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        劉子軍和“雷鋒銀行”

        2015-03-10 07:38:04岳爽
        雷鋒 2015年12期
        關(guān)鍵詞:鄧州市中國農(nóng)業(yè)銀行南陽

        文|岳爽

        劉子軍和“雷鋒銀行”

        文|岳爽

        劉子軍是中國農(nóng)業(yè)銀行南陽分行黨委書記、行長,他找準抓手,將“雷鋒精神”植入銀行這片沃土,創(chuàng)建了全國農(nóng)行系統(tǒng)二級分行中首家“雷鋒銀行”。

        出生于“中國雷鋒城”河南鄧州市的劉子軍是中國農(nóng)業(yè)銀行南陽分行黨委書記、行長,他找準抓手,將“雷鋒精神”植入銀行這片沃土,以雷鋒文化軟實力提升企業(yè)核心競爭力,引領(lǐng)全行實現(xiàn)了服務(wù)模式、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)品牌、服務(wù)形象的全新嬗變,創(chuàng)建了全國農(nóng)行系統(tǒng)二級分行中首家“雷鋒銀行”。

        把“雷鋒精神”請進農(nóng)行

        劉子軍在2011年“紀念建黨90周年暨中國農(nóng)業(yè)銀行成立60周年大會”上被評選為“60年農(nóng)行人物”。劉子軍受命出任農(nóng)行鄧州市支行黨委書記、行長時,該行連續(xù)8年巨額虧損,不良貸款占比例高達96%;案件接連不斷,僅2003年度就發(fā)生經(jīng)濟案件兩起。此時的鄧州農(nóng)行迫切需要一種充滿正能量的精神來引領(lǐng)航向、駛出泥淖。

        在此艱難時刻,劉子軍想到了“雷鋒精神”。在劉子軍的心中,“雷鋒精神”是大愛——有了愛就有了工作的激情和責(zé)任心;“雷鋒精神”是奉獻——具備了奉獻精神才會鉆研業(yè)務(wù)、愛崗敬業(yè),才會真心面對客戶、回報社會;“雷鋒精神”是做好每件小事——具體到日常工作,就是要立足本職,從身邊的一點一滴做起。這些不正是如今銀行服務(wù)中必不可少的嗎?

        主意已定,劉子軍雷厲風(fēng)行,帶領(lǐng)鄧州市支行的領(lǐng)導(dǎo)班子制定了《鄧州市農(nóng)行關(guān)于開展創(chuàng)建“雷鋒銀行”活動的意見》明確了具體目標,通過爭創(chuàng)“雷鋒窗口”“雷鋒崗位”“雷鋒員工”等扎實有效的系列活動,使雷鋒精神真正深入人心,滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營和日常服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

        劉子軍對雷鋒精神中適用于銀行發(fā)展的部分進行全新闡釋:學(xué)習(xí)雷鋒的奉獻精神,把雷鋒“服務(wù)人民、助人為樂”的精神轉(zhuǎn)化為客戶辦實事、解難事的實際行動;學(xué)習(xí)雷鋒“干一行、愛一行”的敬業(yè)精神,培養(yǎng)員工在平凡崗位上實現(xiàn)自我價值,爭當(dāng)“雷鋒銀行”的標桿、模范;學(xué)習(xí)雷鋒“刻苦學(xué)習(xí)、銳意進取”的創(chuàng)新精神,將銀行工作作為自我提升的熔爐,努力成為“學(xué)者型”金融工作者,搶占金融服務(wù)市場制高點;學(xué)習(xí)雷鋒“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗”的創(chuàng)業(yè)精神,在工作生活中提倡勤儉之道,堅決抵制拜金主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。經(jīng)過劉子軍全新闡述的“雷鋒精神”,呈燎原之勢在農(nóng)行鄧州市支行蔓延開來。

        人物介紹

        劉子軍,1963年9月出生,中共黨員,高級經(jīng)濟師,現(xiàn)任中國農(nóng)業(yè)銀行南陽分行黨委書記、行長。先后榮獲“全國五一勞動獎?wù)隆薄⑷珖傲濉逼辗ㄖ衅谙冗M個人、“60年農(nóng)行人物”、農(nóng)總行“信貸管理先進個人”等榮譽稱號,并當(dāng)選為中國農(nóng)業(yè)銀行第一、二屆職代會代表、南陽市第四屆人大代表、第五屆政協(xié)常委、南陽市銀行業(yè)協(xié)會會長。

        隨著創(chuàng)建活動的深入開展,一個個“雷鋒員工”不斷涌現(xiàn),一封封感謝信、一面面錦旗也接踵而至。終于,鄧州市支行在管理上逐漸走出了“案件大行”的陰影,在經(jīng)營上逐步邁出了“虧損大行”的窠臼,在發(fā)展上慢慢擺脫了“信訪大行”的困擾,全行呈現(xiàn)出“外部形象刷新、內(nèi)部團隊凝聚”的良好局面,初步進入了“規(guī)范管理、有效發(fā)展”的良性經(jīng)營軌道。短短兩年中,鄧州市支行由原來的“四類行”一舉躍為內(nèi)控評價“一類行”,接連榮獲了省政府授予的“精神文明單位”、總行授予的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”等光榮稱號。

        農(nóng)總行督查組到鄧州市支行檢查督導(dǎo)共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展情況時,督查組組長連連贊嘆:“這是我一周以來看到的活動開展的最好的支行,這才是我心中的農(nóng)行!”鄧州支行的成功實踐,讓劉子軍更加清晰地意識到,當(dāng)一種精神深入企業(yè)并被員工所接受,這種力量無疑是巨大的,他自信地認為:鄧州市支行創(chuàng)建“雷鋒銀行”的樣板應(yīng)該得到進一步的推廣。

