摘 要：民生新聞越來越受到百姓的關(guān)注和喜愛，成為中國(guó)新聞形態(tài)中的一道亮麗風(fēng)景。和其他新聞一樣，民生新聞同樣肩負(fù)著輿論引導(dǎo)的神圣職責(zé)和使命。只有把握受眾閱讀心理，適應(yīng)受眾閱讀需求，才能不斷提高民生新聞?shì)浾撘龑?dǎo)實(shí)效。

“民生在勤，勤則不匱”，意思是說人民的生計(jì)在于勤，勤勞就什么都不會(huì)缺乏了。這句話出自《左傳·宣公十二年》，是最早提及“民生”的著述。所謂民生新聞，從字面上理解，就是關(guān)注百姓生計(jì)，報(bào)道百姓生活的新聞。這是一種帶有人本思想和人文關(guān)懷的提法，蘊(yùn)含著一種民生優(yōu)先、改善民生的大眾情懷。隨著“以民主促民生”的社會(huì)共識(shí)逐漸形成，民生新聞越來越受到百姓的關(guān)注和喜愛；同時(shí)，民生新聞?dòng)植荒馨岩暯侨糠旁诎傩杖粘Ｉ畹默嵥楹捅砻嫔?，或以庸俗、暴力、色情、夸張等取悅受眾，還應(yīng)考慮社會(huì)發(fā)展的主流方向，充分發(fā)揮民生新聞的輿論引導(dǎo)作用，形成有主流新聞意識(shí)的民生新聞。

1 民生新聞是中國(guó)新聞形態(tài)中的一道亮麗風(fēng)景

上個(gè)世紀(jì)90年代初，一些晚報(bào)、都市報(bào)開始以其體貼入微的民生視角關(guān)注普通百姓的生活，從而走進(jìn)尋常百姓家，并逐步獲得認(rèn)同和發(fā)展。2003年，孫志剛事件的集中報(bào)道以及由此導(dǎo)致的《城市流浪乞討人員收容遣送辦法》的廢除，使民生新聞得到了廣泛認(rèn)同和空前發(fā)展。近幾年來，民生新聞關(guān)注民情、民意，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，體現(xiàn)民生視野、民生態(tài)度，彰顯服務(wù)民生、以人為本的傳播理念，已經(jīng)積累了越來越多的受眾群體，成為報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體的寵兒。

民生新聞能讓受眾“獲取人際交流的‘親切感’與社會(huì)的‘尊重感’，獲取參與公共事務(wù)與擁有心理依靠的虛擬滿足感，從而獲得媒介撫慰以彌補(bǔ)社會(huì)心理層面上的缺失” [1]，能最大限度地從新聞中得到“實(shí)惠”，因而得到了受眾的普遍歡迎。這是與民生新聞的本質(zhì)特征分不開的。

關(guān)于民生新聞的本質(zhì)特征，學(xué)術(shù)界還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。主要有如下觀點(diǎn)：①民生視角，本色表達(dá)，人文關(guān)懷，整合營(yíng)銷 [2]；②民生內(nèi)容，平民視角，民主的價(jià)值取向 [3]；③民間立場(chǎng)、民眾視角、民本取向 [4]；④構(gòu)成民生新聞要件的是新聞本位、輿論監(jiān)督、人文關(guān)懷 [5]；⑤平民視角、民生內(nèi)容、人文敘事是其根本和核心 [6]等。引用比較多的是暨南大學(xué)董天策教授的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，民生新聞的本質(zhì)特征主要包括：題材選擇上的民生內(nèi)容，報(bào)道立場(chǎng)上的平民視角，價(jià)值取向上的民本意識(shí)，報(bào)道方式上的民眾話語(yǔ) [7]。這些說法都從不同方面對(duì)民生新聞的本質(zhì)特征進(jìn)行了闡釋。簡(jiǎn)單歸納如下：因?yàn)槊裆侣勱P(guān)注民生現(xiàn)場(chǎng)，貼近百姓生活，反映群眾心聲，緊扣時(shí)代脈搏，所以，它能日益繁榮，成為中國(guó)新聞形態(tài)中的一道亮麗風(fēng)景。

2 民生新聞也應(yīng)重視輿論引導(dǎo)

