劉 曦 陳慶文

（作者單位：安徽大學(xué)）

論媒體為社會生產(chǎn)的產(chǎn)品形式

劉 曦 陳慶文

（作者單位：安徽大學(xué)）

產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合[1]。社會上的任何組織都要依靠為社會提供的產(chǎn)品而生存，組織生產(chǎn)的產(chǎn)品包括物品也包括服務(wù)。

1 產(chǎn)品的類型

社會生產(chǎn)的產(chǎn)品分為服務(wù)和物品兩類，按照產(chǎn)品中有形物品和無形服務(wù)所占據(jù)的比例，我們可以將市場上的產(chǎn)品按以下5種類型劃分。

1.1 純粹物品

即純粹的產(chǎn)品，不附帶任何的服務(wù)。如市場上販賣的牙膏、牙刷等。

1.2 附帶服務(wù)的物品

附帶旨在提高對顧客有吸引力的一種或多種服務(wù)的有形商品。如家電銷售廠商必須提供售后服務(wù)。這些服務(wù)是為了促使客戶樂于購買該有形產(chǎn)品。

1.3 附帶物品的服務(wù)

產(chǎn)品的主要組成部分是服務(wù)，物品是用于提高顧客興趣的附帶環(huán)節(jié)。如某個知識講座上出了提供講授服務(wù)外，很可能在結(jié)束時散發(fā)免費的小冊子作為附贈品。

1.4 有形商品和服務(wù)的混合

產(chǎn)品和服務(wù)幾乎各一半，如餐館、酒店中其有形服務(wù)和無形服務(wù)幾乎就是并舉的。受眾實際上會為其所享受到的產(chǎn)品和服務(wù)同時買單。

1.5 純粹服務(wù)

幾乎不含任何的有形產(chǎn)品在內(nèi)，如心理咨詢服務(wù)等。

從本質(zhì)上看，服務(wù)與產(chǎn)品兩者之間并無嚴格界限。很多時候，無形的服務(wù)會利用有形的產(chǎn)品或與之結(jié)合來發(fā)生作用，如教室、醫(yī)療等服務(wù)需要教室、課桌、醫(yī)療設(shè)備、藥品等有形物品來支撐，而純粹不需要服務(wù)的產(chǎn)品也是很少見的，如心理咨詢服務(wù)也很可能需要借助藥物來支撐治療效果。因此我們認為，任何一個組織所提供的產(chǎn)品都應(yīng)該是“有形產(chǎn)品+服務(wù)”的混合，只是各部分占據(jù)的比例不同。

2 什么是傳媒產(chǎn)業(yè)

了解了市場上產(chǎn)品的類型，我們接下來可以仔細研究傳媒產(chǎn)業(yè)以及它所生產(chǎn)的產(chǎn)品的內(nèi)在屬性?！皞髅疆a(chǎn)業(yè)”是指傳播各類信息、知識的傳媒實體部分所構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)群，它是生產(chǎn)、傳播各種以文字、圖形、語言、符號等形式存在的信息產(chǎn)品并提供各種增值服務(wù)的特殊產(chǎn)業(yè)。

可以看出，傳媒產(chǎn)業(yè)不僅是一個以提供信息為己任的產(chǎn)業(yè)機構(gòu)。事實上，它也是生產(chǎn)交易各類信息、知識、思想娛樂產(chǎn)品的媒體所構(gòu)成的組織群體（新聞業(yè)、出版業(yè)、廣告業(yè)等）。從宏觀上看，它還涉及生產(chǎn)經(jīng)營主體、消費主體和商品供求關(guān)系、產(chǎn)業(yè)組織等。但無論如何，它所生產(chǎn)的傳媒產(chǎn)品終歸屬于產(chǎn)品的5種形式中的一類。

3 傳媒產(chǎn)業(yè)下的傳媒產(chǎn)品

傳媒產(chǎn)品不同于物質(zhì)產(chǎn)品，它是由傳媒組織生產(chǎn)的，通過媒介（如紙質(zhì)媒介、廣播電視媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介等）傳播的，為受眾服務(wù)的東西[2]。一般認為，由于大眾傳媒各部門的媒介工作原理、生產(chǎn)方式的不同，其為大眾帶來的傳媒產(chǎn)品是不同的。根據(jù)產(chǎn)品的固有屬性和傳媒產(chǎn)品的特征，本文認為我們可以將傳媒產(chǎn)業(yè)的信息產(chǎn)品進行以下劃分。

