中國聯(lián)通山東省分公司 | 王健

通信企業(yè)備品備件的電子化管理探討

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通信企業(yè)備品備件的電子化管理系統(tǒng)可結合通信備件維護管理需求，完善備件管理體系，規(guī)范管理鏈條，建立效益最優(yōu)、響應快速、標準統(tǒng)一的信息化備品備件管理手段，提升備件資源合理化配置和精細化管控能力。

通信網(wǎng)絡運行的質(zhì)量、效率、成本是通信企業(yè)競爭力和運營效益的重要基礎，備品備件作為網(wǎng)絡基礎維護工作的基本資源，其管理水平和管理效益直接影響網(wǎng)絡維護工作質(zhì)量和效率。隨著企業(yè)多年來的資產(chǎn)積累和通信行業(yè)技術的更新?lián)Q代，備品備件資源種類繁多、數(shù)量龐大、分布廣泛，傳統(tǒng)的手工管理方式存在諸多問題：本地網(wǎng)的備件管理方式不統(tǒng)一，且沒有共享平臺，形成備件信息孤島，不利于備件資源的統(tǒng)籌利用和調(diào)配；備件管理依靠人工，信息不準確、數(shù)據(jù)丟失和管控不規(guī)范問題相對突出。

目前，陳舊的管理模式已無法滿足現(xiàn)代化網(wǎng)絡維護管理支撐需求，亟需建立一套與企業(yè)發(fā)展需求相配套的科學、完整、高效的備品備件資源管理體系，為日常通信網(wǎng)絡維護及應急處理提供強大的保障，并有效控制運營成本、合理規(guī)劃投資、促進資源效益最大化。

備品備件資源管理系統(tǒng)架構

備件資源管理系統(tǒng)對全網(wǎng)備品備件從入庫、使用、流動、返修到庫存信息查詢等各個流程環(huán)節(jié)進行實時動態(tài)的監(jiān)督與管理，以及實現(xiàn)對各種資源使用指標的統(tǒng)計分析；通過相應的互聯(lián)方式，實現(xiàn)備品備件信息的全網(wǎng)互通、實時共享及聯(lián)動使用。

基礎數(shù)據(jù)維護是入口

基礎數(shù)據(jù)維護是整個備件資源管理系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)倉庫入口，主要用于對備品備件自身特性進行記錄，通過完善備品備件的各項資源屬性，使維護人員應用時一目了然?；A數(shù)據(jù)維護主要分為備件專業(yè)、網(wǎng)絡類型、設備類型、供應商、備件名稱、備件型號、備件工程、備件庫房、備件合同、地市維護等，如圖1所示。

在基礎數(shù)據(jù)維護的功能組建實現(xiàn)過程中，重點關注的是備件各項屬性信息的標準化。根據(jù)備件種類繁雜、日常管理使用中存在管理需求差異的情況，梳理現(xiàn)有網(wǎng)絡備件的專業(yè)、網(wǎng)絡類型、網(wǎng)絡級別、設備類型、應用機型、備件名稱、備件型號、備件倉庫等基本信息，建立全網(wǎng)統(tǒng)一的備件基礎信息數(shù)據(jù)庫，由管理人員進行統(tǒng)一管理。從而實現(xiàn)全網(wǎng)備件管理的規(guī)范化和集中化，避免了由于各本地網(wǎng)分散管理帶來的資源信息不準確、核查困難、重復錄入等問題，一方面，在設備發(fā)生故障需更換備件時，可實現(xiàn)快速查詢定位，第一時間為網(wǎng)絡運行提供備件支持；另一方面，備件的基礎信息標準化，也為全省備件資源的統(tǒng)一調(diào)配、靈活調(diào)度提供了充分的數(shù)據(jù)支撐。

備件信息維護用于錄入新增備件資源數(shù)據(jù)

備件信息入庫用于進行新增備件資源數(shù)據(jù)的錄入，支持單個備件或者多個備件一次性錄入。備件新增入庫后，會自動生成條形碼，作為備件在系統(tǒng)中的惟一標識。

備件信息維護主要用于查詢備件的各項信息，支持模糊查詢。

在查詢結果頁面，可進行各項管控流程操作，并可對備件的各項屬性信息進行修改和刪除。

備件信息查詢和統(tǒng)計

管理系統(tǒng)可通過對所屬地市、所屬專業(yè)、網(wǎng)絡類型、設備類型、備件名稱、備件型號、網(wǎng)絡級別、供應商、可用狀態(tài)、庫存狀態(tài)、所在庫房、存放位置、序列號、適用設備類型、所屬工程、所屬合同、備件編號、硬件版本號、軟件版本號、資產(chǎn)編號、入庫時間等信息進行綜合查詢，也可以按照不同的查詢字段，輸入關鍵字實現(xiàn)備件的快速查詢，查詢結果支持Excel導出。

