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        鄒韜奮與生活書店管理實踐

        2015-02-22 02:45:22劉火雄
        現(xiàn)代出版 2015年5期
        關(guān)鍵詞:鄒韜奮分店書店

        ◎ 劉火雄

        鄒韜奮與生活書店管理實踐

        ◎ 劉火雄

        20世紀(jì)三四十年代,鄒韜奮擔(dān)任生活書店總經(jīng)理期間,他在人事制度、組織架構(gòu)、民主管理以及自身修養(yǎng)方面,有諸多探索,營造出帶有鮮明“生活”同人印記的企業(yè)文化。在抗戰(zhàn)時局與國民政府言論規(guī)制的時局中,鄒韜奮的一些嘗試雖不免有烏托邦色彩,但對于生活書店的盛極一時仍功不可沒。

        人才;合作社制;民主管理;修身;企業(yè)文化

        自1926年擔(dān)任《生活》周刊主編以來,鄒韜奮在近20年的新聞出版實踐中雖然偏重編輯業(yè)務(wù),但因后來被推選為生活書店總經(jīng)理,他為此同時參與了諸多管理實務(wù)。在鄒韜奮主持下,經(jīng)過胡愈之、徐伯昕等“生活”同人的共同經(jīng)營,生活書店在完善組織機(jī)構(gòu)、實行合作經(jīng)濟(jì)制度及民主管理等方面,都有豐富的探索和創(chuàng)新。這在商務(wù)印書館、中華書局、大東書局、世界書局、開明書店五大書局之外頗具代表性,堪稱民國時期中國民營出版機(jī)構(gòu)向現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型的另一樣本。鄒韜奮本人雖偏重期刊、報刊編輯出版,但經(jīng)常主持生活書店主要會務(wù),或針對企業(yè)某些運(yùn)營管理問題,在內(nèi)刊《店務(wù)通訊》連載各類文章(后匯編為《事業(yè)管理與職業(yè)修養(yǎng)》一書),答疑解惑,這也使得他的許多理念能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部傳達(dá)、踐行,于今也有可資借鑒之處。

        一、推行招考為主的人才聘用制度

        國以才立,業(yè)以才興。鄒韜奮接手《生活》周刊之初,人事問題便擺上議事日程。他于1930年8月3日在《生活》周刊上發(fā)出了《征求一位同志》的啟事,對未來同事提出了“德才兼?zhèn)洹钡囊螅浩湟?,大公無私,秉承良知;其二,思想深入,見識卓越;其三,文筆暢達(dá);其四,至少精通一門外語。艾寒松原本是復(fù)旦大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,他因給鄒韜奮寫過一封有關(guān)青年和國事問題的信而受到賞識。最終,艾寒松如愿加入雜志社,成為鄒韜奮的得力助手。

        鄒韜奮用人有意回避親戚,力戒安插冗員?!坝浾呱椒磳υ谧约褐鞒值臋C(jī)關(guān)或職務(wù)上安插自己的親戚,所以自全權(quán)主持生活周刊社以來,未曾用過一個親戚。也許有人覺得矯枉過正,因為親戚里面不見得就絕對沒有人才,但我以為果真有實學(xué)能夠努力奮斗的人,不怕無處謀發(fā)展,安插親戚實弊多于利,尤其因為痛心狐親狗戚之充斥于官僚社會,甚至蔓延于其他事業(yè),我們不得不‘矯枉過正’?!雹汆u韜奮主持《生活》周刊的選人、用人原則延續(xù)到他后來主持生活書店時期,主要的選人方式為不定期招考錄取。

        1938年4月14日,漢口生活書店舉行了一場文書及練習(xí)生選拔考試,獲得考試機(jī)會的共有20人,其中5位投考文書工作,其余都為練習(xí)生??荚図椖縿t分為國文、作文常識、珠算和口試。投考文書的作文題目為“二選一”,一是“評述家庭狀況及個人就業(yè)經(jīng)歷與感想”,一是“民族統(tǒng)一戰(zhàn)線與中國抗戰(zhàn)前途”。投考練習(xí)生的作文題目是:“試述文化在抗戰(zhàn)中的重要性”。十五道“常識”題目,諸如“所謂‘八一三’事件是什么”“最近國民黨的組織上有什么變動”“書店與抗戰(zhàn)有何關(guān)系”,等等。②生活書店此次招考,比較注重考生對時局的關(guān)注和認(rèn)識,這與抗戰(zhàn)大背景不無關(guān)系,有較強(qiáng)的時代色彩。這次考試,鄒韜奮親自主持了文書考生的口試,練習(xí)生考生的口試則由徐伯昕等主持。由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人主持面試,可看出生活書店比較注重人才的選拔與考核。人員的聘用往往隨事業(yè)的發(fā)展而增加,截至1939年12月,筆者據(jù)《本店工作人員一覽》相關(guān)資料統(tǒng)計,生活書店員工總數(shù)已達(dá)307人,③其后增加到四五百人,頗具規(guī)模。

