胡志慧

論廣播民生熱線直播節(jié)目導(dǎo)播“導(dǎo)”出精彩的技巧

胡志慧

（作者單位：廣東廣播電視臺(tái)）

導(dǎo)播是把握廣播直播節(jié)目全局的“總控門”，是指導(dǎo)廣播直播節(jié)目的“總導(dǎo)演”。本文論述了導(dǎo)播必須掌握的廣播直播節(jié)目播前、播中和播后三大環(huán)節(jié)的工作技巧。

導(dǎo)播；民生直播節(jié)目；技巧

在廣播民生熱線直播節(jié)目中，導(dǎo)播是廣播節(jié)目的重要組成部份，是把握廣播節(jié)目全局的“總控門”，是指導(dǎo)廣播節(jié)目的“總導(dǎo)演”。導(dǎo)播要“導(dǎo)”出精彩，要使廣播民生熱線直播節(jié)目的高安全、高質(zhì)量播出，除了要求導(dǎo)播具有一定的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力外，還必須掌握廣播直播節(jié)目播前、播中和播后三大環(huán)節(jié)的工作技巧。這是作者在廣播民生熱線節(jié)目工作實(shí)踐多年的感悟。

1　節(jié)目播前技巧：重在“節(jié)目外”

民生熱線導(dǎo)播的首要技巧是：必須做好節(jié)目前置的精心策劃工作。民生熱線直播節(jié)目有別于其他一些節(jié)目的最大一個(gè)特點(diǎn)是：多方參與，開放互動(dòng)。對(duì)于這樣一個(gè)節(jié)目形態(tài)的運(yùn)作而言，前期的策劃和準(zhǔn)備必不可少，否則，節(jié)目就會(huì)散亂和缺乏深度，特別是對(duì)于一些已經(jīng)向縱深發(fā)展的民生熱線節(jié)目而言，更是如此。

第一，導(dǎo)播必須重視并積極參與節(jié)目的編排準(zhǔn)備工作，熟悉掌握節(jié)目主題、節(jié)目?jī)?nèi)容、節(jié)目流程和節(jié)目時(shí)間的安排等各環(huán)節(jié)。如不久前作者參與制作的一期省民政廳上線《廣東民聲熱線》節(jié)目就是很能說明這點(diǎn)的例子。節(jié)目前，導(dǎo)播了解到當(dāng)時(shí)民眾投訴較多、關(guān)注度較高的問題是：低保被有權(quán)者有意錯(cuò)配或冒領(lǐng)吞貪的情況較為嚴(yán)重，投訴問題長(zhǎng)期得不到解決?；谶@種情況，導(dǎo)播就要預(yù)先確定本期節(jié)目的重頭戲和出彩點(diǎn)，并事先做好相關(guān)資料和素材的收集。節(jié)目播出時(shí)，導(dǎo)播按原定計(jì)劃，適時(shí)安排展播這方面的個(gè)案和訴求，督促民政部門盡快查核和處理相關(guān)投訴，并在節(jié)目中強(qiáng)烈呼吁有關(guān)部門：要加大力度監(jiān)管這方面問題。由于有了節(jié)目前置的精心謀劃和安排，節(jié)目播出后引起本地多家主流媒體的跟蹤報(bào)道，收到了良好的節(jié)目效果。

第二，對(duì)主題的內(nèi)容相關(guān)政策法規(guī)預(yù)先學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，對(duì)前來參加直播的各部門重要嘉賓的背景資料進(jìn)行疏理熟悉。

第三，通過新媒體（互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博和移動(dòng)客戶端）廣泛收集資料，動(dòng)態(tài)掌握民情民意，認(rèn)真篩選節(jié)目熱點(diǎn)主題。

