李璐

2015年是西麥克國(guó)際展覽有限公司（簡(jiǎn)稱西麥克）成立20周年的日子，20年的光輝歷程不僅凝結(jié)了老一輩西麥克人的汗水與心血，也孕育了新一代西麥克人的展覽夢(mèng)想，楊明就是其中一位。1995年，大學(xué)畢業(yè)的他來(lái)到中國(guó)機(jī)械設(shè)備進(jìn)出口總公司CMEC（2011年更名為中國(guó)機(jī)械設(shè)備工程股份有限公司）開始職業(yè)生涯，轉(zhuǎn)眼間20年過(guò)去了，回憶起酸甜苦辣的那些展覽往事，楊明感慨良多。

追憶往事

剛剛到展覽部，楊明還不知道什么是展覽，那時(shí)候電話和互聯(lián)網(wǎng)還不發(fā)達(dá)，對(duì)外聯(lián)系的主要方式就是發(fā)信，最初的時(shí)間，他幾乎糊了3個(gè)月信封。在常人看來(lái)，參加國(guó)外展覽很有趣，可以飽覽世界風(fēng)光，見識(shí)各民族風(fēng)采，而對(duì)于會(huì)展人來(lái)說(shuō)，展覽還充滿著各種困難和艱辛。楊明組織的第一個(gè)項(xiàng)目是泰國(guó)機(jī)械工業(yè)展，當(dāng)時(shí)泰國(guó)的展覽已經(jīng)過(guò)了鼎盛時(shí)期，大家都不太看好這個(gè)展，而楊明卻有一種不怕輸?shù)木瘛Ｋ褑握{(diào)的招展文加入展會(huì)介紹，并在最后寫上“我們將提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為廣大展商提供最佳的平臺(tái)”;他為了爭(zhēng)取到一個(gè)客戶，“窮追不舍”地打了6次電話?！伴_始對(duì)方并不理睬我，態(tài)度也不友好，基本一口回絕，但是我并沒有放棄，堅(jiān)持不懈地一次又次地打電話給對(duì)方，直到第五次的時(shí)候，對(duì)方終于松口說(shuō)考慮考慮，到第六次的時(shí)候，對(duì)方被我的誠(chéng)意所打動(dòng)，終于同意參展。通過(guò)這件事，我覺得只要有一線希望就要堅(jiān)持。”楊明說(shuō)。

“那時(shí)候，帶團(tuán)出國(guó)還是挺興奮的事情，每年都會(huì)計(jì)算，當(dāng)年去哪兒了，第二年又去哪兒了。有些展覽會(huì)我做了十年，像澳大利亞機(jī)械制造周的項(xiàng)目，我從1998年就開始做，一直做到現(xiàn)在?！睏蠲髡f(shuō)，澳洲展的項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)換了五任，之前聯(lián)系過(guò)的經(jīng)理到現(xiàn)在還記得他。“因?yàn)楫?dāng)時(shí)我?guī)缀跆焯旄?lián)系，對(duì)參展的每件細(xì)節(jié)都與他進(jìn)行確認(rèn)，他說(shuō)我是他見過(guò)的最認(rèn)真、最負(fù)責(zé)的帶團(tuán)人?！币苍S是源于楊明多一分的堅(jiān)持和多一分的認(rèn)真，西麥克從2002年到現(xiàn)在一直是該展的總代。從開始的每年十幾個(gè)攤位，做到現(xiàn)在一年的八九十個(gè)攤位。

如果說(shuō)這些展覽是楊明平時(shí)工作的一點(diǎn)經(jīng)歷和感受，那么印象最深刻的是冰島火山灰?guī)?lái)的影響，楊明甚至把它看成一種煎熬。面對(duì)百年不遇的冰島火山噴發(fā)引致歐洲航空全面癱瘓的突發(fā)情況，剛剛帶團(tuán)參加完法蘭克福照明展的他遭遇了前所未有的困境。

