○藺寧

（北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 北京 100018）

一、引言

當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，已經(jīng)深刻地影響到人們的生活與工作。信息技術(shù)作為高新技術(shù)的重要組成部分，因科技含量高、技術(shù)優(yōu)勢(shì)突出、市場反應(yīng)迅速等特點(diǎn)，成為“高成長、高風(fēng)險(xiǎn)、高收益”的代名詞。然而，技術(shù)是一把雙刃劍，如果企業(yè)的發(fā)展能緊跟技術(shù)的腳步，則將在新一輪的競爭中勝出，反之則不然，即便是百年老店也難擋衰敗甚至破產(chǎn)滅亡的厄運(yùn)。曾經(jīng)聲名顯赫的柯達(dá)、諾基亞等對(duì)數(shù)碼相機(jī)、智能手機(jī)研發(fā)的遲疑、徘徊，導(dǎo)致被后來者趕超，終于退出了歷史的舞臺(tái)。在信息技術(shù)企業(yè)，員工普遍素質(zhì)較高，專長類崗位比例多，但個(gè)人意志強(qiáng)，合作意識(shí)較弱，企業(yè)運(yùn)營更多地停留在經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威上，缺乏系統(tǒng)的制度規(guī)范約束。當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)快速發(fā)展時(shí)，人的素質(zhì)和管理水平卻不能快速提高，因此成長的煩惱越來越多。本文以漢王科技為例，通過2009—2013年的研發(fā)投入和收益，探討了在技術(shù)革新的浪潮中企業(yè)應(yīng)如何保持領(lǐng)先地位，通過管理水平的提升使企業(yè)具有持續(xù)競爭力。

二、漢王科技的案例分析

1、基本情況

漢王科技股份有限公司（以下簡稱為漢王科技）成立于2005年，是一家從事文字識(shí)別和智能交互的軟件企業(yè)。企業(yè)擁有聯(lián)機(jī)手寫識(shí)別、光學(xué)字符識(shí)別（OCR）、數(shù)位繪畫板等領(lǐng)域多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。該公司的創(chuàng)建人劉迎建先生曾供職于中國科學(xué)院自動(dòng)化研究所，因發(fā)明漢王聯(lián)筆手寫識(shí)別技術(shù)于2001年榮獲中國的“諾貝爾獎(jiǎng)”——國家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。劉迎建帶領(lǐng)他的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)走出實(shí)驗(yàn)室，以專利權(quán)為抵押獲得銀行貸款，實(shí)現(xiàn)科技發(fā)明的產(chǎn)業(yè)化，專利的集成產(chǎn)品為電紙書，2007—2009年在市場上占據(jù)了70%的份額，使科學(xué)家群體淘到第一桶金，2010年3月公司在深圳交易所中小企業(yè)板成功上市。但沒想到一年后經(jīng)營環(huán)境發(fā)生戲劇性變化，企業(yè)從盈利豐厚變成嚴(yán)重虧損。

從技術(shù)因素上看，技術(shù)革新使得電紙書風(fēng)光不再。2010年始，漢王科技的潛在對(duì)手美國蘋果公司IPad以更人性化設(shè)計(jì)、更強(qiáng)大的功能推向市場。變化之快令人目不暇接，連劉迎建先生也承認(rèn)“IPad一經(jīng)發(fā)布，同時(shí)消滅了五種產(chǎn)品：數(shù)碼相框、游戲機(jī)、上網(wǎng)本、MP4、電紙書”。至此，漢王科技的財(cái)務(wù)狀況一蹶不振，凈資產(chǎn)收益率從上市前的2.68%變成2011年的-655.05%，營業(yè)收入從上市前的12.3億變成2011年的5億，股價(jià)從上市初的最高值175元變成2011年的12元。2011年、2012年連續(xù)虧損，迫于“ST”壓力，漢王科技不得不出售盈利狀況較好的“漢王智通”子公司股份，勉強(qiáng)保住了上市公司殼資源的帽子，目前企業(yè)仍未走出財(cái)務(wù)困境。

