摘 要:隨著文化知識(shí)水平的提高，百姓的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，給民生熱線直播類節(jié)目提出了更高要求。為迎合大眾需求，提高民生熱線直播類節(jié)目質(zhì)量。本文探討了辦好民生熱線直播類節(jié)目的相關(guān)舉措。

研究發(fā)現(xiàn)，部分民生熱線類節(jié)目存在著處理問(wèn)題效率低、主題松散、照本宣科等問(wèn)題，導(dǎo)致其質(zhì)量低下，吸引力下降。因此，怎樣防止上述問(wèn)題的出現(xiàn)，切實(shí)辦好民生熱線直播類節(jié)目，是新聞媒體單位需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

1　增加節(jié)目策劃編排力度

民生熱線直播類節(jié)目編排情況一定程度上影響節(jié)目的整體質(zhì)量，因此，編排過(guò)程中應(yīng)注重從以下三個(gè)環(huán)節(jié)入手，增加節(jié)目策劃編排力度，為提高民生熱線直播類節(jié)目質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

1.1 對(duì)主題進(jìn)行精心設(shè)定

民生熱線直播類節(jié)目設(shè)定主題時(shí)應(yīng)從群眾關(guān)心的重要領(lǐng)域、社會(huì)發(fā)生的熱點(diǎn)問(wèn)題著手，并注重與相關(guān)紀(jì)念日加以配合，對(duì)相關(guān)單位及職能部門(mén)做客直播間的順序加以統(tǒng)籌安排，確保民生熱線直播類節(jié)目在解讀與傳遞政府最新出臺(tái)政策、方針的基礎(chǔ)上，對(duì)關(guān)系群眾切身利益加以重點(diǎn)考慮，給不同期節(jié)目設(shè)定重點(diǎn)及相關(guān)主題。尤其對(duì)于勞動(dòng)保障、食品安全、就業(yè)、教育等和群眾關(guān)系密切的內(nèi)容，可結(jié)合節(jié)目實(shí)際情況，將上述內(nèi)容劃分成一些細(xì)小的專題，依次進(jìn)行討論。

1.2 巧妙征集新聞線索

民生熱線直播類節(jié)目主題確定之后，接下來(lái)需要進(jìn)行宣傳，并著手開(kāi)展新聞線索征集活動(dòng)。征集新聞線索時(shí)應(yīng)派遣記者前置采訪一些典型線索。同時(shí)，在確保新聞?wù)鎸?shí)性的基礎(chǔ)上，對(duì)一些典型新聞線索利用生動(dòng)的敘事方法，專門(mén)制作成廣播故事，而后在節(jié)目加以合理運(yùn)用，通過(guò)拋出問(wèn)題的方式，引入當(dāng)期節(jié)目主題。這樣以來(lái)可有效地抓住聽(tīng)眾，增強(qiáng)節(jié)目的可聽(tīng)性與感染力。

1.3 注重背景資料的呈現(xiàn)

大量實(shí)踐表明，民生熱線直播類節(jié)目中如嘉賓對(duì)故事背景進(jìn)行介紹時(shí)干癟、生硬，就很難吸引住聽(tīng)眾。因此，民生熱線直播類節(jié)目正式播出之前，應(yīng)巧妙地對(duì)背景材料進(jìn)行整理，并利用音樂(lè)渲染制作成一段成品，可提高收聽(tīng)質(zhì)量。另外，可穿插播出以更好的調(diào)節(jié)節(jié)目節(jié)奏。

2　提高編播人員專業(yè)水平

民生熱線直播類節(jié)目中，編播人員專業(yè)水平高低，會(huì)給節(jié)目質(zhì)量產(chǎn)生直接影響，要想辦好民生熱線直播類節(jié)目需要積極采取措施，重視編播人員專業(yè)水平的提高。

