中國電信股份有限公司徐州分公司 陳 虎

政企客戶機房動環(huán)監(jiān)控短信采集系統(tǒng)的設(shè)計

中國電信股份有限公司徐州分公司 陳 虎

針對政企客戶服務(wù)的特殊性以及對動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)特性的了解，提出對政企客戶機房實施政企客戶機房動環(huán)監(jiān)控短信采集系統(tǒng)方案，提升政企支撐服務(wù)能力，提升政企客戶的感知度和滿意度。

機房動環(huán)監(jiān)控； 短信采集； 系統(tǒng)設(shè)計

0 前言

行業(yè)信息化的快速發(fā)展催生了各行各業(yè)大量IDC（因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）數(shù)據(jù)機房的建設(shè)，銀行、證券、保險、稅務(wù)、工商、法院、公安、海關(guān)等等以及各行各業(yè)各類大型企業(yè)都需要大量的數(shù)據(jù)機房來支撐業(yè)務(wù)的運營。機房建成后科學(xué)管理的手段有很多，電源/空調(diào)等設(shè)備的動力因素監(jiān)控，溫濕度/煙霧/漏水等環(huán)境量監(jiān)控，這些五花八門的管理工具往往使機房的管理者頭疼，他們需要一個專業(yè)的、令人放心的團隊來為他們解決機房建成后的管理問題。

中國電信江蘇分公司秉承“用戶至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念，設(shè)計了針對政企客戶機房實施政企客戶機房動環(huán)監(jiān)控短信采集系統(tǒng)的方案，并加以規(guī)模推廣使用。

1 系統(tǒng)簡介

系統(tǒng)底層設(shè)備采用UPT（專業(yè)數(shù)據(jù)采集器）5000系列短信報警采集設(shè)備，它是一套針對機房動力環(huán)境監(jiān)控的多用途短信監(jiān)控警報采集設(shè)備。機房內(nèi)環(huán)境一旦發(fā)生異常，采集設(shè)備就會及時給設(shè)定的手機發(fā)出短信進行報警，機房管理員也可以隨時發(fā)短信指令查詢采集設(shè)備當(dāng)前狀態(tài)，將有助于提高特定機房環(huán)境的安全系數(shù)，可為政企客戶提高預(yù)警效率、創(chuàng)造安全環(huán)境、降低潛在損失。該設(shè)備集機房斷電監(jiān)控、機房溫濕度監(jiān)控、空調(diào)漏水、煙霧監(jiān)控以及電壓監(jiān)控于一體，為機房的安全提供高效預(yù)警功能。短信采集設(shè)備功能見圖1。

圖1 短信采集設(shè)備功能圖

為了統(tǒng)一管理政企客戶機房，將短信報警采集設(shè)備集中接入中心大客戶網(wǎng)管平臺，由平臺實時監(jiān)控，統(tǒng)一下發(fā)告警短信及時通知客戶。中心大客戶網(wǎng)管平臺實現(xiàn)遠程數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)參數(shù)遠程修改、歷史記錄查詢、歷史告警查詢等操作，向政企客戶統(tǒng)一呈現(xiàn)客戶視圖界面。

2 系統(tǒng)組成

系統(tǒng)由短信報警采集設(shè)備主機、機房環(huán)境監(jiān)測外設(shè)傳感器以及短信網(wǎng)關(guān)、中心大客戶網(wǎng)管平臺組成。短信報警采集設(shè)備主機與外設(shè)傳感器用信號線RS232/485連接，設(shè)備主機內(nèi)置UIM（用戶識別模塊）卡，外設(shè)傳感器一旦檢測到異常情況即會將報警信號傳送給設(shè)備主機，設(shè)備主機通過CDMA（碼分多址）網(wǎng)絡(luò)立即發(fā)送至短信網(wǎng)關(guān)，通過短信通道解析采集器協(xié)議信號，整理出大客戶網(wǎng)管需要的中間數(shù)據(jù)格式，進行報警信息在客戶視圖的呈現(xiàn)，并由平臺統(tǒng)一下發(fā)告警短信通知客戶。系統(tǒng)組成見圖2。

圖2 系統(tǒng)組成圖

3 系統(tǒng)功能實現(xiàn)

本系統(tǒng)采用電信SMS（短消息業(yè)務(wù)）無線組網(wǎng)方式，只需要在短信報警采集設(shè)備主機內(nèi)部插入1張UIM卡（僅開通短信功能），就可不受傳輸距離遠近以及傳輸條件的限制，及時向中心大客戶網(wǎng)管平臺傳送動力環(huán)境報警信息。

按照UPTio協(xié)議解析底層采集主機發(fā)送到短信網(wǎng)關(guān)的短信息。

按照中間數(shù)據(jù)庫協(xié)議整理中心大客戶網(wǎng)管視圖展現(xiàn)所需的數(shù)據(jù)格式。系統(tǒng)功能實現(xiàn)見圖3。

圖3 系統(tǒng)功能實現(xiàn)圖

3.1 短信網(wǎng)關(guān)接口解析協(xié)議

3.1.1 協(xié)議概述

UPTio協(xié)議是一套基于ASCII（美國信息交換標(biāo)準(zhǔn)碼）文本的輕量級數(shù)據(jù)通信協(xié)議，能快速有效的傳輸數(shù)據(jù)。本協(xié)議可以同時基于TCP（傳輸控制協(xié)議）或者UDP（用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議）。協(xié)議描述了時間戳、心跳、包類型、包數(shù)據(jù)、通道狀態(tài)等信息，可擴展性較強。