這家公司的經(jīng)營不得不讓人深思：為什么企業(yè)擁有眾多專利技術(shù)和上市募集的巨額資金卻沒有使?jié)h王科技保持原來的發(fā)展勢(shì)頭呢？該企業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局到底在哪兒出了問題？是技術(shù)不過關(guān)還是管理更不上？眾所周知，我國軟件企業(yè)雖多，但擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的企業(yè)不多，軟件行業(yè)“代工”現(xiàn)象嚴(yán)重，高新技術(shù)的成色不足。廣大投資者非常期待這家民族企業(yè)能抗得住市場壓力，在毛利率為30%的軟件業(yè)分一杯羹。但企業(yè)的發(fā)展終究由市場決定，我們不妨理性地回顧一下漢王科技的產(chǎn)品開發(fā)歷程，分析其投資績效，從中總結(jié)經(jīng)營失敗的原因。

表1 漢王科技2009—2013年度研發(fā)投入 （單位：萬元）

2、漢王科技研發(fā)投入的績效分析

（1）漢王科技的研發(fā)投入分析。漢王科技的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)非常注重保持技術(shù)領(lǐng)先地位，上市5年投入大量資金進(jìn)行各種項(xiàng)目的研發(fā)，平均每年的專利申請(qǐng)接近200件。企業(yè)對(duì)研發(fā)投入的核算分兩個(gè)階段：研究階段和開發(fā)階段，其中研究階段費(fèi)用直接計(jì)入當(dāng)期損益，開發(fā)階段分項(xiàng)目是否成功，成功項(xiàng)目的費(fèi)用轉(zhuǎn)入無形資產(chǎn)，按期攤銷；失敗項(xiàng)目的費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入當(dāng)期損益。根據(jù)漢王科技2009—2010年度財(cái)務(wù)報(bào)告，整理出近5年的研發(fā)投入如表1所示。

通過表1，我們不難看出該企業(yè)研究和開發(fā)階段的投入比例約為1∶1.2。從金額上看投入的排序依次為：手工產(chǎn)品線、電紙書、OCR產(chǎn)品線、人臉識(shí)別和行業(yè)應(yīng)用。2012年漢王科為?！吧鲜小钡臍べY源，賣掉了盈利頗豐的漢王智通（專門應(yīng)用于智能交通）大部分股權(quán)，行業(yè)應(yīng)用的投入與產(chǎn)出計(jì)算口徑與前期相比不具備可比性。除此之外，其余四大類產(chǎn)品線均無變更，能代表企業(yè)投資的傾向。比如說，一直到2011年年底前漢王科技對(duì)電紙書項(xiàng)目“情有獨(dú)鐘”，盡管該項(xiàng)目早在2010年就被市場打入“冷宮”，但此后2年內(nèi)公司并未轉(zhuǎn)產(chǎn)，而是繼續(xù)追加研發(fā)投入，直到2012年才大副削減該項(xiàng)目的投入，2013年完全停止。從中我們能體會(huì)到企業(yè)高管在該項(xiàng)目上頻繁糾結(jié)的心理活動(dòng)。

對(duì)于手寫產(chǎn)品線，漢王科技也是傾注了滿腔熱血，在2013年“ST”風(fēng)波暫時(shí)躲過去后，手寫產(chǎn)品幾乎成了企業(yè)的主打產(chǎn)品。OCR產(chǎn)品線相比手寫產(chǎn)品線，二者研發(fā)投入比重從2009年的5倍降到2013年的1.12倍，說明企業(yè)越來越重視OCR產(chǎn)品線的研發(fā)。對(duì)人臉識(shí)別的研發(fā)投入一直在低位徘徊，反映了企業(yè)對(duì)該項(xiàng)目市場預(yù)期信心不足。

（2）漢王科技研發(fā)投入的成功率和開發(fā)周期分析。漢王科技五個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品線非常豐富，而且都是具有“技術(shù)壁壘”的，即市場準(zhǔn)入門檻較高。該企業(yè)的產(chǎn)品屬于電子消費(fèi)類商品，按照摩爾定律，集成電路上可容納的元器件的數(shù)目，每隔18個(gè)月提高一倍，其成本則降低一半。因此開發(fā)產(chǎn)品時(shí)需要有前瞻性、創(chuàng)新性，真正實(shí)現(xiàn)研究一代、生產(chǎn)一代、淘汰一代，不斷地升級(jí)產(chǎn)品或者推出新產(chǎn)品，滿足用戶的個(gè)性化需求，這樣才能贏得市場。漢王科技的研發(fā)項(xiàng)目具有這樣的特質(zhì)嗎？我們不妨從研發(fā)的成功率和開發(fā)周期兩個(gè)指標(biāo)衡量一下，具體數(shù)據(jù)見表2。