        老員工往往是企業(yè)發(fā)展巨大的人力資源,他們大多經(jīng)驗豐富、技能突出,對企業(yè)忠誠度高、認(rèn)同度高,通常相互之間友誼深厚。對于老員工的關(guān)心、愛護(hù),應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營管理者的職責(zé)所在。主持生活書店,鄒韜奮很注重干部的培養(yǎng)和愛護(hù),中高層多從老員工中選拔。從內(nèi)部尋找候選人來填補(bǔ)職位空缺有很多好處:如果想要了解一位候選人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),沒有比與其共事一段時間更好的選擇了,老員工可能也會對公司更加忠誠,如果員工將晉升視為組織對忠誠和能力的一種報酬,那么用內(nèi)部人填補(bǔ)職位空缺的做法可能會提升員工的士氣,與外部候選人相比,內(nèi)部候選人對于上崗引導(dǎo)的需求更少。④誠然,從組織內(nèi)部雇傭人員也可能造成“近親繁殖”,申請某一職位卻未能得到批準(zhǔn)或未達(dá)到預(yù)期的員工有可能會產(chǎn)生不滿。而對于老員工的辭職、離店,鄒韜奮等人總會盡量挽留,動之以情,頗有求賢若渴之風(fēng)。

        二、設(shè)立總管理處完善組織建構(gòu)

        生活書店原來只有上??偟旰蛷V州、漢口等少數(shù)幾個分店,抗戰(zhàn)爆發(fā)后,隨著事業(yè)擴(kuò)大,其分店總數(shù)一兩年間擴(kuò)大至五十余處。為加強(qiáng)管理,鄒韜奮在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)上作了完善。1938年總店由上海遷往漢口后,鄒韜奮等將總店改組為總管理處,以便與各分店相區(qū)分。并且,隨著各分店數(shù)量的猛增,書店運(yùn)營管理的綜合、協(xié)調(diào)事務(wù)日益重要,總管理處作為中樞的地位凸顯。

        生活書店改組后的總管理處包括總務(wù)部、主計部、營業(yè)部、編輯部和出版部?!斑@五部的工作,都是綜合整個本店(即包括各分店等機(jī)構(gòu))的工作,注重提綱挈領(lǐng)的效用。它和各地分店的異點(diǎn)只是責(zé)任和工作上的范圍有廣狹之分,而在性質(zhì)上還是同樣地為整個的本店工作和事業(yè)而努力?!雹菘偣芾硖幍募磿r設(shè)立,一方面有助于書店整體規(guī)劃和各項工作的考核指導(dǎo),一方面有利于各分店匯報情況,加強(qiáng)相互交流。為此,生活書店主辦了內(nèi)刊《店務(wù)通訊》。鄒韜奮有意識地通過這一平臺發(fā)表了一系列文章,涉及職業(yè)指導(dǎo)、經(jīng)營管理、店史介紹、問題檢討等相關(guān)主題,旨在引導(dǎo)同人工作。在具體實施過程中,鄒韜奮往往采取“軟著陸”方式,或通過社員大會廣而告之,或在《店務(wù)通訊》等內(nèi)刊上發(fā)文、討論,由生活書店同人一道分析問題、交流經(jīng)驗、獻(xiàn)計獻(xiàn)策、不斷反饋調(diào)適,這樣較好地規(guī)避了因管理改革可能帶來的風(fēng)險和隱患,這方面商務(wù)印書館早已有前車之鑒。商務(wù)印書館在中國出版企業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中曾多有創(chuàng)舉,如較早實行了美國“管理之父”泰勒的現(xiàn)代科學(xué)管理辦法,但總經(jīng)理王云五最初試圖推行這項改革時,因涉及任務(wù)考核、福利待遇等具體利益,一度遭到了許多職工的激烈反對,甚至要求他下臺。并且,按照組織傳播理論,組織內(nèi)部傳播交流中,管理者通過何種媒介傳遞信息非常重要。生活書店《店務(wù)通訊》內(nèi)刊作為一種媒介化的人際交流,比較符合“媒介豐裕度模型”?!柏S裕媒介”在信息傳輸時,往往能完全或部分滿足以下能力:獲得及時反饋的能力,多種提示信息的利用,自然語言的使用以及對個體的關(guān)注,反之則為“匱乏媒介”。此外,組織傳播有不同程度的歧義性,即對某一問題有多種不同理解認(rèn)知乃至矛盾沖突。根據(jù)“媒介豐裕度模型”,采用豐裕度高的媒介處理歧義性高的任務(wù),容易實現(xiàn)效率高的傳播。⑥而對于《店務(wù)通訊》討論的某些問題或事項,凡涉及商業(yè)機(jī)密之處,鄒韜奮要求不要對外傳播,傳閱后由經(jīng)理或負(fù)責(zé)人妥收保存。

