本刊記者 | 魯義軒

6000億元智能家居“大盤”ICT企業(yè)如何切入并找到市場痛點？

本刊記者 | 魯義軒

ICT企業(yè)如何正確地切入這一市場，又如何找到用戶的痛點，是運營商和設(shè)備商最為關(guān)注的問題。

歷經(jīng)20余年的漫長探索期，智能家居成為今年ICT業(yè)界、家電領(lǐng)域的大熱門之一，而且在三大運營商的推動下，智能家居已經(jīng)由概念普及階段進入到實質(zhì)商業(yè)階段。

據(jù)專業(yè)咨詢機構(gòu)奧維咨詢預(yù)測，2020年中國智慧家庭的整體產(chǎn)值將突破萬億元，其中智能硬件的產(chǎn)值將達到6000億元。智慧家庭作為IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、控制技術(shù)向傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)滲透發(fā)展的必然方向，目前正處于高速發(fā)展階段。

但ICT企業(yè)如何正確地切入這一市場，又如何找到用戶的痛點，是運營商和設(shè)備商最為關(guān)注的問題。

智能家居時機已到？

對于ICT企業(yè)如何切入智能家居市場，中國電信北京研究院的專家稱，未來家庭安防將成為智慧家庭中不可或缺的一部分，但目前無論從商業(yè)模式和用戶的接受程度都不夠成熟，處于初步發(fā)展階段。隨著4K智能電視、各類家庭終端多樣化，高清視頻內(nèi)容更加豐富，智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)都需要逐步完善，以滿足用戶的體驗。

從ICT企業(yè)的角度，中興通訊固網(wǎng)終端產(chǎn)品總工熊杰也提出了相近的觀點，他表示，中國智能家居市場正處于行業(yè)啟動階段，以挖掘用戶需求，構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)為主要特征。大數(shù)據(jù)、云儲存等技術(shù)發(fā)展，正在促進智能硬件的技術(shù)高速發(fā)展。但目前智能家居還有很多問題亟待改善，例如：標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。標(biāo)準(zhǔn)化是市場持續(xù)發(fā)展的航燈，并且中國市場必須要有中國的智能家居標(biāo)準(zhǔn)，這樣在全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展過程中才能掌握話語權(quán)；消費者認知度較低；產(chǎn)品實用性差等。

中興通訊的智能家居切入口

基于這樣的現(xiàn)狀，中興通訊從2014開始啟動了智能家居業(yè)務(wù)，確立了以智能安防為突破口的產(chǎn)品戰(zhàn)略，目前包括三大部分。

一是“智能互聯(lián)類”，包括無線路由、電力貓、擴展器形成的智能家庭互聯(lián)解決方案，為個人用戶提供一整套無線覆蓋解決方案。二是“智能監(jiān)控”類，包括“小興看看”系列的智能攝像頭，以及即將上市的第三代神秘新品。三是“智能家居安全套裝”，包括監(jiān)控攝像頭、無線門窗磁、無線紅外探測器、無線煙霧探測器、無線可燃氣體探測器、無線緊急按鈕等設(shè)備。

熊杰表示，中興通過智能攝像頭產(chǎn)品切入智能家居市場的戰(zhàn)略，一方面避免了在智能家電與其他廠商“硬碰硬”，準(zhǔn)確地切入了一個細分市場，同時努力挖掘用戶的痛點，滿足客戶需求，形成了自己的競爭優(yōu)勢。“未來，中興布局智能家居的戰(zhàn)略規(guī)劃將會更加開放，除了加入智能家電化產(chǎn)品，還會逐步擴充到家庭娛樂、家庭醫(yī)療等多個方面，打造真正全方位的智能家居體驗?！?/p>

隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的更加完善、技術(shù)的更加成熟，用戶在家居產(chǎn)品上的需求多種多樣，而智能家居企業(yè)已經(jīng)意識到，用互聯(lián)網(wǎng)思維來深耕路由器，能讓更多的業(yè)務(wù)開展起來。在智慧家庭、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中，各設(shè)備之間的互聯(lián)互通問題依然是制約其發(fā)展的重要因素，解決互聯(lián)互通的問題對智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展很重要。

在家電企業(yè)、IT企業(yè)和運營商都在探索智能家居產(chǎn)業(yè)之路時，中興通訊提出了以智能網(wǎng)關(guān)為核心的智能家居理念。對此熊杰表示，家居智能化是未來家庭寬帶發(fā)展的必然方向，家庭網(wǎng)關(guān)做為家庭寬帶的入口和核心，有著其天然優(yōu)勢。智能網(wǎng)關(guān)的智能，最重要體現(xiàn)在操作系統(tǒng)的智能化，智能網(wǎng)關(guān)在加強智能家居核心地位的同時，功能也不斷豐富，作為一個平臺可以加載第三方開發(fā)的多種業(yè)務(wù)，能夠發(fā)揮包括家電、安防、互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)的能力為家庭用戶提供業(yè)務(wù)。這一點已得到運營商和業(yè)界廠家的廣泛認可。幾年來，中興通訊和運營商合作推出多款家庭網(wǎng)關(guān)，積累了豐富的經(jīng)驗，并且在家庭網(wǎng)關(guān)上做了很多的嘗試和突破。

瞄向4個智能化

對于ICT企業(yè)所擅長的端、管、云服務(wù)能力如何在智能家居產(chǎn)業(yè)里體現(xiàn)，熊杰表示，智能網(wǎng)關(guān)+業(yè)務(wù)平臺的方式，可以讓用戶體驗更加優(yōu)化。比如目前電信“悅me”智能網(wǎng)關(guān)已經(jīng)是基于云平臺的智能家居業(yè)務(wù)：智能家居由第三方廠家提供業(yè)務(wù)，智能網(wǎng)關(guān)是業(yè)務(wù)承載的平臺，業(yè)務(wù)的提供基于云服務(wù)，用戶可以在家內(nèi)、也可以遠程訪問；迅雷下載由互聯(lián)網(wǎng)廠商提供，具備方便的操作界面和非常好的用戶體驗；游戲、海淘加速由中國電信自己提供，可基于電信自身的網(wǎng)絡(luò)能力對專門用戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)體驗，增加ARPU值。

基于對智能家居未來發(fā)展趨勢的判斷，中興通訊還提出了實現(xiàn)智能家居的4個智能化（管理智能化、網(wǎng)關(guān)智能化、家居智能化、服務(wù)智能化)，在具體實現(xiàn)方式上，熊杰表示，中興以“寬帶+網(wǎng)關(guān)”為載體，實現(xiàn)“對入口的把控、對平臺的開放、對數(shù)據(jù)的挖掘”，利用互聯(lián)網(wǎng)化手段做到“引起來、領(lǐng)出去”，重塑寬帶的互聯(lián)網(wǎng)化運營模式。

當(dāng)然，國際上智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也給包括中興在內(nèi)的ICT企業(yè)提供了不少啟示。熊杰舉例稱，以德電和AT&T為代表的國外運營商致力于發(fā)展以網(wǎng)關(guān)帶動智能家居產(chǎn)品及服務(wù)的推廣，但目前仍在探索與嘗試，用戶未有太大規(guī)模?！叭蛑悄芗揖赢a(chǎn)業(yè)都面臨這些問題：標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、設(shè)計的產(chǎn)業(yè)鏈比較長以至于沒有企業(yè)能夠全部包攬。但自2014年開始，以Nest為代表的智能單品日益受到用戶追捧，在一定程度上刺激了國內(nèi)廠商的信心，也為國內(nèi)智能家居產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展做出啟示?！彼偨Y(jié)。