劉樹剛

（作者單位：阿壩州廣播電視臺）

淺談新媒體的社會責(zé)任

劉樹剛

（作者單位：阿壩州廣播電視臺）

以網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等為核心和趨勢，并以這些依托新的技術(shù)支撐而產(chǎn)生的新的傳播行為，幾乎徹底改變了大眾獲取信息、接受信息和分析信息的方式和思維。新技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的實(shí)時(shí)性、互動性和多媒體性，昭示著我們已經(jīng)進(jìn)入了新媒體時(shí)代。新媒體作為影響社會大眾的重要工具之一，在新的傳播時(shí)代應(yīng)該發(fā)揮特有的社會作用，肩負(fù)起重要的社會責(zé)任，促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。

1 新的傳播方式中新媒體承擔(dān)的社會責(zé)任更加重大

新媒體運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化的手段，大量生產(chǎn)、復(fù)制和傳播信息，其傳播的內(nèi)容與社會觀念、價(jià)值具有直接關(guān)系。作為有巨大社會影響力的大眾傳媒，相應(yīng)地負(fù)有環(huán)境監(jiān)視、社會協(xié)調(diào)或聯(lián)系以及社會遺產(chǎn)傳承等功能，這些功能決定了媒體必須承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任和義務(wù)。

作為大眾傳媒的重要組成部分，新媒體的新聞報(bào)道和信息傳播應(yīng)該符合真實(shí)性、客觀性、公正性等專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足公眾的知情需求；必須遵守現(xiàn)行的法律和各種規(guī)章制度，維護(hù)公共利益，維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定；必須履行社會公共文化使命，做高品位、正能量的傳播。

在全新的媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)傳播是高度開放的信息空間，信息的無限豐富，傳播路徑的廣泛，信息流動的自由無序，傳者與受者之間可以互換角色。因此，就整個互聯(lián)網(wǎng)而言，網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)劣并存，泥沙俱下，魚龍混雜，真假莫辨。這些都給新媒體承擔(dān)社會責(zé)任提出了更高的要求和更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，也勢必要求新媒體必須把承擔(dān)社會責(zé)任作為自律行為，增強(qiáng)承擔(dān)和履行社會責(zé)任的自覺性和擔(dān)當(dāng)意識，從而確立新媒體的信息權(quán)威性和公信力。

2 報(bào)道語言的主觀、失真對新媒體的負(fù)面影響

新媒體時(shí)代，信息源和信息量無限擴(kuò)容，傳播主體與受眾在信息選擇、吸收、甄別、反饋、互動等方面的權(quán)利、能力和意識已經(jīng)相對對稱。信息的極度豐富和廣泛傳播及流動，都使得新媒體在報(bào)道語言的運(yùn)用上更自由，形式更靈活，表現(xiàn)力更張揚(yáng)。包括各大門戶網(wǎng)站、微博、微信、新聞客戶端等在內(nèi)的新媒體各出奇招，搶占頭條，擴(kuò)大影響，以獲取更多點(diǎn)擊量。

這其中，難免有一些新媒體受利益驅(qū)使，置所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任于不顧，以失真或者有偏差，甚至錯誤的報(bào)道語言，惡意炒作，制造新聞話題和焦點(diǎn)，錯誤地引導(dǎo)受眾。其表現(xiàn)形式：一是標(biāo)題與報(bào)道內(nèi)容嚴(yán)重脫節(jié)甚至毫無關(guān)聯(lián)，為了引起廣泛關(guān)注和博取高點(diǎn)擊量，在標(biāo)題中使用震撼和沖擊眼球的語言和文字，一味或者無節(jié)操放大新聞源的敏感度；二是對新聞事實(shí)斷章取義，報(bào)道時(shí)只截選其中能夠引起關(guān)注的事件片斷或者挑選幾個毫不連貫的細(xì)節(jié)，并頻繁使用敏感和夸大的語言，全然不顧新聞的真實(shí)性和客觀性；三是主觀判斷和選擇上的偏差，在報(bào)道語言、內(nèi)容中過多加入主觀的新聞場景、虛構(gòu)和臆想新聞人物的內(nèi)心活動和想法，在評論中主觀意識太強(qiáng)烈，從而給受眾傳遞出一種有偏差甚至錯誤的價(jià)值。

這些行為雖然可能會在短時(shí)間內(nèi)增加媒體的關(guān)注度和知名度。但千里之堤，潰于蟻穴。有悖于作為媒體所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，與正確的方向背道而馳，最終將使這些新媒體自身的公信力和權(quán)威性受到挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，影響新媒體的健康運(yùn)行和發(fā)展。

