張 萌 何 瑋 齊鳳青

(解放軍醫(yī)學(xué)圖書館 北京 100039)

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拓展醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新業(yè)務(wù)的思考

張 萌 何 瑋 齊鳳青

(解放軍醫(yī)學(xué)圖書館 北京 100039)

分析查新工作的現(xiàn)狀與特點，闡述在新形式下查新工作的新問題，結(jié)合解放軍醫(yī)學(xué)圖書館信息服務(wù)部的現(xiàn)狀，提出將查新業(yè)務(wù)向更深層次的信息咨詢保障服務(wù)拓展的策略，包括發(fā)展兼職查新員、建立協(xié)作平臺、與知識服務(wù)協(xié)同發(fā)展、拓展情報研究服務(wù)。

科技查新；業(yè)務(wù)拓展；情報研究

1 引言

醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新工作是醫(yī)學(xué)情報人員以高水平的文獻(xiàn)檢索為基礎(chǔ)，經(jīng)過反復(fù)深入的篩選、分析來甄別密切相關(guān)文獻(xiàn)，運(yùn)用多種方法進(jìn)行國內(nèi)外對比分析，為醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域的科研立題、成果評審等科技活動的新穎性評價提供科學(xué)依據(jù)的情報咨詢服務(wù)[1]，已經(jīng)在醫(yī)藥科研領(lǐng)域獲得了廣泛的認(rèn)可和重視。當(dāng)前國家對科技創(chuàng)新的巨大投入，加快了科技的發(fā)展，用戶對信息的需求度提升，從而也使查新工作的內(nèi)涵發(fā)生了變化。圖書館作為傳統(tǒng)的查新機(jī)構(gòu)如何在新形勢下轉(zhuǎn)變觀念，更好地開展查新工作，滿足科研用戶的高要求，同時更有力地拓寬服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)項目，提供高層次的信息服務(wù)，是需要認(rèn)真探索和實踐的新課題。

2 查新工作的現(xiàn)狀與特點

2.1 查新工作的業(yè)務(wù)范圍

目前許多高校圖書館都設(shè)立了與查新工作相關(guān)的部門，如中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館文獻(xiàn)服務(wù)部、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院/北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院圖書館信息服務(wù)部、北京大學(xué)圖書館的信息咨詢部、解放軍醫(yī)學(xué)圖書館的信息服務(wù)部等，這些部門在開展科技查新工作的同時還承擔(dān)其他與查新相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，如論文的查收查引、定題專題服務(wù)、信息分析評價等。

2.2 查新人員的配備情況

根據(jù)各圖書館的情況，查新人員的配備也有所不同[2]。有的單位在查新部門里設(shè)專職查新員，負(fù)責(zé)查新工作，其他人員兼職做查新；有的單位查新部門里所有人員既做參考咨詢工作，又同時兼職做查新工作。如筆者所在信息服務(wù)部就是所有查新員既做查新，又做其他信息咨詢服務(wù)工作，同時在其他部門還有若干名具有查新員資質(zhì)的兼職查新員，配合查新站的工作。

2.3 查新工作的特點

隨著科技查新工作在醫(yī)藥衛(wèi)生科研領(lǐng)域日趨重要，各省市、地方部門及軍隊衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的項目申請、成果報獎和課題鑒定都要求科研單位提交查新報告，申請查新的數(shù)量大幅增加，同時也出現(xiàn)了大批項目申請及成果報獎的時間過度集中的現(xiàn)象[3]，如北京地區(qū)首發(fā)基金的申請都是集中在1個月的時間內(nèi)完成，而每年3、4月份則是集中了成果報獎的查新。由此產(chǎn)生的問題是，查新站要在非常短的時間內(nèi)完成大量的查新工作，平均每人每天的查新課題至少5個，查新員高強(qiáng)度超負(fù)荷工作，往往會導(dǎo)致查新報告質(zhì)量難以保證。

2.4 其他延伸服務(wù)項目

2.4.1 企業(yè)調(diào)研報告 為某藥業(yè)公司撰寫的《褪黑素的臨床研究報告及褪黑素副作用的專題報告》，61頁4萬余字，內(nèi)容涉及褪黑素的各種應(yīng)用近20個領(lǐng)域，對所涉及的領(lǐng)域分別進(jìn)行了歸納整理，同時為褪黑素的臨床研究提供了大量文獻(xiàn)證據(jù)。

