摘 要：近年來，隨著“就業(yè)”問題的嚴(yán)峻，關(guān)注此熱點的電視求職類真人秀節(jié)目應(yīng)運而生，人們對這類節(jié)目的需求程度也越來越大。江蘇衛(wèi)視和中國教育電視臺一頻道聯(lián)合打造的《職來職往》就是這類節(jié)目中收視率較高的節(jié)目之一。本文以《職來職往》為例，從傳播學(xué)中“使用與滿足”理論的視角出發(fā)，分析電視類求職節(jié)目走紅的原因。

《職來職往》是由江蘇衛(wèi)視和中國教育電視臺一頻道聯(lián)合打造的大型職場真人秀節(jié)目，節(jié)目通過把職場中的面試場景搬上熒屏，還原面試現(xiàn)場的方式，為參加該節(jié)目的求職者提供就業(yè)機會。當(dāng)相親類真人秀節(jié)目在熒幕上大行其道時，《職來職往》以一種全新的視角，關(guān)注社會上“就業(yè)”這一熱點、焦點問題，給人奉送了一款全新的收視盛宴。《職來職往》于2012年12月10日開始在中國教育電視臺一頻道開播，并于2011年2月底亮相江蘇衛(wèi)視，在這兩大衛(wèi)視的播出均獲得較高的收視率。本文致力于從傳播學(xué)中“使用與滿足”理論的視角出發(fā)，對電視求職類真人秀節(jié)目走紅的原因進(jìn)行分析?！堵殎砺毻肥沁@類節(jié)目中脫穎而出的一檔，也是該類節(jié)目中收視率較高者之一。

1 “使用與滿足”——一種受眾行為理論

現(xiàn)代社會，接觸和使用大眾傳媒在每個人的生活中占據(jù)著非常重要的位置。在這個“海量信息”社會，我們其實是生活在由大眾媒介形成的“擬態(tài)環(huán)境”之中。那么，社會上的一般大眾（用傳播學(xué)術(shù)語來說即“受眾”）為什么要接觸大眾傳媒？接觸媒介對受眾來說具有什么樣的效用？傳播學(xué)“使用與滿足”理論認(rèn)為，受眾接觸大眾傳媒、接觸何種傳播媒介的行為是基于自身的某種需求動機，人們通過使用某種媒介來滿足自身的特定需求。“使用與滿足”理論就是基于這樣的認(rèn)識而提出的。

由此可見，“使用與滿足”理論是一種受眾行為理論。它從受眾的角度出發(fā)，通過分析受眾的媒介接觸動機及這些接觸滿足了他們什么樣的需求，來考察大眾傳播給人們帶來的心理和行為上的效用?！笆褂门c滿足”理論把能否滿足受眾的需求作為衡量傳播效果的基本標(biāo)準(zhǔn)，它認(rèn)為人們在對媒介內(nèi)容進(jìn)行選擇的活動中具有很大的“能動性”，也就是說，受眾會依據(jù)個人的需求、習(xí)慣、機會等來接觸何種媒介及接觸何種信息內(nèi)容。

2 “使用與滿足”理論在電視媒介中的體現(xiàn)

隨著新媒體的發(fā)展，信息的傳遞和接受方式亦呈現(xiàn)出多樣化的特點，人們通過微博、新聞客戶端、微信等方式來獲得信息內(nèi)容已是司空見慣的事，但是作為傳統(tǒng)媒體的電視媒介仍然是人們獲取信息的主要方式之一。電視越來越成為了一種家庭媒介，一家人圍坐在一起觀看電視節(jié)目，這一現(xiàn)象在中國式家庭中仍然相當(dāng)普遍。此外，電視對一些獨居者也是一種陪伴。很多人喜歡當(dāng)自己一人在家時把電視打開，即使他們并沒有對著電視看，但能聽著電視里傳出的聲音就能使內(nèi)心安逸、平靜，這時候電視已經(jīng)不僅僅是接受信息內(nèi)容的工具，也是化解孤獨、寂寞的良藥。

