■《金屬加工》記者 龐 雪 梅 峰

深耕品質(zhì)與效率，關注中國市場新需求——訪聯(lián)合磨削集團總經(jīng)理Jo Santens先生

■《金屬加工》記者 龐 雪 梅 峰

Jo Santens先生（右）與本刊記者

聯(lián)合磨削集團（United Grinding Group）是世界磨床領域的知名企業(yè)，在近兩年中國機床工具市場發(fā)展步伐明顯放緩的特殊時期，聯(lián)合磨削集團2014年的業(yè)績較2013年仍能有近40%的強勁增長，這是如何實現(xiàn)的呢？就聯(lián)合磨削集團在中國市場取得的巨大成功，記者采訪了聯(lián)合磨削集團總經(jīng)理Jo Santens先生。

敏銳洞察行業(yè)與用戶需求

聯(lián)合磨削集團旗下共有8個知名品牌，分別是斯圖特、肖特、米克羅莎、瓦爾特、伊瓦格、美蓋勒、保寧和瓊格。聯(lián)合磨削集團是全球范圍內(nèi)磨削技術領域最大的供應商，占全球約25%的市場份額，在磨削和硬加工機床制造領域排名世界第一。

聯(lián)合磨削能取得如此驕人的成就，首先即依賴于其緊跟時代潮流，擁有敏銳的行業(yè)洞察力。雖然近兩年中國機床工具市場發(fā)展形勢尚不喜人，但聯(lián)合磨削緊緊抓住了中國政府大力支持的航空航天和軍工領域、具有強大潛力的自動化和機器人制造領域以及消費前景廣闊的3C領域，專注研發(fā)了一系列應用于這些領域的機床，搶占了中國市場的先機。正是這些領域的機床產(chǎn)品及解決方案給聯(lián)合磨削在中國市場的業(yè)績增長注入了強大的動力。另外，Santens先生認為中國的私營企業(yè)越來越注重產(chǎn)品的品質(zhì)和加工效率，而這也預示著私營企業(yè)用戶將在中國市場占據(jù)越來越重要的位置，聯(lián)合磨削圍繞這些用戶制定了針對性的銷售策略，這成為了其業(yè)績增長的另一助力。

在聯(lián)合磨削集團看來，用戶永遠是上帝，其運營策略永遠是緊緊圍繞用戶需求開展的。強大的銷售團隊和研發(fā)團隊是聯(lián)合磨削最堅實的后盾和基礎?！爸袊袌龅男枨笠讶话l(fā)生變化，現(xiàn)在中國市場關注的核心是效率、品質(zhì)和創(chuàng)新，而這本來就是我們的專注和優(yōu)勢所在?！?Santens先生驕傲地說。

聯(lián)合磨削集團旗下8個品牌都擁有各自的研發(fā)團隊，會根據(jù)用戶需求進行研發(fā)、設計和改進，為用戶提供更多更好的解決方案。當旗下品牌應用行業(yè)發(fā)生交叉時，會進行合作研發(fā)，以適應新的市場需求。而當用戶需要聯(lián)合磨削旗下多種品牌合作時，集團則會為其提供一套整體的解決方案。另外，聯(lián)合磨削也專注推出更滿足用戶體驗的新品。如CIMT2015展會期間發(fā)布的最新一代數(shù)控萬能內(nèi)圓磨床S141，其最大的亮點就是不但具備了最新藝術級的加工精度，還兼具了符合人機工程要求的設計和優(yōu)異的可操作性。

秉著敏銳的行業(yè)洞察力和時刻以用戶需求為第一的原則，聯(lián)合磨削集團深耕中國市場，取得了越來越多用戶的信任及業(yè)務的巨大成功。

以人為本的PULS戰(zhàn)略

“聯(lián)合磨削集團的戰(zhàn)略目標都是以5年為單位的計劃，其中最重要、最關鍵的就是員工的成長。”Santens先生如是介紹。對于聯(lián)合磨削的PULS戰(zhàn)略來說，員工的發(fā)展和成長是公司永葆活力的源泉。聯(lián)合磨削希望員工可以長期服務，因此十分注重員工的培訓和成長，目標是使員工在五年內(nèi)具備成為磨削專家的能力，建設出一支專業(yè)的高素質(zhì)磨削團隊。Santens先生認為，業(yè)務目標僅僅是一個數(shù)字，當公司每一位員工都成長為磨削專家時，這個目標就很容易實現(xiàn)。

如何將中國市場的需求快速反饋給歐洲總部，并及時得到解決方案？這是所有歐洲公司都會面臨的問題。Santens先生認為：“這就要回到聯(lián)合磨削為何要建設磨削專家團隊這個問題上來，聯(lián)合磨削的戰(zhàn)略是要將中國市場的研發(fā)本土化，即中國市場的應用和研發(fā)都可以在中國進行，這樣會更貼近中國用戶的需求。我們的目標是讓中國團隊具備歐洲研發(fā)團隊的實力?！?/p>

聯(lián)合磨削集團時刻關注從多層面進行公司的改善、管理和提升。德國工業(yè)4.0的概念掀起了走向智能制造的旋風，但Santens先生認為工業(yè)4.0并不意味著人全部會被智能機器所取代，人恰恰是工業(yè)4.0成功的關鍵要素。聯(lián)合磨削集團會順勢而為，朝著智能化的方向一步步努力地走下去。

收稿日期：（20150618）