2.1 提高電話接聽(tīng)技巧

對(duì)民生熱線直播類節(jié)目而言，場(chǎng)外電話編輯質(zhì)量會(huì)給節(jié)目質(zhì)量造成直接影響，因此，編排節(jié)目人員應(yīng)認(rèn)真考慮熱線打進(jìn)的時(shí)間，并對(duì)其進(jìn)行合理篩選。假設(shè)節(jié)目時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，前期鋪墊時(shí)間應(yīng)加以縮短，以防止聽(tīng)眾的流失。因此，在節(jié)目播出10分鐘時(shí)可接進(jìn)第一個(gè)電話，為充分調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾討論的熱情接進(jìn)的第一個(gè)電話應(yīng)具有代表性與普遍性。另外，考慮到直播節(jié)目有其自身的特殊性，如聽(tīng)眾提問(wèn)的問(wèn)題重復(fù)、聽(tīng)眾方言等都會(huì)給節(jié)目質(zhì)量造成不同程度的影響，因此，電話編輯應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)聽(tīng)眾熱線，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，以確保電話熱線的作用得以充分發(fā)揮。

2.2 提高主持人對(duì)節(jié)目掌控能力

民生熱線直播類節(jié)目具有變數(shù)多、隨機(jī)性強(qiáng)等特點(diǎn)，對(duì)主持人掌握現(xiàn)場(chǎng)的能力有較高要求。在節(jié)目直播過(guò)程中，怎么更好的切入話題，怎樣靈活的控制節(jié)奏，以及怎樣與嘉賓進(jìn)行對(duì)話等都需主持人認(rèn)真考慮。一方面，節(jié)目主持人既要讓節(jié)目調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的熱情，另一方面，還需要讓相關(guān)部門(mén)能夠聽(tīng)到群眾的心聲，實(shí)現(xiàn)對(duì)群眾情緒的安撫。因此，主持人應(yīng)對(duì)節(jié)目各個(gè)環(huán)節(jié)有個(gè)準(zhǔn)確的了解，并不斷鍛煉與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓節(jié)目全面、明確、清晰的呈現(xiàn)給聽(tīng)眾，最終為節(jié)目質(zhì)量的提高做出突出貢獻(xiàn)。

3　及時(shí)解決群眾問(wèn)題

民生熱線直播類節(jié)目能否受到群眾的歡迎最為關(guān)鍵的一點(diǎn)在于其能夠切實(shí)解決群眾問(wèn)題，為此，應(yīng)充分把握以下兩個(gè)環(huán)節(jié)。

3.1 重視后續(xù)報(bào)道

在民生熱線直播類節(jié)目中群眾反映的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)派記者到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪，尤其對(duì)于一些關(guān)注度高、具有較大社會(huì)影響力的事件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際進(jìn)行專題報(bào)道、深入報(bào)道以及跟蹤性報(bào)道等，以提高相關(guān)部門(mén)與社會(huì)的關(guān)注，推動(dòng)問(wèn)題的及時(shí)解決。如此，民生熱線直播類節(jié)目才會(huì)吸引更多的人參與，收聽(tīng)率才會(huì)進(jìn)一步提升。

3.2 注重定時(shí)回復(fù)

節(jié)目組應(yīng)結(jié)合群眾反映的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)職能部門(mén)取得聯(lián)系，并要求監(jiān)督部門(mén)對(duì)問(wèn)題的解決過(guò)程加以監(jiān)督，確保問(wèn)題切實(shí)得到解決的同時(shí)，將解決進(jìn)度及結(jié)果通過(guò)節(jié)目發(fā)布。如此，不僅能夠達(dá)到安撫群眾情緒的目的，而且還能促使問(wèn)題解決效率的提高。

總之，及時(shí)解決群眾問(wèn)題是民生熱線直播類節(jié)目的關(guān)鍵，節(jié)目組除做好精心的安排籌劃外，還應(yīng)牢牢抓住這兩個(gè)環(huán)節(jié)，提高這兩個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量，爭(zhēng)取做出群眾滿意的民生熱線直播節(jié)目。

4　總結(jié)

民生熱線直播類節(jié)目應(yīng)注重貼近群眾生活，同時(shí)，結(jié)合民生熱線直播類節(jié)目特點(diǎn)，爭(zhēng)取在保證節(jié)目質(zhì)量的同時(shí)引起更多人的喜愛(ài)與關(guān)注，成為真正為群眾解決問(wèn)題的重要節(jié)目。