民生新聞的首要任務(wù)是全面解讀黨的方針政策，讓黨的愛民富民惠民安民措施家喻戶曉。如果說媒體是旗艦，那么，民生新聞就是化雨的春風(fēng)。和其他新聞一樣，民生新聞同樣肩負(fù)著輿論引導(dǎo)的神圣職責(zé)和使命。

民生新聞是老百姓自己的新聞。它反映的是現(xiàn)實(shí)社會(huì)普通群眾的生存發(fā)展?fàn)顩r，是人們每天生活中不可或缺的精神大餐。好的民生新聞，一定是順應(yīng)民意的，是人民群眾真實(shí)意愿的反映，不僅有內(nèi)容、有思想、有深度，而且能讓受眾感到暖心、貼心。

民意，既有主流民意也有非主流民意，有正確的民意也有不太正確的民意，有代表多數(shù)人的民意也有代表少數(shù)人的民意，甚至有混入人民群眾內(nèi)部的敵對(duì)勢(shì)力的所謂“民意”。一個(gè)民主社會(huì)，有多種聲音，也需要有多種聲音的自由表達(dá)。這有利于形成自我修正、自我完善的自動(dòng)校正機(jī)制。當(dāng)前，我國(guó)正處于社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，不可避免地要涉及利益調(diào)整，面臨著就業(yè)、教育、分配、社保、穩(wěn)定等諸多難以在短時(shí)間內(nèi)得到解決的現(xiàn)實(shí)問題。對(duì)此，群眾有多元訴求是很正常的。

在反映民意問題上，民生新聞往往容易走向兩個(gè)極端：一是過多地受政治環(huán)境的影響，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)輿論引導(dǎo)而把民生新聞寫成脫離群眾的說教新聞；二是因?yàn)閺?qiáng)調(diào)民意而忽視輿論引導(dǎo)，不考慮“民意”對(duì)大局穩(wěn)定帶來的影響。其實(shí)，反映民意和維護(hù)大局穩(wěn)定是統(tǒng)一的，只有大局穩(wěn)定，民意才能在穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境中得以實(shí)現(xiàn)。因此，民生新聞既要貼近民生，又要維護(hù)大局，要以促進(jìn)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為出發(fā)點(diǎn)，弘揚(yáng)主流的、正確的民意，引導(dǎo)和消解非主流、不正確的民意，同時(shí)甄別和旗幟鮮明地反對(duì)別有用心的所謂“民意”，通過對(duì)民意的有力引導(dǎo)，使社會(huì)輿論始終與社會(huì)發(fā)展的主流方向保持一致。

3 民生新聞在輿論引導(dǎo)中的缺陷和不足

隨著民生新聞的迅猛發(fā)展，其自身的缺陷和不足也日益顯露出來，出現(xiàn)了鎖碎化、虛假化、錯(cuò)位化、市井化、娛樂化、媚俗化的傾向，忽略或弱化了新聞?shì)浾撘龑?dǎo)作用，影響了它的持續(xù)健康發(fā)展，更別說達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無聲的效果了。

3.1 鎖碎化——只要能反映老百姓的生活，事無巨細(xì)，都加以報(bào)道。一些民生新聞對(duì)百姓生活內(nèi)容過于敏感，常常把注意力過多地放在水管爆裂、路燈不亮、寵物傷人、井蓋被盜等雞毛蒜皮、家長(zhǎng)里短的普通瑣事上，“內(nèi)容的瑣碎也必然導(dǎo)致新聞的表面化，報(bào)道形式過于單一，風(fēng)格日趨雷同，喪失了個(gè)性和對(duì)受眾的吸引力” [8]，結(jié)果民生新聞成了百姓瑣事的堆砌。

3.2 虛假化——只要能引起轟動(dòng)，哪怕經(jīng)過“合理想象”，也要加以報(bào)道。社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活提供給記者的新聞素材，永遠(yuǎn)與記者心中所希望的理想素材有一定的距離，而且每一條新聞的外在表象也不都是生動(dòng)有趣的 [9]。一些民生新聞往往不從事件本身發(fā)掘深厚的意蘊(yùn)，而是通過對(duì)事件本身進(jìn)行“合理想象”，或生拉硬套，或添油加醋，或故弄玄虛，來吸引眼球。

