運營商改變套餐規(guī)則，免費語音時代將至？

前不久，AT&T移動和業(yè)務(wù)解決方案CEO Ralph de la Vega表示，曾經(jīng)在電信市場上紅極一時的兩類業(yè)務(wù)，即將出現(xiàn)在美國市場“瀕臨消失物種”的名單上，它們分別是兩年期手機合約和手機補貼。按照de la Vega的話說，這將對消費者大有好處，既可以為那些想要頻繁更換手機的用戶減少顧慮，也可以使那些想要長時間使用一部手機的用戶在面對月賬單時松口氣。

不過，最近AT&T又推出了全新的“Mobile Share Plans”計劃——套餐的區(qū)隔以流量大小作為限定，套餐中的語音和短信均可以無限量使用。這樣的轉(zhuǎn)變無疑令人興奮，畢竟語音和短信業(yè)務(wù)都是運營商們的“看家本領(lǐng)”，也是其賴以生存的重要“經(jīng)濟支柱”，如今AT&T卻將語音和短信業(yè)務(wù)“免費供應(yīng)”，不由得讓人感慨，“流量時代”真的來了？

也許不久的將來，那些傳統(tǒng)的“以語音和短信為主要區(qū)隔，流量作為增值項”的業(yè)務(wù)套餐也將出現(xiàn)在“瀕臨滅絕”的名單上。相信這一天并不遙遠，因為“以流量為核心”的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢不僅發(fā)生在AT&T身上，包括北美運營商Verizon、T-Mobile以及日本運營商DoCoMo等，都對語音和短信業(yè)務(wù)“無限量供應(yīng)”做出了嘗試。

據(jù)外媒報道，2014年6月10日，DoCoMo推出了最新套餐“Kake-hodai & Pake-aeru”，用戶每月固定支付2700日元（約合140元人民幣），就可以享受到套餐內(nèi)的不限時長、不限次數(shù)的國內(nèi)話音服務(wù)，同時該套餐還允許用戶在家人和朋友之間共享套餐內(nèi)的流量額度，并允許用戶設(shè)定數(shù)據(jù)流量的使用用途。而Verizon也將業(yè)務(wù)套餐調(diào)整為“以流量為核心”，設(shè)定了4種不同價位門檻的套餐，下至30美元/月（享受1G流量），上至80美元/月（享受12G流量）都可獲得語音和短信的“免費供應(yīng)”。

看到這里，相信大家都會疑問：既然國外這么多的運營商“大咖們”都敢于自我革命，掀起傳統(tǒng)語音短信業(yè)務(wù)的免費浪潮，那么中國運營商何時才能主打“流量牌”呢？

應(yīng)該說，敢于將語音和短信業(yè)務(wù)“免費”提供，無論在市場環(huán)境還是自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，的確需要一些前提作為鋪墊。換句話說，以上提及的這幾家國外運營商之所以能夠提供語音短信“無限供應(yīng)”的業(yè)務(wù)套餐，在某種程度上都存在著一定的共性。

首先，用戶市場空前飽和，對于北美、日本這些發(fā)達的地區(qū)和國家而言，無論在經(jīng)濟水平、人口素質(zhì)還是科技水平方面都已走在了世界前列，而在電信業(yè)務(wù)服務(wù)與市場競爭方面，自然也呈現(xiàn)出重復(fù)度高、業(yè)務(wù)發(fā)展過度飽和以及市場競爭激烈等特征。根據(jù)美國電信市場的分析報告：美國電信行業(yè)已進入成熟期，核心的話音業(yè)務(wù)市場飽和，運營商很難再發(fā)展新用戶，市場競爭異常激烈，尤其在無線通信市場上，各家運營商為搶奪市場份額被迫卷入“低價競爭”的漩渦。

其次，營收重心已經(jīng)倒戈，雖說電信運營商最初都是依靠語音和短信業(yè)務(wù)起家的，但隨著無線通信技術(shù)的日新月異、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的瘋狂發(fā)展，傳統(tǒng)的運營商收入結(jié)構(gòu)已然發(fā)生了質(zhì)的改變，比如在日本市場中，流量收入已經(jīng)占到電信總收入的70%以上，并且隨著用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴度不斷提升，這一比例還將繼續(xù)走高。目前，日本運營商在業(yè)務(wù)規(guī)劃方面均聚焦于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，希望通過更加個性化的數(shù)據(jù)服務(wù)吸引新用戶的入網(wǎng)。

最后，市場領(lǐng)先者的“防守措施”，電信市場中的后進者為了搶占更多的市場份額，往往不惜成本頻頻采用“低價套餐”策略，而處在市場領(lǐng)先地位的運營商一方面為了防止用戶流失，另一方面還要避免與對手“低價競爭”，被迫采用一些獨具特色的差異化競爭。如在北美市場，處于挑戰(zhàn)者地位的Sprint頻頻刷新業(yè)務(wù)套餐的最低門檻，而T-Mobile也采用了定期促銷的方式吸引用戶，為了抵御這些“低價策略”所產(chǎn)生的不利影響，該市場的主要運營商Verizon和AT&T必須采取反擊。所以在某種程度上，在特定套餐內(nèi)將語音和短信業(yè)務(wù)“免費供應(yīng)”，不僅是運營商對“未來流量業(yè)務(wù)占主導(dǎo)”的一種默認，更是他們在市場競爭中，為求自保而不斷提升用戶黏性的一種“防守措施”。

基于以上3點，讓我們反觀中國電信運營商的市場境遇，似乎在相同中也存在著“不同”。首先，中國的電信市場競爭從來都是“有底線的”，畢竟3家均為國企，盡管中國電信和中國聯(lián)通在移動市場上處于劣勢，但同樣都要面對“提速降費”、“營改增”、成本壓降政策等方面的壓力，因此在面向4G的市場競爭中，絕不敢貿(mào)然采用“殺敵一千、自損八百”的低價競爭策略。其次，在國內(nèi)三家運營商的財報中，盡管“流量是未來趨勢”，但傳統(tǒng)的話音和短信業(yè)務(wù)仍是重要的收支來源，運營商顯然不會輕易放棄這塊陣地。最后，一些業(yè)界專家也點出了運營商無法實施話音短信“免費供應(yīng)”的一些“硬傷”，比如客觀存在的“網(wǎng)間結(jié)算”該由誰買單，那些拿著智能手機卻只接打電話的“傳統(tǒng)2G客戶”如何選擇套餐等問題。

如此看來，中國運營商的“話音免費時代”恐怕還需時日，不過這并不耽誤部分領(lǐng)先運營商的“小步嘗鮮”。據(jù)悉近日，中國移動宣布針對商旅人士開發(fā)了3款套餐，分別為338元（可使用3G流量）、418元（可使用6G流量）、518元套餐（可使用11G流量），均可享受到話音和短信無限量供應(yīng)的待遇。

張鵬