3 新形勢下，新媒體如何承擔(dān)社會責(zé)任

在全民都是信息傳播者又是信息接收者的全媒體時(shí)代，新媒體如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢和特點(diǎn)，在天生相對自由的網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中正確傳播事實(shí)真相，正確引領(lǐng)輿論？這是新媒體必須深刻思考和認(rèn)真施行的問題，也是自覺承擔(dān)社會責(zé)任的重要體現(xiàn)。

（1）傳播事實(shí)真相，提供正確的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)新聞資源非常豐富，既有來自傳統(tǒng)媒體、其它網(wǎng)站的新聞信息，也有來自一些組織和個人提供的新聞信息。因此，新媒體需從宏觀的角度來把握信息，既要求新，也要整理共享的、中肯的信息，因?yàn)橛袝r(shí)候分享和整理已有的信息比搜索純粹的信息更重要。僅從這一點(diǎn)出發(fā)，新媒體就有責(zé)任和義務(wù)為受眾提供高質(zhì)量、有價(jià)值并對其有用的信息，必須在鑒別信息、理解信息、判斷信息和利用信息上為受眾服好務(wù)。網(wǎng)站、微博、微信，新聞客戶端等應(yīng)增強(qiáng)辨別真假的能力，以新聞的真實(shí)性、客觀性、公正性為基本原則，善于鑒別，自覺摒棄那些會給社會和受眾帶來危害的虛假信息和不良信息，精心挑選和真實(shí)加工，向受眾傳播有價(jià)值的信息。

在煙波浩渺的網(wǎng)絡(luò)信息中，信息可謂是良莠不齊，優(yōu)劣共存。新媒體除了要成為有用信息的提供者，還應(yīng)該借助對信息的引路和評價(jià)來表明網(wǎng)絡(luò)媒體自身的態(tài)度和立場，形成一種健康的網(wǎng)絡(luò)倫理，在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播行為，抵制惡意傳播等方面有所作為，自覺規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息傳播行為，成為網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)范的倡導(dǎo)者和監(jiān)督者，從而為受眾提供價(jià)值和是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)和可靠信息，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)傳播的健康發(fā)展。

（2）發(fā)揮社會影響，引導(dǎo)正確輿論

新媒體的特點(diǎn)，為受眾提供了廣泛參與新聞信息傳受、輿論表達(dá)和輿論引

導(dǎo)的空間及渠道，不僅改變了輿論表達(dá)和輿論引導(dǎo)的格局，也使得民眾的輿論表達(dá)與網(wǎng)絡(luò)信息傳播產(chǎn)生一定的無序現(xiàn)象，因此，合理疏導(dǎo)并正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論是新媒體必須承擔(dān)的重大責(zé)任。

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體從本質(zhì)上講是以個人為主體的傳播時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)世界里，人是相對自由的，強(qiáng)加的觀點(diǎn)或者生硬的規(guī)勸，很可能讓受眾反感，進(jìn)而繞開節(jié)點(diǎn)，去別的網(wǎng)站尋找自己所需的信息。因此，網(wǎng)絡(luò)傳播應(yīng)該潛移默化地引導(dǎo)輿論，必須更加巧妙，更隱蔽，有計(jì)劃、有意識地去報(bào)道新聞事實(shí)和發(fā)表言論，從而影響受眾，引導(dǎo)受眾。

新媒體應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)傳播更快的時(shí)效性與更強(qiáng)的互動性、更徹底的全時(shí)性與更多的層次性、更突出的技術(shù)性和更全面的綜合性等特性，通過設(shè)置議程、網(wǎng)絡(luò)論壇、多媒體等方式和手段，利用正確的觀點(diǎn)、翔實(shí)的論據(jù)和有力的論述表達(dá)自己的意見，讓受眾在接受和交流中形成一致意見，一步一步地使輿論朝著所希望的方向發(fā)展，高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿論的正確引導(dǎo)。

當(dāng)下，面對新媒體的極速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體正在積極與新媒體融合發(fā)展，這也賦予了傳統(tǒng)媒體與新媒體發(fā)展的新內(nèi)涵，承擔(dān)社會責(zé)任更是其義不容辭的義務(wù)和責(zé)任。立足于這一社會職責(zé)，傳統(tǒng)媒體和新媒體以及從業(yè)者都應(yīng)恪守職業(yè)道德規(guī)范，為有責(zé)任的傳播做好把關(guān)人；堅(jiān)守自身的文化品位和媒體品格，對公眾進(jìn)行有益的引導(dǎo)，從而對受眾產(chǎn)生值得信賴的深遠(yuǎn)影響。

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