2.4.2 軍隊醫(yī)院調(diào)研報告 撰寫《軍隊醫(yī)院科研產(chǎn)出(論文和專利)情況統(tǒng)計及情報分析報告》，對全軍醫(yī)院科研產(chǎn)出進(jìn)行評價，進(jìn)而從文獻(xiàn)計量學(xué)和科學(xué)圖譜的角度展示我軍醫(yī)院參與科技全球化的進(jìn)程。研究以Web of Science 數(shù)據(jù)庫收錄的論文為樣本，對全軍醫(yī)院發(fā)表SCI論文情況進(jìn)行了統(tǒng)計分析，展示了全軍醫(yī)院國際論文數(shù)量及被引用情況，通過相應(yīng)方法和工具進(jìn)一步揭示了全軍醫(yī)院各機(jī)構(gòu)的國際論文分布情況、各學(xué)科領(lǐng)域的國際論文分布情況、各領(lǐng)域的資助情況、國內(nèi)外合作情況、軍內(nèi)醫(yī)院間合作情況及學(xué)科主題、研究熱點等，通過相應(yīng)的圖表和圖譜，從客觀的角度分析了科技論文的學(xué)術(shù)影響力。

2.4.3 其他調(diào)研報告 通過對國外衛(wèi)生信息化建設(shè)現(xiàn)狀、美國和加拿大醫(yī)療信息化建設(shè)現(xiàn)狀及圖書館在衛(wèi)生信息化建設(shè)中的作用有關(guān)材料的搜集、整理、翻譯及反復(fù)修改，形成了《國外衛(wèi)生信息化建設(shè)調(diào)研報告》、《美國衛(wèi)生信息化建設(shè)報告》、《加拿大衛(wèi)生信息化建設(shè)報告》和《醫(yī)學(xué)圖書館在衛(wèi)生信息化建設(shè)中的作用》4份調(diào)研報告，共5萬余字，受到了各方面的好評。

3 查新工作的新問題

3.1 查新數(shù)量增多所產(chǎn)生的質(zhì)量問題

據(jù)統(tǒng)計，“十一五”期間，僅軍隊醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新站就完成查新報告15 357項[4]，雖然根據(jù)檢查結(jié)果，不合格的查新報告比例在逐年降低，但也仍存在數(shù)據(jù)庫檢索不全面、報告分析不詳盡等質(zhì)量問題。同時由于查新工作的特點經(jīng)常是在相對短的時間內(nèi)完成大量的查新報告，所以報告的內(nèi)容也就只能停留在簡單的定性評價上，而無法向信息分析、科技評價等查新附加增值服務(wù)上轉(zhuǎn)變，做出的查新報告缺乏一定的科技含量。

3.2 服務(wù)模式單一所產(chǎn)生的效益問題

現(xiàn)在許多查新機(jī)構(gòu)仍停留在“等著委托人上門”的被動服務(wù)模式，工作缺乏主動性，遇到查新高峰時，效益自然也水漲船高，但每當(dāng)查新數(shù)量急劇減少時就會出現(xiàn)工作的空檔期，效益自然也就隨之下降，從而導(dǎo)致收益經(jīng)常出現(xiàn)兩極化。再加上總是固定在指令性、規(guī)范化的傳統(tǒng)的科技查新服務(wù)范圍里，服務(wù)內(nèi)容多是以定性評價為主，缺少有針對性的科技評價以及相關(guān)決策性、前瞻性的研究，不能滿足委托人對研究項目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)信息、發(fā)展趨勢、知識產(chǎn)權(quán)等多元化需求，自然也就失去了對委托人的吸引力，也往往會失去與委托人再次合作的機(jī)會。

3.3 查新隊伍建設(shè)所遇到的專業(yè)性問題

隨著查新工作在我國的開展，查新隊伍不斷壯大，查新員的素質(zhì)也不斷提升。以筆者所在信息服務(wù)部為例，查新員9人，其中研究生學(xué)歷4人，學(xué)科專業(yè)覆蓋醫(yī)學(xué)情報、信息檢索、醫(yī)學(xué)專業(yè)、外語專業(yè)，可以說是一支素質(zhì)較高的查新隊伍。但醫(yī)學(xué)是一門十分龐雜、專業(yè)性極強(qiáng)的學(xué)科，尤其是隨著科技的發(fā)展，醫(yī)學(xué)專業(yè)分工也越來越細(xì)化，?？菩栽絹碓綇?qiáng)，所以即便是醫(yī)學(xué)出身的查新員也不可能了解掌握每一位委托人的查新課題，因此查新員很難把握課題內(nèi)涵，做出深層次的科技評價[5]。

