文/梁秀璟

西門子：立足應(yīng)用 解決客戶的實(shí)際問題

文/梁秀璟

我們的出發(fā)點(diǎn)是要尋找到用戶的“痛點(diǎn)”，幫助他們解決真正的問題。

西門子過程工業(yè)與驅(qū)動集團(tuán)過程自動化部工業(yè)通訊與工業(yè)識別部門經(jīng)理、羅杰康產(chǎn)品全國銷售總監(jiān) 程皞

工業(yè)無線技術(shù)從誕生到現(xiàn)在，經(jīng)歷了從飽受爭議到逐漸被認(rèn)可的過程，作為降低自動化成本、提高自動化系統(tǒng)應(yīng)用范圍最有潛力的技術(shù)，它憑借卓越的優(yōu)勢逐漸成為自動化市場中的“當(dāng)紅明星”，同時(shí)也開啟了其巨大的發(fā)展空間。對此，西門子過程工業(yè)與驅(qū)動集團(tuán)過程自動化部工業(yè)通訊與工業(yè)識別部門經(jīng)理、羅杰康產(chǎn)品全國銷售總監(jiān)程皞深表認(rèn)同?！爸袊I(yè)無線技術(shù)市場具有非常廣闊的市場前景。一方面是因?yàn)槠渥陨淼募夹g(shù)優(yōu)勢，另一方面是因?yàn)槲覈墓I(yè)無線技術(shù)市場還未被完全開發(fā)，如應(yīng)用領(lǐng)域不夠豐富，無線市場容量還不夠大等等。這些恰恰說明我國工業(yè)無線技術(shù)市場還有巨大的潛力可以挖掘?！?/p>

尋找“痛點(diǎn)”，通過應(yīng)用幫助客戶解決實(shí)際問題

技術(shù)在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，現(xiàn)在的工廠已和從前大不相同。在過去，如果想要控制一個(gè)設(shè)備，工程師必須要將電腦與受控設(shè)備相連，而如今，工程師只需要應(yīng)用NFC近場通訊技術(shù)，用手機(jī)或者ipad等移動終端靠近受控設(shè)備，這臺設(shè)備上的所有診斷信息就可以直接上傳到移動終端；近年來，我國不斷曝出各類食品安全問題，例如牛奶產(chǎn)品，以致很多消費(fèi)者不敢購買國內(nèi)牛奶產(chǎn)品，因此，如何讓消費(fèi)者放心購買牛奶是困擾我國牛奶企業(yè)的一大問題，而RFID技術(shù)的應(yīng)用，則可以追溯到牛奶的生產(chǎn)全過程，讓消費(fèi)者清楚地了解到牛奶生產(chǎn)的每一步。這些都是工業(yè)無線技術(shù)帶來的改變。

據(jù)程皞介紹，西門子的無線產(chǎn)品非常廣泛，既有近場通訊技術(shù)來支持近距離的無線傳輸，又有強(qiáng)大的WiMAX技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)十公里到近百公里的無線覆蓋，如果利用現(xiàn)在的4G技術(shù)，西門子甚至可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)上千公里的無線覆蓋，這能極好地解決用戶所面臨的“最后一公里”的問題。

強(qiáng)大的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢，固然是西門子立足中國工業(yè)無線技術(shù)市場的根基，然而，在程皞看來，西門子為客戶提供的絕不僅僅只是一個(gè)工業(yè)無線的產(chǎn)品或設(shè)備，“我們的出發(fā)點(diǎn)是要尋找到用戶的‘痛點(diǎn)’，幫助他們解決真正的問題。”立足應(yīng)用，立足解決客戶在調(diào)試、施工、應(yīng)用當(dāng)中的問題，才是西門子推廣無線方案或產(chǎn)品的基本點(diǎn)。程皞坦言：“推廣產(chǎn)品的背后是推廣應(yīng)用，而推廣應(yīng)用的背后實(shí)際上是要解決用戶的問題。將用戶在生產(chǎn)實(shí)際中遇到的問題一一解決，讓他們的‘痛點(diǎn)’不再痛，這是西門子的工業(yè)無線產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)該完成的使命?！背贪倧?qiáng)調(diào)。

