型的“羊毛出在羊身上”。雖然微軟仍會向企業(yè)級用戶收費，但畢竟還是損失了消費市場的營收和利潤。最后究竟是入不敷出，還是“背著抱著一邊沉”或者入大于出，均有待市場檢驗，但其蘊含的風險不言而喻。