3.3 錯(cuò)位化——只要能維護(hù)老百姓的利益，就是錯(cuò)位、越位，也熱衷于報(bào)道。“有困難，找媒體”這句話曾讓媒體和老百姓都心頭發(fā)熱。媒體憑借話語(yǔ)權(quán)優(yōu)勢(shì)，解決了老百姓的許多燃眉之急，受到了贊賞和歡迎。這種越俎代庖的錯(cuò)位、越位行為，必然招致一些群眾有困難不去找職能部門而找新聞媒體，不僅會(huì)影響和挫傷職能部門處理問題的積極性和創(chuàng)造性，新聞的客觀性也會(huì)受到質(zhì)疑和影響，不利于民生新聞的持續(xù)健康發(fā)展。

3.4 娛樂化——只要能迎合受眾簡(jiǎn)單的娛樂心理，不惜嘩眾取寵，也加以報(bào)道。民生新聞使用娛樂化的表達(dá)方式來促銷本無可厚非，但在娛樂的同時(shí)，民生新聞還承擔(dān)著信息傳播、輿論監(jiān)督、輿論引導(dǎo)的作用。民生新聞不是花邊新聞、市儈新聞的代名詞，也不是街頭鬧劇、奇聞趣談的承載者。民生新聞的娛樂化要以大多數(shù)受眾的接受程度為底線，不能嘩眾取寵，不能因?yàn)橛鲜鼙姷暮?jiǎn)單娛樂心理，而使受眾對(duì)新聞的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑。

3.5 媚俗化——只要能贏得受眾，哪怕犧牲品位，也加以報(bào)道。一些民生新聞為迎合部分受眾追求感官刺激和窺探隱私的低級(jí)趣味，不遺余力地渲染低俗、丑陋、血腥、色情的細(xì)節(jié)，或以道聽途說，以訛傳訛的“狗仔”新聞、“花邊”新聞取悅受眾，將媒體變成低俗消息的集散地，將民生新聞變成市井雜談。一味地滿足受眾的獵奇心理，必然會(huì)導(dǎo)致民生新聞?dòng)顾谆?，如果處理不?dāng)還會(huì)影響媒體在群眾中的公信力 [10]。

4 民生新聞?shì)浾撘龑?dǎo)要把握受眾閱讀心理

民生新聞之所以成為最吸引受眾的一種新聞?lì)愋?，是因?yàn)樗芎芎玫匕盐帐鼙姷拈喿x心理，在一定程度上滿足了受眾的心理需求。一是求新心理。求新求異是人的天性，人們往往對(duì)新奇的事物比較感興趣。受眾總想從新聞中獲得新信息、新問題、新經(jīng)驗(yàn)、新做法、新人新事和奇聞異事。二是求知心理。隨著生活水平的提高，人們的精神需求越來越占有重要地位。廣大受眾通過各種民生新聞獲取信息是一種普遍的心理需求。三是求真心理。受眾希望通過閱讀新聞而認(rèn)識(shí)所處環(huán)境的真實(shí)情況，而接受新聞的前提就是新聞的真實(shí)性。四是求近心理。人們總是對(duì)那些在內(nèi)容、視角、地域和情感等方面與自己比較接近的事物感興趣，因?yàn)榉从尺@些事物的民生新聞更容易對(duì)受眾的生活產(chǎn)生影響。五是調(diào)適心理。由于生活壓力較大，許多受眾選擇新聞就是為了調(diào)適的自己精神狀態(tài)，偏向娛樂的新聞往往有較大的市場(chǎng)。六是得益心理。人們常常對(duì)就業(yè)、升學(xué)、房改、醫(yī)改和養(yǎng)老等與自己的切身利益密切相關(guān)的事物格外關(guān)注，如能涉及受眾的切身利益，往往能吸引受眾眼球。七是參與心理。受眾都有獲得尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求，他們渴望在信息傳播過程中發(fā)揮更加積極的作用，民生新聞在某種程度上為市民的參與心理提供了平臺(tái)。八是爭(zhēng)取話語(yǔ)權(quán)的心理。從一定意義上說，民生新聞反映的是普通老百姓聲音。

