如果你看一眼微軟、Windows或者IE在Facebook中的相關(guān)頁面，那么你肯定會(huì)認(rèn)為微軟要不行了，用戶的這種敵意、唾棄和調(diào)侃顯然讓人覺得他們對微軟、Windows和IE非常不滿。然而實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)卻又顯示出與這些情緒不同的事實(shí)：2013年6月到2014年6月間微軟的利潤達(dá)到了220億美元，諾基亞手機(jī)每個(gè)季度的銷量達(dá)到了3 600萬臺(tái)，比蘋果銷售的設(shè)備都多;微軟的股價(jià)也創(chuàng)下了14年來的新高;新的CEO薩帝亞·納德拉將賭注押在了未來的計(jì)算趨勢上，例如云計(jì)算和移動(dòng)平臺(tái)。用戶的不滿說明一定的問題，但上面這些數(shù)字也能說明一些問題。

納德拉重組微軟并將其重心轉(zhuǎn)移的這些措施是正確的。微軟上百億的利潤中很大一部分是由Windows貢獻(xiàn)的，但Windows在平板電腦和智能手機(jī)移動(dòng)潮流的沖擊下，銷量會(huì)一直走下坡路。微軟的形象也受到了一些打擊：晚一步進(jìn)入移動(dòng)市場的微軟為觸屏設(shè)計(jì)的Windows 8并不受消費(fèi)者歡迎，還傳出了其和美國國家安全局（NSA）合作監(jiān)控美國公民的新聞。那么這些會(huì)是微軟帝國終結(jié)的開始嗎？

企業(yè)市場是微軟的搖錢樹

像Peter Burghardt這樣的科技市場顧問認(rèn)為，這些新聞并不會(huì)對微軟造成真正的沖擊，他說“Windows 8和與NSA合作的傳聞都不會(huì)對微軟最賺錢的市場——企業(yè)客戶、服務(wù)器業(yè)務(wù)和操作系統(tǒng)授權(quán)造成嚴(yán)重的影響”，下面的數(shù)據(jù)也說明了這一點(diǎn)：僅在2013年第二季度，企業(yè)用戶給微軟帶來的營收就達(dá)到了約140億美元。Peter Burghardt認(rèn)為，微軟在企業(yè)市場的強(qiáng)大競爭力來自于Windows商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，其他應(yīng)用系統(tǒng)很少能夠滿足一般企業(yè)用戶的需求。

但另一位分析師Axel Oppermann則認(rèn)為，產(chǎn)品并不是微軟能夠在企業(yè)市場賺錢的主要因素，微軟總是能夠利用和企業(yè)之間的授權(quán)協(xié)議，將新技術(shù)和產(chǎn)品直接變現(xiàn)，并且將客戶牢牢抓住。即使這些客戶沒有立即更新至最新的軟件，這對微軟來說也不會(huì)有什么損失，因?yàn)檫@些用戶也不會(huì)輕易流失掉。近幾年，微軟更是利用產(chǎn)品組合挖掘了更多的利潤，例如SQL服務(wù)器端和客戶端的授權(quán)價(jià)格就上漲了不少。

盡管在企業(yè)市場繼續(xù)高歌猛進(jìn)，但微軟還是感受到了時(shí)代的潮流。2014年6月初，新任CEO納德拉給全體微軟員工的郵件中提到，現(xiàn)在云服務(wù)和移動(dòng)設(shè)備正在成為最重要的市場。專家們也認(rèn)為在未來20年里，移動(dòng)應(yīng)用、社交網(wǎng)絡(luò)和云服務(wù)將會(huì)決定行業(yè)的格局，正如主從式架構(gòu)（服務(wù)器和客戶端）決定了微軟的統(tǒng)治地位一樣。

加入移動(dòng)戰(zhàn)場

微軟在移動(dòng)端動(dòng)作緩慢，錯(cuò)過了黃金發(fā)展期，所以蘋果iOS和Google的Android系統(tǒng)統(tǒng)治的移動(dòng)設(shè)備逐漸取代桌面電腦的這10年也成為了微軟痛苦的10年。PC的出貨量逐年減少，而智能手機(jī)和平板電腦的出貨量則高速增長，微軟并不能在移動(dòng)設(shè)備的興起中分得一杯羹。2014年7月，微軟管理層承認(rèn)如果將移動(dòng)設(shè)備納入統(tǒng)計(jì)范圍，那么微軟在操作系統(tǒng)市場中的占有率將從鼎盛時(shí)的90%降至14%。

