愛維龍媒咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)

段俊平

企業(yè)的心治管理

愛維龍媒咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)

段俊平

慎獨(dú)是儒家修身的最高標(biāo)準(zhǔn)，所謂慎獨(dú)就是一個(gè)人在沒(méi)有監(jiān)督的情況下，個(gè)人也能嚴(yán)格的按道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。實(shí)現(xiàn)員工慎獨(dú)其實(shí)是管理的理想目標(biāo)，是中國(guó)傳統(tǒng)文化中儒家文化所期盼的理想社會(huì)，也是一個(gè)國(guó)家中人民思想素養(yǎng)的最高訴求。

在企業(yè)這個(gè)組織中如果員工不敢做壞事，是因?yàn)榕鹿镜墓芾碚?，這個(gè)企業(yè)家一定是一個(gè)魅力型領(lǐng)袖，他不僅是這個(gè)企業(yè)的靈魂，也是這個(gè)企業(yè)的員工的教父，這個(gè)企業(yè)家也肯定是浩然正氣的道德堅(jiān)守者，這家公司是人治管理；如果在一個(gè)企業(yè)，員工不能做壞事，是因?yàn)樵谶@個(gè)公司沒(méi)有機(jī)會(huì)做壞事，這家公司一定是法制制定的非常嚴(yán)格和科學(xué)；如果在一個(gè)企業(yè)，員工不愿意做壞事，是因?yàn)檫B想都沒(méi)有想過(guò)，這家公司就達(dá)到了員工能夠慎獨(dú)的心治狀態(tài)。

人治需要這個(gè)企業(yè)老板非常厲害，但老板厲害是鳳毛麟角的事情，魅力型領(lǐng)袖畢竟少之又少，一個(gè)企業(yè)法制和機(jī)制厲害，但法制厲害又會(huì)對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新造成極大的殺傷力，一個(gè)企業(yè)能夠達(dá)到員工慎獨(dú)的狀態(tài)，也就是心治的狀態(tài)其實(shí)就是這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化厲害。

日本有一家制造無(wú)塵粉筆的工廠在業(yè)界處于領(lǐng)先地位，這個(gè)工廠沒(méi)有什么制度，老板也很少來(lái)工廠，但員工效率很高，很多企業(yè)家來(lái)討教這個(gè)工廠的管理秘訣。這個(gè)工廠的負(fù)責(zé)人告訴來(lái)訪者，因?yàn)檫@個(gè)廠子有70%的員工都帶有某種殘疾。他們有四樣?xùn)|西在這里可以得到，這就是：被愛、受到贊美、為他人服務(wù)、被他人需要。所以他們能夠自動(dòng)自發(fā)的工作。

這則故事告訴我們一個(gè)道理：管理的本質(zhì)是挖掘員工的心理訴求。這種訴求不是來(lái)自個(gè)人欲望的滿足，而是企業(yè)真正做到能給員工帶來(lái)快樂(lè)、幸福、滿足感和成就感。企業(yè)一定是給予者，從“給予”的角度看待企業(yè)，那些偉大的企業(yè)都是在“給予”——給予顧客物超所值的產(chǎn)品，給予員工安定的工作條件和精神激勵(lì)，給予社會(huì)大力的支持和贊助。正是它們的“給予”，使社會(huì)得以發(fā)展，促進(jìn)人類文明的進(jìn)步。所以要達(dá)到員工慎獨(dú)的心治境界，這個(gè)企業(yè)一定是一個(gè)文化的引領(lǐng)者和社會(huì)道德的模范踐行者。

人治、法治和心治是管理的三個(gè)層次，中國(guó)現(xiàn)在看似成功的企業(yè)大多是這三個(gè)管理層次的某一種選擇和三種管理層次的綜合體，但無(wú)論企業(yè)現(xiàn)在多么成功，處于第一和第二種管理層次的企業(yè)很難做到基業(yè)長(zhǎng)青。早期的中國(guó)企業(yè)由于創(chuàng)業(yè)者的吃苦和拼搏精神，即使靠人治也能使企業(yè)成功，因?yàn)樯鐣?huì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和所處的時(shí)代造就了魅力型企業(yè)家的英雄用武之地，如柳傳志、張瑞敏及馬云等。但是面對(duì)日益完善的市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)信息化，全球化的發(fā)展進(jìn)程，面對(duì)魅力型企業(yè)家的離去，人治已失去了他的生存環(huán)境，只靠人治企業(yè)很難再可持續(xù)增長(zhǎng)。只靠西方的法制管理，走古典管理學(xué)的老路也是行不通的，沒(méi)有好的機(jī)制對(duì)于企業(yè)是萬(wàn)萬(wàn)不行的，但機(jī)制也不是全能的，完善的機(jī)制能規(guī)范員工的行為，但員工是被迫的，被迫的管理行為就可能產(chǎn)生消極怠工和逆反的心理，這種管理層次也不能使企業(yè)很好的發(fā)展。

心治管理作為管理的最高層次，標(biāo)志是企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工的心理訴求，員工從內(nèi)心歸屬于企業(yè)。人治管理的實(shí)現(xiàn)，它必須是有完善的制度和優(yōu)秀的企業(yè)文化才行。完善的管理制度是西方管理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用，而優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就必須從中國(guó)傳統(tǒng)文化中去尋找，儒家的慎獨(dú)就是心治管理境界的表現(xiàn)形式，王陽(yáng)明的心學(xué)及禪宗的明心見性其實(shí)都是心治的哲學(xué)思想的表達(dá)。我們提倡的中國(guó)化管理就是西方的管理科學(xué)機(jī)制與中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)管理文化思想的結(jié)合，中國(guó)化管理是企業(yè)管理到達(dá)心治的必經(jīng)之路。

中國(guó)目前大部分企業(yè)還處于人治階段，我們進(jìn)行企業(yè)的升級(jí)換代和產(chǎn)能轉(zhuǎn)換的同時(shí)，企業(yè)管理水平也應(yīng)該升級(jí)換代，也應(yīng)該從原始的人治向心治轉(zhuǎn)變，只有物質(zhì)和文化的雙重改變，中國(guó)企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力，才能走向世界。