江蘇省郵電規(guī)劃設(shè)計院有限責(zé)任公司 劉 琳；南京供電公司 何智平

電信運營商大數(shù)據(jù)應(yīng)用模式探討

江蘇省郵電規(guī)劃設(shè)計院有限責(zé)任公司 劉 琳；南京供電公司 何智平

在對大數(shù)據(jù)生態(tài)體系分析的基礎(chǔ)上，提出了電信運營商的功能定位，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用模式主要從實施精準(zhǔn)營銷、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、提供數(shù)據(jù)服務(wù)3個方面加以考慮，提出了相應(yīng)的推進(jìn)措施。

大數(shù)據(jù)；生態(tài)體系；應(yīng)用模式

1 背景分析

從天文學(xué)和基因?qū)W科中孕育出的大數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普及的今天，成為信息社會的熱點。在大數(shù)據(jù)時代中，面對著數(shù)據(jù)的規(guī)模性、多樣性、高速率和真實性，思維正發(fā)生著顛覆性的轉(zhuǎn)變：不再關(guān)注因果關(guān)系，不再使用樣本分析，而是采用全數(shù)據(jù)的模式去快速挖掘出關(guān)聯(lián)關(guān)系，去預(yù)測未來，獲得新的商機(jī)。

大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的應(yīng)用比較豐富，如：Google的搜索引擎、Facebook的定向廣告、Amazon的個性推薦和阿里的支付寶等，現(xiàn)在它正以階梯狀的發(fā)展態(tài)勢，陸續(xù)被金融、電信、零售、醫(yī)藥、文化和制造等行業(yè)所探索和使用。根據(jù)數(shù)據(jù)的生命周期，從獲取到存儲、再到分析挖掘，直至最終的呈現(xiàn)與應(yīng)用，整個的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈在大數(shù)據(jù)的重組下，生態(tài)體系演變成主要的3類。

1）大數(shù)據(jù)處理服務(wù)提供商：掌握著標(biāo)準(zhǔn)，匯集和整合網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)，通過在線分析技術(shù)，提供跨網(wǎng)站、跨產(chǎn)品、跨終端、跨平臺的個性化、精準(zhǔn)化、可視化的服務(wù)，如：商業(yè)智能、媒體、日志等服務(wù)。主要代表有Google、Facebook、Amazon、百度、騰訊、阿里等。

2）大數(shù)據(jù)解決方案提供商：解決大數(shù)據(jù)挖掘、快速反應(yīng)、分析應(yīng)用和決策支撐等問題，提供數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)存儲、分析軟件、技術(shù)服務(wù)、運維支持等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)。主要提供商代表有IBM、EMC、Oracle等。

3）數(shù)據(jù)交易市場：搭建信息交易平臺，整合數(shù)據(jù)需求方資源和生產(chǎn)者資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值、數(shù)據(jù)定價等功能。主要的代表有Data.com、Windows Azure Marketplace等。

在內(nèi)容為王的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，面臨著網(wǎng)商的跨界競爭和虛擬運營商對傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)經(jīng)營的雙層夾擊，電信運營商在業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運營管理等方面受到空前挑戰(zhàn)，但也有著先天的優(yōu)勢：擁有全程全網(wǎng)的通信網(wǎng)絡(luò)，掌握著用戶的真實信息和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等。為此，電信運營商應(yīng)充分應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，加強(qiáng)流量經(jīng)營，立足大數(shù)據(jù)解決方案提供商，創(chuàng)新市場模式，在通信領(lǐng)域成為新規(guī)則的制定者，努力成為大數(shù)據(jù)處理服務(wù)提供商。

2 應(yīng)用模式

圍繞提升經(jīng)濟(jì)效益和提高網(wǎng)絡(luò)效率，建議電信運營商對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用模式主要從3個方面加以考慮。

2.1 實施精準(zhǔn)營銷

主動關(guān)懷和保障關(guān)鍵用戶，從用戶的點擊行為中采集到其對業(yè)務(wù)的偏好和行為特征，以此來完善某類產(chǎn)品的設(shè)計，增加客戶群的黏度，并進(jìn)一步根據(jù)個體的興趣愛好、行為習(xí)慣、價格敏感度等，加上注冊時的用戶數(shù)據(jù)，適時推出個性化的業(yè)務(wù)，提升客戶的感知度，引導(dǎo)消費。

2.2 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中不僅包含IMSI（國際移動用戶識別）、用戶號碼、業(yè)務(wù)類型和訪問網(wǎng)站等用戶的使用業(yè)務(wù)和終端數(shù)據(jù)，而且含有GGSN（網(wǎng)關(guān)GPRS支持節(jié)點）IP（網(wǎng)際協(xié)議）、SGSN（服務(wù)GPRS支持節(jié)點）IP、node B位置、小區(qū)名稱和位置移動等網(wǎng)絡(luò)信息。通過該兩大類數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，電信運營商可以采取以下措施來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，降低建設(shè)和維護(hù)成本，提高網(wǎng)絡(luò)效率。