我們不僅立足傳統(tǒng)工業(yè)的無線應(yīng)用，更加力求覆蓋更多的新興工業(yè)市場。

西門子新一代工業(yè)無限局域網(wǎng)

對于近年西門子工業(yè)無線業(yè)務(wù)的發(fā)展，程皞給出了積極的肯定：“西門子工業(yè)無線業(yè)務(wù)在過去取得了諸多成績。這不僅得益于我們過硬的產(chǎn)品切實(shí)幫助用戶實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展并解決了實(shí)際的問題，還源于西門子對無線技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的不斷開拓。“我們認(rèn)為，無線應(yīng)用絕不僅限于鋼鐵、煤炭等傳統(tǒng)工業(yè)。”近年來，西門子在白色家電、物流行業(yè)等新興的工業(yè)市場領(lǐng)域也頗有建樹?！拔覀儾粌H立足傳統(tǒng)工業(yè)的無線應(yīng)用，更加力求覆蓋更多的新興工業(yè)市場?！背贪偢嬖V記者。

西門子為美國迪斯尼樂園《汽車總動員》主題區(qū)提供的無線技術(shù)解決方案便是西門子致力開拓新興應(yīng)用領(lǐng)域的力證。從最初的概念，到汽車總動員主題區(qū)的實(shí)現(xiàn)和開放，用了五年的時(shí)間。迪斯尼共向主題公園投資11億美元，其中大約五分之一用在了西門子裝備的賽道建設(shè)上。主題公園的行駛過程中，首要考慮的就是安全問題。計(jì)算機(jī)控制的監(jiān)控程序可以對汽車速度、話筒音量和其他參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控。此外，無縫的網(wǎng)絡(luò)覆蓋對迪斯尼來說也很重要。（摘自西門子出版的《工業(yè)觀察》2013年第一期）

據(jù)悉，西門子對此的解決方案是通過無線以太網(wǎng)連接在車道上的車速進(jìn)行控制，不設(shè)置物理上的連接控制。因此，32輛賽車，每輛都配備了一個(gè)接收器。整個(gè)車道配備一條被稱作“漏泄同軸電纜”的線纜。這樣賽車就能通過控制室持續(xù)地交換數(shù)據(jù)。當(dāng)汽車沿賽道行駛時(shí)，接收器從一個(gè)軌道波段無縫調(diào)至另一個(gè)波段。和傳統(tǒng)無線方案相比，這意味著不再有盲區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)。控制室的技術(shù)人員能時(shí)刻掌握所有汽車的情況，就像是機(jī)場的空中交通指揮一樣，監(jiān)控器會標(biāo)明不同的汽車在車道上的定位。

無線通訊技術(shù)，無疑具有廣泛的應(yīng)用發(fā)展空間，無論是智能化工廠的新征程，還是智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)的催化，無線技術(shù)都為我們描繪了一個(gè)可以持續(xù)開展的廣闊市場。在市場發(fā)展到一定階段的時(shí)候，技術(shù)往往并不是問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于人。正如程皞所言：“中國工業(yè)通訊和工業(yè)無線市場最大的驅(qū)動力是客戶背后的需求，也就是你和我的需求。我們希望吃到安全的食品，喝到放心的牛奶，希望享受到更安全的娛樂遠(yuǎn)景，看到更多的藍(lán)天……這些最基本的訴求會成為工業(yè)通訊和無線技術(shù)，乃至所有自動化技術(shù)發(fā)展的最大驅(qū)動力?！?/p>

不僅立足傳統(tǒng)工業(yè)，更加力求覆蓋更多的新興市場