賴玉蓮

(廣東技術(shù)師范學(xué)院 天河學(xué)院,廣東 廣州 510540)

基于Web2.0的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究

賴玉蓮

(廣東技術(shù)師范學(xué)院 天河學(xué)院,廣東 廣州 510540)

Web2.0屬于讀寫的互聯(lián)網(wǎng)、依靠鏈接組織起來的互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)前,基于Web2.0的開發(fā)應(yīng)用較多,但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)的研究甚少。網(wǎng)絡(luò)營銷屬于一種新型營銷方式,在人們生活中扮演重要角色。因此,本文重點(diǎn)探討基于Web2.0的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn),旨在為網(wǎng)絡(luò)營銷提供簡潔、友好且容易維護(hù)的界面,完善網(wǎng)路營銷系統(tǒng)功能。

Web2.0；網(wǎng)絡(luò)；營銷；系統(tǒng)設(shè)計(jì)

目前,網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的相關(guān)建設(shè)正處于起步發(fā)展階段,現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)并未充分發(fā)揮到網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,且功能欠缺,同時(shí)也缺乏安全性,各個(gè)方面的設(shè)計(jì)相對(duì)不健全。自Web2.0技術(shù)出現(xiàn)以后,標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)新媒體進(jìn)入到新階段,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),并對(duì)人們的日常生活、工作產(chǎn)生重大影響。網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性、多媒體性及超前性、經(jīng)濟(jì)性、整合性的特點(diǎn),可較好的滿足組織及個(gè)人間的信息交換。

1 Web服務(wù)及其Web2.0技術(shù)

Web以現(xiàn)有的多種類型的異構(gòu)平臺(tái)作為基本依據(jù),在此基礎(chǔ)上建構(gòu)起一個(gè)通用的技術(shù)層,且其和平臺(tái)以及語言之間均無關(guān),同時(shí)所有不同平臺(tái)上的應(yīng)用都需要通過該技術(shù)層來實(shí)現(xiàn)相互之間的連接與集成。作為一個(gè)基本的應(yīng)用程序,Web的主要作用在于向外部提供一個(gè)可以借助其來實(shí)現(xiàn)調(diào)用的API,以方便客戶端可以通過編程的手段借助Web來順利實(shí)現(xiàn)對(duì)于該應(yīng)用程序的調(diào)用［1］。從其使用范圍來看,可以借助Web的作用來完成客戶端以及服務(wù)器端之間的通信,也可以應(yīng)用于應(yīng)用程序集成、代碼以及數(shù)據(jù)的重用等多種條件下。

Web2.0是由Craig Cline與Dale Dougherty共同合作而提出的,將Web作為平臺(tái),信息則變?yōu)槲磥淼腎ntel Inside,且軟件則不斷發(fā)行與升級(jí)的循環(huán)將導(dǎo)致終結(jié),且輕量型程序設(shè)計(jì)模型,實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)。Web2.0技術(shù)還博鰲擴(kuò)內(nèi)容聯(lián)合組織、消息協(xié)議、服務(wù)器端軟件、不同客戶端的應(yīng)用程序等,包括語義化有效的 XHTML標(biāo)記、Microformats、Ajax、URL、REST、XMLWeb服務(wù)API。

2 Web2.0的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)需求分析

2.1 功能需求

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中要求能夠具備脈絡(luò)清晰的界面框架,整個(gè)操作界面應(yīng)當(dāng)盡可能的保持美觀和靈活,以盡可能的為網(wǎng)站用戶的使用提供諸多的便利。為此,要求產(chǎn)品搜索、評(píng)論、訂單等相關(guān)數(shù)據(jù)在得到處理或者變更后,能夠?qū)⑦@些結(jié)果在最短的時(shí)間內(nèi)迅速呈現(xiàn)在網(wǎng)站,以便能夠完成信息的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)發(fā)布,改變網(wǎng)站信息的滯后性,大幅度提升網(wǎng)路營銷的實(shí)時(shí)性。與此同時(shí),還要求能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造盡可能便利的查詢條件,要求應(yīng)當(dāng)結(jié)合模塊的不同而設(shè)置差異化的查詢條件,以便能夠滿足不同用戶的不同查詢需求［2］。