市場研究公司IDC的咨詢總監(jiān)Lynn Thorenz表示，這是技術(shù)消費(fèi)品化趨勢造成的影響。越來越多的企業(yè)開始讓員工使用自己的個(gè)人設(shè)備，而消費(fèi)者個(gè)人基本上都會(huì)選擇更好滿足自己需求的iOS和Android設(shè)備，黑莓和以前的Windows Phone基本不會(huì)進(jìn)入考慮范圍。在某種程度上，微軟過去幾年被時(shí)代的發(fā)展落下了，因?yàn)樵谝苿?dòng)端的黃金10年里，微軟沒有可以和iPhone或者Android平板電腦競爭的產(chǎn)品。

不過，她也表示，企業(yè)市場的情況完全不同于消費(fèi)市場。企業(yè)的IT部門要面對員工自帶設(shè)備的雜亂局面，他們需要在繁雜移動(dòng)世界里找到和公司現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一兼容的軟件方案，而這正是微軟在桌面端和服務(wù)器端勝出的原因。微軟產(chǎn)品組合在桌面端和服務(wù)器端的優(yōu)勢又使得WindowsPhone能夠?yàn)槠髽I(yè)IT部門的對接工作提供零障礙的便利，另外，有限的設(shè)備種類也會(huì)減少維護(hù)的工作量。這大概是德國許多企業(yè)用Windows Phone來代替黑莓作為工作智能手機(jī)的原因。

在移動(dòng)辦公領(lǐng)域，還有幾個(gè)因素有利于微軟：很多公司認(rèn)為蘋果的iOS設(shè)備部署起來太過昂貴;而Google的Android系統(tǒng)的缺點(diǎn)在于它的碎片化和開放性，這使得它不如iOS和Windows Phone適合大公司，Android的開放性對于大公司來說會(huì)造成安全隱患，需要使用額外的設(shè)備管理權(quán)限和使用收費(fèi)殺毒軟件，它的碎片化也使得設(shè)備固件更新的工作顯得比較困難。

開發(fā)者社區(qū)

Windows 8.1在技術(shù)層面上緊跟時(shí)代的發(fā)展，這是微軟為移動(dòng)爭奪戰(zhàn)打下的基礎(chǔ)。WindowsPhone 8.1中新增了一個(gè)能夠理解自然語言的語音助理Cortana，它類似于蘋果的Siri。另外，企業(yè)和有需求的個(gè)人用戶還能夠用S/MIME證書對電子郵件進(jìn)行加密或者通過VPN訪問互聯(lián)網(wǎng)。

最近，微軟也終于推出了Office軟件的移動(dòng)版本，這套對平板電腦特別優(yōu)化的應(yīng)用的推出，表明了Office不止是被Surface獨(dú)占的吸引消費(fèi)者的籌碼。不過微軟并沒有拋棄移動(dòng)硬件和Windows Phone平臺(tái)，它在系統(tǒng)平臺(tái)上的努力就包含了對遷移應(yīng)用到Windows Phone平臺(tái)的開發(fā)者進(jìn)行補(bǔ)貼，以此降低他們的入門成本。畢竟現(xiàn)在，如果沒有足夠多的有吸引力的應(yīng)用，即便是最好的操作系統(tǒng)也不可能取得成功。

2014年4月，微軟發(fā)布了一款能夠讓應(yīng)用同時(shí)適合Windows桌面版和移動(dòng)系統(tǒng)的開發(fā)工具，以后開發(fā)者只需要為Windows所有系統(tǒng)開發(fā)一款應(yīng)用就夠了。根據(jù)納德拉透露，新版Windows10將會(huì)作為桌面端、移動(dòng)端和Xbox游戲機(jī)的統(tǒng)一系統(tǒng)，未來開發(fā)者的工作量將會(huì)大大減輕。Lynn Thorenz表示：這是籠絡(luò)開發(fā)者社區(qū)成員的正確方法。開發(fā)者將能夠更迅速地將他們的Windows桌面應(yīng)用遷移到Windows移動(dòng)平臺(tái)，微軟能夠從中極大地獲益。

