摘 要：本文從了解訪談對(duì)象心理出發(fā)，合理探討主持人如何通過(guò)充分準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)同情的運(yùn)用，了解采訪對(duì)象心理，呈現(xiàn)成功的訪談節(jié)目。

直播訪談是最考驗(yàn)主持人訪談水平和訪談對(duì)象（嘉賓）能力的節(jié)目，但是因它互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)時(shí)性強(qiáng)以及可操作性強(qiáng)、時(shí)間成本低等優(yōu)勢(shì)在廣播節(jié)目中占有很大比重?，F(xiàn)就主持人如何從心理層面入手為訪談對(duì)象營(yíng)造舒服、輕松、自然的談話環(huán)境，進(jìn)行探討。

1 直播訪談成功是節(jié)目外充分準(zhǔn)備的結(jié)果

提前和采訪對(duì)象的交流溝通勝于臨近直播前的交流。與采訪對(duì)象事先充分地溝通是直播成敗的關(guān)鍵點(diǎn)之一，主要可以從以下四個(gè)層次的交流入手。

第一次是粗略交流，主持人應(yīng)該通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍、廣播、電視、報(bào)紙等大眾傳播途徑或者探訪、詢問(wèn)與采訪嘉賓相關(guān)人員等人際傳播途徑了解對(duì)方的故事、想法，確定選題，然后跟訪談對(duì)象取得聯(lián)系。這次交流是與采訪對(duì)象初次打交道，也是雙方的一個(gè)試探過(guò)程，這時(shí)主持人要善于尋找共同話題，拉近雙方的心理距離，讓采訪對(duì)象有參與節(jié)目的主動(dòng)性和積極性，第一次交流可以通過(guò)電話進(jìn)行。

第二次是深入交流，主持人在準(zhǔn)備大量資料后可以有的放矢提出一些問(wèn)題，也可以讓受訪對(duì)象滔滔不絕地講述自己的感受和故事。交流方式從減少成本的角度比較經(jīng)濟(jì)的選擇是電話：電話交流可以消除彼此之間的緊張和陌生，同時(shí)也可以讓未曾謀面的雙方有一個(gè)空間緩沖彼此因?yàn)槟ズ蠋?lái)的不適。當(dāng)然如果條件允許可以直接到采訪對(duì)象生活或工作的環(huán)境中進(jìn)行當(dāng)面交流，在熟悉的環(huán)境中，訪談對(duì)象更容易放下戒備與不安，主持人也更容易發(fā)現(xiàn)可以深入的話題和細(xì)節(jié)。

第三次是和訪談對(duì)象溝通采訪提綱內(nèi)容，從心理的角度上也是與采訪對(duì)象建立進(jìn)一步更加熟悉的關(guān)系，以進(jìn)入最后的直播。這個(gè)時(shí)候雙方都已經(jīng)有了一定的了解，交流的重點(diǎn)更傾向于直播內(nèi)容。交流通過(guò)郵件的方式更加直觀便捷。

第四次是直播前的最后溝通，條件允許可以請(qǐng)?jiān)L談對(duì)象在直播前一小時(shí)到達(dá)。提前進(jìn)入直播間或?qū)Рラg，一方面讓其適應(yīng)陌生的環(huán)境，另一方面再一次拉近彼此的距離，建立信任。

如何建立信任感，首先要讓對(duì)方知道你對(duì)他的了解，甚至連他的微博最新更新的內(nèi)容都了如指掌，無(wú)形中拉近距離。其次要尊重對(duì)方，無(wú)論是語(yǔ)調(diào)還是目光都要親切隨和，細(xì)小的舉動(dòng)往往流露出對(duì)訪談對(duì)象的尊重。第三，給對(duì)方足夠的鼓勵(lì)，尤其當(dāng)對(duì)方為即將開(kāi)始的直播感覺(jué)緊張不知所措的時(shí)候，一個(gè)眼神，一句話語(yǔ)就可以減少對(duì)方的不安。

但是直播前最后一次溝通有一點(diǎn)不能忽視：過(guò)多關(guān)于直播提綱內(nèi)容的交流也許適得其反，尤其盡量不要在臨近直播的時(shí)候讓訪談對(duì)象演習(xí)直播內(nèi)容。避免這么做，一方面是為訪談對(duì)象直播時(shí)積蓄體力和精力，另一方面也是防止采訪對(duì)象提前興奮，說(shuō)過(guò)相同內(nèi)容，進(jìn)入直播后反而無(wú)話可說(shuō)。關(guān)于內(nèi)容的交流前幾次應(yīng)該已經(jīng)完成，直播前的交流更多的是從心理和情感上進(jìn)一步拉近雙方距離，為直播做準(zhǔn)備。

2 直播訪談時(shí)要學(xué)會(huì)緩解訪談對(duì)象的緊張情緒

首先舒服的訪談環(huán)境是必要條件，為訪談對(duì)象調(diào)好麥克風(fēng)的角度、座椅高度會(huì)讓對(duì)方在談話過(guò)程中不會(huì)因外在環(huán)境的不適而分神。陌生的環(huán)境往往讓人緊張，所以進(jìn)入直播間時(shí)可以讓嘉賓帶上自己熟悉的東西，比如筆記本、筆、小飾品。節(jié)目?jī)?nèi)容的熟悉也是營(yíng)造舒適訪談環(huán)境的必要條件。在節(jié)目一開(kāi)始出現(xiàn)嘉賓熟悉的內(nèi)容可以減緩緊張感，比如節(jié)目開(kāi)始就播放一段和訪談對(duì)象有關(guān)的音響素材，熟悉的聲音可以減緩緊張和不適。請(qǐng)兩到三位嘉賓參與訪談，有自己熟悉的人在周圍也是一種消除緊張的好方法。

其次給予必要的鼓勵(lì)、安慰和理解。直播過(guò)程中嘉賓在節(jié)目中話題跟不上出現(xiàn)磕巴或者遲疑時(shí)，應(yīng)該從眼神上鼓勵(lì)他。在訪談中嘉賓說(shuō)錯(cuò)字，說(shuō)錯(cuò)話，或者出現(xiàn)口誤怎么辦？如果生硬制止只會(huì)讓對(duì)方增加緊張感，甚至產(chǎn)生自責(zé)情緒。這個(gè)時(shí)候可以考慮巧妙的辦法。比如可以再重復(fù)一遍對(duì)方的話，把錯(cuò)誤的字音和詞語(yǔ)改過(guò)來(lái)，嘉賓意識(shí)到之后自然會(huì)糾正自己的錯(cuò)誤，同時(shí)對(duì)于主持人善意的提醒會(huì)更加感謝，不但不會(huì)影響訪談效果而且會(huì)讓兩個(gè)人的交流更加融洽。

3 直播訪談成功要學(xué)習(xí)共情在訪談中的運(yùn)用

共情（empathy）又譯作同感、同理心、投情等，是美國(guó)當(dāng)代心理學(xué)主要流派之一，人本主義代表人物羅杰斯提出的。指的是一種能深入他人主觀世界，了解其感受的能力。在心理咨詢當(dāng)中，共情是建立良好咨詢關(guān)系的充分必要條件之一，而在直播訪談中共情會(huì)使主持人感

（下轉(zhuǎn)第142頁(yè)）