第四，根據(jù)節(jié)目流程，計(jì)劃本期節(jié)目能接進(jìn)多少個(gè)電話，可以參與電話的時(shí)長(zhǎng)，要準(zhǔn)備的備用問題、“救”兵安排，以及預(yù)計(jì)什么時(shí)間什么環(huán)節(jié)接進(jìn)第一個(gè)電話和最后一個(gè)電話等節(jié)目預(yù)案，導(dǎo)播都必須做到謀劃在前，心中有數(shù)。

第五，隨時(shí)與主持人在節(jié)目中進(jìn)行預(yù)先的溝通、交流、交換想法、建議，以確保主持人與導(dǎo)播的策劃思路和目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。比如，作者曾參與過一期某銀行廣東分行上線《廣東民聲熱線》節(jié)目工作。節(jié)目前，我們導(dǎo)播和采編人員在做節(jié)目準(zhǔn)備工作時(shí)留意到，當(dāng)時(shí)，廣州羅沖圍一帶居民反映轄區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)少、上銀行辦業(yè)務(wù)排長(zhǎng)龍的情況很嚴(yán)重。居民對(duì)此一直有怨言，盡管一直不停地向有關(guān)部門反映，但問題一直未能得以解決。于是，導(dǎo)播希望通過本期節(jié)目能促成上節(jié)目的銀行協(xié)助解決這個(gè)問題，并將這一想法預(yù)先與主持人進(jìn)行了溝通。節(jié)目開播后，導(dǎo)播把羅沖圍一帶居民到銀行辦業(yè)務(wù)難的反映和請(qǐng)求接入直播節(jié)目，向直播室的銀行嘉賓求助，馬上得到銀行負(fù)責(zé)人的回應(yīng)：答應(yīng)節(jié)目結(jié)束后落實(shí)此事。果不其然，幾天后，該銀行便派出工作人員考察落實(shí)在羅沖圍增設(shè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)事宜，并很快幫助這一帶居民解決了這個(gè)困擾多年的難題。事后，不少居民紛紛來電來信：表揚(yáng)《廣東民聲熱線》注重為民辦實(shí)事的做法?？梢?，導(dǎo)播如何充分利用民生熱線節(jié)目嘉賓資源優(yōu)勢(shì)，多為民眾解決共性問題，制造節(jié)目的出彩點(diǎn)，是提高民生熱線節(jié)目質(zhì)量和有效性的重要支柱。

2　節(jié)目播中技巧：巧在“電話的篩選、引導(dǎo)和把關(guān)”

“導(dǎo)播，是便于引導(dǎo)聽眾熱情參與廣播節(jié)目，使之與主持人和嘉賓進(jìn)行直接交流的重要樞紐?！泵裆鸁峋€的導(dǎo)播，是連結(jié)、調(diào)控主持人、嘉賓和受眾各方一起聯(lián)動(dòng)交流的橋梁。

具體操作有以下幾個(gè)技巧動(dòng)作。

2.1篩選

第一，導(dǎo)播在節(jié)目播中具體工作之一就是接聽、篩選受眾電話和切入電話于直播節(jié)目中。導(dǎo)播在篩選電話時(shí)要先了解和記錄聽眾的姓名、電話號(hào)碼、住址，以進(jìn)一步了解聽眾想說些什么，有什么問題或訴求，根據(jù)交流的情況篩選合適的聽眾電話切入直播節(jié)目與主持人和嘉賓交流。

第二，在接聽數(shù)位聽眾電話后，盡快判斷出第一個(gè)切入的電話，切入的第一個(gè)電話往往對(duì)后續(xù)參與電話有一定的導(dǎo)向和示范作用，這對(duì)保證整個(gè)節(jié)目的順暢銜接十分重要。

2.2引導(dǎo)

第一，導(dǎo)播要積極熱情地引導(dǎo)聽眾大膽擁躍參與，消除膽怯心理，耐心傾聽、耐心解答。

第二，引導(dǎo)聽眾圍繞主題展開討論，使話題集中，重點(diǎn)突出，引導(dǎo)聽眾簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)符合節(jié)目要求的內(nèi)容，避免離開主題。