4 拓展查新業(yè)務(wù)的幾點思考

4.1 發(fā)展兼職查新員，不斷壯大查新隊伍

就一個圖書館來說，要在短時間內(nèi)完成大量的查新項目，最有利也最簡便的辦法就是培養(yǎng)自己的查新員。可以在圖書館內(nèi)或更大范圍擇選具有一定學(xué)歷層次和專業(yè)背景的館員，制定相應(yīng)的獎勵機(jī)制，通過相關(guān)的正規(guī)查新培訓(xùn)，使他們?nèi)〉貌樾沦Y格證書，成為兼職查新員。這樣既能夠充分利用圖書館自身的人才，提高工作效率，還能對圖書館的人才培養(yǎng)起到一定的推進(jìn)作用，一方面保證高峰期查新工作的高效率、高質(zhì)量，另一方面又能滿足復(fù)雜的醫(yī)學(xué)科技研究情報服務(wù)。

4.2 建立協(xié)作平臺，實現(xiàn)資源共享

充分發(fā)揮“1+1>2”的資源共享功能，在同行業(yè)內(nèi)建立相互協(xié)作機(jī)制。將具有相同專業(yè)背景、同一系統(tǒng)內(nèi)的查新機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來，通過訂立合作協(xié)議，實現(xiàn)資源共享，以網(wǎng)絡(luò)的形式建立一個大的協(xié)作平臺[6]，當(dāng)其中某個查新機(jī)構(gòu)面臨短時間內(nèi)查新課題集中涌現(xiàn)的情況，可以通過該平臺將部分課題委托給相關(guān)合作查新機(jī)構(gòu)，以分流的形式充分利用各單位的資源，保證查新報告準(zhǔn)時高質(zhì)量地完成，同時也促進(jìn)各查新機(jī)構(gòu)自身建設(shè)，推動查新機(jī)構(gòu)整體發(fā)展。

4.3 轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，與知識服務(wù)協(xié)同發(fā)展

知識服務(wù)是指從各種顯性和隱性知識資源中按照人們的需要有針對性地提煉知識，用來解決用戶問題的高級階段的信息服務(wù)過程[7]?？萍疾樾卤旧砭褪侵R服務(wù)的一種，而且對于查新機(jī)構(gòu)來說，科技查新還起到對后續(xù)知識服務(wù)需求的牽引作用，只有做好知識服務(wù)，提高查新報告的價值，才能吸引委托人繼續(xù)合作。因此，查新機(jī)構(gòu)不能以被動的服務(wù)模式來應(yīng)對委托人，也不能簡單地將科技查新服務(wù)局限在傳統(tǒng)的新穎性評價中。首先，要將知識服務(wù)元素融入查新的各個環(huán)節(jié)，如將信息的采集、篩選、分類、提煉精華等元素與查新的環(huán)節(jié)相結(jié)合，優(yōu)化文獻(xiàn)檢索及結(jié)論的撰寫，深化報告的分析功能，提升報告的科技價值，不但能對課題的新穎性做出評價，還能為委托人全面了解課題的背景知識、完善研究思路提供條理清晰的高科技含量產(chǎn)品。其次，要變被動為主動，將知識服務(wù)理念融入查新服務(wù)。查新員在全面掌握委托人對研究項目的背景、試驗方法、新興技術(shù)、國內(nèi)外研究進(jìn)展等方面的了解程度后，分析委托人對該項目都有哪些信息需求，從而進(jìn)行有目的性的知識服務(wù)，以此為出發(fā)點的查新報告必然能在滿足委托人信息需求的基礎(chǔ)上，吸引委托人通過查新機(jī)構(gòu)進(jìn)行更深層次的信息挖掘，從而將被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)。

4.4 依托自身平臺，拓展情報研究服務(wù)

4.4.1 概述 從之前的分析可看出，科技查新業(yè)務(wù)的單一、查新報告評價的狹隘已不能滿足委托用戶的需求，查新機(jī)構(gòu)要想有更好的發(fā)展，圖書館要想提升行業(yè)競爭力，就必須向科技情報研究、科技情報分析評價的方向上拓展[8]。目前國內(nèi)大型的圖書館，如中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院/北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院圖書館都已將情報研究作為重要發(fā)展戰(zhàn)略方向，成立專門的部門，做了大量的工作。解放軍醫(yī)學(xué)圖書館的情報研究起步較晚，雖然取得了一些成績，但相較于起步較早的機(jī)構(gòu)，各方面都仍顯稚嫩。當(dāng)前函待解決以下幾個問題。

