郝 香

（作者單位：甘肅政法學(xué)院人文學(xué)院）

甘肅高校運用微信公眾平臺建設(shè)校園文化的現(xiàn)狀及前景

郝 香

（作者單位：甘肅政法學(xué)院人文學(xué)院）

按WCI微信傳播指數(shù)①分析2015年11月22至28日甘肅蘭州21家活躍度較高的校園微信公眾號，以此了解公眾平臺在甘肅高校文化建設(shè)中的運用情況，并就微信公眾號存在的問題進行分析，進而提供應(yīng)對策略。

高校；校園媒體；甘肅

1　甘肅部分高校微信公眾號概況

在微信公眾平臺席卷全國高校的宏觀背景下，甘肅高校也紛紛開設(shè)公眾號發(fā)布校園信息，傳承校園文化。本文將蘭州部分二本以上本科院校作為研究對象，重點選擇蘭州大學(xué)、西北師范大學(xué)、西北民族大學(xué)、蘭州交通大學(xué)、蘭州理工大學(xué)、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、蘭州商學(xué)院及甘肅政法學(xué)院和蘭州城市學(xué)院9所院校，參考2015年11月22日至28日的微信公眾號榜單數(shù)據(jù)，按院校分布、開通時間、文章總量及閱讀情況進行統(tǒng)計分析，以期了解蘭州高校微信的運營概況。

1.1院校分布

據(jù)榜單顯示：21家微信公眾號涵蓋了蘭州9所高校，其中，西北師范大學(xué)2家，西北民族大學(xué)2家，蘭州理工大學(xué)4家，蘭州大學(xué)3家，蘭州交通大學(xué)2家，甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)1家，蘭州商學(xué)院2家，甘肅政法學(xué)院2家，蘭州城市學(xué)院2家，甘肅高校聯(lián)盟1家。9所高校的微信公眾號總體呈平均分布，涵蓋了學(xué)校官方微信、校團委、學(xué)生會、研究生會微信平臺等多種類型。

1.2開通時間

微信公眾平臺開通最早的是西北師范大學(xué)青年傳媒，其于2012年11月11日正式開通，僅晚于騰訊微信公眾平臺上線3個月。隨后蘭州大學(xué)西北望BBS于11月25日推出，西北民族大學(xué)學(xué)生會11月28日開通微信公眾號。2012年共3所高校推出微信公眾號，占總數(shù)的14.3%；2013年又有中國高校傳媒聯(lián)盟（6.6）、蘭州理工大學(xué)（6.13）、蘭州城市學(xué)院青傳媒（6.27）、蘭州大學(xué)青傳媒（7.2）、西北師大學(xué)生會（9.7）、西北民大外語學(xué)院（11.1）、蘭州交大天佑青年（11.6）、甘肅政法學(xué)院學(xué)生會（12.7），2013年共計8家，占總額的38.1%；2014年開通7家，蘭州商學(xué)院團委（3.20）、蘭州理工大學(xué)紅柳青年（4.4）、政法青年（4.9）、甘肅工業(yè)大學(xué)（5.20）、蘭州商學(xué)院隴橋?qū)W院（11.13）、蘭州大學(xué)研究生（11.25）、蘭州交通大學(xué)?？?2.7），占總數(shù)的33.3%；2015年僅開通3家，分別是蘭州城市學(xué)院（4.10）、蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院（5.4）、LUT蘭州理工大學(xué)學(xué)生會（9.18）占14.3%。

