錢(qián)雪漫（作者單位：新疆人民廣播電臺(tái)）

廣播新聞采訪中的溝通技巧

錢(qián)雪漫
（作者單位：新疆人民廣播電臺(tái)）

摘 要：采訪是新聞工作必不可少的一部分內(nèi)容，而廣播新聞采訪則離不開(kāi)溝通技巧的運(yùn)用，溝通技巧的良好發(fā)揮能夠提高廣播新聞采訪的質(zhì)量，記者也能通過(guò)良好的溝通獲得更有價(jià)值的新聞素材，所以，廣播新聞工作者需要不斷提高自身的溝通能力，掌握必要的溝通技巧，這樣才能制作出高質(zhì)量的廣播新聞節(jié)目，為人們傳遞高質(zhì)量的新聞信息。

關(guān)鍵詞：廣播新聞；采訪；溝通技巧

廣播新聞的采訪工作是收集新聞資訊的重要方式，也是新聞工作的重要環(huán)節(jié)，在當(dāng)前媒體行業(yè)的發(fā)展中，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，廣播新聞必須不斷提高自身質(zhì)量水平才能在激烈的媒體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中站穩(wěn)而不被淘汰。廣播新聞的采訪主要是被采訪者與記者之間的互動(dòng)，但并不是簡(jiǎn)單地一問(wèn)一答那么簡(jiǎn)單，采訪中的溝通具有更強(qiáng)的目的性和針對(duì)性。

1　做好廣播新聞采訪之前的準(zhǔn)備工作

采訪前的準(zhǔn)備工作直接決定著新聞的質(zhì)量，影響著新聞內(nèi)容的深度和廣度，從而也是判斷記者采訪工作質(zhì)量的重要指標(biāo)之一[1]。記者在廣播新聞采訪中溝通技巧的提升，很大程度上取決于其采訪之前的準(zhǔn)備。采訪前的準(zhǔn)備主要包括對(duì)被采訪事件的發(fā)生背景、主要經(jīng)過(guò)等有一個(gè)大體的了解，如果是人物類的采訪則需要提前了解采訪對(duì)象的相關(guān)情況，比如主要經(jīng)歷、習(xí)慣、性格愛(ài)好等。做好這些準(zhǔn)備工作能夠促進(jìn)新聞采訪更加順利的進(jìn)行和完成，也能使采訪更有深度，從而達(dá)到提高采訪質(zhì)量的目的。比如意大利著名的女記者奧莉亞娜·法拉奇在對(duì)鄧小平進(jìn)行采訪之前就做了大量的準(zhǔn)備工作，大量閱讀關(guān)于鄧小平的相關(guān)資料，所以她才會(huì)在采訪結(jié)束的時(shí)候自信地說(shuō)這是一次成功的采訪。提前的充分準(zhǔn)備使她能夠做到不慌不亂，有條不紊地將想要了解的問(wèn)題都提了出來(lái)，并且得到了滿意的回答。如果沒(méi)有采訪前的準(zhǔn)備工作，則只能被采訪對(duì)象牽著鼻子走，缺少了對(duì)采訪者的正確引導(dǎo)，這樣做出來(lái)的新聞報(bào)道也不會(huì)生動(dòng)，甚至缺乏統(tǒng)一的主題，給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué)。

2　營(yíng)造輕松協(xié)調(diào)的廣播新聞采訪氛圍

廣播新聞采訪的目的是實(shí)現(xiàn)個(gè)體之間的有效信息的溝通，采訪者與被采訪者之間營(yíng)造出輕松、協(xié)調(diào)的關(guān)系氛圍能夠使采訪工作更加順利地進(jìn)行下去，接觸相互之間的陌生感和緊張感，也能夠達(dá)到溝通的真實(shí)效果，從而加快雙方之間的有效溝通的進(jìn)展，尤其是新聞采訪的內(nèi)容屬于時(shí)政性質(zhì)的情況時(shí)，良好溝通氣氛的營(yíng)造能夠減少采訪過(guò)程中內(nèi)容的敏感度。有時(shí)候采訪中的開(kāi)篇語(yǔ)非常重要，它能夠很快地確定采訪者與被采訪對(duì)象之間的溝通氣氛，對(duì)雙方有一個(gè)直觀的了解。