2010年4月17～22日，在法蘭克福照明展的中國(guó)團(tuán)組里，由于法蘭克福大量滯留客使得所有酒店爆滿，有的團(tuán)組由于找不到酒店已經(jīng)連續(xù)三晚坐在大巴上睡覺;有的團(tuán)組干脆解散，展商自行解決一切。在這種特殊情況下，能找到酒店和房間使展商有著落已經(jīng)成為一天中早晨醒來(lái)一睜眼最重要的事，即使每天要為解決幾十人住宿問(wèn)題而不得不重新退房、找房、訂房、搬行李、入住，西麥克展團(tuán)是唯一一個(gè)堅(jiān)持到最后，真正意義上沒有散團(tuán)的集體。

“不放棄，即使在毫無(wú)希望的黑暗中，也要堅(jiān)定自己的意志，用一萬(wàn)分的努力去創(chuàng)造萬(wàn)分之一的奇跡。”楊明的信念很堅(jiān)定。在火山灰彌漫歐洲空域之際，電視報(bào)道、各大航空公司電話錄音都已明確通知機(jī)場(chǎng)關(guān)閉，大部分人都認(rèn)為沒有必要到機(jī)場(chǎng)守候，但是，楊明和他的團(tuán)隊(duì)每日必定前往德國(guó)法蘭克福機(jī)場(chǎng)守候?！拔覀兊膱F(tuán)有五十多人，我倍感肩上的壓力。那個(gè)時(shí)候我基本上每天晚上兩點(diǎn)才睡，早上五點(diǎn)就起來(lái)了，因?yàn)榘胍拐酶鷩?guó)內(nèi)聯(lián)系，然后差不多又要出發(fā)去機(jī)場(chǎng)，所以到最后，我在火車上站著竟然就睡著了。”正是憑借這股“傻勁”，西麥克展團(tuán)才能在第一時(shí)間獲得第一手的信息，成為東航所有中國(guó)參展團(tuán)中第一個(gè)回國(guó)的團(tuán)組。

同時(shí)，西麥克從國(guó)內(nèi)出發(fā)的漢諾威工業(yè)展團(tuán)也是所有團(tuán)組赴歐的第一個(gè)航班。當(dāng)飛機(jī)抵達(dá)漢諾威時(shí)，主辦方漢諾威展覽公司為（除歐洲國(guó)家以外）第一個(gè)抵達(dá)展館的西麥克展團(tuán)舉行了熱烈的歡迎儀式，并為西麥克展覽公司高度的責(zé)任心和組織協(xié)作能力感到由衷的敬佩。平日的努力總算沒有白費(fèi)，至此，楊明終于長(zhǎng)舒了一口氣。

正如西麥克公司總經(jīng)理張力說(shuō)的那樣：“所謂危機(jī)，就是危難和機(jī)遇并存，幾百年不遇的難題是對(duì)我們能力的最好考驗(yàn)，是否能夠化危難為機(jī)遇，就要靠我們的智慧和意志。飛機(jī)是否能夠起飛不是我們能決定的，但只要條件允許，西麥克的展商一定要是坐上首班飛機(jī)的人。”不拋棄、不放棄——這是西麥克對(duì)每一位參展企業(yè)不變的諾言，也是西麥克人責(zé)任心最具體最實(shí)在的體現(xiàn)。對(duì)于從事服務(wù)業(yè)的展覽公司而言，楊明深知，只有時(shí)刻把客戶像家人一樣體貼、呵護(hù)，才能贏得他們的信賴，才能在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，使企業(yè)立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。

