諾基亞預(yù)測(cè)營(yíng)銷幫助運(yùn)營(yíng)商快速定制營(yíng)銷活動(dòng)

諾基亞預(yù)測(cè)營(yíng)銷從兩方面提升了諾基亞市場(chǎng)領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)管理（CEM）產(chǎn)品：為運(yùn)營(yíng)商提供全面了解移動(dòng)客戶服務(wù)體驗(yàn)的平臺(tái)，和預(yù)測(cè)移動(dòng)客戶未來(lái)行為的洞察。借此，運(yùn)營(yíng)商可自動(dòng)將個(gè)性化消息發(fā)送給合適的客戶。這項(xiàng)解決方案能夠幫助運(yùn)營(yíng)商在增加收入的同時(shí)顯著提升客戶忠誠(chéng)度。

即使到今天，對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，把來(lái)自網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和服務(wù)過(guò)程中搜集到的各項(xiàng)復(fù)雜的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏玫臓I(yíng)銷洞察和行為仍然十分困難。借助諾基亞預(yù)測(cè)營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)商可實(shí)時(shí)獲取基于環(huán)境的客戶數(shù)據(jù)，并使用這些數(shù)據(jù)不斷詳細(xì)劃分和投放信息。運(yùn)營(yíng)商還可快速創(chuàng)建有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)并通過(guò)用戶更偏愛(ài)的渠道進(jìn)行投放，從而簡(jiǎn)化之前費(fèi)時(shí)費(fèi)力的營(yíng)銷活動(dòng)。