        鄒韜奮及“生活”同人致力于文化建設(shè)事業(yè),個人價值觀與企業(yè)價值觀重合度(即組織認(rèn)同)較高?!拔液鸵话喙餐τ谖幕聵I(yè)的朋友們,苦干了十幾年,大家還是靠薪水養(yǎng)家,我們并不覺得什么不滿意,我們的興趣都在文化事業(yè)的本身”。⑦如沈志遠(yuǎn)原是西北聯(lián)合大學(xué)教授,他放棄了兩倍于生活書店待遇的教職,出任書店特約編譯員,負(fù)責(zé)整理以及翻譯世界名著,編著《中國學(xué)術(shù)叢書》。

        生活書店從中華職業(yè)教育社獨(dú)立出來后,采取的是合作社制,書店產(chǎn)業(yè)為全體社員所共有,其員工群體主要由社員、職員、雇員和練習(xí)生組成(對應(yīng)于今天的工種分類稱謂,大體類似于在編人員、聘用人員、臨時工和實習(xí)生)。全員所有的合作社制在民國出版界頗具開創(chuàng)性,其效果與當(dāng)前普遍實行的“股權(quán)激勵”有類似之處。

        三、民主管理及營造“生活”企業(yè)文化

        在合作社制基礎(chǔ)上,鄒韜奮等人注重民主集中制管理,其內(nèi)容主要涉及以下幾個方面:其一,領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)一律由選舉產(chǎn)生;其二,領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)須定期對整個組織作工作匯報;其三,嚴(yán)格的紀(jì)律和少數(shù)服從多數(shù)原則;其四,下級機(jī)構(gòu)和全體人員務(wù)必執(zhí)行上級機(jī)構(gòu)的決議和上級負(fù)責(zé)人的指示。理事會、人事委員會、監(jiān)察委員會為生活書店常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),原則上每年改選,因抗戰(zhàn)等因素偶有微調(diào)。具體而言,理事會擁有生活書店重要發(fā)展規(guī)劃的最高決定權(quán),人事委員會對人事問題擁有最高決定權(quán)。鄒韜奮還將生活書店的民主集中制概括為“集體領(lǐng)導(dǎo),個人負(fù)責(zé)”。正因為有這樣一系列管理制度上的設(shè)計,生活書店運(yùn)營當(dāng)中的許多問題,便被較好地提出來供大家討論、集體協(xié)商解決?!懊刻炱咝r工作制如何切實執(zhí)行”“分店經(jīng)理職責(zé)提升”“員工福利、津貼公平分配”“反審查經(jīng)驗交流”等議題,都曾在《店務(wù)通訊》內(nèi)刊上廣泛討論。