1）根據(jù)業(yè)務(wù)的使用情況，設(shè)價值小區(qū)、業(yè)務(wù)熱點區(qū)，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和優(yōu)化；

2）針對客戶的位置和運動軌跡分析，優(yōu)化基站、在大量使用流量業(yè)務(wù)的定點地區(qū)部署WLAN（無線局域網(wǎng)）；

3）通過端到端的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析，快速定位出用戶投訴的時間與位置，迅速修復(fù)網(wǎng)絡(luò)，提高無線網(wǎng)絡(luò)投訴的預(yù)攔截成功率。

2.3 提供數(shù)據(jù)服務(wù)

2.3.1 基于位置的服務(wù)

1）面向零售商、金融等商業(yè)客戶和政府部門，提供基于位置的人員流動統(tǒng)計數(shù)據(jù)。運用此信息，客戶可以準(zhǔn)確地評估出該區(qū)域內(nèi)人員的年齡、收入、行動特征等，供市場策劃和管理決策，如店鋪的選址與定位、產(chǎn)品種類搭配、停車場的設(shè)立、公共交通引導(dǎo)等。

2）基于用戶的地點數(shù)據(jù)、App下載數(shù)據(jù)和網(wǎng)站接入數(shù)據(jù)等，電信運營商分析出用戶的需求模式。通過該用戶的實時位置來觸發(fā)商機(jī)，面向餐飲、娛樂、金融等客戶，將用戶目前所在位置的周邊客戶的產(chǎn)品信息有針對性地提交給該用戶，從而拉動消費需求。

3）面向家庭用戶，提供針對特殊群體的定位服務(wù)，如老年人的安全服務(wù)。事先根據(jù)老人的活動范圍確定出基站邊界，不時比對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和GPS（全球定位系統(tǒng)）數(shù)據(jù)，一旦該老人手機(jī)信號的接入基站超出邊界，就向其已綁定的親屬手機(jī)發(fā)送警示信息，以避免老人走失。

2.3.2 基于社交網(wǎng)絡(luò)分析的服務(wù)

通過主被叫記錄、短信數(shù)據(jù)、上網(wǎng)數(shù)據(jù)等的分析，得出用戶的社交圈、相關(guān)關(guān)系以及在圈中的影響力。該類信息將有力提升商業(yè)客戶的市場營銷活動效率。

3 推進(jìn)措施

3.1 推動政府加強(qiáng)立法

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用首先需要完善出清晰寬容的法制，營造起理性的用戶需求和公平的市場環(huán)境。目前中國尚沒有就信息的隱私和安全問題進(jìn)行規(guī)范，沒有明確出數(shù)據(jù)的利益分配原則，相關(guān)的法律還需建立，電信運營商需要聯(lián)合大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)共同推動政府盡快制定“信息公開法”和“信息保護(hù)法”，在保護(hù)個體隱私和保障用戶延展性權(quán)利的基礎(chǔ)上，確立起合理挖掘與應(yīng)用群體數(shù)據(jù)的合法性。

3.2 建立數(shù)據(jù)運營體系

強(qiáng)化大數(shù)據(jù)觀念，將電信數(shù)據(jù)作為一項核心戰(zhàn)略資產(chǎn)加以管理與生產(chǎn)，制定市場戰(zhàn)略，加強(qiáng)外部合作，創(chuàng)新商業(yè)模式，優(yōu)化人力資源，健全全業(yè)務(wù)管控體系，實施客戶知識的統(tǒng)一管理。

3.3 加強(qiáng)新技術(shù)的跟蹤與應(yīng)用

1）推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能化的建設(shè)，在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點上部署傳感器實時采集出關(guān)鍵數(shù)據(jù)；

2）繼續(xù)跟蹤、合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)在預(yù)處理、存儲、計算、分析和可視化等先進(jìn)技術(shù)。

4 總結(jié)

要做好LTE網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃設(shè)計，就需要深刻學(xué)習(xí)理解LTE系統(tǒng)的關(guān)鍵規(guī)劃指標(biāo)及其之間的關(guān)系。覆蓋規(guī)劃要根據(jù)系統(tǒng)是否加載及加載比例的大小，確定RSRP和RS-SINR之間的關(guān)系，確保兩個規(guī)劃指標(biāo)相匹配；容量規(guī)劃要在覆蓋規(guī)劃指標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶數(shù)量和頻譜效率，合理取定單用戶速率，確保各項指標(biāo)都滿足規(guī)劃設(shè)計的要求。