基于以上認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)為，民生新聞之所以廣受歡迎，是因?yàn)樗鹾狭藦V大受眾的閱讀心理，既符合受眾對(duì)新聞的真實(shí)性、時(shí)效性、接近性和重要性的新聞價(jià)值的判斷，也滿足了受眾對(duì)趣味性、知識(shí)性、服務(wù)性和娛樂性等的心理需求。相反，那些忽視受眾心理、忽略輿論引導(dǎo)，一味追求敘事精彩，一味追求轟動(dòng)效應(yīng)的所謂民生新聞，注定是難以留住受眾的。只有真心誠(chéng)意為老百姓著想，又注重加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，才能創(chuàng)作出富有文化品位和民生內(nèi)涵的精品來，民生新聞之路也才會(huì)越走越寬廣。

5 民生新聞?shì)浾撘龑?dǎo)要適應(yīng)受眾閱讀需求

民生新聞如何影響受眾，由民生新聞的內(nèi)容決定，它和老百姓生活息息相關(guān)。由于受眾閱讀心理的多元化，必然眾口難調(diào)，想吸引所有受眾是不可能的。如果沒有受眾，再好的新聞也無法實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)。只有那些述事理性、見解獨(dú)到、客觀公正、語(yǔ)言生動(dòng)、文筆清新，真正貼近老百姓的民生新聞，才能代表民生新聞的發(fā)展方向，才能適應(yīng)盡可能多的受眾的閱讀需求。

5.1 述事理性。民生新聞不僅僅是反映老百姓家長(zhǎng)里短生活片斷的新聞，更應(yīng)該像化雨的春風(fēng)一樣引導(dǎo)受眾理性地看待身邊的人和事。因此，不是所有的生活故事都是民生新聞報(bào)道的對(duì)象，而應(yīng)該著重選擇那些對(duì)大多數(shù)人有教育意義的人和事作為素材；同時(shí)，要用事實(shí)說話，寓理于事，讓受眾在接受新聞內(nèi)容的同時(shí)，自己得出結(jié)論，并不自覺地接受輿論引導(dǎo)。

5.2 見解獨(dú)到。如果說以前的新聞缺乏對(duì)老百姓微觀生活的關(guān)照，那么現(xiàn)在的民生新聞對(duì)生活瑣事的堆砌就是走向另一極端的矯枉過正。如果民生新聞僅僅以普通百姓的視角來觀察事物，往往就只能看到表象而看不到本質(zhì)，看到局部而看不到整體，新聞的真實(shí)性就得不到保障，所以，民生新聞所報(bào)道的人和事一定要蘊(yùn)含作者獨(dú)特的見解，能給人以啟迪，授人以智慧。這也是一個(gè)關(guān)系民生新聞生存發(fā)展的問題。

5.3 客觀公正。民生新聞雖然比不上報(bào)道國(guó)家大事，但同樣影響著百姓的生活，關(guān)系到黨和國(guó)家的方針政策在基層的執(zhí)行和落實(shí)?？陀^公正的民生新聞報(bào)道，不能偏聽偏信，一定要有自己的立場(chǎng)，一定要有自己的判斷。這個(gè)立場(chǎng)，是與黨和人民的利益一致的，是與事物發(fā)展的客觀規(guī)律一致的，是與事理本來的是非曲直一致的。只有這樣，才能多一點(diǎn)冷靜，少一點(diǎn)沖動(dòng)，敢于質(zhì)疑，善于思考，得出正確的結(jié)論。

5.4 語(yǔ)言生動(dòng)。民生新聞的受眾是非常廣泛的，在語(yǔ)言的運(yùn)用上也要考慮受眾的接受程度。要具體形象，能讓受眾入迷；要簡(jiǎn)潔生動(dòng)，使語(yǔ)言更有感染力；要準(zhǔn)確鮮明，能突出民生新聞的社會(huì)意義；要通俗易懂，能給人一種親切感；要幽默詼諧，能折射出智慧的火花；要適當(dāng)使用本色語(yǔ)言，盡可能地縮小授受雙方的距離感。

