1 國內(nèi)電視媒體報道突發(fā)事件存在的問題

突發(fā)事件是突然爆發(fā)的自然災害或公共安全事件，與公眾利益息息相關(guān)，如果此時主流媒體出現(xiàn)缺位，其他負面消息就會蜂擁而上，可能會引起社會恐慌。改革開放以來，電視作為黨和政府的喉舌和主流大眾媒體，對于突發(fā)事件的報道有了實質(zhì)性的進步，但依然有許多不盡如意的方面。

1.1 報道時效性弱

英國危機公關(guān)專家羅杰斯特（Michael Regester）曾提出在危機處理時的3T原則，即：Tell your own tale（以我為主公布），Tell it fast（盡快公布），Tell it all（公布全部情況）。由此可以看出，突發(fā)事件發(fā)生后，媒體第一時間發(fā)布信息，往往就擁有了第一報道權(quán)，如果進一步報道評論，就會擁有解釋權(quán)。媒體挖掘的信息越多，主動權(quán)就越大，才能在此基礎(chǔ)上正確地引導輿論。在“資訊創(chuàng)造價值”的信息時代，媒介的首要功能就是獲得信息，因為公眾需要有價值的即時資訊。央視在伊拉克戰(zhàn)爭中搶得先機，其中重要原因就是搶發(fā)了第一條快訊，領(lǐng)先全球10秒?？梢?，重大突發(fā)事件發(fā)生后，媒體都是在爭奪第一條新聞的發(fā)布權(quán)，最佳效果就是零時差、同步傳播。

1.2 缺乏深度報道、連續(xù)報道

當今社會，面對公眾日益增長的信息需求，面對境外和域外媒體的競爭，媒體想在眾多媒體中占有一席之地，就必須重視深度報道和連續(xù)報道，必須系統(tǒng)地分析內(nèi)在因果關(guān)系，揭示事件本質(zhì)，尋找新聞背后的新聞，詳細報道新聞的后續(xù)發(fā)展。新聞如果缺乏深度分析，報道就會流于表面，缺乏亮點；新聞如果缺乏連續(xù)報道，就會造成信息缺失，虎頭蛇尾。2014年3月1日在昆明火車站發(fā)生的暴力恐怖襲擊事件。暴徒行兇為什么選擇在二線城市昆明？此次事件與之前疆獨分子的暴力活動是否具有關(guān)聯(lián)性？會不會有向內(nèi)地其他城市蔓延的趨勢？政府該如何應對？案情的后續(xù)如何？觀眾急切地想了解此類信息，但是除了云南電視臺做了一期專題節(jié)目，其他各大電視臺多是把這則新聞當作短訊來處理，并沒有進行深入報道。連續(xù)報道也只是消息的簡單堆積，且各電視臺新聞的內(nèi)容、形式都趨向于同質(zhì)化。

1.3 報道經(jīng)驗不足

電視媒體長期處于“聽傳達、發(fā)通稿”的狀態(tài)，在典型報道和經(jīng)驗報道方面比較有經(jīng)驗，但是對于突發(fā)事件，特別是突發(fā)事件的直播報道經(jīng)驗不足。新聞缺少多層次多角度的報道，往往將報道的重心局限于某一方面，很難立體化地向受眾展示事情的整個全貌，甚至會出現(xiàn)以偏概全的情況，媒體的應急能力和新聞從業(yè)者的素質(zhì)有待進一步提高。

2014年3 月8日發(fā)生的馬航MH370失聯(lián)事件，又一次暴露電視媒體在突發(fā)性新聞報道方面的缺陷。幾乎所有即時消息都是來自英美等國的媒體，打開電視全部都是“據(jù)美聯(lián)社報道”“據(jù)CNN報道”“據(jù)華盛頓郵報稱”……網(wǎng)上大量流傳關(guān)于我國媒體在這場國際新聞大戰(zhàn)中呈現(xiàn)“疲軟”狀態(tài)，既有“挖不到新聞”的尷尬，又有“不知向何處挖信息”的混亂。甚至有段子稱：媒體有三寶，轉(zhuǎn)發(fā)、蠟燭和祈禱。當國外媒體在各條戰(zhàn)線上找到關(guān)鍵性信息時，國內(nèi)部分電視媒體還在進行著廉價蒼白的煽情。除此之外，電視媒體從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)經(jīng)驗、臨場判斷能力以及人脈資源都異常匱乏。在此次馬航事件中表現(xiàn)最為突出的CNN，派出的各路記者有自己是飛行愛好者，飛過波音777模擬機的；有專門跟空難和航空新聞十多年的；甚至還有記者以前就是美聯(lián)航的飛行員：記者的專業(yè)知識背景強大，報道經(jīng)驗豐富，體現(xiàn)專業(yè)媒體的專業(yè)性。馬航事件正值兩會期間，我們各大媒體派出的多是剛出校門的年輕記者，他們的報道大多大同小異，缺少深度。

2 國內(nèi)電視媒體報道突發(fā)事件的改進措施

2.1 建立重大突發(fā)事件報道應急機制

成立反應迅速、具有正確導向性的領(lǐng)導機構(gòu)，一旦發(fā)生大事，立即啟動突發(fā)事件報道的應急預案。電視媒體至少做好以下四個方面。一是把關(guān)能力，事件的政治敏感性和播出后產(chǎn)生的效果都要做好預測估計，確定事件能不能播；二是選擇能力，集中解決新聞以什么樣的方式播出，根據(jù)其重要程度選擇新聞播報的力度大小；三是快速反應能力，突發(fā)事件最好的傳播方式是采用直播，這就要求媒體具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，各部門人員設備到位，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，提高傳播效率；四是預測能力，伊拉克戰(zhàn)爭前期，很多媒體都看到了戰(zhàn)爭的苗頭，決定啟動直播。但是很長時間內(nèi)，美國政府沒有什么動靜，誰也不知道戰(zhàn)爭會是在什么時候打響，很多媒體開始猶豫，決定停止直播狀態(tài)，進行正常節(jié)目播放。華語媒體只有中央電視臺和鳳凰衛(wèi)視在戰(zhàn)爭打響的第一時間進行直播，因為他們對國際形勢做出了正確的判斷預測，堅定地進行直播。

2.2 加強連續(xù)報道，深度報道

連續(xù)報道可以說是電視新聞報道中的“重型武器”，大多是圍繞至關(guān)重要的重大新聞事件進行多個角度、多個側(cè)面連續(xù)多次的報道。由于事件的曲折發(fā)展，連續(xù)報道過程也是層層遞進，不但吸引著觀眾的收視率，傳播效果顯著，而且可以加深受眾對媒體的印象，提高傳媒的知名度。在網(wǎng)絡媒體發(fā)達的現(xiàn)在，受眾不僅想要知道“發(fā)生了什么事”，而且急于探究“事件發(fā)生的原因以及經(jīng)

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