暢談發(fā)展

2015年是西麥克具有里程碑意義的一年，不僅是展覽業(yè)務(wù)發(fā)展第58年，也是西麥克品牌注冊(cè)成立20周年。依托國(guó)機(jī)集團(tuán)、CMEC的強(qiáng)大后盾和資源平臺(tái)，公司業(yè)務(wù)保持了持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。中國(guó)貿(mào)促會(huì)發(fā)布的《中國(guó)展覽經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2014》中顯示，2014年西麥克組展數(shù)量位居全國(guó)第一。西麥克從開始的20人，發(fā)展到目前100多人的規(guī)模，出國(guó)展覽每年約有170余個(gè)項(xiàng)目，涉及20～30個(gè)細(xì)分行業(yè)，涵蓋五大洲六七十個(gè)國(guó)家，逾百個(gè)城市。西麥克服務(wù)領(lǐng)域還延伸到展覽工程的設(shè)計(jì)、搭建及現(xiàn)場(chǎng)主場(chǎng)服務(wù)，會(huì)議組織與服務(wù)。近兩三年，西麥克發(fā)展起了一個(gè)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為行業(yè)大客戶提供在境外的一攬子整合營(yíng)銷解決方案?！爱?dāng)初，我們就精準(zhǔn)定位于機(jī)械工業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)展覽公司，打造機(jī)械工業(yè)展會(huì)的‘家樂福?！睏蠲髡f(shuō)下一步要將公司打造成展覽業(yè)界航母，“我們立足于機(jī)械工業(yè)，基本上覆蓋機(jī)械工業(yè)的各個(gè)行業(yè)，西麥克將進(jìn)一步培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)與優(yōu)勢(shì)主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的上下游領(lǐng)域的擴(kuò)展，力爭(zhēng)成為出國(guó)展覽行業(yè)第一品牌。展覽是團(tuán)隊(duì)合力的產(chǎn)物，因此一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力?！?/p>

從事展覽工作20年，楊明見證了中國(guó)企業(yè)赴海外參展，開拓國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展步伐。最早的出國(guó)展覽工作很艱苦，楊明回憶起當(dāng)時(shí)參加埃及展的情景，從展品運(yùn)輸、展位搭建，鋪地毯、接電線都需要親力親為，在展館一忙就忙活到深夜。“企業(yè)開始參展比較盲目，很多展商沒出過(guò)國(guó)，他們參展是為了去開闊眼界，更關(guān)心吃住好不好的問(wèn)題，而經(jīng)過(guò)十幾年發(fā)展，企業(yè)參展變得非常有計(jì)劃性，他們把展會(huì)當(dāng)作進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的重要手段之一，參展目的集產(chǎn)品銷售、品牌推廣和人脈維系等功能于一體。很多展覽公司都搞價(jià)格戰(zhàn)或服務(wù)戰(zhàn)，而我認(rèn)為參展企業(yè)和展覽公司之間更應(yīng)該是一種合作伙伴關(guān)系，他們需要我們能提供更專業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)能力?！贝送猓瑮蠲鹘ㄗh參展企業(yè)不要把眼光僅僅放在傳統(tǒng)市場(chǎng)上，還要多關(guān)注一些類似東南亞、土耳其、墨西哥等新興市場(chǎng)。

翻開楊總的履歷表，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他一系列展覽業(yè)的社會(huì)職務(wù)和榮譽(yù)：全國(guó)會(huì)展工作委員會(huì)出國(guó)展覽部主任，中國(guó)國(guó)際商會(huì)會(huì)展委員會(huì)秘書長(zhǎng)，中國(guó)國(guó)際商會(huì)會(huì)展委員會(huì)會(huì)展組辦組、規(guī)則與行業(yè)自律組工作組主任，起草編寫制定展覽服務(wù)（布展工程）企業(yè)資質(zhì)評(píng)估指標(biāo)、專業(yè)組展企業(yè)資質(zhì)評(píng)估指標(biāo)，中國(guó)國(guó)際商會(huì)出國(guó)辦展資質(zhì)評(píng)審專家……“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)讓會(huì)展業(yè)百花齊放，但是也有一些客觀問(wèn)題存在，我希望能為加強(qiáng)行業(yè)自律、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)?！?楊明的話低調(diào)而務(wù)實(shí)。會(huì)展是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的行業(yè)，楊明在用自己的實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)中國(guó)會(huì)展行業(yè)的良性健康發(fā)展。endprint