1.3文章及閱讀

2015年11月22日至28日，文章總數(shù)最高的是蘭州大學(xué)青年傳媒集團，發(fā)文26篇，最少的為蘭州交通大學(xué)?？?，總數(shù)僅3篇；但閱讀總數(shù)最高的是蘭州城市學(xué)院青傳媒23 203，最少的蘭州交通大學(xué)校刊49。城市學(xué)院青傳媒閱讀總量增幅高達9 114，而蘭州理工大學(xué)下跌最快位-5 605，另有甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、蘭州大學(xué)青傳媒、西北師范大學(xué)學(xué)生會、蘭州理工大學(xué)紅柳青年、蘭州交通大學(xué)天佑青年、西北民大學(xué)生會、蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院、蘭州商學(xué)院團委、甘肅政法學(xué)院學(xué)生通訊社均有下降。城市學(xué)院青傳媒平均閱讀數(shù)967，穩(wěn)居第一，而平均閱讀增量最高的是中國高校傳媒聯(lián)盟463。點贊總數(shù)和平均點贊最高的均為蘭州城市學(xué)院；頭條閱讀量最高的為蘭州城市學(xué)院青傳媒，城院青傳媒綜合WCI669.67，位居第一。而蘭州交通大學(xué)?？疻CI101.69，排名最后?？梢?，蘭州城市學(xué)院2家微信公眾號傳播效果佳，用戶整體滿意度高。

2　甘肅高校微信在校園文化建設(shè)中的共性問題

2.1內(nèi)容推送同質(zhì)

高校微信公眾號的主要功能是發(fā)布校園新聞，服務(wù)師生等。一般均在首頁認證并做功能介紹，但也有部分微信號僅作簡單身份說明：如“西北師范大學(xué)校團委青年文化傳媒中心官方微信”“蘭州理工大學(xué)學(xué)生會”等。由于校園微信主要面向師生，用戶的相似性決定了內(nèi)容的高度同質(zhì)，各家公眾號推送的校園新聞最多，且多為本校內(nèi)部消息。而同一學(xué)校的不同賬號內(nèi)容重復(fù)，相同新聞在不同平臺反復(fù)推送，如甘肅政法學(xué)院學(xué)生通訊社的稿件全部來自學(xué)校官網(wǎng)。但它們隸屬不同院校，有不同的管理團隊，內(nèi)容橫向?qū)用娲嬖诓町悺?/p>

2.2發(fā)布時間隨機

從21所高校一周推送來看，多數(shù)高校信息推送及時，且每日推送，但也有部分高校信息時效差，且缺少連續(xù)性。其中，蘭州城市學(xué)院青傳媒、蘭州城市學(xué)院、蘭州理工大學(xué)、西北民族大學(xué)外國語學(xué)院、西北師范大學(xué)青傳媒、西北師范大學(xué)學(xué)生會、蘭州大學(xué)青傳媒、蘭州大學(xué)研究生會11.22—11.28連續(xù)推送，占總推送天數(shù)的38.1%；西北民大學(xué)生會推送6天，占總報道4.8%；蘭州商學(xué)院隴橋?qū)W院、蘭州理工大學(xué)紅柳青年推送5天，占總比9.5%；甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、西北望BBS、甘肅政法學(xué)院學(xué)生通訊社、中國甘肅高校傳媒聯(lián)盟推送4天，占總數(shù)的19%；政法青年、蘭州交通大學(xué)?？?、LUT蘭州理工大學(xué)學(xué)生會、蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院推送3天，占總比的19%；西北師大研究生會推送2天，占總數(shù)的4.8%；蘭州商學(xué)院團委僅1天發(fā)布了信息，占總數(shù)的4.8%。

2.3反饋互動不足

21所院校公眾號互動做好的當屬蘭州城市學(xué)院青傳媒，幾乎每條信息后均設(shè)“寫評論”互動版塊，且評論機率高，其中，最高評論數(shù)50，評論回復(fù)7條；西北師范大學(xué)青傳媒12篇稿件帶評論，最高者14條，回復(fù)6次；蘭州大學(xué)青年傳媒集團最高評論15條，回復(fù)3條；甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)僅4篇稿件有評論，最高評論4條，其中11月24日“揭秘之旅”甘農(nóng)學(xué)生住宿篇之“我們獨立的家旅行”3篇評論，有一作者回復(fù)；西北望BBS評論2條，無回復(fù)；西北師范大學(xué)學(xué)生會最高評論7條，無回復(fù)；蘭州交通大學(xué)天佑青年評論5，無回復(fù)；政法青年評論最高的是“在政法學(xué)院做一名學(xué)生干部是怎樣的體驗？”15條回復(fù)；蘭州城市學(xué)院、蘭州理工大學(xué)紅柳青年、蘭州理工大學(xué)、LUT蘭州理工大學(xué)學(xué)生會、蘭州大學(xué)研究生會僅推送校園動態(tài)，轉(zhuǎn)發(fā)校內(nèi)外新聞，提供各類咨詢，未設(shè)置評論版塊，無互動環(huán)節(jié)。

