民法上將賠禮道歉規(guī)定為一種責任形式，其實就是倡導民眾勇于自省，多說“對不起”，用最小的成本換來人們和睦相處的最佳社會效果。

有位法官向我咨詢一個案件：被告是一家公司的老板，多次在公開場合辱罵其下屬員工，甚至辱罵該員工的父母和其他親友。該員工作為原告在法院起訴，要求被告賠禮道歉，但是被告承認其構成侵權，愿意賠償精神損害，但拒絕賠禮道歉。法官本想以賠償精神損害數(shù)萬元而結案，但原告仍然堅持被告賠禮道歉，而不要求賠償。對此，法官很是為難。

這一案件引起了我的思考。在民法中我們是否需要賠禮道歉的責任方式，這種責任方式應如何實現(xiàn)？我國自1986年《民法通則》第134條規(guī)定了賠禮道歉的責任形式后，理論界對此就一直存在爭議。

其實，這些看法有欠妥當。一個不愿意賠禮道歉的人內(nèi)心并沒有真正自省。中國傳統(tǒng)文化主張一種道德的自省、反求諸己。自省思想是儒家理論體系中的重要組成部分。作為一種修養(yǎng)方法，曾子曰“吾日三省吾身”。韓愈認為，“古之君子，其責己也重以周”，其意思是說，古時的君子，善于通過自我反省來團結別人。這些都是要求人們不斷地反省自己的言行舉止，辨察、修正其中的丑惡，提高自身道德水準的格言。我國傳統(tǒng)文化強調(diào)道德自省，本身就是一種重要的道德教化形式。賠禮道歉也是一種道德自省，這種道德自省可以預防糾紛、維護和諧。因為一個人只有深刻認識到了某種行為的違法性，才能真正實現(xiàn)法律的預防作用。賠禮道歉的真正作用是將法律的制裁和道德的教化結合起來，通過法律的懲戒和道德教化的結合，來防止加害人再犯類似的錯誤。

說一聲對不起，雖然簡單，但它可能具有損害賠償所不具有的功能。其實，在法經(jīng)濟學看來，作為一種“責任規(guī)則”，賠償損害在一定程度上具有交易的功能，它是把給受讓人造成的損害通過金錢購買的辦法加以化解。但并非所有人都愿意接受這種交易。雖然損害賠償反映了矯正正義的要求，在財產(chǎn)領域尚謂正當，而在人格權領域，則并非在任何情況下都具有妥當性。如果在前述案件中，被告根本沒有進行賠禮道歉，僅僅樂意賠償金錢，就好像打人一耳光賠100元錢后揚長而去一樣，加害人沒有做到真正的自省悔過，受害人也沒有得到真正的撫慰。這不是說受害人太要面子，相反，筆者認為受害人要求賠禮道歉是在維護其個人的人格尊嚴。因為假如原告獲得這筆錢，而以其所要求的賠禮道歉遭到拒絕為代價，就類似于其人格尊嚴被出賣了一樣。所以筆者認為，在上述案件中，賠禮道歉是必要的。

說一聲對不起，表明侵害人已經(jīng)認識到其行為的錯誤，同時也表達了對受害人人格尊嚴的尊重。由此賠禮道歉本身可以發(fā)揮一種撫慰的功能，使受害人在其人格利益遭受侵害之后獲得某種心理的撫慰。因為在侵害人格權的情形下，若未產(chǎn)生現(xiàn)實的財產(chǎn)損失或嚴重的精神損害，受害人要求賠償損失也不盡合理，且于法無據(jù)。由此情況下，此時賠禮道歉是對受害人提供救濟的最恰當方式。

說一聲對不起，也表明了對是非曲直的正確認識。其實，對于大多數(shù)人格權遭受侵害的受害人而言，更重要的救濟是對有關是非的辨明以及對加害人的必要譴責。而賠禮道歉可以澄清是非曲直，也表明了加害人為自省而付出的努力。這在一定程度上可以平抑和減緩侵權行為的損害后果。由此我也想到了很多時候為什么受害人放棄主張損害賠償，而僅僅選擇要求賠禮道歉的方式，因為在各種責任方式之中，賠禮道歉有自身特有的功能，是其他責任方式所不可替代的。

在這個案件中，筆者贊成采取強制賠禮道歉的做法。誠然，可強制執(zhí)行性也是賠禮道歉從一種道德責任轉化為法律責任的重要條件。但作為一種承擔民事責任方式的賠禮道歉，與一般道義上的賠禮道歉有所不同，它是依靠國家的強制力保障實施的。這種責任形式的實現(xiàn)，可以采取多種方式完成，既可以采取口頭方式也可以采取書面方式，既可以采公開方式也可以采非公開方式。若法院判決侵害人賠禮道歉，侵害人拒不執(zhí)行，法院雖然不能直接干涉侵害人的意志自由，用人身強制的辦法來要求侵害人賠禮道歉，但仍然可通過追究賠禮道歉的責任來明辨是非，保護受害人的權益。

我從強制賠禮道歉悟出了人與人在社會生活中的和睦相處之道，這就是在做錯某件事之后，我們應當主動說一聲“對不起”，這樣就將各種可能發(fā)生的矛盾消弭于無形之中。因為人們在日常生活中，難免發(fā)生各種摩擦和矛盾，都或多或少給他人造成了輕微損害，但并不是說都需要金錢賠償，或者干脆相互辱罵甚至施以拳腳來解決糾紛。如果我們主動說一聲“對不起”，可以達到“退一步海闊天空”的效果，進而減少很多糾紛，換來一片和諧。民法上將賠禮道歉規(guī)定為一種責任形式，其實就是倡導民眾勇于自省，多說“對不起”，用最小的成本換來人們和睦相處的最佳社會效果。

（責任編輯/吳文仙）