3.1 以傳統(tǒng)媒介為代表的大眾傳媒所生產(chǎn)的傳媒產(chǎn)品屬于“附帶物品的信息服務(wù)”。

傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體以提供信息為己任，其販售的產(chǎn)品是信息，而紙質(zhì)媒介如報紙、雜志等紙張屬于信息載體。換句話說，信息是“服務(wù)”，而紙張是附送的“物品”。受眾在購買報紙、雜志這類產(chǎn)品時，實際上是在為產(chǎn)品上承載的信息付款，而報紙、雜志這些紙張是大眾媒介在受眾購買其產(chǎn)品時附送的。根據(jù)產(chǎn)品的劃分標準，我們將該類產(chǎn)品稱為“附帶物品的信息服務(wù)”。

3.2 以互聯(lián)網(wǎng)、電視、廣播為代表的現(xiàn)代大眾信息傳播手段提供的是“有形商品和服務(wù)的混合”。

首先，互聯(lián)網(wǎng)、電視、廣播等現(xiàn)代大眾媒介在向受眾傳達信息時必須借助于是電視臺、廣播電臺、網(wǎng)絡(luò)中心這一類中介服務(wù)場所，而這一中介場所的服務(wù)并不是免費的，受眾必須付費購買。換言之，受眾在接收信息的過程中需要兩次付費，一次是購買現(xiàn)代大眾傳媒所提供的信息，另一次是向接收這些信息時所享受的服務(wù)付費。我們可以以數(shù)字電視為例，在安裝機頂盒等設(shè)備時需要向通訊公司付費，即為服務(wù)費。而用戶要想看電視，必須繳納收視費，這一費用可歸為信息費。

其次，這一類大眾傳媒產(chǎn)品的信息載體是電腦、電視機、收音機等。受眾要想從電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播上得到信息，必須具備上述設(shè)備，但這類設(shè)備并非由現(xiàn)代傳媒附送給受眾。換言之，受眾必須同時購買“信息”和“接收設(shè)備”才能享受到大眾傳媒提供的信息產(chǎn)品。

據(jù)上文我們對傳媒產(chǎn)業(yè)的分析，傳媒產(chǎn)業(yè)是包括信息產(chǎn)品及各種增值服務(wù)的特殊行業(yè)。電視、收音機、電腦等產(chǎn)品表面上與提供信息的傳媒產(chǎn)業(yè)（電視臺、廣播電臺等）無關(guān)，實際上從大的產(chǎn)業(yè)范圍來看，它與傳媒產(chǎn)業(yè)內(nèi)部其他關(guān)聯(lián)行業(yè)相關(guān)。

因此我們可以認為，受眾在為消費現(xiàn)代大眾傳媒所提供的產(chǎn)品時，必須為信息產(chǎn)品和物質(zhì)產(chǎn)品同時付款，即現(xiàn)代大眾傳媒產(chǎn)業(yè)所提供的信息產(chǎn)品實際上是“有形商品和服務(wù)的混合”。

綜上所述，本文認為，傳媒產(chǎn)業(yè)在為大眾提供信息時需要物質(zhì)載體，傳統(tǒng)大眾媒介在提供產(chǎn)品時將物品附送給消費者，因此它所提供的產(chǎn)品是“附帶物品的信息服務(wù)”，而受眾在消費現(xiàn)代大眾媒介所提供的信息產(chǎn)品時必須同時購買電子設(shè)備，因此現(xiàn)代大眾媒介所提供的產(chǎn)品屬于“有形商品和服務(wù)的混合”。

參考文獻：

[1]方林佑,李松齡.傳媒產(chǎn)品的商品屬性及其產(chǎn)權(quán)特征[J].經(jīng)濟評論,2005, （6）：21-30.

[2]李睿,趙亮.論傳媒產(chǎn)品的多重屬性[J].商業(yè)文化（上半月）,2012,（5）.