5.5 文筆清新。文章的形式總是為內(nèi)容服務(wù)的。民生新聞也沒有固定的格式，沒有固定的章法。心之所想，筆之所至，怎樣表達(dá)起來順暢，有格調(diào)，有張力，往往就是最好的表達(dá)。所以，民生新聞的風(fēng)格也是多樣的，只要文思深邃，文理通暢，文筆清新，民生新聞就能常寫常新，保持旺盛的生命力，成為新聞大家庭中的常青樹。

6 提高民生新聞?shì)浾撘龑?dǎo)實(shí)效的方法

民生新聞只有堅(jiān)持正確的輿論引導(dǎo)，成為溝通黨和政府與普通老百姓關(guān)系的橋梁和紐帶，成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要平臺(tái)，才能真正發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。

6.1 多作正面報(bào)道，要有選擇地報(bào)道，要抓住典型報(bào)道。多作正面報(bào)道，是為了讓老百姓實(shí)實(shí)在在地感受到黨和政府的富民惠民政策帶來的溫暖，發(fā)揮好民生新聞的輿論引導(dǎo)作用。有選擇地報(bào)道不是為了片面吸引受眾眼球，不是斷章取義的報(bào)道，不是偏聽偏信地報(bào)道，而是站在更高的高度、更廣的空間和更長(zhǎng)的時(shí)間背景下來思考、判斷和揭示事物的本來面目所作的報(bào)道。只要有利于樹立黨和政府形象，有利于加強(qiáng)黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，有利于教育大多數(shù)人，不管是正面典型和反面典型，都可以成為民生新聞報(bào)道的對(duì)象。

6.2 擺脫零碎化、庸俗化、表面化現(xiàn)象，爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間。民生新聞來自民間，家長(zhǎng)里短的事也能在一段時(shí)間內(nèi)讓人耳目一新，倍感親切。但由于內(nèi)容較淺，格調(diào)不高，很難長(zhǎng)久吸引受眾。隨著人們審美情趣的提升，廣大受眾需要更多、更有廣泛社會(huì)意義的民生新聞，而那些零碎化、庸俗化、表面化的新聞的生存空間將越來越小。因此，民生新聞應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)獨(dú)特定位，力戒膚淺，遠(yuǎn)離獵奇，努力尋找新聞事件的背景性信息和前景性信息，使民生新聞從柴米油鹽、家長(zhǎng)里短的簡(jiǎn)單敘述升華到深度報(bào)道、分析性報(bào)道，并以高度和深度打造新聞精品。

6.3 堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)民生新聞的親和力、吸引力、感染力。民生新聞關(guān)注的是普通百姓的生存發(fā)展?fàn)顩r，它的核心價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)“以民本為價(jià)值取向，以民本的立場(chǎng)為切入點(diǎn)，注重對(duì)民眾進(jìn)行有價(jià)值信息的全面告知、情感的深層撫慰、意義的理性引導(dǎo)，表現(xiàn)出人文的情懷” [11]。民生新聞要實(shí)現(xiàn)它的核心價(jià)值，就是要“堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，把體現(xiàn)黨的主張和反映人民心聲統(tǒng)一起來，把堅(jiān)持正確導(dǎo)向和通達(dá)社情民意統(tǒng)一起來” [12]，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，時(shí)刻把老百姓的冷暖放在心頭，讓受眾得到心理上的滿足和精神上的撫慰，不斷增強(qiáng)親和力、吸引力、感染力，最大程度地彰顯人文精神。

6.4 善于從民生視角關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，突出維護(hù)大局的責(zé)任意識(shí)。民生新聞離不開輿論監(jiān)督，也不可缺少輿論引導(dǎo)。民生新聞的輿論監(jiān)督和輿論引導(dǎo)是其維護(hù)大局的責(zé)任意識(shí)的體現(xiàn)。民生新聞關(guān)注百姓生活，就是要善于從民生視角捕捉那些領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、百姓關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，捕捉那些與百姓生活密切相關(guān)的時(shí)政消息，并挖掘其與民生的深層關(guān)系，把民生新聞與社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，與時(shí)政消息有機(jī)結(jié)合起來，推進(jìn)問題的圓滿解決，既突出服務(wù)性、時(shí)效性、貼近性，又符合構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，使媒體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷強(qiáng)化。