人們之所以使用電視媒介是因為它能滿足受眾的特定需求，例如，人們收看綜藝節(jié)目是因為喜歡該節(jié)目營造的大聯(lián)歡的感覺；人們觀看文化節(jié)目、法律節(jié)目是為了獲得相關(guān)的文化知識、法律知識。電視媒介在塑造“擬態(tài)環(huán)境”中起到了至關(guān)重要的作用，作為三大傳統(tǒng)媒體之一的電視媒體，它的權(quán)威性和嚴(yán)肅性贏得了人們更多的信任。尤其在這個信息爆炸的時代，電視媒體的“議程設(shè)置”功能更加凸顯，針對一個眾說紛紜、莫衷一是的社會熱點問題，人們更加期待知名度和美譽度高的電視頻道（尤其是中央頻道）發(fā)出聲音，希望它們擔(dān)任“意見領(lǐng)袖”的角色。

3 電視求職類真人秀節(jié)目對受眾需求的滿足

英國傳播學(xué)家丹尼斯·麥奎爾等人于1969年開始的對電視媒介的“使用與滿足”研究，歸納出了各類節(jié)目提供“滿足”的幾種基本類型，即心緒轉(zhuǎn)換效用、人際關(guān)系效用、自我確認(rèn)效用以及環(huán)境監(jiān)測效用[1]。

3.1 心緒轉(zhuǎn)換需求的滿足

麥奎爾認(rèn)為電視節(jié)目可以提供消遣和娛樂，能夠幫助人們“逃避”日常生活的壓力和負(fù)擔(dān)，帶來情緒上的解放感。《職來職往》每期邀請18位職場達(dá)人，他們都是來自各個行業(yè)知名的或經(jīng)驗豐富的企業(yè)家，都是本行業(yè)里的意見領(lǐng)袖，求職者選擇一位達(dá)人作為推薦人。其基本規(guī)則是求職者面對場上18位達(dá)人進(jìn)行面試問答，通過“職業(yè)測評”，達(dá)人們對求職者做最終判斷，若9名及9名以上達(dá)人留燈，則求職者可以選擇推薦人以外的任何一家企業(yè)就職，9名以下則求職失敗。這樣的規(guī)則設(shè)計很有游戲的感覺，把人們帶入到類似“闖關(guān)”般的求職“游戲”中，體現(xiàn)了娛樂化特點?！堵殎砺毻芬砸环N相對輕松、娛樂的方式完成面試過程，達(dá)人們幽默式的提問和評價、主持人的風(fēng)趣典雅、職業(yè)分析師Mr.Job雷明犀利且中肯的點評，都滿足人們追求愉悅的需求。

值得一提的是“職業(yè)測評”環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)極具專業(yè)性，達(dá)人面試官會根據(jù)自己招聘的標(biāo)準(zhǔn)，對求職者提出苛刻和尖銳的問題，但也是有很大娛樂看點的一個環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)由專業(yè)老師針對求職者的個人情況給出考題，這些考題大多是實踐性質(zhì)的，需要在場的一到兩位達(dá)人配合完成，這一過程中求職者和達(dá)人營造的“故事場景”一般會具有娛樂性。

3.2 人際關(guān)系需求的滿足

電視節(jié)目能滿足受眾人際關(guān)系的需求主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是“擬態(tài)”人際關(guān)系，即觀眾對節(jié)目出場人物、主持人等所產(chǎn)生的一種“熟人”或“朋友”的感覺；另一種是現(xiàn)實人際關(guān)系，即通過談?wù)摴?jié)目內(nèi)容，可以融洽家庭關(guān)系、建立社交圈子等?！堵殎砺毻分忻科诘闹鞒秩撕?8位達(dá)人是相對固定的，長期收看該節(jié)目的熱心觀眾已經(jīng)把收看《職來職往》當(dāng)成一種習(xí)慣，久而久之，觀眾就會與節(jié)目中的主持人、達(dá)人企業(yè)老板以及求職者建立一種熟人、朋友般的親切感，仿佛他們就是自己生活里的一部分，收看《職來職往》就好像和這些老朋友的見面會一般。很多觀眾收看《職來職往》就是沖著陽光帥氣的主持人李響、職業(yè)分析師Mr.Job雷明或某位企業(yè)家達(dá)人，觀眾把他們當(dāng)作自己的偶像，連他們在節(jié)目里說出的經(jīng)典語錄也成為很多人的警句名言。此外，和家人、同事、朋友共同收看《職來職往》可以增加聊天時的話題，也可在微信、微博參與有關(guān)《職來職往》話題的公開討論，“職來職往，前途寬廣”成了大家共同脫口而出的節(jié)目口號，這使觀眾建立了另一層人際關(guān)系。

