“堵”與“賭”,虛擬運營商如何應(yīng)對“批零倒掛”

中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 秘書長 | 鄒學(xué)勇

2013年5月17日，即兩年前的“國際電信日”，我們迎來了工業(yè)和信息化部開放移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的“紅頭文件”，這份文件讓各行業(yè)的民營企業(yè)都有機會獲得中國混合所有制經(jīng)濟改革下的潛在紅利；2015年5月17日，42家民營企業(yè)虛擬運營商在兩年后交出了答卷：用戶數(shù)超500萬。

當(dāng)下，“批零倒掛”已經(jīng)成為了阻礙虛擬運營商發(fā)展的“一堵墻”，當(dāng)然也是考驗虛擬運營商毅力的“一場賭”。3大運營商給手機用戶流量的平均售價是每兆0.05元，而他們批發(fā)給虛擬運營商的價格則是每兆0.1～0.15元。很明顯的，運營商對于移動流量的零售價要遠低于給虛擬運營商的批發(fā)價，這讓42家虛擬運營商情何以堪？

下面，我們梳理下“批零倒掛”所帶來的“堵”的敗局和“賭”的堅持。

“批零倒掛”的“堵”

虛擬運營商的出現(xiàn)，不是必然，而是偶然。

我國手機用戶數(shù)已近11億，而移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)也在6、7億左右，3大運營商在全國范圍內(nèi)的號碼普及率已接近“天花板”，移動業(yè)務(wù)市場形成了嚴(yán)重的“紅海效應(yīng)”。在虛擬運營商進入后，無論在政策開放程度、運營商接受度，還是差異化時間度方面，都需要一個過程才能形成通信的“市場經(jīng)濟”，而“批零倒掛”的必然結(jié)果就是“堵住”虛擬運營商的規(guī)?；l(fā)展進程，成為阻礙產(chǎn)業(yè)進步的一堵墻。

“批零倒掛”的“堵”主要體現(xiàn)在3方面：

1.談判平臺不對等

虛擬運營商和運營商應(yīng)該站在市場角度，針對批發(fā)價格進行“自由談判”，然而從民營企業(yè)和運營商的長期合作角度來看，主動權(quán)向來都屬于乙方——虛擬運營商在完全沒有用戶基礎(chǔ)的前提下，不可能與運營商在平等條件下進行談判。

2.批發(fā)價格全國統(tǒng)一

運營商的碼號業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展多年，迫于市場壓力，運營商每年為新入網(wǎng)用戶準(zhǔn)備的資費套餐都力求差異化，因此資費標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。處于對自身用戶流量資費的價格保護，運營商為虛擬運營商制定的批發(fā)價格不僅是“全國統(tǒng)一價”，而且也不會低于本身的最高價格。

3.業(yè)務(wù)范圍不明確

目前，42家虛擬運營商推出的業(yè)務(wù)并沒有明確的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，也就是說虛擬運營商并沒有形成針對電信運營商的“差異化銷售”，依然是以手機號碼轉(zhuǎn)售為中心。究其原因，還在于這些民營企業(yè)都希望能夠快速發(fā)展用戶數(shù)，進而創(chuàng)造可觀的收入，而“低價”顯然是進入移動市場的最優(yōu)選擇。

筆者認(rèn)為，虛擬運營商想要打破“這堵墻”，需從以下三方面對癥下藥。

首先，流量轉(zhuǎn)售的“批發(fā)價格”不能由虛擬運營商或運營商制定；其次，“批發(fā)價格”應(yīng)從全國下放到各省甚至各地，虛擬運營商發(fā)展的“170用戶”也應(yīng)屬于各大運營商分省、市的業(yè)績；最后，虛擬運營商的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)更加細(xì)化，不能單純停留在手機號碼的價格轉(zhuǎn)售，而應(yīng)該開發(fā)出更多的增值業(yè)務(wù)，并與運營商的存量用戶合作，進而實現(xiàn)差異化服務(wù)。

“批零倒掛”的“賭”

截至目前，42家虛擬運營商中僅有22家發(fā)布了業(yè)務(wù)品牌，170號碼發(fā)展用戶數(shù)僅有500萬左右，應(yīng)該說“批零倒掛”已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了虛擬運營商的發(fā)展，42家虛擬運營商能否扛過這一關(guān)？

現(xiàn)實情況是，一些虛擬運營商已經(jīng)開始動搖戰(zhàn)略，從起初熱火朝天的“虛商七潮”（牌照潮、人才潮、開通潮、用戶潮、戰(zhàn)略潮、政策潮、4G潮），轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)如今的慘淡經(jīng)營，如果虛擬運營商要“賭”明天，還需在4方面發(fā)力。

1.用戶細(xì)分、服務(wù)個性化

筆者一直倡導(dǎo)虛擬運營商在進入通信業(yè)后，能夠?qū)⑹謾C用戶劃分為“大眾用戶”和“小眾用戶”，將手機服務(wù)劃分為“個人手機”和“工作手機”，其中的“小眾用戶”和“工作手機”才是虛擬運營商“賭”的明天。

2.戰(zhàn)略高度、切勿動搖

虛擬運營商是民資通信能力的締造者，很多已經(jīng)爭取到“虛商牌照”的民營企業(yè)都是來自通信圈外，虛擬運營商的市場戰(zhàn)略應(yīng)將通信作為貼補通信資源服務(wù)的主營業(yè)務(wù)，更好地創(chuàng)新、創(chuàng)收主營業(yè)務(wù)。而虛擬運營商也應(yīng)該站在民企的集團高度，切勿動搖戰(zhàn)略，否則將全盤皆輸。

3.人才互聯(lián)、開放平臺

虛擬運營商的人才引進應(yīng)以“多元化”為核心，著重吸引互聯(lián)人才，其中以“90后”和“00后”為佳。虛擬運營商的作用是搭平臺，讓更多的“非虛擬運營商”的民企來唱戲，未來能夠生存并得以發(fā)展的虛擬運營商應(yīng)該是贏在開放平臺。

4.品牌共識，互贏互利

42家虛擬運營商共營一個170號碼品牌，行業(yè)的成敗不在于業(yè)務(wù)發(fā)展的快慢，而是170號碼品牌的締造，42家虛擬運營商并非競爭對手，而應(yīng)該融合發(fā)展。面對“批零倒掛”、“號碼分配”、“局部數(shù)據(jù)”等一系列的問題和挑戰(zhàn)，42家虛擬運營商應(yīng)互幫互助，才能贏得“賭”的明天。

在“批零倒掛”、“號碼分配”、“局部數(shù)據(jù)”等問題面前，42家虛擬運營商們應(yīng)互幫互助，才能贏得“賭”的明天。