摘 要：隨著第三次科技革命的到來，人們對于信息技術的掌握也變得越來越廣泛，特別是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算等而產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)成為一種新興的產(chǎn)物。而這種大數(shù)據(jù)反過來又更進一步地促進了物聯(lián)網(wǎng)、云計算的發(fā)展。目前，不少學者已經(jīng)提出大數(shù)據(jù)是一種富礦，但它也是一個深坑，它將是引領下一個創(chuàng)新科技生產(chǎn)力的重要力量。社會化媒體的受眾廣大，如果把大數(shù)據(jù)的應用和社會化媒體相結合，那么它們將碰撞出絢爛的火花，本文通過對社會化媒體營銷中的大數(shù)據(jù)應用進行分析，希望能夠對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)起到促進作用。

科技的進步，促進了社會化媒體營銷的發(fā)展，在大量數(shù)據(jù)的匯集下，人們看到了由大數(shù)據(jù)帶來的生產(chǎn)力的發(fā)展。社會生活就是一張無比廣大的關系網(wǎng)，在這個網(wǎng)絡里面，社會化媒體營銷對高貢獻價值的關系進行經(jīng)營，以實現(xiàn)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的價值體現(xiàn)。大數(shù)據(jù)的價值和社會關系相結合，就能體現(xiàn)出社會化媒體的影響能力，而對大數(shù)據(jù)的信任程度越高那么社會化媒體營銷所帶來的利潤也就越高。因此大數(shù)據(jù)環(huán)境下的社會化媒體營銷成為了一個重要的研究課題，這就需要相關人員對大數(shù)據(jù)在社會化媒體營銷中的應用進行研究，以確保社會化媒體營銷能夠得到更好的發(fā)展。

1 社會化媒體營銷在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢

1.1 如何切入社會化媒體營銷

隨著科學技術的發(fā)展，人們對社會化媒體的關注持續(xù)增加，順應市場的需求，社會化媒體營銷也應運而生，那么應該如何切入社會化媒體營銷呢？這就需要更新媒介內(nèi)容的生產(chǎn)機制。在傳統(tǒng)的社會化媒體當中，媒體作為其媒介內(nèi)容的生產(chǎn)者，它主要起到一個“大喇叭”的傳播作用，不論是被動還是主動的，媒介內(nèi)容都能對用戶產(chǎn)生一定的影響，這就導致了電視媒介時代出現(xiàn)了電視人的現(xiàn)象。相應的，在互聯(lián)網(wǎng)時代也出現(xiàn)了對網(wǎng)絡極度依賴的患者。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)體現(xiàn)了用戶和媒體之間的關系，那就是用戶的思想受媒體的影響很深，這就使得很多用戶在不知不覺中被媒體所傳播的輿論所引導。然而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新媒體時代就很少出現(xiàn)這種情況。因為在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，媒體和用戶之間的關系產(chǎn)生了變化，用戶不再僅僅是媒體傳播的接受者，更是媒體傳播的參與者。隨著社會化媒體和社會化網(wǎng)絡的發(fā)展，越來越多的用戶能夠更加便捷地接觸到媒體，也能夠對媒體進行選擇，同樣的媒介內(nèi)容可能在不同媒體中所展現(xiàn)出現(xiàn)的思想有著不同的體現(xiàn)，這就讓用戶在接受媒介傳播的內(nèi)容時有思考、選擇的空間。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的社會化媒體營銷有著十分重要的基礎，那就是與用戶進行互動，特別是博客、微信、微博等社會化媒體出現(xiàn)之后，當人們廣泛地參與其中時，廣大用戶的言論就得到了加強。

1.2 社會化媒體營銷的發(fā)展趨勢

社會化媒體營銷的發(fā)展趨勢有著其自身的特點，由于社會化媒體營銷的互動性、參與性較強，這就形成了用戶創(chuàng)造和定義品牌的時代環(huán)境。廣告是傳統(tǒng)媒體營銷的主要手段，用戶在接觸廣告時，大多時候都不是主動的，這就導致了廣告產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，消費者找不到一個表達自己意見的環(huán)境，尤其是在消費者維權的時候，他們大多選擇自認倒霉，或通過相關的媒體來發(fā)出自己的聲音，而企業(yè)更多的時候是通過媒體公關來回避產(chǎn)品中出現(xiàn)的一些問題。而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的社會化媒體營銷中，消費者可以通過自媒體來發(fā)出自己的聲音，企業(yè)出現(xiàn)的問題也將難以掩蓋，因此用戶能夠通過更為便捷的傳播渠道來確認企業(yè)口碑的好壞。而為了更加吸引用戶的眼球，在社會化媒體營銷當中，企業(yè)更多的是通過整合加創(chuàng)意營銷來吸引更多的用戶，做到線上線下都能夠及時反饋和互動，只有這樣才能吸引大量的消費者。社會化媒體營銷還可以通過制造話題來吸引消費者的關注，比如低成本電影《失戀三十三天》就是在播放之前通過微博等自媒體進行話題制造，當影片上映時就能吸引更多的人觀看，從而提高企業(yè)的效益。

