摘? 要：目的：研究品管圈在降低中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)中的應(yīng)用。方法：隨機(jī)分組，觀察組在中心藥房醫(yī)囑調(diào)配中采用品管圈管理方法，對(duì)照組在中心藥房醫(yī)囑調(diào)配中采用常規(guī)管理方法，對(duì)比品管圈管理方法和常規(guī)管理方法下兩組中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)情況和管理質(zhì)量評(píng)分。結(jié)果：兩組中心藥房醫(yī)囑調(diào)配人員在品管圈管理方法和常規(guī)管理方法下差錯(cuò)例數(shù)情況對(duì)比結(jié)果差異顯著（P<0.05）;兩組中心藥房醫(yī)囑調(diào)配人員在品管圈管理方法和常規(guī)管理方法下積極性、責(zé)任感、配合程度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、和諧氛圍、調(diào)配手法各項(xiàng)中心藥房醫(yī)囑調(diào)配管理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比結(jié)果差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：研究品管圈在降低中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)中的應(yīng)用效果顯著優(yōu)于常規(guī)管理方法。

關(guān)鍵詞：品管圈;中心藥房;醫(yī)囑調(diào)配;差錯(cuò)

前言：中心藥房是中醫(yī)院對(duì)住院患者進(jìn)行藥品配發(fā)的中心，是保障住院患者合理用藥的監(jiān)控中心，是中醫(yī)院全程化藥學(xué)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)[1]。本院分別于2021年1月至5月和2021年6月至10月采用常規(guī)管理方法和品管圈管理方法，共選取醫(yī)囑調(diào)配事件15630例，觀察品管圈在降低中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)中的應(yīng)用效果。

一、資料與方法

1.一般資料

選取本院于2021年1月至5月（對(duì)照組）和2021年6月至10月（觀察組）采用不同管理方法下的醫(yī)囑調(diào)配事件15630例，觀察組和對(duì)照組分別為7897例和7733例，分別對(duì)中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2.方法

隨機(jī)分組，觀察組在中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)中采用品管圈管理方法，對(duì)照組在中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)中采用常規(guī)管理方法。常規(guī)管理方法即中心藥房醫(yī)囑調(diào)配人員按照系統(tǒng)要求完成醫(yī)囑調(diào)配工作。品管圈管理方法即在常規(guī)管理方法的基礎(chǔ)上將各個(gè)中心藥房醫(yī)囑調(diào)配人員和管理人員聯(lián)合起來(lái)，由中心藥房各組組長(zhǎng)分別擔(dān)任各組的品管圈長(zhǎng)，組織并監(jiān)督各個(gè)中心藥房醫(yī)囑調(diào)配人員開(kāi)展品管圈活動(dòng)。品管圈活動(dòng)即根據(jù)以往中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)事件對(duì)其原因進(jìn)行分析，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)以往中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)主要發(fā)生在室內(nèi)，在調(diào)配錯(cuò)誤發(fā)生之后復(fù)核藥師直接發(fā)現(xiàn)了其中的問(wèn)題，沒(méi)有讓醫(yī)護(hù)人員和患者發(fā)現(xiàn)中心藥房醫(yī)囑調(diào)配錯(cuò)誤，而且其中中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)事件主要發(fā)生在新藥上。因此，品管圈長(zhǎng)首先需要在新藥進(jìn)入中心藥房之后，在室內(nèi)顯著位置設(shè)置警示語(yǔ)，讓各個(gè)中心藥房醫(yī)囑調(diào)配人員在調(diào)配新藥時(shí)注意避免以往發(fā)生的差錯(cuò)。然后，品管圈長(zhǎng)還可以在藥架之上粘貼醒目的警示標(biāo)識(shí)，讓中心藥房醫(yī)囑調(diào)配人員在調(diào)配容易混淆的藥品時(shí)慎重選擇，防止中心藥房醫(yī)囑調(diào)配人員工作疲勞后拿錯(cuò)藥品。最后，品管圈長(zhǎng)需要在中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)情況出現(xiàn)之后立即進(jìn)行開(kāi)會(huì)，組織大家學(xué)習(xí)教訓(xùn)吸取經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)與出現(xiàn)差錯(cuò)的人員進(jìn)行溝通，讓其盡快恢復(fù)工作狀態(tài)[2。

3.觀察指標(biāo)

對(duì)比品管圈管理方法和常規(guī)管理方法下兩組中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)情況和管理質(zhì)量評(píng)分。中心藥房醫(yī)囑調(diào)配管理質(zhì)量評(píng)分主要從積極性、責(zé)任感、配合程度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、和諧氛圍、調(diào)配手法等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿(mǎn)分均為10分，評(píng)分越高表示中心藥房醫(yī)囑調(diào)配管理質(zhì)量越高。

二、結(jié)果

1.中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)例數(shù)情況對(duì)比

觀察組在品管圈管理方法下中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)例數(shù)為41例，占比為0.52%，對(duì)照組在常規(guī)管理方法下中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)例數(shù)為82例，占比為1.06%。兩組中心藥房醫(yī)囑調(diào)配人員在品管圈管理方法和常規(guī)管理方法下差錯(cuò)例數(shù)情況對(duì)比結(jié)果差異顯著（P<0.05）。見(jiàn)表1。

2.中心藥房醫(yī)囑調(diào)配管理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比

觀察組在品管圈管理方法下積極性、責(zé)任感、配合程度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、和諧氛圍、調(diào)配手法各項(xiàng)中心藥房醫(yī)囑調(diào)配管理質(zhì)量評(píng)分（分）分別為8.64±1.45、9.15±1.68、9.44±1.59、8.94±1.32、9.61±0.32、9.29±0.84，兩組結(jié)果差異顯著（P<0.05）。見(jiàn)表2。

三、討論

本文實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：觀察組在品管圈管理方法下中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)例數(shù)為41例，占比為0.52%，對(duì)照組在常規(guī)管理方法下中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)例數(shù)為82例，占比為1.06%，可見(jiàn)品管圈管理方法能夠顯著減少中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)例數(shù)。觀察組在品管圈管理方法下積極性、責(zé)任感、配合程度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、和諧氛圍、調(diào)配手法各項(xiàng)中心藥房醫(yī)囑調(diào)配管理質(zhì)量評(píng)分（分）分別為8.64±1.45、9.15±1.68、9.44±1.59、8.94±1.32、9.61±0.32、9.29±0.84，對(duì)照組在常規(guī)管理方法下積極性、責(zé)任感、配合程度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、和諧氛圍、調(diào)配手法各項(xiàng)中心藥房醫(yī)囑調(diào)配管理質(zhì)量評(píng)分（分）分別為6.31±1.83、8.30±1.98、8.91±1.66、7.31±1.53、8.14±0.40、8.36±0.90，可見(jiàn)品管圈管理方法能夠顯著提高中心藥房醫(yī)囑調(diào)配質(zhì)量。

綜上所述，研究品管圈在降低中心藥房醫(yī)囑調(diào)配差錯(cuò)中的應(yīng)用效果顯著由于常規(guī)管理方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]石永中.品管圈活動(dòng)在醫(yī)院藥品質(zhì)量管理中應(yīng)用及其成效分析[J].抗感染藥學(xué)，2020，18（04）：594-596.

[2]王瑋，沈國(guó)榮，王永，等.我院智慧中心藥房管理模式的建設(shè)與應(yīng)用[J].中國(guó)藥房，2020，31（23）：2909-2913.

作者簡(jiǎn)介：

宋佳怡（1989—），女，漢族，黑龍江人，本科學(xué)歷，主管藥師，研究方向：藥事管理。