第一，漢王科技產(chǎn)品開發(fā)成功率和開發(fā)周期分析。表2的數(shù)據(jù)可以反映企業(yè)對(duì)技術(shù)發(fā)展的預(yù)測和市場敏感度。一般來說，企業(yè)家應(yīng)站在整個(gè)行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度預(yù)測未來5～10年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，由此來指導(dǎo)產(chǎn)品線的布局。這樣才能在市場競爭者人多為患時(shí)從容撤銷未來被淘汰的產(chǎn)業(yè)鏈，在市場冷清無人問津時(shí)占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)，開發(fā)有潛力的產(chǎn)品。

從整體的開發(fā)周期上看，漢王科技所有產(chǎn)品線開發(fā)均在2年以上，個(gè)別甚至高達(dá)4年，同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.5年相比，平均要晚0.5～2.5年。從具體項(xiàng)目上看，漢王科技的電紙書項(xiàng)目市場預(yù)測能力最弱，2010年受到市場打壓時(shí)沒有好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，作出了錯(cuò)誤的追加投資的決策，白白浪費(fèi)了2年的時(shí)間，近2694萬元投入也變成了“故紙堆”，無任何使用價(jià)值。接下來，漢王科技在手寫產(chǎn)品線、OCR產(chǎn)品線上均有失敗項(xiàng)目，平均成功率為60%～70%，平均開發(fā)周期為2～3年，特別是手寫產(chǎn)品線，前期投入近1281萬元，而到后期幾乎干不下去而不得停產(chǎn)，這也反映了該項(xiàng)目市場競爭的激烈程度。單從項(xiàng)目研發(fā)的成功率上看，人臉識(shí)別項(xiàng)目成功率為80%，在五個(gè)項(xiàng)目中成功率中居于首位，但漢王科技研發(fā)時(shí)間投入靠后，直到在2011年后才追加投資。此外，由于行業(yè)應(yīng)用在2012年后所依附的子公司被賣掉了大部分股權(quán)，因此該項(xiàng)目的分析暫時(shí)不做評(píng)價(jià)。

第二，漢王科技產(chǎn)品研發(fā)的前瞻性分析。作為一家企業(yè)來說，最關(guān)鍵的是產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)思考得更多的是未來三至五年的產(chǎn)品規(guī)劃問題，企業(yè)家要密切關(guān)注市場的走勢(shì)，讓每一次戰(zhàn)略布局都體現(xiàn)出前瞻性。從行業(yè)上看，2012年漢王科技調(diào)整經(jīng)營政策后新的利潤增長點(diǎn)重點(diǎn)放在了手寫產(chǎn)品線、OCR產(chǎn)品線和人臉識(shí)別上。這三個(gè)項(xiàng)目世界范圍內(nèi)最新技術(shù)產(chǎn)品新品上市出現(xiàn)在哪個(gè)時(shí)點(diǎn)呢？如果漢王科技研發(fā)投入早于這個(gè)時(shí)間，說明其市場預(yù)測好，技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮；反之，如果其研發(fā)滯后于新品上市，則研發(fā)是無效的。

表2 漢王科技各年度產(chǎn)品線開發(fā)成功率和開發(fā)周期 （單位：萬元）

續(xù)表2 漢王科技各年度產(chǎn)品線開發(fā)成功率和開發(fā)周期 （單位：萬元）

首先看手寫產(chǎn)品線的研發(fā)，其具體產(chǎn)品包括“創(chuàng)意大師”繪畫板、“電子詞典”等，其核心技術(shù)是筆尖感應(yīng)技術(shù)和壓感性能。在這個(gè)行業(yè)內(nèi)還有日本影拓公司、臺(tái)灣的樂基等企業(yè)，而影拓公司是全球領(lǐng)先的行業(yè)標(biāo)兵，主導(dǎo)高端產(chǎn)品市場。2012年漢王科技成功開發(fā)出無線無源專用芯片，推出無線0604數(shù)位板，以1024級(jí)的壓感、每秒將近200點(diǎn)的讀取速度占領(lǐng)國內(nèi)市場，但影拓公司早在2009年4月就推出了四代數(shù)位板，該產(chǎn)品榮獲了世界設(shè)計(jì)領(lǐng)域最高榮譽(yù)獎(jiǎng)“紅點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”，同樣它的讀取速度也是每秒將近200點(diǎn)，且是2048專家級(jí)壓感級(jí)別。這樣來看，漢王科技研發(fā)的手寫產(chǎn)品線的技術(shù)在世界上并不是處于領(lǐng)先地位，在產(chǎn)品鏈中處于中端。