        民主管理與民主的紀(jì)律相輔相成。在鄒韜奮看來,生活書店所有成員,一切需以團(tuán)體的事業(yè)為前提,團(tuán)體的信譽(yù)、財產(chǎn)、工作紀(jì)律乃至于對國家民族人類的貢獻(xiàn),都是大家所應(yīng)共同愛護(hù)的。一旦出現(xiàn)侵害集體事業(yè)的行為,“輕則努力糾正,重則只有根據(jù)民主的紀(jì)律的原則,經(jīng)過合法機(jī)構(gòu)的決議,加以比較嚴(yán)重的處分”。⑧1939年4月,生活書店總管理處歷時一年多調(diào)查、取證后,發(fā)出了對廣州分店部分負(fù)責(zé)人和員工陸鳳祥、孟漢臣、蘇錫麟、許三新犯規(guī)的處理意見。原來他們盜用生活書店信譽(yù)和公款,擅自開辦遠(yuǎn)東出版社,從事私營翻版活動,共翻印書籍十種以上。這種行為嚴(yán)重違背了生活書店“社員不得在外經(jīng)營與本社同樣性質(zhì)之業(yè)務(wù)”“各職員不得有損害本店名譽(yù)或營業(yè)情事”等相關(guān)章程條款。最終,生活書店總管理處對陸鳳祥、蘇錫麟、許三新作出了“停職處分”,“惟查孟漢臣君任職上海素稔忠誠負(fù)責(zé),幫同創(chuàng)辦廣州分店,扶病最后退出,頗著功績,特減輕予以最后警告之處分,并調(diào)總處工作,以觀后效”。⑨從歷時之長、區(qū)別對待等方面來看,生活書店管理層對于廣州分店的處理甚為謹(jǐn)慎,既要堅持章程、紀(jì)律的不可違背,又得適當(dāng)照顧員工的情感,給人以改過自新的機(jī)會。這相較于不問青紅皂白“一棍子”將人直接開除等粗暴舉動,不但更為慎重,同時也更為人性化。對陸鳳祥等人的處理意見公布以后,鄒韜奮一再申明,但凡有處理失當(dāng)?shù)牡胤胶头醋C,均歡迎進(jìn)行申辯。誠然,對于一家擁有數(shù)百人的出版機(jī)構(gòu),各種弊端難免存在,生活書店重慶分店后來也發(fā)生過員工因曠工、斗毆等行為而遭停職處分的事情。管理層對此類事件基本都能及時、公正地作出處罰,便于凈化團(tuán)隊,以儆效尤,警示同人。

        在生活書店,鄒韜奮同時盡力給同人、員工營造一個“家”的環(huán)境。為了保證良好的起居條件,在上海時期,生活書店員工的同人集體宿舍是洋房別墅,這在同行中殊為難得。生活書店辦公室的座椅高低不齊,原來,考慮到不同員工的身高比例,這些凳腳都經(jīng)過了“改造”,加長或鋸短,以便適合不同的人伏案辦公,盡量避免員工出現(xiàn)彎腰、駝背、近視等健康問題。隨著事業(yè)的發(fā)展,鄒韜奮還特別聘請內(nèi)外科名醫(yī)擔(dān)任生活書店醫(yī)務(wù)顧問,定期給員工安排體檢,注射防疫針等,員工如果生病,費(fèi)用都可報銷。在生活書店,平時上班工作時間為7小時,每個月的工資都是當(dāng)月15日全額發(fā)放,而不像當(dāng)時社會上流行的到月底再發(fā),且每月如果請假三天以下也不扣工資,如果全勤就可以“升工”(即加三天工資,相當(dāng)于現(xiàn)在公司普遍采用的全勤獎)。1937年11月,上海淪為“孤島”前后,生活書店總店一度遷往漢口,期間,考慮到員工多為上海隨店遷來,鄒韜奮聘請廚師為大家做飯,以便保證伙食質(zhì)量。因戰(zhàn)事變化突然,員工十之八九的家眷未能及時隨行。鄒韜奮便建議員工可以準(zhǔn)請一個月左右的事假回上海、江浙等地安頓家屬,工資照發(fā),還可預(yù)支一筆費(fèi)用,以備急用,往來車船、食宿費(fèi)用全部報銷。家屬實在不便安頓的,帶來武漢也可以,員工及其家屬往來費(fèi)用一并全部報銷。

        鄒韜奮主持生活書店期間,有幾位員工因病去世,鄒韜奮或出席了他們的追悼會,或?qū)iT撰寫悼文以資紀(jì)念,如《悼王永德先生》《痛悼子桂同事》等。孫夢旦是《生活》周刊最早的創(chuàng)業(yè)者之一,長年身兼發(fā)行、會計等職務(wù),經(jīng)常加班加點(diǎn)工作至深夜,甚至帶病工作。1939年4月3日,他因患肺病不治去世,年僅29歲,他在生活書店累計工作了13年,留下妻子和一對兒女。在孫夢旦的追悼會上,鄒韜奮對孫夢旦的敬業(yè)精神和責(zé)任心給予贊賞的同時,對工作與休息應(yīng)勞逸結(jié)合也作了反思:“我們必須拋棄只顧責(zé)任心不顧健康的惡劣傳統(tǒng),我們要不做夜工,工作時間要從七小時減到六小時以至五小時,使有充分的業(yè)余時間來進(jìn)行調(diào)劑工作的活動,同時增加健康的設(shè)備。我們團(tuán)體日益發(fā)達(dá),同人的福利隨著增加,只要在店的經(jīng)濟(jì)力量可能的范圍內(nèi),我們可以而且必須這樣做。”⑩鑒于孫夢旦此次患病早逝,很大程度上是因公務(wù)所致,生活書店總管理處決定撥付治喪費(fèi)兩百元;同時按月支付給眷屬六十七元五角的半薪,以其累計工作時長13年為限;遺孀如愿意在生活書店工作,在符合相關(guān)工種條件的前提下,將盡量優(yōu)先安排妥當(dāng);將來小孩讀書如學(xué)費(fèi)不敷,生活書店將盡其所能酌情資助。1938年11月起,生活書店為符合條件(試用或工作滿六個月)的員工發(fā)放不同數(shù)量的眷屬(限夫婦子女)住房補(bǔ)貼,凡薪金在五十元以下者,月給津貼八元。凡薪金五十元以上至一百元者,月給津貼六元。薪金一百元以上者無此津貼。?