2.4團隊管理混雜

目前，高校的微信公眾號多為學(xué)校官方平臺、團委及學(xué)生會微信或者某一具體社團的微信平臺。甘肅高校同樣面臨同一單位推出多個微信公眾號的情形，如蘭州理工大學(xué)就有4個微信號，分別是蘭州理工大學(xué)、蘭州理工大學(xué)紅柳青年、LUT蘭州理工大學(xué)學(xué)生會、蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院，分屬黨委宣傳部、校團委、學(xué)生會和技術(shù)工程學(xué)院。它們各自為營，缺少溝通，內(nèi)容交叉，效果欠佳。上述21家微信公眾號不同程度地存在管理機制凌亂，校黨委核心領(lǐng)導(dǎo)作用尚不突出，各部門分工不明，且相互間聯(lián)系少，對信息發(fā)布時機、存在問題及傳播效果缺少深入研究，還未真正重視微信運營后臺、微信編輯、移動接收終端及用戶習慣的合力，微信編輯素養(yǎng)不高，校園意見領(lǐng)袖的角色及校園文化傳播者的作用未真正發(fā)揮。

3　甘肅高校運用微信公眾平臺建設(shè)校園文化的建議

3.1找準定位

高校微信公眾平臺對象的一致性決定了內(nèi)容的同質(zhì)性。上述甘肅9大院校校園微信同樣存在同質(zhì)化傾向，如何在服務(wù)師生的前提下，根據(jù)不同院系的屬性特征，面向特定的大學(xué)生群體發(fā)布差異化內(nèi)容是公眾號的共性問題。目前，各大高校發(fā)布信息尚有細微差異，還需要在差異方面深耕細挖，根據(jù)不同高校的屬性特征，圍繞院系設(shè)置精準定位，發(fā)布有鮮明特色的信息內(nèi)容。如甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在農(nóng)業(yè)知識普及、行業(yè)動態(tài)及相關(guān)活動及時發(fā)布，深入解讀；西北民族大學(xué)在民族團結(jié)、少數(shù)民族活動等方面應(yīng)加大報道比重；西北師范大學(xué)在師資培訓(xùn)、教育教學(xué)方面增加分量；甘肅政法學(xué)院需要突出公安、法治類信息推送。另外，同一院系推出的不同平臺同樣需要凸顯差異性。如高校官方微信著眼于推送學(xué)校官方資訊，引領(lǐng)主流校園文化，發(fā)揮校園信息平臺的權(quán)威地位；高校團委微信平臺著力發(fā)布團學(xué)活動、講座通知等，豐富校園文化；社團微信搭建活動平臺，傳播社團文化等。不同高校、不同團隊的微信平臺做到差異定位，差異傳播。

3.2平臺建設(shè)

通過關(guān)注9所高校微信號的發(fā)布內(nèi)容，開通初始多以純文本發(fā)布，也有部分進行語音介紹，后期都能自覺運用圖文及語音結(jié)合進行信息推送，不僅每期頭條加黑色底紋并配大幅圖片，每條內(nèi)容均配有醒目圖片，也有完全出于吸引目的而編發(fā)的圖片。另外，編排要注意版面錯行、標點符號亂用現(xiàn)象，以黑白灰紅藍中的三種為主，使用專業(yè)的配色方案，拒絕飽和度過高的顏色，做到版面美觀直白，服務(wù)用戶的閱讀體驗。同時，考慮手機閱讀的特殊效果，大段文字行與行隔開，重點內(nèi)容紅色加粗或放大字號，統(tǒng)一文首文末，標明消息來源、作者姓名及版權(quán)，做一個專業(yè)嚴謹?shù)墓娞?。但也要注意表述的生動有趣，俏皮活潑，使用擬人化角色，如“報姐、學(xué)仔、通妹、萌主”等生動稱謂，或俏皮、一本正經(jīng)的段子手式的語言表述。從內(nèi)容到形式高度統(tǒng)一，為高校學(xué)子搭建信息互通平臺。