其次看OCR產(chǎn)品線的研發(fā)，該項(xiàng)目的成型產(chǎn)品是掃描儀、電子詞典等。該行業(yè)中較大的競爭對(duì)手主要有俄羅斯的泰比（ABByy）軟件公司、國內(nèi)的清華文通、云脈公司。其中，在世界上處于領(lǐng)先地位的是俄羅斯的泰比軟件公司，其核心技術(shù)是圖像輸入、字符提取、字符識(shí)別等各種算法。2012年，漢王科技在OCR產(chǎn)品線上做進(jìn)一步細(xì)化，推出了的新產(chǎn)品更接近于百姓的生活。

最后看人臉識(shí)別產(chǎn)品線，該項(xiàng)目的成型產(chǎn)品有考勤機(jī)、電子證件等。該項(xiàng)目的核心技術(shù)是人臉檢測（Face Detect）和人臉識(shí)別（Face Identification），這個(gè)行業(yè)上競爭力較強(qiáng)的公司有國外的谷歌、臉譜，國內(nèi)的漢王科技、航天信息等。2012年，漢王科技在此項(xiàng)目上加大投入，隨著人臉識(shí)別技術(shù)被廣泛用于政府、軍隊(duì)、銀行、社會(huì)福利保障、電子商務(wù)、安全防務(wù)等領(lǐng)域，有更多的高新技術(shù)企業(yè)投資于人臉識(shí)別商業(yè)化應(yīng)用。

表3 漢王科技研發(fā)項(xiàng)目分年度凈收益表

（3）漢王科技的研發(fā)投入的收益。產(chǎn)品研發(fā)后投入市場的直接效益是經(jīng)濟(jì)效益，比如大大降低了產(chǎn)品成本或提高了產(chǎn)品性能，滿足更多的消費(fèi)者個(gè)性需要，擴(kuò)大了市場份額。漢王科技產(chǎn)品投入后，從財(cái)務(wù)指標(biāo)上看收益甚微，并沒有從根本上扭轉(zhuǎn)企業(yè)虧損面擴(kuò)大的趨勢(shì)。下面從產(chǎn)品的投資凈收益指標(biāo)分析。

根據(jù)投資管理的相關(guān)理論，研發(fā)項(xiàng)目的投資收益可用投資后所產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流入表示，其公式是：凈收益=營業(yè)收入-營業(yè)成本-營業(yè)稅金及附加-期間費(fèi)用。根據(jù)漢王科技2009—2013年度財(cái)務(wù)報(bào)告，營業(yè)收入、營業(yè)成本已按手寫產(chǎn)品線、OCR產(chǎn)品線、電紙書、行業(yè)應(yīng)用和人臉識(shí)別等列明，但營業(yè)稅金及附加、相關(guān)費(fèi)用尚未分項(xiàng)目列示，此外，年報(bào)中“技術(shù)授權(quán)”作為一個(gè)單獨(dú)項(xiàng)目列明，反映相關(guān)的無形資產(chǎn)對(duì)外出租而收取的授權(quán)收入。在凈收益指標(biāo)計(jì)算中，為了更準(zhǔn)確地計(jì)算每一種產(chǎn)品線的投入和產(chǎn)出，筆者做如下調(diào)整：第一，技術(shù)授權(quán)收入按各產(chǎn)品線的比重并入到銷售額中，計(jì)算出與產(chǎn)品線相關(guān)的總銷售額；第二，漢王科技的研發(fā)費(fèi)用的核算包含在管理費(fèi)用中，因此在計(jì)算各產(chǎn)品線承擔(dān)的管理費(fèi)用時(shí)，應(yīng)扣除研發(fā)費(fèi)用，否則會(huì)造成數(shù)據(jù)重復(fù)計(jì)算；第三，根據(jù)“誰受益誰承擔(dān)”的原則，對(duì)調(diào)整后的期間費(fèi)用、營業(yè)稅金及附加按照各產(chǎn)品線的銷售比重分?jǐn)偂Ｓ?jì)算的研發(fā)項(xiàng)目凈收益結(jié)果如表3所示。