新機(jī)遇在云端

薩帝亞·納德拉，繼創(chuàng)始人比爾·蓋茨和史蒂夫·鮑爾默后的第三任微軟CEO，上任后犀利地指出“我們的IT產(chǎn)業(yè)只崇尚創(chuàng)新而非傳統(tǒng)”。而現(xiàn)在看來，科技界的未來便在于移動(dòng)端和云計(jì)算的緊密結(jié)合。近幾年微軟已經(jīng)在云計(jì)算領(lǐng)域，尤其是云端基礎(chǔ)設(shè)施和云產(chǎn)品上，投入了數(shù)十億美元。微軟全面進(jìn)入云計(jì)算的策略也為用戶提供了產(chǎn)品間的無縫體驗(yàn)，甚至這種體驗(yàn)也包括了使用其他公司利用微軟云端技術(shù)設(shè)施的軟件應(yīng)用。專家表示，云計(jì)算市場的另一巨頭亞馬遜并沒有將云端無縫結(jié)合策略執(zhí)行得如此徹底，所以微軟能夠在云端市場利用多年來在桌面端和服務(wù)器端建立的優(yōu)勢來進(jìn)行變現(xiàn)。

Axel Oppermann還認(rèn)為云計(jì)算對微軟來說是鞏固其軟件帝國的好機(jī)會(huì)，他表示：“微軟的云端產(chǎn)品將來會(huì)成為它增長的關(guān)鍵，例如云計(jì)算操作系統(tǒng)Azure為微軟打開了一個(gè)巨大的新市場?！監(jiān)ffice的云服務(wù)Office 365在消費(fèi)者市場的表現(xiàn)已經(jīng)足以讓微軟滿意，它的訂閱者已經(jīng)達(dá)到了560萬人，其中2014年第二季度新增的用戶就有100萬，而且iPad版本給Office 365帶來的訂閱數(shù)不容小覷。移動(dòng)端的Office采用了免費(fèi)的增值模式，在發(fā)布后的幾周之內(nèi)下載量就達(dá)到了3 000萬次。

不過，在美國之外，例如德國，許多公司并不愿意將業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)遷移至云端。云計(jì)算的爭議，例如數(shù)據(jù)安全問題，并不能很快平息，尤其是微軟的Azure服務(wù)在一些國家沒有本地的數(shù)據(jù)中心。Peter Burghardt認(rèn)為：“現(xiàn)在云計(jì)算領(lǐng)域中增長最迅速的市場是美國，美國公司和消費(fèi)者已經(jīng)逐漸接受云計(jì)算，并將其視為常態(tài)，而其他地區(qū)的市場還沒有這么成熟?！蔽④浽朴?jì)算產(chǎn)品在德國的收益在總營收中只占了很小的一部分，但無論是來自Azure和Office 365的市場份額還是營收都在顯著增長。對微軟來說，在美國之外的增長主要還是取決于與其合作的本地企業(yè)對云計(jì)算的接受程度。本地經(jīng)銷商對微軟的作用也必不可少，在面對眾多的中小企業(yè)時(shí)，本地經(jīng)銷商比微軟能夠提供更高效的銷售和客戶服務(wù)。

一旦微軟在云端市場取得成功，那么微軟帝國的故事就會(huì)延續(xù)下去。微軟的產(chǎn)品組合策略運(yùn)用得如此熟練，所以移動(dòng)端的失敗對這個(gè)巨人來說只能算是一點(diǎn)小的挫折，以此推說它要崩潰還為時(shí)尚早。微軟仍有許多值得即使像蘋果、Google和亞馬遜這樣的大公司學(xué)習(xí)的地方。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

移動(dòng)和云端

在移動(dòng)操作系統(tǒng)上，微軟落后于蘋果和Google一步，但在云計(jì)算市場上，微軟沒有錯(cuò)失這個(gè)機(jī)會(huì)，展現(xiàn)了它的強(qiáng)大能力。即將推出的Windows 10的核心將適用于所有設(shè)備，目前還沒有其他競爭對手可以做到這一點(diǎn)。

云計(jì)算在德國

專家指出，德國公司正逐漸遷移到云端，并將為此投入很大的一筆資金。這對微軟來說可能是個(gè)好消息，它希望借此成為市場領(lǐng)先者。

所有設(shè)備的統(tǒng)一系統(tǒng)

2015年，Windows 10將不再為桌面電腦和移動(dòng)設(shè)備推出不同版本的系統(tǒng)，PC、Windows Phone、Surface和Xbox都將使用統(tǒng)一的系統(tǒng)內(nèi)核。

移動(dòng)全平臺(tái)戰(zhàn)略

Windows Phone 8.1的語音助理稱為Cortana ?1 ?。微軟的核心云應(yīng)用OneDrive ?2 ?和Office也在iOS和Android平臺(tái)上推出了官方應(yīng)用 。