2.3把關(guān)

第一，把好直播安全觀。對(duì)熱線來電人談到的存在明顯錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，對(duì)來電者不懷好意、故意找事作梗的電話一律不得切入直播室，以確保節(jié)目播出安全。

第二，把好直播質(zhì)量關(guān)。對(duì)口齒不清、方言濃重、表達(dá)能力差、邏輯混亂的電話不能切入直播室，以免影響直播節(jié)目的播出質(zhì)量和效果。

3　節(jié)目播后技巧：貴在總結(jié)與跟進(jìn)

民生熱線互動(dòng)節(jié)目要形成對(duì)節(jié)目談及問題及時(shí)跟進(jìn)的良好機(jī)制，這是民生熱線互動(dòng)節(jié)目生存和發(fā)展的關(guān)鍵。民生熱線節(jié)目的生存力和影響力的大小，很大程度上取決于節(jié)目的有效性，而節(jié)目的有效性大小主要體現(xiàn)在對(duì)節(jié)目提出問題的及時(shí)跟進(jìn)處理、回復(fù)上。正如深圳廣播電臺(tái)民生類節(jié)目《民心橋》節(jié)目主持人在一次學(xué)習(xí)交流活動(dòng)上所總結(jié)的：“民心橋”節(jié)目開播十年開之所以能一直深受受眾的喜愛，很大的因素在于節(jié)目對(duì)聽眾提出疑難問題的及時(shí)跟進(jìn)解決。

民生熱線節(jié)目導(dǎo)播是節(jié)目跟進(jìn)的總指揮，可以通過做好以下工作實(shí)現(xiàn)節(jié)目的跟進(jìn)目標(biāo)。

第一，要形成一整套導(dǎo)播節(jié)目后的跟進(jìn)機(jī)制：每期節(jié)目后，導(dǎo)播要都應(yīng)定時(shí)跟進(jìn)相關(guān)問題的反饋和后續(xù)的相關(guān)報(bào)道，并及時(shí)掌握解決問題的進(jìn)度和最終結(jié)果，這也是做好導(dǎo)播的重要技巧之一。例如，前不久筆者在對(duì)深圳廣播電臺(tái)民生熱線節(jié)目《民心橋》的學(xué)習(xí)考察中發(fā)現(xiàn)，該節(jié)目一直以來深受受眾贊譽(yù)的重要原因之一是該節(jié)目的“有效性”，這就是說能做到在節(jié)目后及時(shí)回復(fù)受眾熱線問題和跟蹤報(bào)道，從而充分凸顯節(jié)目的公信力和實(shí)效性，使節(jié)目十年來一直為眾熱寵、長(zhǎng)盛不衰。

第二，每期節(jié)目播后，導(dǎo)播應(yīng)該主動(dòng)與主持人、團(tuán)隊(duì)成員一起，總結(jié)得失，找出不足之處，分析原因，提出改進(jìn)措施，落實(shí)執(zhí)行，還要將事項(xiàng)形成文字記錄，定期檢查，并形成工作制度，持之以恒，這對(duì)做好下一期（每一期）的節(jié)目都有莫大的益處。

4　結(jié)語

做一名導(dǎo)播不容易，做一名“優(yōu)秀”的導(dǎo)播更不容易，只有掌握廣播直播節(jié)目播前、播中和播后三大環(huán)節(jié)的工作技巧，才是“優(yōu)秀”的導(dǎo)播，才能“導(dǎo)”出廣播民生熱線節(jié)目的精彩。

［1］蘇彤.淺談導(dǎo)播［J］.商業(yè)文化，2011（9）.

［2］王立新.廣播直播節(jié)目中導(dǎo)播的地位和作用［J］.西部廣播電視，2014（10）.

［3］申焱.淺談廣播問政節(jié)目創(chuàng)新［J］.中國廣播，2015（1）.