（4）產(chǎn)品研發(fā)投入的績效評(píng)價(jià)。通過表3，筆者觀察到由于上述五個(gè)項(xiàng)目截止到2013年底累計(jì)凈收益均為虧損，在不考慮其他因素的前提下首要問題是客觀評(píng)價(jià)哪些項(xiàng)目有望扭虧為盈？哪些項(xiàng)目的虧損是隨著銷售的增加而擴(kuò)大的？如果出現(xiàn)后一種情況，管理當(dāng)局應(yīng)考慮轉(zhuǎn)產(chǎn)或停產(chǎn)。

首先，從研發(fā)的重點(diǎn)來看，電子書項(xiàng)目2012年末已經(jīng)停止，但這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略失誤對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響是災(zāi)難性的，從2009年凈收益占全部收益的75%以上，到2011年末凈虧損占全部項(xiàng)目虧損的74%，可以說該項(xiàng)目與企業(yè)是“一榮俱榮、一損俱損”。其次，產(chǎn)品戰(zhàn)略布局的第二個(gè)重點(diǎn)是手寫產(chǎn)品線，目前是處于行業(yè)的中端，部分產(chǎn)品處于低端，該產(chǎn)品線在2012年調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略后，新增一批適應(yīng)客戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品，收益有一定的提升，但市場競爭非常激烈，漢王科技需要有足夠的心理準(zhǔn)備，對(duì)有望帶來效益的產(chǎn)品加大營銷力度，向管理要效益。再次，產(chǎn)品戰(zhàn)略布局的第三個(gè)重點(diǎn)是OCR產(chǎn)品線，該項(xiàng)目在2010年前還是僅次于電紙書的盈利大戶，但之后走了下坡路，特別是在2013年，推出的產(chǎn)品系列不能最大程度地滿足市場需求，凈收益急劇下降，由于漢王科技有自主研發(fā)的OCR產(chǎn)品線專利權(quán)，該項(xiàng)目目前應(yīng)該繼續(xù)持有，只是需進(jìn)一步深入市場調(diào)研，開發(fā)細(xì)分市場上的產(chǎn)品系列，增強(qiáng)產(chǎn)品的盈利能力和市場份額。最后，對(duì)于人臉識(shí)別技術(shù)的市場應(yīng)用，漢王科技早在20年前就開始了人臉識(shí)別技術(shù)的自主研發(fā)，現(xiàn)在正逢時(shí)機(jī)成熟，管理層應(yīng)看到潛在的商機(jī)，早作準(zhǔn)備，爭取借此機(jī)會(huì)打個(gè)翻身仗，帶動(dòng)所有項(xiàng)目重新騰飛。此外，對(duì)于行業(yè)應(yīng)用，由于2013年將收益頗豐的應(yīng)用于智能交通的子公司賣掉，因此該項(xiàng)目的收益大受影響，因此建議該項(xiàng)目停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)。

三、啟示和結(jié)論

漢王科技的案例留給人們?cè)S多思考，在國家大力發(fā)展創(chuàng)新型國家，以科技創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的社會(huì)背景下，漢王科技近十年不斷投入研發(fā)力量，申請(qǐng)了數(shù)以百計(jì)的專利或設(shè)計(jì)新型，為什么沒給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的效益呢？通過上述的案例分析，筆者得出以下結(jié)論。

1、創(chuàng)新應(yīng)立足于企業(yè)實(shí)際，在優(yōu)勢(shì)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新

