■文／本刊記者 劉 勇

有著39年歷史的成山輪胎看上了高端乘用車輪胎市場(chǎng)，其與德國(guó)頂尖輪胎技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作研發(fā)的首系列“浦林”牌高端半鋼子午線輪胎9月6日在北京正式上市，這被浦林成山董事長(zhǎng)車宏志稱為“對(duì)成山輪胎來(lái)說(shuō)具有里程碑意義的重大事件。”

車宏志認(rèn)為，當(dāng)今的世界已進(jìn)入新時(shí)代，人們更在乎對(duì)生活品質(zhì)的追求，以前對(duì)汽車相對(duì)簡(jiǎn)單的要求也開(kāi)始轉(zhuǎn)到追求時(shí)尚和舒適上，浦林輪胎正是為此應(yīng)運(yùn)而生。“在輪胎的生產(chǎn)和制造方面，中國(guó)企業(yè)略落后于國(guó)際巨頭，稍微高檔些的車配的都是進(jìn)口品牌的輪胎，中國(guó)自主品牌應(yīng)迎頭趕上?！避嚭曛颈硎?，為了推出浦林高端乘用車輪胎，成山做了3年的技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研，引進(jìn)美國(guó)技術(shù)，與德國(guó)技術(shù)團(tuán)隊(duì)傾情打造，經(jīng)測(cè)試，該系列輪胎不管是從抓地力還是從抗?jié)窕芰霸胍舴矫娑家堰_(dá)到了國(guó)際技術(shù)水平，在裝車后的舒適性及安全性方面甚至優(yōu)于一些國(guó)際品牌。為了率先測(cè)試和體驗(yàn)浦林輪胎的性能，車宏志第一個(gè)將其裝到了自己的座駕上，他的評(píng)價(jià)是“真的非常棒！”

浦林成山此次推出的9大系列產(chǎn)品有7種花紋，包括舒適型轎車輪胎花紋、超高性能單導(dǎo)向花紋、超高性能非對(duì)稱花紋、全地形SUV輪胎花紋、城市型SUV輪胎花紋、運(yùn)動(dòng)型SUV輪胎花紋、冬季胎花紋。其中，SUV用胎是重點(diǎn)，據(jù)浦林成山總經(jīng)理肖乾介紹，盡管2015年中國(guó)的乘用車市場(chǎng)“輝煌不再”，但SUV細(xì)分市場(chǎng)的銷量在直線上升，成山輪胎充分吸收了固鉑的先進(jìn)技術(shù)，而固鉑輪胎在SUV輪胎領(lǐng)域一直領(lǐng)先，浦林成山在其基礎(chǔ)上研發(fā)出該系列更先進(jìn)的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)最權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，全部達(dá)到了歐盟標(biāo)準(zhǔn)。

車宏志表示，浦林雖然是個(gè)新品牌，但成山輪胎已經(jīng)有39年的歷史，有著雄厚的技術(shù)和文化積淀，這39年的歷史可以分為三個(gè)階段，第一階段是從1976年建廠到2000年，這段歷史是成山從無(wú)到有的過(guò)程，靠的是艱苦創(chuàng)業(yè)的吃苦耐勞的精神。第二階段是國(guó)際化的過(guò)程，成山用了8年的時(shí)間與固鉑合資，把其技術(shù)完全吸收進(jìn)來(lái)，產(chǎn)品已達(dá)到國(guó)際一流產(chǎn)品的性能。第三階段便是如今的與歐洲先進(jìn)技術(shù)合作的新階段，新形勢(shì)下，成山輪胎要做出讓消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品，要讓用戶體驗(yàn)到產(chǎn)品更多的優(yōu)異性能。

車宏志認(rèn)為國(guó)產(chǎn)輪胎成為市場(chǎng)主流只是時(shí)間問(wèn)題，他以家電行業(yè)的崛起為例：30年前，中國(guó)的消費(fèi)者買電視、冰箱、空調(diào)都會(huì)選進(jìn)口品牌，但現(xiàn)在不會(huì)了，因?yàn)橹袊?guó)的家電制造業(yè)已經(jīng)達(dá)到了世界水平。中國(guó)的汽車乃至輪胎行業(yè)也會(huì)走這樣一條路，國(guó)產(chǎn)品牌一定會(huì)取代進(jìn)口品牌。

高端乘用車輪胎上市后，浦林成山將如何升級(jí)服務(wù)？肖乾說(shuō)：“我們的服務(wù)‘沒(méi)有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)在路上’?？萍及l(fā)展程度不同，時(shí)代背景不同，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求就不同，這種需求有精神層面的，有物質(zhì)層面的，有標(biāo)準(zhǔn)需求，有延伸需求。為了體現(xiàn)差異，豐富服務(wù)內(nèi)涵，成山提出‘消費(fèi)者的需求就是我們的服務(wù)’的服務(wù)理念，并為此建立了完善的服務(wù)體系。浦林成山的售后服務(wù)可概括為四個(gè)‘無(wú)’，即無(wú)界、無(wú)憂、無(wú)疑、無(wú)怨。無(wú)界，就是服務(wù)無(wú)界限；無(wú)憂，就是行駛無(wú)憂慮；無(wú)疑，就是對(duì)于服務(wù)沒(méi)有疑慮；無(wú)怨，就是對(duì)于服務(wù)沒(méi)有抱怨。成山將用互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視我們的服務(wù)，還將創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)的深度、廣度，完善服務(wù)體制，延伸服務(wù)線，服務(wù)貫穿售前、售中、售后，消費(fèi)者由購(gòu)買服務(wù)轉(zhuǎn)換為購(gòu)買體驗(yàn)，消費(fèi)者可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)參與到成山輪胎生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、研發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)?！?/p>

商乘并舉，浦林成山的目標(biāo)是“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)行業(yè)第一強(qiáng)陣，躋身世界行業(yè)前十強(qiáng)”，“這既是一個(gè)目標(biāo)，也是巨大的挑戰(zhàn)?！略谌藶椤灰覀儽衅至殖缮絼?chuàng)業(yè)初期的成山精神，以人為本，完善體制、機(jī)制，順應(yīng)發(fā)展潮流，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，浦林成山這個(gè)民族品牌一定能浴火重生，再造輝煌?！苯酉聛?lái)，車宏志將帶領(lǐng)浦林成山在中、高端乘用車輪胎市場(chǎng)做到如在商用車用胎市場(chǎng)那般成功。