3.3 自我確認(rèn)需求的滿足

電視節(jié)目對觀眾具有“自我確認(rèn)效用”，即電視節(jié)目中的人物、事件、狀況、矛盾沖突的解決方法等，可以為觀眾提供自我評價的參考框架，通過這種比較，觀眾能夠引起對自身行為的反省，并在此基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)自己的觀念和行為。

《職來職往》把工作面試現(xiàn)場搬上熒屏，根據(jù)求職者的情況，現(xiàn)場的職場達(dá)人會給予其優(yōu)勢和劣勢的點評，并提出中肯的建議。觀眾能夠根據(jù)求職者的表現(xiàn)和達(dá)人們的點評來考察自己，通過與求職者優(yōu)缺點、老板對工作人員的期許的比較，進(jìn)一步認(rèn)清自己面對職場的優(yōu)點與不足，并以此為借鑒來提升自己。尤其是對即將步入職場的大學(xué)生，《職來職往》能夠提早讓他們接觸工作面試的場景，面試中提問什么樣的問題，老板看中求職者哪些方面的才能和品質(zhì)，這些都給大學(xué)生提供一個參考。該節(jié)目能幫助大學(xué)生對自我素質(zhì)有一個更加清晰客觀的認(rèn)識，并幫助他們樹立正確的擇業(yè)觀和就業(yè)觀，使他們今后能洞悉時機、少走彎路。

可見，《職來職往》不僅給前來求職的人提供就業(yè)機會，也對觀眾的自我認(rèn)識、自我確認(rèn)有很大幫助。

3.4 社會環(huán)境監(jiān)測需求的滿足

人們通過觀看電視節(jié)目，可以獲得與自己的生活直接或間接相關(guān)的各種信息，及時把握環(huán)境的變化。人們收看電視求職類真人秀節(jié)目是為了解就業(yè)市場情況、獲得就業(yè)信息和就業(yè)單位的要求?！堵殎砺毻愤€原了求職面試現(xiàn)場，在這一過程中，大量的就業(yè)市場信息會透露出來，這為正在尋找工作的人們和打算更換工作的人們提供參考。人們通過求職者與職場達(dá)人的對話，以及達(dá)人們和Mr.Job對求職者的點評，可以初步了解某行業(yè)中某一職位對工作人員的能力要求，同時可以知曉某一職位的工作內(nèi)容和薪資，還能夠使受眾了解某一行業(yè)的社會發(fā)展現(xiàn)狀況，以及行業(yè)發(fā)展的前景等宏觀信息。《職來職往》儼然成為了人們收集就業(yè)市場信息的渠道之一。特別是對于沒有任何工作經(jīng)驗的大學(xué)生來說，對他們今后尋找工作儲備知識，不至于在初涉某一工作崗位時就一無所知。

4 結(jié)語

隨著社會的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營理念逐漸引入到電視媒介機構(gòu)中。以“市場”為導(dǎo)向，也成了各行業(yè)經(jīng)營管理的基本原則。市場，其實就是市場中的“需求”。對于電視求職類節(jié)目的分析研究，不僅要從節(jié)目策劃、節(jié)目定位、節(jié)目風(fēng)格等方面著手，也應(yīng)從“使用與滿足”分析觀眾的需求、愛好。從“使用與滿足”的視角來分析電視求職類真人秀節(jié)目有利于電視媒介機構(gòu)堅持以市場為導(dǎo)向的原則。《職來職往》關(guān)注了社會中“就業(yè)”這一熱點問題，把求職現(xiàn)場搬上電視屏幕，這不僅給前來求職的嘉賓提供了工作機會，也讓電視機前的觀眾在愉悅心情的同時拓寬了知識面并了解了人際交往等方面的信息。