漢王科技上市的公告中稱擁有文字識(shí)別和智能交通的核心技術(shù)，但產(chǎn)品鏈非常豐富，年度財(cái)務(wù)報(bào)告中披露的其實(shí)只是大類別，每一類別包含不少于8種產(chǎn)品，從整體上看，研發(fā)的戰(zhàn)線過于龐雜，沒有抓住優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。從市場份額上看，除了2009—2010年的電紙書外，其他產(chǎn)品在市場上均不占主導(dǎo)地位，這與研發(fā)項(xiàng)目數(shù)量過多、產(chǎn)品同質(zhì)性嚴(yán)重有很大關(guān)系。此外，生產(chǎn)的多品種、小批量會(huì)導(dǎo)致成本上升。漢王科技的研發(fā)團(tuán)隊(duì)大多來自于科研院所，其學(xué)術(shù)氛圍濃厚，發(fā)明家考慮產(chǎn)品戰(zhàn)略選擇時(shí)不是基于市場需求，更多的是基于個(gè)人對(duì)科研的濃厚興趣，進(jìn)而不計(jì)成本地研發(fā)項(xiàng)目。但企業(yè)家的歷史使命是股東財(cái)富最大化，保證企業(yè)的盈利和發(fā)展，不計(jì)成本地研發(fā)過于超前或即將被淘汰的項(xiàng)目都是對(duì)廣大股東的不負(fù)責(zé)任。企業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底在于是否扎扎實(shí)實(shí)地開發(fā)了滿足市場需求的產(chǎn)品，短期內(nèi)靠炒作新概念吸引人們眼球的做法將得不償失。比如說，根據(jù)目前的技術(shù)進(jìn)步，人臉識(shí)別產(chǎn)品線將有較大的市場潛力，但目前的技術(shù)只能識(shí)別一定范圍內(nèi)的人臉，如何突破這一技術(shù)瓶頸？漢王科技的研發(fā)力量是否能啃下這塊“硬骨頭”？等等，這些都是關(guān)系到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵問題，值得管理層好好研究。

2、管理不善會(huì)嚴(yán)重阻礙高新技術(shù)企業(yè)的健康發(fā)展

漢王科技于2010年3月上市，由于前幾年業(yè)務(wù)擴(kuò)展得太快，缺乏強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍，以致上市后管理問題頻發(fā)。首先是企業(yè)缺乏對(duì)市場變化敏銳的捕捉能力，從銷售上看，上市當(dāng)年的第三季度時(shí)電紙書的銷量已經(jīng)放慢了腳步，第四季度更是激流直下，但管理層反應(yīng)過來卻已到了2011年的年初，整整晚了6個(gè)月，之后采取的各種銷售策略均收效甚微，無法阻擋銷售銳減的局面。眾所周知，一個(gè)管理健全的企業(yè)，經(jīng)常性的財(cái)務(wù)分析實(shí)屬日常規(guī)范，有些企業(yè)甚至每周都要開管理層的碰頭會(huì)，對(duì)上周出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問題進(jìn)行深度研討，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。這也從側(cè)面說明漢王科技的日常管理規(guī)范做得不好。其次是管理層缺乏凝聚力。作為高新技術(shù)企業(yè)，管理層大多是學(xué)富五車、滿腹經(jīng)綸的學(xué)者或?qū)＜?，但上市后管理層的公眾形象著?shí)讓人大跌眼鏡，不得不提的事件是漢王科技上市一年后管理層的精準(zhǔn)減持，套取了巨額資金，之后股價(jià)一蹶不振，廣大中小股東損失慘重。試想，如果管理層對(duì)企業(yè)的發(fā)展有堅(jiān)定的信心，誰愿意在減持的第一時(shí)間迫不及待地出售手中的原始股呢？之后，部分高級(jí)管理層離職、減持流通股等都讓股東再次寒心。管理層的行為不禁讓人聯(lián)想到漢王科技上市的動(dòng)機(jī)不純，有“包裝上市-推高股價(jià)-解禁股份-出售原始股”這樣清晰的上市推出路線圖。這樣看來原來所謂的核心技術(shù)充其量不過是暫時(shí)領(lǐng)先，市場失靈后再無回天之力，如果我國的高新技術(shù)企業(yè)都是憑借二流甚至三流的技術(shù)獲得各種光環(huán)，那么建設(shè)創(chuàng)新型國家只能是一句空話，是一個(gè)可望而不可及的夢(mèng)想。

高新技術(shù)企業(yè)作為創(chuàng)新的主體，理應(yīng)承擔(dān)起科技創(chuàng)新的重任，提高自主創(chuàng)新的能力，企業(yè)是否具有創(chuàng)新能力已經(jīng)成為國際競爭的關(guān)鍵。這要求企業(yè)家?guī)Ш藐?duì)伍，增強(qiáng)干部和職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和凝聚力，為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和廣大投資者的利益精誠合作，不能以一己私利毀了企業(yè)的名聲。