為滿足日常維護管理需要，系統(tǒng)還提供了備件使用情況統(tǒng)計，主要用于對備件的各類實用情況進行統(tǒng)計匯總，統(tǒng)計功能包括在庫情況統(tǒng)計、待修情況統(tǒng)計、返修情況統(tǒng)計、擴容情況統(tǒng)計、報廢情況統(tǒng)計、借用情況統(tǒng)計、調(diào)撥情況統(tǒng)計等7個功能。

系統(tǒng)還支持對各類備件流程工單進行實時查詢，可動態(tài)跟蹤各類工單的流轉情況。

圖1 基礎數(shù)據(jù)維護演示圖

圖2 替換返修管理流程圖

圖3 擴容報廢流程圖

管理系統(tǒng)流程需規(guī)范

系統(tǒng)中涉及的備品備件管理流程主要包括5個，其中本地網(wǎng)管理流程包括：替換返修、擴容報廢、本地借用；異地（跨地）管理流程包括：異地借用和異地調(diào)撥。本地流程和異地流程的區(qū)別在于本地流程只涉及本地網(wǎng)和省級管理，而異地流程需要涉及多個本地網(wǎng)和省級管理，是三方交互的。

替換返修

替換返修主要用于日常備件的出庫、返修、替換管理，該管理流程中，需要關注的是備件狀態(tài)和可用狀態(tài)的全過程實時變更，對于無法修復的備件，可直接啟動報廢流程。替換返修管理流程如圖2所示。

擴容報廢

擴容報廢主要用于日常備件的工程建設擴容使用和報廢管理。具體管理流程如圖3所示。

備件的擴容使用是通信網(wǎng)絡迅速更新?lián)Q代下的產(chǎn)物，傳統(tǒng)的管理模式為保障備件資源的專項專用，不允許將庫內(nèi)備件進行擴容使用。但是隨著PSTN交換等傳統(tǒng)業(yè)務的不斷萎縮，網(wǎng)絡中大批退網(wǎng)設備入庫作為備件進行管理，冗余的備件用于擴容使用，提高了退網(wǎng)設備的利用率和管理效率，有效節(jié)約了維護和建設成本。

本地借用

本地借用主要用于日常備件的臨時借用和歸還管理，與擴容不同的是本地借用需歸還，而擴容使用是不需歸還的，此類流程主要用于應急性網(wǎng)絡擴容。具體管理流程如圖4所示。

異地借用

異地借用主要用于日常備件的跨本地網(wǎng)臨時借用和歸還管理，與異地調(diào)撥不同的是異地借用需歸還，而異地調(diào)撥是不需歸還的。具體管理流程如圖5所示。

異地調(diào)撥

異地調(diào)撥主要用于日常備件的跨本地網(wǎng)調(diào)配管理，通過異地借用和調(diào)撥可實現(xiàn)全省資源的靈活調(diào)配，有效節(jié)約了本地網(wǎng)投資，具體管理流程如圖6所示。

圖4 本地借用流程圖

圖5 異地借用流程圖

圖7 異地調(diào)撥流程圖

資源管理系統(tǒng)應用效果顯著

備品備件資源管理系統(tǒng)可以提升全省備品備件管理效率、實時掌控備品備件使用情況、提高備品備件利用率和使用效益、節(jié)省生產(chǎn)成本和投資、統(tǒng)籌全局、兼顧效益、化繁為簡。該系統(tǒng)是符合現(xiàn)代網(wǎng)絡維護管理需要的信息化管理手段，可將各項備件管理流程固化在系統(tǒng)中，通過簡潔合理的審批登記流程，能達到科學管控、實時監(jiān)測、有章可循、有據(jù)可查的管理要求。目前該系統(tǒng)共管理備件51774件，以信息化應用推進各項流程管理規(guī)范化，實現(xiàn)備件信息全網(wǎng)互通，大大提升了備品備件管理效率和數(shù)據(jù)準確率，便于全省備件的統(tǒng)籌調(diào)配使用，有效提高資源利用率，降低維護成本。同時，該系統(tǒng)通過對在網(wǎng)備件利用情況的統(tǒng)計分析，可指導后續(xù)備件采購方向，促進建設投資效益最大化。