□ 曹鵬程

清除“軟釘子”生根的土壤

□ 曹鵬程

“軟釘子”是“為官不為”的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。對(duì)付“軟釘子”，仍然需要繼承走群眾路線的優(yōu)良傳統(tǒng)，對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”認(rèn)真整改。

作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束之后，如何讓為民務(wù)實(shí)清廉的作風(fēng)常駐？這段時(shí)間，人民日?qǐng)?bào)評(píng)論版《大家談》欄目根據(jù)讀者反映，推出《狠拔作風(fēng)建設(shè)“軟釘子”》的系列討論，引起了社會(huì)各界的熱烈反響。

這個(gè)系列從一篇分社記者對(duì)“軟釘子”現(xiàn)象的思考開始，在近一個(gè)月的時(shí)間里，共收到投稿郵件120多封，后續(xù)刊出5期共12篇文章。其中既有來(lái)自普通群眾的感受，也有來(lái)自作風(fēng)建設(shè)“當(dāng)事人”和“監(jiān)督者”的實(shí)踐，還有身處問(wèn)題中心的基層干部掏心窩子的話，更有長(zhǎng)于研究現(xiàn)代治理的學(xué)者分析。從中可以發(fā)現(xiàn)，社會(huì)輿論對(duì)“軟釘子”現(xiàn)象的關(guān)注，既是群眾對(duì)治理要求普遍提高的體現(xiàn)，也是作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步深化的方向，更是全面深化改革需要解決的問(wèn)題。

習(xí)近平總書記在教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上指出，這次活動(dòng)為我們進(jìn)行具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭(zhēng)作了思想上組織上作風(fēng)上的重要準(zhǔn)備，其重大意義必將隨著時(shí)間的推移不斷顯現(xiàn)出來(lái)。確實(shí)，教育實(shí)踐活動(dòng)成功開辟作風(fēng)建設(shè)新局，規(guī)范行為的“緊箍咒”念勤了、限制權(quán)力的“籠子”扎牢了、來(lái)自各方的“探照燈”打開了……可以說(shuō)，正是因?yàn)榻逃龑?shí)踐活動(dòng)打開的空間，才使我們有機(jī)會(huì)觸碰到更深層次的問(wèn)題，有能力摸索全面解決問(wèn)題的路徑。

“軟釘子”究竟跟“四風(fēng)”有何不同？有位曾在大學(xué)任教的同志，調(diào)到某地稅務(wù)所當(dāng)了所長(zhǎng)。一開始，他嚴(yán)格整頓單位存在的粗暴作風(fēng)，試圖“撫琴而治”。沒(méi)過(guò)多久，新問(wèn)題就來(lái)了。以前收稅員態(tài)度不好，在“意思意思”后則運(yùn)用規(guī)矩的模糊空間少交緩交。現(xiàn)在臉好看了，收稅員卻故意運(yùn)用規(guī)矩解釋的權(quán)力加碼，令許多守法的納稅大戶叫苦不迭，而慣于抗稅拖稅逃稅的商戶，卻因收稅員“作風(fēng)好了”而越來(lái)越囂張。

不僅是機(jī)關(guān)單位運(yùn)行中的新問(wèn)題，群眾辦個(gè)“遠(yuǎn)在天邊、近在眼前”的小事也有新困難。河北讀者劉奐明咨詢辦理醫(yī)保手續(xù)需要的材料，公示的座機(jī)打了20多遍，要么通了無(wú)人接聽，要么總是占線。再打公示的手機(jī)，對(duì)方卻告知公事請(qǐng)打座機(jī)。類似的遭遇，往往讓管理者膠黏粘牙卻無(wú)從下手，讓群眾生一肚子氣卻找不到人。

“軟釘子”之所以能把人心扎出血，就在于事難辦，卻找不到具體違規(guī)之處。河南讀者李艾薇用“牽著不走、打著倒退”比喻制造“軟釘子”的干部。督導(dǎo)組來(lái)了，我就動(dòng)一動(dòng)，督導(dǎo)組走了，我就歇一歇。黑龍江讀者隋星則以“有尖不露”形容“軟釘子”的屬性。不是沒(méi)能力，而是沒(méi)出力、沒(méi)盡力；不是不知如何負(fù)責(zé)，而是不擔(dān)責(zé)、不履責(zé)。究其原因，在于沒(méi)有領(lǐng)會(huì)和落實(shí)作風(fēng)建設(shè)的精神實(shí)質(zhì)，缺乏應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，只拿固定靶練槍法，對(duì)于移動(dòng)靶卻視而不見，其結(jié)果必然是僵化落后，跟不上問(wèn)題產(chǎn)生的速度。

要拔除不那么明確的“軟釘子”，改變客觀理由很多的“不作為”，需要拿出更多治慢病的決心和智慧?！败涐斪印笔恰盀楣俨粸椤钡默F(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。對(duì)付“軟釘子”，仍然需要繼承走群眾路線的優(yōu)良傳統(tǒng)，整飭土壤，令其難以生根。習(xí)近平總書記提出的“三嚴(yán)三實(shí)”，就是整治“軟釘子”的良方。整改最忌松懈，問(wèn)題就怕認(rèn)真。討論雖然告一段落，但我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注“軟釘子”現(xiàn)象，與大家共同想辦法推動(dòng)問(wèn)題解決。辦法總比困難多，寧夏讀者李海潮來(lái)稿說(shuō)，群眾面對(duì)的問(wèn)題就像河水，等著別人先過(guò)，站岸邊看河漲，不是共產(chǎn)黨員的作風(fēng)。主動(dòng)卷起褲腿走進(jìn)深水區(qū)，才顯共產(chǎn)黨員的本色。

（摘自“人民網(wǎng)”）