3、新媒體營銷能力關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展

從本質(zhì)上看營銷屬于管理的范疇，在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中營銷無處不在，傳統(tǒng)的線下營銷隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化而陡然改為線下和線上的微博、飛信和微信想結(jié)合的互動(dòng)營銷。高新技術(shù)企業(yè)要跟上時(shí)代的腳步，及時(shí)評(píng)估企業(yè)的營銷隊(duì)伍是否能適應(yīng)新的環(huán)境，是否能建立起龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)將顧客需求第一時(shí)間反饋給企業(yè)，等等。

表4 漢王科技近2010—2013年度營銷人員數(shù)量及占比

從數(shù)據(jù)上（見表4）分析，漢王科技作為一家軟件開發(fā)和服務(wù)企業(yè)，營銷人員占總員工人數(shù)的比重近四年平均值為20.33%，低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)30%，因此營銷隊(duì)伍的建設(shè)有待提高。從市場調(diào)研的數(shù)據(jù)看，一些廣受客戶歡迎的產(chǎn)品如“創(chuàng)意大師繪圖板”、“E典筆”等口碑不錯(cuò)，但受眾人數(shù)少。2014年中央電視臺(tái)舉辦的全國漢字聽說大會(huì)上也鮮有漢王科技的身影，反倒是諾亞舟獨(dú)家贊助。這些都說明了漢王科技在客戶管理上沒有上乘表現(xiàn)，觀念落后、反應(yīng)遲鈍，在以客戶為中心的時(shí)代顯得清高和孤傲。

企業(yè)的發(fā)展從來不是一帆風(fēng)順，用如履薄冰形容一點(diǎn)兒都不為過。成功的企業(yè)各有各的招數(shù)，但失敗的企業(yè)總是那樣的相似，總結(jié)起來不外乎兩點(diǎn)：戰(zhàn)略和管理。而戰(zhàn)略的選擇極具挑戰(zhàn)性，未知的世界有許多不確定性。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)來說，對(duì)技術(shù)發(fā)展方向的把握直接影響戰(zhàn)略的選擇。當(dāng)下，我們國家的一些高新技術(shù)企業(yè)被分成兩大類：一類是掌握行業(yè)最新核心技術(shù)的高端企業(yè)，另一類是淪落為高端代工的中端和低端企業(yè)。顯然，建設(shè)創(chuàng)新型國家需要越來越多的是第一類企業(yè)，那才是名副其實(shí)的“高”和“新”。另外，企業(yè)究竟如何管理也是一個(gè)難題。高新技術(shù)企業(yè)不乏技術(shù)領(lǐng)先者，但管理問題多如牛毛，這個(gè)問題應(yīng)引起企業(yè)管理層高度重視并努力找到適合本企業(yè)的解決方案。三十年前國有企業(yè)一統(tǒng)天下，提出讓職工發(fā)揮主人翁的責(zé)任感，前提是企業(yè)是國家的，每個(gè)員工都是其中的一份子，是企業(yè)的主人，現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)成分是國有、民營和合資企業(yè)等多種所有制并存，非公有制企業(yè)靠什么凝聚人心？如何掌握好“管”和“理”的尺度？漢王科技管理不成熟的應(yīng)對(duì)行為給大家提供了一個(gè)反面教材，值得每一個(gè)企業(yè)家深思。

（注：基金項(xiàng)目：中國國際商會(huì)商業(yè)行業(yè)商會(huì)2014年度科研課題（CIECT-A1423）：新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)的影響和實(shí)施策略研究；北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013年度科研課題（ky201305）：中小高新技術(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控研究。）

[1]李寒琚、郭詩勇：創(chuàng)業(yè)板企業(yè)困境與發(fā)展愿景[J].財(cái)會(huì)通訊，2012（6）中.

[2]夏志華：后危機(jī)時(shí)代財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的新特征及管理策略[J].會(huì)計(jì)之友，2012（9）中.

[3]陳義、李言俊、孫小偉：利用OCR識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)視頻中文字的提取[J].計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用，2010（10）.