3　 廣播新聞采訪中時(shí)刻注意被采訪者的心理變化

廣播新聞采訪采取的基本上都是面對(duì)面的采訪方式，有時(shí)也會(huì)因?yàn)楸徊稍L者的職業(yè)、經(jīng)歷、年齡等因素，采取其他的方式[2]。重要的是采訪者在雙方溝通的過(guò)程中注意被采訪者的心理活動(dòng)，可以通過(guò)其溝通的態(tài)度、言語(yǔ)情緒等方面進(jìn)行一定的猜測(cè)，根據(jù)觀察結(jié)果及時(shí)地調(diào)整自己的溝通方式和交談內(nèi)容。在進(jìn)行新聞采訪時(shí)可以采取直奔主題的形式，也可以采取間接引導(dǎo)的方式，在采訪過(guò)程中應(yīng)始終注視被采訪者的眼睛，給受訪者一種耐心聆聽(tīng)的印象，還需要保持適當(dāng)?shù)奈⑿蜻M(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤▋?nèi)容的示范、激將，引導(dǎo)受訪者講述采訪事件的具體信息和過(guò)程。有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)受訪者緊張、不能正常進(jìn)行采訪的情況，這時(shí)記者可以通過(guò)轉(zhuǎn)移話題，聊一些日常比較輕松的內(nèi)容來(lái)降低對(duì)方的緊張感，比如聊聊天氣、對(duì)方的興趣愛(ài)好等都可以緩解采訪緊張的氣氛，使受訪者敞開(kāi)心扉，達(dá)到順利溝通的目的。

4　選擇適當(dāng)?shù)牟稍L提問(wèn)方式

采訪者與被采訪對(duì)象的關(guān)系是一種平等的關(guān)系，如果新聞采訪帶著主觀色彩，勢(shì)必會(huì)造成采訪對(duì)象的抵觸情緒，從受眾的收聽(tīng)效果來(lái)看也顯得高高在上、沒(méi)有根基[3]。在面對(duì)比較敏感的事件的采訪時(shí)，提問(wèn)的方式就會(huì)顯得更重要，比如在“巨能鈣產(chǎn)品含有雙氧水”這一事件的新聞采訪中，記者需要就這一問(wèn)題采訪一些藥店，但是藥店的受訪者普遍會(huì)因?yàn)榕掠绊懰幍甑穆曌u(yù)而拒絕采訪，這時(shí)記者就需要先對(duì)受訪者說(shuō)明新聞采訪的客觀性和公正性的特點(diǎn)，對(duì)于當(dāng)事人的權(quán)利也會(huì)進(jìn)行合法的保護(hù)，當(dāng)受訪者了解了具體的采訪形式之后自然就會(huì)配合記者的采訪工作。其他的提問(wèn)方式還有比如開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式、引導(dǎo)式、反問(wèn)式等，具體提問(wèn)方式的選擇需要根據(jù)受訪者的情緒和性格特點(diǎn)來(lái)選擇，如果受訪者表現(xiàn)得比較拘謹(jǐn)，就可以選擇引導(dǎo)式的提問(wèn)來(lái)使其得到溝通的啟發(fā)，適當(dāng)?shù)乜s小提問(wèn)的范圍，加強(qiáng)采訪內(nèi)容的針對(duì)性能夠使采訪獲得更多有用的信息。

5　結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)今這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，每天都有大量的新聞信息被制造被傳播，魚(yú)龍混雜良莠不齊，在這種媒體逐漸發(fā)展壯大，繁雜信息大量涌現(xiàn)的情況下，媒體通過(guò)增加新聞數(shù)量和保證新聞質(zhì)量來(lái)滿足實(shí)際需求。在廣播新聞采訪工作中，記者不僅要精心準(zhǔn)備提問(wèn)內(nèi)容，還應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注被采訪者的情緒，調(diào)動(dòng)起積極的溝通狀態(tài)，提高自身對(duì)采訪全局的掌控能力，這樣才能采制出更多高質(zhì)量的優(yōu)秀新聞。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐振宙.新聞采訪中的溝通技巧探析[J].新聞傳播,2014,(18):86-87.

[2]李崢.淺談溝通技巧在新聞采訪中的應(yīng)用[A]//網(wǎng)友世界（2014）[C].2014.

[3]周雪.對(duì)廣播新聞采訪技巧的分析[J].科技傳播,2014,(17):15+12.