3.1.2 適用范圍

適用UPTio協(xié)議的RTU（遠程測試單元）設(shè)備和支持UPTio協(xié)議的服務(wù)器。

3.1.3 底層協(xié)議

基于TCP或UDP。

3.1.4 數(shù)據(jù)格式

用于描述本通信協(xié)議中用到的數(shù)據(jù)類型定義和發(fā)送方式、順序?；緮?shù)據(jù)幀格式見圖4。

圖4 基本數(shù)據(jù)幀格式

3.1.5 數(shù)據(jù)解析說明樣例

數(shù)據(jù)解析說明樣例如下。

Unit Id: 8 characters

Type: is 2 characters name and 2 byte package id.

Timestamp: is 14 bytes with format “YY/MM/DD HH:MM”

Ch(channel): is fixed as 00 in power up packet.

Arm state: 0 means disarm, 1 means arm.

Power supply: 0 means normal power by DC, 1 means alarm power by battery.

Signal: 4 bytes characters, the gsm signal equal this value —256, normal range is 0-33.

Temperature: is build-in temperature sensor value, two bit float point.

Digital inputs status, 1 is alarm state, 0 is normal.

Note: This packet will transmit when rtu power up.

Note: RPO1 or PWOO has the same packet contents.

3.2 中間數(shù)據(jù)庫接口文檔

中間數(shù)據(jù)庫接口文檔主要有接入廠家、局站、區(qū)域、設(shè)備、信號和告警。表1為接入廠家的示例。

表1 接入廠家 （lsc_info）

4 系統(tǒng)監(jiān)控優(yōu)勢

1） 全天候服務(wù)。

對政企客戶機房環(huán)境、動力設(shè)備進行7×24 h監(jiān)控，成為機房管理人員的“千里眼”、“順風(fēng)耳”，最大限度地保障政企客戶機房動力環(huán)境的可靠性，將客戶的機房管理維護人員從相關(guān)機械勞動中解放出來。

2） 實時主動監(jiān)控。

實時監(jiān)控政企客戶機房環(huán)境、動力設(shè)備，主動發(fā)現(xiàn)并及時通知客戶故障與異常情況，最大限度地縮短故障歷時，降低不良影響。

3） 運營商級服務(wù)。

由經(jīng)驗豐富的專業(yè)動力環(huán)境維護工程師，提供運營商級的高品質(zhì)服務(wù)，并通過分析和優(yōu)化建議，不斷挖掘并提升政企客戶機房運行的可靠性。

4） 服務(wù)透明化。

通過政企客戶機房動環(huán)監(jiān)控中心大客戶網(wǎng)管平臺，實時直觀地呈現(xiàn)機房動力環(huán)境狀況，透明化呈現(xiàn)機房運行質(zhì)量。

5） 經(jīng)濟方便。

電信提供差異化的實現(xiàn)方案和便捷的溝通渠道，減少客戶自建模式下高額初期投資和長期運維成本。

5 系統(tǒng)應(yīng)用案列

1） 客戶是某社區(qū)醫(yī)院，電信對其冷藏疫苗的冰箱進行監(jiān)控，一旦其市電停電或空開跳閘，電信監(jiān)控人員會及時通知，同時客戶負責(zé)人會收到相應(yīng)的告警通知短信，包括來電恢復(fù)通知，這樣客戶管理人員根據(jù)停電時間長短來保證疫苗的存放環(huán)境或轉(zhuǎn)移疫苗的存放環(huán)境，避免損失。見圖5。

圖5 某客戶應(yīng)用案例圖示

項目竣工后，該客戶發(fā)生多次市電停電，系統(tǒng)均能自動派發(fā)停電短信給客戶，客戶據(jù)此信息及時進行處理，數(shù)萬元疫苗安然無恙。

2） 客戶是某銀行，電信通過系統(tǒng)對其ATM（自動取款機）的電源實施監(jiān)控。一旦ATM機外接市電停電或者空開跳閘，系統(tǒng)將自動派發(fā)短信給客戶，銀行相關(guān)維護人員可以據(jù)此信息及時進行故障處理。

項目竣工后，系統(tǒng)每天均能及時準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)數(shù)個ATM機停電，并通過短信及時告知銀行ATM機維護人員，從而為客戶極大的縮短了ATM機的障礙歷時，并節(jié)省其巡檢的人力物力。

6 結(jié)束語

系統(tǒng)通過中心大客戶網(wǎng)管平臺實現(xiàn)政企客戶機房7×24 h實時動力環(huán)境監(jiān)控，在最短的時間內(nèi)響應(yīng)政企客戶機房運營過程中出現(xiàn)的動力環(huán)境問題，最大程度地降低對政企客戶各項業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響。

系統(tǒng)采用短信模式采集實現(xiàn)簡單，無需LAN（局域網(wǎng)）/專線等資源，只要一張UIM卡即可實現(xiàn)對停電告警、電流/電壓、溫濕度等各類4～20 ma模擬量監(jiān)控，以及煙感、漏水、門磁等各類開關(guān)量監(jiān)控。UIM卡欠費會造成短信報警器不能正常工作，建議項目中UIM卡費用在企業(yè)賬戶上合帳付費，避免欠費停機。