如何去除實(shí)體零售電商痛點(diǎn)

云猴生鮮要做的是中高端領(lǐng)域（白領(lǐng)和中層），而且在貨品種類(lèi)上不做多，總共只做10個(gè)小類(lèi)，每個(gè)小類(lèi)不超過(guò)5個(gè)，SKU不超過(guò)5個(gè)單品。

王填步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)

18個(gè)月以前，我們是完全的線下企業(yè)。那之后，我們開(kāi)始了步步高商城的線上銷(xiāo)售。再后來(lái)，我們做了一個(gè)大平臺(tái)——云猴網(wǎng)，基于5個(gè)子平臺(tái)：大電商、大物流、大便利、大會(huì)員，大支付，構(gòu)建了步步高的云猴系統(tǒng)。

“大電商”本身就是交易；“大物流”指我們現(xiàn)有的云通物流和騰萬(wàn)里物流?！按蟊憷闭f(shuō)的是，我們現(xiàn)有的3500家便利店，準(zhǔn)備今年做到10000家，2020年達(dá)到10萬(wàn)家?！按笾Ц丁本褪乾F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)支付、互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付，包括銀行的P0S收單業(yè)務(wù)等等，凡是所有的支付我們都一并申請(qǐng)了。

電商三痛點(diǎn)，步步高逐破解

電商引流的成本很高，傳統(tǒng)的引流模式，就是買(mǎi)流量，引流的成本高，所以我也不準(zhǔn)備用這個(gè)模式去做。電商的痛點(diǎn)第一是質(zhì)量問(wèn)題，第二是物流成本。第三個(gè)痛點(diǎn)是交貨的時(shí)間較長(zhǎng)。

首先，對(duì)于假貨問(wèn)題，我們是有步步高這個(gè)品牌，實(shí)體店本身就有1300萬(wàn)的會(huì)員。

第二，對(duì)于交付，整個(gè)物流成本的控制也有特點(diǎn)。我們?yōu)槭裁撮_(kāi)這么多便利店，因?yàn)檫@是整個(gè)解決方案里面的落地部分。比如說(shuō)您家樓下有個(gè)便利店，我們倡導(dǎo)的就是請(qǐng)你到下面來(lái)提貨，你走一走路，到社區(qū)里來(lái)提貨，這是有形的實(shí)體便利店。另外還有一個(gè)是“微便利”，利用手機(jī)的微信和App這一塊來(lái)做。可能是利用任何一個(gè)人的車(chē)庫(kù)或雜物間，你就買(mǎi)一個(gè)冰箱、冷藏的設(shè)備，就是我們平臺(tái)在這個(gè)社區(qū)里面一個(gè)“微便利”，我們叫“云猴WiFi店”。所以，我是不要快遞員的快遞公司，我就利用便利店和“微便利”這種模式來(lái)解決物流成本的問(wèn)題。

另外怎么解決交貨的時(shí)間問(wèn)題呢？解決方案就是：干系物流班車(chē)化，社區(qū)物流公交化，因?yàn)楸憷瓯旧砭托枰渌蜕唐?，和便利店本身的送貨物流合流，我們的電商就有三個(gè)配送波次的物流往某個(gè)社區(qū)跑。在兩到三年時(shí)間，達(dá)到一定密度時(shí)，就比現(xiàn)有快遞公司物流成本降下來(lái)10個(gè)點(diǎn)。這將是非常巨大的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)對(duì)上市公司有增值效應(yīng)

3月3日步步高上市了云猴跨境購(gòu)，三天交易超過(guò)10000單。

消費(fèi)者通過(guò)跨境購(gòu)的平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的喜歡的東西，會(huì)慢慢地形成（消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)），我就可以提前備貨放在這個(gè)城市的保稅倉(cāng)里，消費(fèi)者上午定了，可能最快下午就能發(fā)貨，最遲第二天就可以送到。而這種方式最好的是不要交稅。就搞了一個(gè)跨境購(gòu)，我們的市值增漲了30%。

目前在中國(guó)，有一個(gè)領(lǐng)域——生鮮，還沒(méi)一家電商做成功的。生鮮這一塊，我們要跟實(shí)體店、超市做出差異化，超市是做的大眾化的選擇，整體來(lái)說(shuō)還是偏中低端的一個(gè)市場(chǎng)。

云猴生鮮要做的是中高端領(lǐng)域（白領(lǐng)和中層），而且在貨品種類(lèi)上不做多，總共只做10個(gè)小類(lèi)，每個(gè)小類(lèi)不超過(guò)5個(gè)，SKU不超過(guò)5個(gè)單品。

但這50種商品一定是要有故事講的，比如說(shuō)水，我們準(zhǔn)備賣(mài)兩款進(jìn)口水，一款是在北歐和依云齊名的水，各項(xiàng)指標(biāo)都非常好；另外一款我們準(zhǔn)備在新西蘭再采一種水。國(guó)內(nèi)的水源我們選擇的是在廣西巴馬長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)和在東北的五大連池。同樣的，海產(chǎn)、肉類(lèi)這些東西，也是全球各地最好的。

在蔬菜種植這一塊，我們要在湖南跑通一種新的商業(yè)模式。我在湖南找了1000畝的整理過(guò)的土地，但是化驗(yàn)后土壤不夠好，我們現(xiàn)在正在做的方案就是把它的土壤全部換掉，從大興安嶺運(yùn)來(lái)黑土，做成一個(gè)1000畝地的有機(jī)農(nóng)場(chǎng)。如果平均每個(gè)人家需要兩分地的話，那么，這1000畝地就至少有5000高端客戶。