2 社會化媒體營銷在大數(shù)據(jù)時代存在的問題

大數(shù)據(jù)時代背景下的社會化媒體營銷中信息是一個極為重要的因素，因為信息對于社會化媒體營銷來說有著重要的作用。大數(shù)據(jù)帶來的必定是大信息容量，這就需要在社會化媒體營銷中去除那些冗余的信息，保留對其有用的信息。受大數(shù)據(jù)的影響，在社會化媒體營銷中要找準想要的信息需要花費大量的時間，在確認信息的真實性時，需要用戶進行篩選，尤其是微博、微信等自媒體產(chǎn)生之后，更要分清哪些是虛假的信息。這些虛假信息不但讓人們的經(jīng)濟遭受損失，還會擾亂整個市場。除了在信息方面存在著問題之外，社會化媒體營銷還存在著侵犯人們的隱私這一問題。當人們通過社會化媒體感受到諸多好處時，其自身的身份信息也在不經(jīng)意間被泄露了，廣大用戶的隱私信息一旦被別有用心的人利用，可能就會導致更大、更深的危害產(chǎn)生。

3 大數(shù)據(jù)驅動社會化媒體營銷

為了獲得信息社會的控制權，全球各個國家對于信息的獲取是海量的，尤其在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺方面，其競爭尤為激烈。因為在獲取海量數(shù)據(jù)的同時，他們能夠獲得自己想要的信息，有了準確的信息，那么在未來的競爭中就會占據(jù)絕對的優(yōu)勢。

3.1 社會化媒體營銷中的大數(shù)據(jù)切入

要想把大數(shù)據(jù)切入到社會化媒體營銷當中，首先要知道什么是大數(shù)據(jù)，目前國際上對于大數(shù)據(jù)的定義還沒有達成共識，但是大數(shù)據(jù)可以從它的名稱上來理解，簡單的說大數(shù)據(jù)就是海量、超大量的數(shù)據(jù)。當對大數(shù)據(jù)的定義有了一定的理解之后，那么在社會化媒體營銷當中就能搶占到先機。

3.2 大數(shù)據(jù)對社會化媒體營銷的影響

在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，社會化媒體營銷對信息的要求也越來越高，尤其是在信息產(chǎn)業(yè)的競爭上更是激烈異常，當下信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要趨勢是數(shù)據(jù)向資產(chǎn)轉變，行業(yè)之間的垂直整合以及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展越來越泛互聯(lián)網(wǎng)化。大數(shù)據(jù)使社會化媒體營銷的精準性得到了提高，尤其是自媒體發(fā)展的今天，人們對于媒體的信任更能促進其營銷的發(fā)展。社會化媒體營銷的經(jīng)營離不開大數(shù)據(jù)，因為大數(shù)據(jù)容納了海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的信息能夠把社會化媒體營銷看得更加仔細。以微博為例，大數(shù)據(jù)能夠幫助社會化媒體營銷洞察每一個細節(jié)，從而形成精準的營銷經(jīng)營。此外大數(shù)據(jù)還能對社會化媒體營銷進行精準快速的引導，這在微博互動上體現(xiàn)得尤為明顯。同時，大數(shù)據(jù)對于社會化媒體營銷還存在著糾錯的作用，它更是驅動社會化媒體營銷的“發(fā)動機”。大數(shù)據(jù)的這些功能都能夠有效地保障社會化媒體營銷經(jīng)營的精準性。

