文｜曲彥亭

張弛：用生命愛中行

文｜曲彥亭

努力拼搏進(jìn)取，踐行愛崗敬業(yè)

“在崗一天，愛崗一天，敬業(yè)一天”，這是入行伊始張弛對自己提出的要求。

張弛剛?cè)胄械臅r(shí)候，是一名臨時(shí)人員，可是他并沒有放松要求，入職7個(gè)月，他成功辦理信用卡870張，成為全行員工的楷模，受到各級領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。2010年7月，通過參加派遣制招聘考試，正式加入到中國銀行的隊(duì)伍中。

由于張弛的踏實(shí)肯干、勤奮好學(xué)、勇于擔(dān)當(dāng)，僅僅2年時(shí)間他就當(dāng)上了直銷團(tuán)隊(duì)的主管。

直銷團(tuán)隊(duì)人數(shù)50多人，人員素質(zhì)與能力參差不齊，而且很多員工認(rèn)為反正自己是臨時(shí)人員，思想上比較渙散，還有很多青年員工是單親家庭的孩子。張弛在2011年7月開始主管直銷團(tuán)隊(duì)后第一件事就是增加整個(gè)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，他將“中行家文化”貫穿到團(tuán)隊(duì)管理中，從而增強(qiáng)了凝聚力，提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力。每逢雙休日、節(jié)假日，他都帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在商場擺展宣傳、向客戶答疑解惑、現(xiàn)場為客戶辦卡、發(fā)放禮品，遇到商場店慶的時(shí)候工作到晚上九十點(diǎn)是常事，渴了喝一口水，餓了大家換班吃點(diǎn)飯，直到把當(dāng)日工作完成。他打造了一支積極營銷、敢打硬仗的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)業(yè)績?nèi)犆星懊?/p>

探索模式創(chuàng)新，對客戶誠信為本

他在負(fù)責(zé)商戶收單工作期間，針對過去被動(dòng)營銷的工作模式進(jìn)行了大膽創(chuàng)新。他帶領(lǐng)直銷團(tuán)隊(duì)收單業(yè)務(wù)代表對商戶檔案進(jìn)行了一次大規(guī)模、徹底的整理。每天白天給商戶打電話詢問信息、到商戶實(shí)地核查，晚上回來整理電子版和紙質(zhì)版檔案；逐個(gè)登門拜訪客戶，逐一向客戶介紹中行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢與特點(diǎn)，在這過程中，他多次遭遇白眼冷遇也依然堅(jiān)持，用專業(yè)和誠信走進(jìn)客戶心中，與客戶建立深厚的友誼。

2011年7月，張弛毫無征兆地出現(xiàn)頭暈、流鼻血癥狀，被緊急送進(jìn)了醫(yī)院。由于病情復(fù)雜，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院并沒有確診，隨后他轉(zhuǎn)院來到北京，幾經(jīng)周折，專家確認(rèn)為較為嚴(yán)重的血液病，生命可能只有幾年，醫(yī)生給出的醫(yī)囑：在專業(yè)治療的基礎(chǔ)上，長期離崗休養(yǎng)。但他無法放下對工作、對同事的掛念，只住院一周就匆匆趕回本溪。

在同事疑問與探尋的目光中，他隱瞞了自己的病情。他從沒有請過一天病假，唯一變化的是，在他本就擺滿各種業(yè)務(wù)書籍的辦公桌上，多了好多花花綠綠的藥瓶。他的領(lǐng)導(dǎo)給他的政策是，可以不按照正常作息時(shí)間上下班，可以根據(jù)自己的身體狀態(tài)休息，但他從不休息。他還經(jīng)常用自家的車跑商戶，領(lǐng)導(dǎo)要給他加油錢被他拒絕，績效獎(jiǎng)金要多給他的時(shí)候，他也總是拒絕說，這是大家的努力，分給大家吧。同事給他介紹對象，他說，我的時(shí)間都在單位呢，我現(xiàn)在不考慮談戀愛。

感恩化作行動(dòng)，忠心奉獻(xiàn)中行

這些年來，本溪地區(qū)入駐了很多股份制銀行，他們?nèi)宕我詢?yōu)厚的待遇邀請張弛到那兒發(fā)展，其中有一家銀行開出優(yōu)厚條件。張弛的年薪當(dāng)時(shí)是三萬五，而那家銀行給他的年薪高達(dá)20萬。他說：“中行給了我很多鍛煉的機(jī)會(huì)，中行的平臺(tái)讓我接觸到以前沒接觸到的東西，我現(xiàn)在所擁有的都是中行給我的，我要繼續(xù)用我的工作業(yè)績回報(bào)中行，我要把我生命里的光和熱都給中行?！?/p>

對于擁有的一切，他常懷感恩之心，因此每當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)或同事的贊揚(yáng)時(shí)，他始終只有一句話“這是我應(yīng)該做的”。他多次獲得“省行優(yōu)秀團(tuán)員”、“總行優(yōu)秀團(tuán)員”“中行好青年”“技能一級能手”“績效A級員工、A+員工”等光榮稱號，2013年作為遼寧省分行唯一的團(tuán)員代表參加總行團(tuán)代會(huì)，又獲得了省行的“中銀卓越獎(jiǎng)”。而最讓他激動(dòng)的是，他被評為總行最美一線員工，在2014年的五四青年節(jié)，到了北京，到了總行，見到了田國立董事長，并面對全球的中行青年，做了發(fā)言。面對榮譽(yù)，張弛經(jīng)常講：“榮譽(yù)是組織授予的，要用業(yè)績回報(bào)；掌聲是同志們給的，要用成績回報(bào)；不論是滄海一粟還是浪花一朵都必須有它的承載，如果說我這一滴水珠能發(fā)揮作用，也是因?yàn)槲彝渡淼街袊y行這片汪洋！”