2.2 性能需求

1）實(shí)用性

要求其可以滿足用戶在 Internet上瀏覽各種信息的需求,能夠滿足政府部門實(shí)際業(yè)務(wù)處理信息的相關(guān)需求。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)具有統(tǒng)一編碼規(guī)則、規(guī)范化的界面框架、能夠提供隨時(shí)的聯(lián)機(jī)幫助功能等。以方便系統(tǒng)維護(hù)人員日常開展維護(hù)管理工作。

2）交互性

對(duì)于不同的模塊提供了針對(duì)性、差異化的查詢條件。系統(tǒng)可以按照操作人員輸入的相應(yīng)的查詢條件,而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)篩選結(jié)果。

3）開放性

系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須嚴(yán)格落實(shí)貫徹相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)以及協(xié)議內(nèi)容,在網(wǎng)絡(luò)方面必須能夠支持多種類型的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議以及通訊標(biāo)準(zhǔn),能夠滿足異構(gòu)機(jī)聯(lián)網(wǎng)以及通訊的各項(xiàng)需求。

4）先進(jìn)性

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,一方面應(yīng)當(dāng)能夠體現(xiàn)出現(xiàn)在的先進(jìn)水平,另一方面也要具有對(duì)未來Web服務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ那罢靶浴?/p>

5）高效性

操作人員在進(jìn)行信息查詢過程中,一旦輸入查詢條件或者數(shù)據(jù)后,要求服務(wù)器接收到服務(wù)請(qǐng)求,可以在短時(shí)間內(nèi)迅速調(diào)用數(shù)據(jù)庫同時(shí)提供給相應(yīng)的結(jié)果信息,并能夠迅速利用出口網(wǎng)絡(luò)把這些結(jié)果顯示在客戶端,以方便用戶使用［3］。

6）安全性

本系統(tǒng)的開發(fā)中加入了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的防火墻和完整有效的漏洞掃描,并設(shè)置了部分系統(tǒng)監(jiān)控,與各個(gè)模塊的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及外部公共網(wǎng)絡(luò)采取了隔離的手段,從而大大提高了系統(tǒng)的安全性以及保密性。

7）可擴(kuò)展性

這方面主要是考慮到業(yè)務(wù)拓展,相應(yīng)的會(huì)對(duì)系統(tǒng)提出一些新的功能和性能需求,在這種情況下為了節(jié)省資金,就要求系統(tǒng)可以在盡量不改變現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)的條件下,能夠較好的實(shí)現(xiàn)多種類型的擴(kuò)展,以便能夠無縫地的把新的功能需求以及性能需求全部轉(zhuǎn)移到當(dāng)前的系統(tǒng)中來。

3 Web2.0的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 整體架構(gòu)設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是為總公司及下屬企業(yè)所提供的單一、規(guī)范的產(chǎn)品、服務(wù)信息,主要是推廣的唯一對(duì)外門戶,屬于上下游商家及企業(yè)間信息交換中心,能夠提供對(duì)內(nèi)對(duì)外接口,并將各種產(chǎn)品及信息鏈接到各自的ERP系統(tǒng)之中,然后由該系統(tǒng)來對(duì)后續(xù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行處理。具有擴(kuò)占性,對(duì)于任何企業(yè)或任何類型的行業(yè)都可接入到該系統(tǒng)中。其中各種產(chǎn)品的服務(wù)信息主要涉及到產(chǎn)品目錄、采購訂單信息、詢價(jià)比價(jià)信息、銷售訂單信息等等。為了能夠?qū)崿F(xiàn)與上下游商家的交易系統(tǒng),可分為在線采購、在線銷售、集中采購及其用戶管理幾大模塊,如圖1所示。其中在線采購的功能主要是下屬企業(yè)發(fā)布采購訂單、詢價(jià)比價(jià)信息,同時(shí)也為供應(yīng)商進(jìn)行訂單確認(rèn)的系統(tǒng)；在線銷售的功能則是為下屬企業(yè)展現(xiàn)銷售產(chǎn)品,并提供客戶網(wǎng)上下銷售訂單的作用,并建立一種在線銷售系統(tǒng),從而提供方便、快捷的網(wǎng)上產(chǎn)品銷售模式,最終拓展中小客戶銷售市場等,使銷售網(wǎng)絡(luò)的客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售方式的轉(zhuǎn)變。集中采購則是企業(yè)下屬集團(tuán),并實(shí)現(xiàn)下屬各個(gè)單位的物資給予匯總,最終達(dá)到統(tǒng)一采購,節(jié)約成本的目的；用戶管理則是系統(tǒng)管理與集團(tuán)管理員兩大部分,對(duì)產(chǎn)品信息、訂單信息及促銷信息的審核及管理等［4］。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)Web目錄結(jié)構(gòu)如表1所示。