4.4.2 抓緊培育情報研究人才[9]情報研究員是情報研究業(yè)務(wù)能否順利開展的根本。查新員有一定的情報研究基礎(chǔ)，要有針對性地進(jìn)行情報研究方法、工具的培訓(xùn)，充分利用本機(jī)構(gòu)已有的情報分析工具，如TDA、CiteSpace、Ucinet、SPSS、Vosviewer、PAJEK等，為查新員打牢情報研究的基本功。同時還要以多種方式進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)，如請專家學(xué)者來講課，多參加合作研究機(jī)構(gòu)的研討會、學(xué)術(shù)會議等，掌握行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、熱點和趨勢。單位要定期組織討論，集思廣益，訓(xùn)練判斷情報研究方向的能力。

4.4.3 不斷拓展信息咨詢服務(wù)[10]開展知識服務(wù)協(xié)同的科技查新，發(fā)揮專業(yè)技能與資源優(yōu)勢，以查新課題判斷委托單位的科研方向，從而為其提供多種情報研究服務(wù)，以專題報告、專利分析、立項評估等多種情報產(chǎn)品[11]，為科研單位服務(wù)。

4.4.4 進(jìn)一步深化科技評價職能 圍繞上級單位提出的科研發(fā)展方向，利用情報分析與研究工具，基于客觀文獻(xiàn)面向國內(nèi)外重要醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)和學(xué)科進(jìn)行科研評價，通過比較醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)的科研產(chǎn)出分析各學(xué)科發(fā)展動態(tài)、研究熱點和團(tuán)隊等，為科研管理部門提供情報支撐，為上級單位的科技決策提供參考咨詢。

4.4.5 建立合作機(jī)制，開展嵌入式情報研究服務(wù) 可以從經(jīng)常性查新的單位中選擇一、兩個科研實力較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，通過查新掌握其現(xiàn)階段的研究現(xiàn)狀、趨勢和發(fā)展方向，一步一步地開展情報研究。在得到委托用戶滿意的回復(fù)后，即可商榷建立合作關(guān)系，以嵌入式服務(wù)的模式滲透進(jìn)科研的全過程，按階段提供情報服務(wù)。嵌入式服務(wù)不但可以解決課題推進(jìn)過程中遇到的困難，還可以在課題結(jié)束后幫助研究人員找到后續(xù)的研究方向，既能滿足科研用戶的信息需求，也有利于提高情報研究員的理論素養(yǎng)、服務(wù)意識、溝通協(xié)作能力和情報研究水平，有利于與研究機(jī)構(gòu)建立長效合作機(jī)制。

4.4.6 多渠道搜集有價值的情報資料，完善資源儲備 搜集整理出有價值的情報資料是開展情報研究服務(wù)的先行條件。在信息爆炸的時代，情報研究員可以通過館藏文獻(xiàn)、國內(nèi)外各種數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源來獲取相關(guān)情報信息，還可以通過參加行業(yè)論壇、學(xué)術(shù)交流會來了解相關(guān)學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。掌握一定的情報資料后，運(yùn)用情報研究的方法分析出研究熱點和趨勢，以簡報的形式提供給相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，有效吸引和推動下一步的情報研究服務(wù)。

5 結(jié)語

在信息環(huán)境巨變和市場化挑戰(zhàn)的情況下，醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新工作已不能再局限于傳統(tǒng)的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)范圍，只有改變工作思路、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，滿足市場的需求，支撐科技發(fā)展需要，在日趨激烈的競爭中找到自身的發(fā)展方向。

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?醫(yī)學(xué)信息組織與利用?

Thinking on Expanding Medical and Health Sci&Tech Novelty Assessment

ZHANGMeng，HEWei，QIFeng-qing，

MedicalLibraryofChinesePLA,Beijing100039,China

The paper analyzes the current status and characteristics of scientific and technical novelty assessment, elaborates the new problems in the new era, combining with the information service status in Medical Library of Chinese PLA, it proposes the countermeasures of expanding novelty assessment service to developed information consultation service, including developing part-time novelty assessment personnel, constructing collaboration platform, launching cooperative development with knowledge service, expanding intelligence research service.

Scientific and technical novelty assessment; Business development; Intelligence research

2014-07-30

張萌，館員，發(fā)表論文3篇。

R-058

A 〔DOI〕10.3969/j.issn.1673-6036.2015.01.015