        為便于學(xué)習(xí),生活書店出版的各種刊物,如《文藝陣地》《理論與現(xiàn)實》《世界知識》《抗戰(zhàn)》三日刊,每期一律贈送,人手一冊。在生活書店購買本版書,一律五折,外版書則照批發(fā)進(jìn)價,六七折可購買。同人之間,不時舉行各種周末晚會、迎新會、歌唱會等,便于大家溝通感情。讀書會、技術(shù)講習(xí)班的設(shè)立,同樣有助于拓展員工知識面,增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。

        余英時認(rèn)為中國的知識分子在“改變世界”、批判社會之余,同樣注重“內(nèi)在超越”,即重視個人的精神修養(yǎng),以便保證“道”的莊嚴(yán)和純一。?鄒韜奮曾將生活書店的傳統(tǒng)精神歸納為以下八項:堅定、虛心、公正、負(fù)責(zé)、刻苦、耐勞、服務(wù)精神、同志愛。如果說對于編輯出版事業(yè)的熱愛和踐行是鄒韜奮的“道”之所在,那么,工作生活中嚴(yán)于律己,可謂他加強(qiáng)個人修養(yǎng)的道德自律。鄒韜奮公私分明,雜志社的稿箋只為公用,他的私人信函、稿件都自備稿紙、信封。編輯部本來已訂購了馬克思列寧相關(guān)著作,他專程托人另買一套,以便放置家中,業(yè)余閱讀。

        鄒韜奮對《生活》周刊及生活書店的管理原則,與他對新聞出版事業(yè)的熱愛、竭誠為讀者大眾服務(wù)等理念一脈相承。其嘗試和探索固然可貴,但也不免帶有一些烏托邦色彩,特別是在戰(zhàn)亂頻仍、國民政府對于言論采取打壓態(tài)勢的時局下,效度無疑打了折扣。1941年前后,生活書店50余家全國分店,基本都被當(dāng)局查封,鄒韜奮為此憤而避走香港開始新的出版事業(yè)。及至1948年,生活書店與讀書出版社、新知書店全面合并,其作為一家單體出版機(jī)構(gòu)的使命由此告一段落。盡管如此,從創(chuàng)辦到合并的17年間,生活書店出版圖書1,000多種,參與創(chuàng)辦多份期刊,這些成果的取得,鄒韜奮等人在管理上的開明之舉、開創(chuàng)之功,自然不可磨滅。

        (劉火雄,南京大學(xué)信息管理學(xué)院助理研究員)

        注釋:

        ① 韜奮.正在積極籌備中的《生活日報》∥《生活》周刊影印本(第7卷)[Z].北京:人民出版社,1980:183~185.

        ②⑤⑧⑨⑩?北京印刷學(xué)院韜奮紀(jì)念館編.《店務(wù)通訊》排印本(上)[Z].上海:學(xué)林出版社,2007:63~64、117、481、483~487、500、247~248.

        ③ 北京印刷學(xué)院韜奮紀(jì)念館編.《店務(wù)通訊》排印本(中)[Z].上海:學(xué)林出版社,2007:1059~1080.

        ④ [美]加里?德斯勒.人力資源管理(第12版)[M].劉昕譯.北京:中國人民大學(xué)出版社,2012:173~174.

        ⑥ [美]凱瑟琳?米勒.組織傳播(第2版)[M].袁軍,石丹,周積華,吳燕春譯.北京:華夏出版社,2000:250~252.

        ⑦ 生活書店編.韜奮畫傳?經(jīng)歷?患難余生記[Z].北京:生活書店,2013:193 ~194.

        ? 余英時.中國知識人之史的考察∥士與中國文化[M].上海:上海人民出版社,2013:613~618.

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