■《金屬加工》記者 張 麗

克邁特：向智能化工廠邁進——訪常州克邁特數(shù)控科技有限公司副總經(jīng)理郝何軍

■《金屬加工》記者 張 麗

郝何軍副總經(jīng)理（中）與北京國機展覽副總經(jīng)理丁建榮（右）

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的工業(yè)體系的結(jié)合，把全球的制造業(yè)推向智能化和個性化的時代。在潮起潮落的機遇下，中國機床制造廠家憑借什么來完成智能化的升級？在CIMT2015展會期間，記者采訪了克邁特數(shù)控科技有限公司副總經(jīng)理郝何軍。

德國技術(shù)的本土化轉(zhuǎn)型

克邁特公司始建于2006年，多年的努力使公司迅速躋身于高端精密機床專業(yè)領(lǐng)域的前列，2010年在常州建立了新的生產(chǎn)基地?？诉~特公司成立初期采取與德國合作的方式，引進德國先進技術(shù)后，根據(jù)中國市場情況不斷調(diào)整，將技術(shù)消化吸收、逐步完成本土化轉(zhuǎn)型，克邁特機床可以說具有德國血統(tǒng)，卻又濃郁著中國特色。

克邁特目前主要的產(chǎn)品有中小型超精密數(shù)控車床、刀塔數(shù)控車床、鉆銑加工中心、立式加工中心和五軸聯(lián)動加工中心等。結(jié)合鉆攻市場優(yōu)勢和客戶的需求，其自主研發(fā)鉆攻中心MT52B，既有鉆攻中心高效率，又不失傳統(tǒng)加工中心的切削能力。2014年又對此產(chǎn)品進行改造和升級，在刀庫方面做了重大改進，提高了安裝刀具的數(shù)量，縮減了換刀時間。另外，與德國技術(shù)團隊研發(fā)合作的車床TH62-500、TH62 -300延伸了公司產(chǎn)品類型，拓寬了市場范圍，彌補了公司以往在大件軸類產(chǎn)品的市場空缺。近兩年，克邁特又在控制系統(tǒng)上做出了大膽的轉(zhuǎn)型嘗試，將機床全系搭載頂級的西門子數(shù)控系統(tǒng)，使機床的加工能力和效率更上一層樓。

產(chǎn)品銷售領(lǐng)域定位準確

雖然這兩年機床行業(yè)下行趨勢明顯，但是克邁特始終都堅持做技術(shù)高端市場，不做價格競爭。

在營銷模式上采取區(qū)域性的直銷和代理商銷售方式。公司對代理銷售尤為重視，從前期的技術(shù)支持、工藝方案，到服務(wù)團隊配合，再到不遺余力地支持代理商參展，使原本潛在的客戶成為信任的合作者。2015年3月溫州機床展，公司將所有一線熱銷產(chǎn)品都不計代價地運往展會，幫助代理商將產(chǎn)品推入當?shù)厥袌觥?/p>

機床銷售行業(yè)領(lǐng)域?qū)拸V，克邁特并沒有泛泛銷售，而是在更適合自身產(chǎn)品的領(lǐng)域里重點發(fā)力。受蘋果產(chǎn)品生產(chǎn)線調(diào)整，國內(nèi)3C行業(yè)異?；鸨?，華為、中信、小米迅速成長為3C加工行業(yè)的大客戶。面對多變的市場，克邁特及時調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，把目光鎖定在國內(nèi)3C加工市場，并成功在競爭激烈的華南市場打開了銷售突破口。

另一重點銷售領(lǐng)域是壓鑄，主要是汽摩、汽配、發(fā)動機殼和變速機殼等行業(yè)，公司合作的重點戰(zhàn)略客戶如壓鑄行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)廣東文燦集團。近年來，因為制造成本居高不下，很多制造廠開始積極地尋找優(yōu)質(zhì)的國產(chǎn)機床來替代昂貴的進口機床。說

起與文燦合作關(guān)系的確立，郝總說，“這個項目經(jīng)歷了一年半的磨合期，客戶選擇機床廠家還是比較謹慎的。前期只定了10臺機床試用，除了與進口機床實時生產(chǎn)效率和產(chǎn)品精度進行對比，還將這些機床分別穿插到流水線上，用來檢測機床的綜合性能及自動化水平。”好產(chǎn)品經(jīng)得住客戶的檢驗，從2014年下半年開始，克邁特接到了源源不斷的大批量采購訂單。

重視售后體現(xiàn)服務(wù)本質(zhì)

售后服務(wù)關(guān)系著一個企業(yè)的口碑，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能讓客戶在購買和使用產(chǎn)品時毫無顧慮，同時也是與客戶能否建立長期的合作關(guān)系、達成信賴的關(guān)鍵?？诉~特的售后服務(wù)由上海總部集中管理，并在北京、深圳、陜西和重慶等幾個城市設(shè)立有服務(wù)點。郝總說，“克邁特重視售后服務(wù)，不惜成本，對客戶的服務(wù)承諾是客戶的疑問2h必須響應(yīng)，對需要線下解決的情況江蘇、浙江、上海4h，其他地區(qū)24h內(nèi)必須趕到現(xiàn)場，2天內(nèi)徹底消除客戶的問題?！?/p>

科技突飛猛進推動了電子商務(wù)的發(fā)展，克邁特在針對銷售方面引入CRM管理平臺，該平臺最大的優(yōu)點就是不受機器設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的限制，實現(xiàn)信息的互通互聯(lián)。在工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理方面，采用新媒體微信搭建銷售管理、售后管理、生產(chǎn)系統(tǒng)等平臺，采用這些平臺后能夠?qū)蛻舸嬖诘膯栴}迅速反饋，及時有效地提出解決方案。

打造智能化工廠

受“工業(yè)4.0”的影響，打造智能化工廠、實現(xiàn)智能生產(chǎn)的物流管理和人機互動的生產(chǎn)過程，已經(jīng)成為中國制造升級的主旋律，克邁特為此次的轉(zhuǎn)型升級摩拳擦掌，早已做好了充分的準備。

人才培養(yǎng)是競爭力的核心，克邁特在上海建有獨立的研發(fā)實驗室，常州工廠建好后吸引了更多行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才。公司采取策略鼓勵創(chuàng)新型自主研發(fā)設(shè)計，設(shè)立技術(shù)獎、專利發(fā)明獎用來激勵員工的創(chuàng)造力，并帶研發(fā)人員去歐洲、日本等地去考察市場，緊盯制造業(yè)最尖端的技術(shù)，拓寬研發(fā)思路。

經(jīng)過多年的沉淀，人才和技術(shù)儲備都已具備了雄厚的實力，2015年公司向?qū)崿F(xiàn)智能化工廠轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的重點是對工廠的硬件進行改進，將裝備線和加工線連接起來，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、利用手機終端查詢顯示產(chǎn)品狀態(tài)；對產(chǎn)品實時關(guān)注制造進度、銷售情況、確認交貨信息等，使生產(chǎn)流程完全實現(xiàn)智能化。郝總說，“智能化的改造會投入很大成本，后期的回報也是很樂觀的，通過公共平臺的建立，會使信息溝通更暢快，不僅生產(chǎn)效率會有大幅提高，裝備水平和精度也會有長足的進展。”

先進的制造技術(shù)，良好的產(chǎn)品營銷渠道，周到的售后服務(wù)及人才的培養(yǎng)和儲備，提高了克邁特的自身實力，為克邁特后續(xù)的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。在制造業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型中，克邁特必將邁出精彩的一步。

收稿日期：（20150522）