3.3內(nèi)容為王

內(nèi)容是微信公眾號得以生存的重要保障。校園微信要多提供原創(chuàng)、接地氣、高質(zhì)量的文章，如蘭州大學(xué)青年傳媒于2015年11月26日推出的《今晚我不想吃火雞，只想吃一口你做的菜》通過收集蘭大學(xué)子在感恩節(jié)當日對媽媽家的想念和家的思戀。閱讀點贊及其回復(fù)評論不斷，傳播效果較好。另外，大學(xué)生思想活躍，高校微信還應(yīng)緊隨熱點，從學(xué)校及學(xué)生關(guān)聯(lián)角度出發(fā)，如政法青年11月2日發(fā)布的《聽說，小王子曾來過政法》，問：“這就是甘肅政法學(xué)院嗎”？答：“對，你以后就會在這里讀書，在這里你會成為很厲害的人”。獨具匠心的對話更是賺足了眼球。除發(fā)布內(nèi)容新穎外，還需開設(shè)線上互動專題，增加學(xué)生參與熱情，西北師大青年傳媒發(fā)起的《西北師范大學(xué)“一二九”指紋承諾轉(zhuǎn)發(fā)》，只要通過微信號回復(fù)“一二九”，便可進入指紋承諾頁面，按要求參與指紋承諾?？傊?，微信公眾號需要有強大的內(nèi)容整合能力和素材搜集手段，通過國內(nèi)外網(wǎng)站，查詢與學(xué)生相關(guān)的內(nèi)容素材，再結(jié)合學(xué)校特色進行觀點、經(jīng)驗整合，強化校園微信的內(nèi)容傳播力。

3.4渠道推廣

高校微信常用線上線下相結(jié)合的方式，如比賽環(huán)節(jié)設(shè)置投票來快速提升粉絲關(guān)注度。如“政法青年”10月30日《“挑戰(zhàn)自我，綻放魅力”主持人大賽總決賽開始投票啦！》獲當月閱讀和點贊率雙高。干貨福利分享也能達到吸粉目的，轉(zhuǎn)發(fā)截圖或關(guān)注后回復(fù)關(guān)鍵詞獲取詳細內(nèi)容，或在每篇文末設(shè)置“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)關(guān)注頁面，還可設(shè)置鏈接或回復(fù)關(guān)鍵詞跳轉(zhuǎn)往期精彩內(nèi)容，增加單篇文章的二次曝光率。蘭州大學(xué)青傳媒11月22日頭條《應(yīng)屆生面試全攻略！教你輕松過關(guān)》圍繞大學(xué)生關(guān)注的面試準備、提問、自我介紹、專業(yè)及實習、人際溝通等方面介紹，點擊全文閱讀吸引大批粉絲關(guān)注。此外，靈活運用小技巧、制造“爆文”話題等均是平臺推廣的有效手段。結(jié)合院校差異，具體推廣手段各種各樣，每種方式利弊兼具，必須綜合評估，從中選擇最適合自身的一款。

總之，高校微信公眾平臺作為校園新媒體的主要形態(tài)，在甘肅校園文化傳播及建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，但還存在內(nèi)容同質(zhì)、推送隨機、互動不足、管理雜亂等問題，只有從定位、平臺、內(nèi)容和渠道等方面結(jié)合院校特色不斷探索創(chuàng)新運營模式方可重新煥發(fā)活力。

注釋：

①WCI微信傳播指數(shù)：通過微信公眾號推送文章的傳播度、覆蓋度及公眾號的成熟度和影響力，來反映微信整體熱度和公眾號的發(fā)展走勢。

［1］王藝焜.校園官方微信公眾平臺賬號現(xiàn)狀及發(fā)展方向探析［J］.新聞研究導(dǎo)刊，2014（5）.

甘肅省2014年度“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃課題“新媒體導(dǎo)向下的甘肅省高校和諧校園文化建設(shè)”階段性成果（編號GS［2014］GHB1185）。