        在他的策劃和推動下,各支行、各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛雷鋒畫像,張貼彰顯農(nóng)行特色的“雷鋒格言”,讓“雷鋒精神”成為蒙蒙細雨,灌溉更多的苗圃,直至芳香四溢。

        用“雷鋒精神”雕琢農(nóng)行

        劉子軍將鄧州市支行的“試點”經(jīng)驗迅速推開,著手印發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行南陽分行創(chuàng)建“雷鋒銀行”活動實施意見》,制訂了“創(chuàng)建雷鋒銀行三年規(guī)劃”,農(nóng)行南陽分行全系統(tǒng)掀起了創(chuàng)建“雷鋒銀行”的熱潮。

        在他的策劃和推動下,各支行、各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛雷鋒畫像,張貼彰顯農(nóng)行特色的“雷鋒格言”,讓“雷鋒精神”成為蒙蒙細雨,灌溉更多的苗圃,直至芳香四溢;他把“服務(wù)人民、助人為樂”的雷鋒精神作為提高服務(wù)質(zhì)量的重要舉措來推廣,在全系統(tǒng)倡導(dǎo)推行“班子為員工服務(wù),黨員為群眾服務(wù),全員為客戶服務(wù)”的理念,在各個營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立黨員學(xué)雷鋒示范崗,扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)學(xué)雷鋒,為民服務(wù)在窗口”的階段性爭創(chuàng)活動;他把“熱愛集體、勇于擔(dān)當(dāng)”的雷鋒精神作為團隊意識來培育,利用分行內(nèi)部的網(wǎng)站和各種載體,宣傳展示分行先進人物和先進集體事跡,塑造出一批熱愛農(nóng)行集體、珍惜農(nóng)行榮譽、獻身農(nóng)行事業(yè)的“當(dāng)代雷鋒”。

        一個星期六的早上,農(nóng)行南陽臥龍支行員工王席民、柏建敏來到分理處上班,7點30分左右,一個身跨牛仔包的男青年來到柜臺前,要求取錢。7點40分,款箱送到。就在席民和建敏護送著款箱走進緩沖門的一剎那,走在后面的建敏已經(jīng)被那個佯裝取錢的歹徒用刀戳中脖子,昏倒在地。王席民迅速把款箱扔向里間,用力推著防盜門。歹徒一邊拼命往里擠,一邊持刀往她身上亂砍亂戳。王席民拎起桌上的手提包用力把歹徒的兇器砸掉。歹徒又從懷里掏出一把鐵錘,朝她頭上狠命砸來,從褲兜里掏出一把鑿子猛地刺向她的心口。王席民趁機退出營業(yè)室,反鎖上防盜門,一下子把歹徒關(guān)在了營業(yè)室內(nèi)。當(dāng)接到報警的巡警趕到現(xiàn)場時,受傷過重的王席民已經(jīng)暈倒在門外……在這起庫款搶劫案發(fā)生前,王席民已經(jīng)被確診為再生障礙性貧血癥,但她一直堅持邊治療邊上班,直到2013年3月25日她去世的前一天,還堅守在自己平凡的崗位上。

        另一件讓劉子軍感慨頗深的事,是唐河縣支行營業(yè)室大堂經(jīng)理劉道惠一部30多萬字的《農(nóng)行大堂經(jīng)理日志隨筆》,這部隨筆被媒體譽為銀行版的《雷鋒日記》。劉道惠在擔(dān)任大堂工作遇到許多平凡卻又難忘的事,熱愛文學(xué)的她產(chǎn)生了將其記錄下來的念頭。記錄的過程困難重重,當(dāng)她情緒低靡、心生放棄念頭時,劉子軍及時給她支持和鼓勵:“這應(yīng)當(dāng)是與我們農(nóng)行工作最密切的一本書,用工作見聞和故事講述在一線工作中可能遇到的問題和處理辦法,很有啟發(fā)意義。雷鋒精神與農(nóng)行‘客戶至上、始終如一’的服務(wù)理念在內(nèi)涵上是一致的?!?/p>

        正是由于引進雷鋒精神,中國農(nóng)業(yè)銀行南陽分行各項存款、各項貸款分別以年均10.3%和22.4%的幅度穩(wěn)步增長,信用卡業(yè)務(wù)新增發(fā)卡增長率穩(wěn)定在20%—30%之間,位居河南省農(nóng)行系統(tǒng)前列,信用卡業(yè)務(wù)在全省農(nóng)行的排名躍居第一;電子銀行業(yè)務(wù)位列全省第一,年復(fù)合增長率達8%,高出全省農(nóng)行平均水平3個百分點;全行綜合績效考核三年提升5個位次,2013年位居河南省農(nóng)行系統(tǒng)第三,2014年躍居第一,今年前三個季度均排名第二,創(chuàng)造了近10年來南陽分行經(jīng)營發(fā)展的最好業(yè)績。

        自2012年以來,農(nóng)行南陽分行先后榮獲中國人民銀行總行“改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境先進集體”、農(nóng)總行“三農(nóng)信貸管理工作先進單位”“河南省‘五一’勞動獎狀”等榮譽,2014年11月被中國企業(yè)文化研究會授予“企業(yè)文化頂層設(shè)計與基層踐行優(yōu)秀單位”,2015年1月被中國金融思想政治工作研究會授予“2013-2014年全國金融系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)先進單位”。

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        掌上銀行10年匠心
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        會計之友(2022年19期)2022-09-29 01:05:56
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