摘 要：目前，在網(wǎng)絡(luò)媒體的影響之下電視作為傳統(tǒng)的媒介已經(jīng)受到了來自各方面的挑戰(zhàn)，這同時(shí)也表現(xiàn)在電視媒體與受眾間的互動(dòng)上。因此，傳統(tǒng)的電視媒體如何利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立新型的互動(dòng)平臺(tái)已經(jīng)成為電視媒體必須要面對(duì)和解決的問題。本文主要針對(duì)電視媒體與受眾之間互動(dòng)模式的建立、討論、監(jiān)督等進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析，提出相應(yīng)的對(duì)策，保證兩者之間互動(dòng)的順利開展和電視媒體的不斷發(fā)展。

1 采納多方意見，做好互動(dòng)工作

進(jìn)行互動(dòng)的最終目的是不斷改進(jìn)電視媒體的節(jié)目質(zhì)量，進(jìn)而提高人們對(duì)電視媒介的關(guān)注度。能否實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的媒體與受眾群體之間的互動(dòng)，關(guān)鍵在于是否能夠通過互動(dòng)環(huán)節(jié)搜集到來自受眾的有用的意見和建議，這也是衡量互動(dòng)工作質(zhì)量好壞的關(guān)鍵指標(biāo)之一。因此，在互動(dòng)過程中，要多關(guān)注互動(dòng)本身帶給電視媒體的提高性意見。值得一提的是，在現(xiàn)代社會(huì)的新型媒體中，信息傳輸?shù)姆奖阈院脱杆傩砸矠榛?dòng)環(huán)節(jié)的進(jìn)行提供了極大的便利，也提供了改進(jìn)的更多更有效的建議。在互動(dòng)工作的實(shí)際過程中，媒體的工作人員首先應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)盡最大可能搜集到受眾的意見和建議并對(duì)收集到的“信息”進(jìn)行必要的篩選，從而在以后的工作過程和節(jié)目安排中不斷地加以改善。

2 雙向互動(dòng)話題的建立以及討論性的增強(qiáng)

在設(shè)置互動(dòng)話題的工作中，電視媒體工作者不僅要關(guān)注互動(dòng)話題本身的設(shè)立，同時(shí)還應(yīng)該以各種方式保證互動(dòng)話題的雙向進(jìn)行，不僅要站在電視媒體的角度看待互動(dòng)，還要接納受眾的批評(píng)和意見，站在受眾群體的角度去開展互動(dòng)工作。在進(jìn)行雙向互動(dòng)話題設(shè)置的過程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。（1）找尋熱點(diǎn)性的話題。在這一過程中，電視媒體工作者可以通過收集受眾的意見，通過匯總和歸納尋找受眾群體的最佳和最多的關(guān)注點(diǎn)，從中找出雙向性的互動(dòng)話題。（2）對(duì)設(shè)立的互動(dòng)話題要進(jìn)行必要的挖掘工作。通過對(duì)熱點(diǎn)互動(dòng)話題的深度挖掘，找出受眾群體最深層次的關(guān)注點(diǎn)，從而有利于提高話題的互動(dòng)性和受眾群體的關(guān)注度。（3）做好相應(yīng)的監(jiān)督工作。自由性作為新媒體的一大特點(diǎn)，使得在電視媒體討論的過程中極易出現(xiàn)一些非主流、偏激和敏感的話語。為了互動(dòng)討論的順利進(jìn)行，有必要做好必備的監(jiān)督工作，以避免不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容出現(xiàn)在媒體討論中，也為雙向互動(dòng)的順利開展做出了保障。

3 注重工作人員的專業(yè)素質(zhì)，提高信息反饋速度

信息傳輸反饋速度快是新型媒體的主要特點(diǎn)之一，但是電視媒體人員在工作的過程中不應(yīng)該僅僅注意信息的反饋速度，更應(yīng)該注重工作人員自身的專業(yè)性。在選拔工作人員時(shí)不僅要注重應(yīng)聘者其他方面的能力素質(zhì)，更要關(guān)注其對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握情況，只有具備了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)才能更好地適應(yīng)電視媒體的工作。（1）匯總和上報(bào)日常的微博、博客上的更新和評(píng)論信息。（2）關(guān)注和匯總網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)受眾者對(duì)電視媒體討論的主要內(nèi)容，并及時(shí)上報(bào)和向受眾提供反饋信息。（3）對(duì)受眾提出的有關(guān)電視媒介互動(dòng)的專業(yè)問題予以解答。

4 有關(guān)互動(dòng)討論的后續(xù)工作

實(shí)際工作中，在電視媒體與受眾進(jìn)行互動(dòng)之后，電視媒體的工作人員可以為互動(dòng)的主題進(jìn)行一些后續(xù)性或延伸性的討論。不過，要想做好后續(xù)工作媒體工作者也要為后續(xù)和延伸的討論做好準(zhǔn)備，在前期將工作布置好。后續(xù)工作是前期電視媒介與受眾群體互動(dòng)的一種延續(xù)，其開展既凸顯了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的開放性和自由性的特性，同時(shí)還能夠在一定程度上吸引受眾者的關(guān)注度，增加收視率。此外，后續(xù)工作的開展，也會(huì)得到更多關(guān)于電視媒介在互動(dòng)方面的建議和意見，加速電視媒體與受眾互動(dòng)的開展和保證互動(dòng)的順利進(jìn)行。

5 免費(fèi)互動(dòng)平臺(tái)的建立

相比于新興的現(xiàn)代媒介，電視這種比較傳統(tǒng)的媒介在費(fèi)用上有很大的劣勢(shì)，因?yàn)榕c網(wǎng)絡(luò)等新興媒體相比，電視媒介的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用相對(duì)較高。相比于電視，網(wǎng)絡(luò)媒體則付出的費(fèi)用較低，互動(dòng)性也強(qiáng)，在這種情況下電視媒體工作者可以利用無線局域網(wǎng)等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)設(shè)施為受眾提供免費(fèi)的互動(dòng)平臺(tái)，這一方面可以在費(fèi)用方面縮小與網(wǎng)絡(luò)媒介的差異，另一方面也能夠擴(kuò)大受眾群體，提高電視的收視率以及效益等，在進(jìn)行嘗試的過程中，如電視機(jī)頂盒的出現(xiàn)就是一個(gè)很成功的例子，通過機(jī)頂盒的裝置能很好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在傳統(tǒng)媒介電視中的恰當(dāng)運(yùn)用，為受眾提供了一個(gè)免費(fèi)、實(shí)時(shí)的互動(dòng)平臺(tái)。

6 結(jié)語

總之，隨著網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)和興起，以電視為代表的傳統(tǒng)媒介受到了越來越多的挑戰(zhàn)，電視媒介可以利用網(wǎng)絡(luò)這一技術(shù)支持創(chuàng)建新型平臺(tái)以適應(yīng)新形勢(shì)下電視媒體受眾的時(shí)代需要，同時(shí)也提高電視自身的收視率，在與新型媒體競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有效地保證自身效益的實(shí)現(xiàn)和提高。因此，需要電視工作者充分發(fā)揮出對(duì)工作的熱情以及豐富的想象力，并采取各種辦法來加強(qiáng)電視這一媒介與受眾者之間的互動(dòng)聯(lián)系，為受眾提供良好的互動(dòng)服務(wù)，也為電視自身事業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。