圖1 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)整體架構(gòu)Fig.1 A framework of network marketing system

表1 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)Web目錄情況Tab.1 Web network marketing system directory situation

3.2 管理設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的在于使用戶能夠建立多種風(fēng)格的系統(tǒng),并且注重客戶的需求,將銷售商及購物者的需求放于首位。因此,其系統(tǒng)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)具有以下幾方面要求:容易安裝、定制、方便瀏覽、內(nèi)置促銷、優(yōu)惠、自動(dòng)化、并輸入搜索引擎的工具,同時(shí)支持多種語言。一方面,為了能夠給網(wǎng)絡(luò)用戶帶來不一樣的網(wǎng)上購物體驗(yàn),除了設(shè)置傳統(tǒng)的目錄清單外,該應(yīng)提供特色商品的目錄,如:新近商品、打折商品、特色商品及購物券等,從而拓展業(yè)務(wù)范圍［5-6］。用戶購物流程如圖2所示。另一方面,對(duì)后臺(tái)管理者也可提供穩(wěn)定且靈活的電子商務(wù)搭建平臺(tái),且可用于二次開發(fā),可依據(jù)現(xiàn)行的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn),利用模板技術(shù),來給用戶帶來可定制的方案,實(shí)現(xiàn)完美的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。

圖2 網(wǎng)路用戶購物流程圖Fig.2 Internet users shopping flow chart

3.3 UI與數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

UI設(shè)計(jì)采用的是原型開發(fā)的html設(shè)計(jì)較好的界面原型,在首頁則為整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)展現(xiàn)頁面,且未系統(tǒng)入口點(diǎn),為網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中展現(xiàn)中心,注冊(cè)用戶及匿名用戶都能夠查看到所展現(xiàn)的信息,其中主要包括用戶留言、產(chǎn)品信息、詢價(jià)信息及網(wǎng)上調(diào)查、集中采購、會(huì)員登錄及客戶投訴等等等內(nèi)容,并且所列出的產(chǎn)品都有詳細(xì)的信息介紹,可根據(jù)所展示的產(chǎn)品來選擇［7-10］。

最后,該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫則采用B2bEcom_SystemConfig,如表2所示。

表2 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)Tab.2 Database design network marketing system

4 結(jié)束語

綜上所述,隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷也得到迅速發(fā)展,并日益成為人們生活中的重要組成部分。而Web 2.0技術(shù)各行各業(yè)中均得到廣泛應(yīng)用,因此,在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)中也不例外。通過利用Web 2.0技術(shù),能夠提高網(wǎng)絡(luò)營銷功能,并且為用戶提供簡潔、功能齊全的界面,提高體驗(yàn)水平,最終促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。

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Research on the design of network marketing system based on Web2.0

LAI Yu-lian
（Tianhe College of Guangdong Polytechnical Normal University,Guangzhou 510540，China）

Web2.0 belongs to a read-write Internet，rely on links to organized internet.At present，more application based on Web2.0，but the research on Design of network marketing system is poorly understood.Network marketing is a new marketing mode，play an important role in people's life.Therefore，this paper focuses on the Web2.0 based design and implementation of network marketing system，which aims to provide simple，friendly and easy maintenance interface for the network marketing，network marketing system function perfect.

Web2.0；network；marketing；system design

TN99

：A

：1674-6236（2015）18-0041-03

2014-10-14稿件編號(hào)：201410091

賴玉蓮（1981—）,女,廣東廣州人,中級(jí)經(jīng)濟(jì)師,講師。研究方向:市場營銷。