4 社會化媒體營銷與大數(shù)據(jù)營銷的案例

4.1 大數(shù)據(jù)營銷案例

大數(shù)據(jù)對人們生活的改變主要是通過智能來實現(xiàn)的，人們在日常生活中使用智能手機、淘寶、出行等都是大數(shù)據(jù)智能化的一個體現(xiàn)。以美國的航空公司為例，它通過大數(shù)據(jù)來管理航空公司。消費者能夠通過手機或互聯(lián)網(wǎng)來查詢該公司的所有航班的具體情況，以便準確地出行。當然對于大數(shù)據(jù)的利用需要把各個領域都進行分析，只有這樣才能更加合理地運用大數(shù)據(jù)。

4.2 社會化媒體營銷案例

在信息技術發(fā)展的今天，消費者在社會化媒體的世界中扮演著重要的角色。在社會化媒體營銷當中，小米公司是做得比較成功的。小米在社交媒體上的投入是巨大的，它始終抓住了社會化媒體營銷這一要點，通過互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，來抓住受眾的心理，展現(xiàn)小米的主要技術，從而得到更多用戶的支持。目前社會化媒體使用率較高的人群是30歲以下的年輕人，他們中大多數(shù)人群都有著較高的學歷，小米公司就是抓住了這一群人的心理，喊出“為發(fā)燒而生”的口號，不斷影響小米在這一階段人群心中的形象。

5 社會化媒體營銷中大數(shù)據(jù)的應用

改善大數(shù)據(jù)在社會化媒體營銷中的應用，首先要糾正對大數(shù)據(jù)概念的誤解，大數(shù)據(jù)是一個切入商業(yè)智能的思維方式，它是在社會化媒體發(fā)展的基礎上應運而生的，它不僅包含了海量的數(shù)據(jù)，更包括了對各行各業(yè)有利的信息。只有充分地了解大數(shù)據(jù)的具體概念，才能為企業(yè)的發(fā)展帶來希望，因此對于大數(shù)據(jù)的理解并不是在企業(yè)的設備和技術方面，它更多的是一種對于用戶和企業(yè)自身的數(shù)據(jù)分析，特別是中小型企業(yè)，更需要在大數(shù)據(jù)當中挖掘對于自身有利的信息，從而避免因為不了解大數(shù)據(jù)所帶來的損失。

其次，社會化媒體營銷還需要培養(yǎng)分析大數(shù)據(jù)的專業(yè)人才。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這種新型的產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代的速度太快，相關的人才有的還沒有完成培訓就已經(jīng)被時代所淘汰，這就導致了未來的社會化媒體營銷人才會更加緊缺，因此培養(yǎng)對大數(shù)據(jù)進行分析的人才能夠保證企業(yè)更加充分地利用大數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)中找到適合自己的商機。有了專業(yè)的人才，那么對大數(shù)據(jù)的分析水平也就得到了提高，目前對于大數(shù)據(jù)分析的核心技術大多是從國外進口的，這就限制了我國企業(yè)的發(fā)展。因此我們要不斷革新對大數(shù)據(jù)的分析方式以徹底釋放大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值。

此外，在社會化媒體營銷當中，對于大數(shù)據(jù)的使用要注意數(shù)據(jù)的安全和隱私。要把握數(shù)據(jù)信息的商業(yè)價值和隱私數(shù)據(jù)的保密性，只有這樣才能保證社會化媒體營銷的合法性。在社會化媒體營銷中，政府也要對大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)進行合理的引導，以確保政府公信力的提升。對于企業(yè)自身而言，就需要制定實時的大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)必須將數(shù)據(jù)的分析與企業(yè)的經(jīng)營結合起來，全面地考慮大數(shù)據(jù)所帶來的影響，以確保大數(shù)據(jù)得到合理的運用。目前對于大數(shù)據(jù)的分析利用主要有百度、騰訊、新浪等大公司，當然也有許許多多的小公司，這就說明了對大數(shù)據(jù)的應用并不是由企業(yè)的規(guī)模決定的，所以制定實時的大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略是每一個企業(yè)發(fā)展的關鍵。

6 結語

信息社會的發(fā)展帶動了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和社會化媒體營銷的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)時代的環(huán)境下，誰掌握了數(shù)據(jù)，誰就在發(fā)展的過程中取得了先機。對社會化媒體營銷中的大數(shù)據(jù)的應用進行研究能夠擴寬大數(shù)據(jù)在各個領域中的應用，通過對大數(shù)據(jù)的特點及其價值進行分析，在社會化媒體營銷中就能更多地提煉其商業(yè)價值，最終可以通過對大數(shù)據(jù)的應用來促進互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體營銷的發(fā)展，進而為社會的發(fā)展做出貢獻。