試析監(jiān)獄警察如何通過(guò)管理情緒實(shí)現(xiàn)心理健康

馮瑤

山東司法警官職業(yè)學(xué)院，山東濟(jì)南250014

摘要：在我國(guó)各行各業(yè)的職業(yè)群體中，監(jiān)獄警察是一個(gè)特殊的職業(yè)群體，其每天工作所要面臨的都是一群形形色色的犯罪人員。這些人員中，各人的性格迥異、心理表現(xiàn)更是百狀且復(fù)雜多變，因此，對(duì)于監(jiān)獄警察來(lái)講，在長(zhǎng)久的工作環(huán)境中，面對(duì)著這些犯罪人員，很容易給其心理上帶來(lái)極大的壓力，影響其心理健康?；诖?，本文提出情緒管理的辦法，提倡將其應(yīng)用在監(jiān)獄警察的心理管理中，以期幫助監(jiān)獄警察實(shí)現(xiàn)心理健康。

關(guān)鍵詞：監(jiān)獄警察；心理健康；情緒管理

中圖分類號(hào)：B842.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-4379-(2015)14-0294-03

作者簡(jiǎn)介：馮瑤(1982-)，女，山東濟(jì)南人，大學(xué)本科，山東司法警官職業(yè)學(xué)院培訓(xùn)處助教，研究方向：心理健康教育。

獄警工作的高壓力性通過(guò)情緒傳播，不僅會(huì)對(duì)其工作造成一定的負(fù)面影響，同時(shí)亦會(huì)帶來(lái)一定的心理問(wèn)題，影響個(gè)人的身心健康及家庭的和睦。因此，在獄警的工作過(guò)程中，要注重對(duì)其心理的引導(dǎo)，以減輕工作給其身心帶來(lái)的身心壓力?；诖?，進(jìn)行對(duì)獄警情緒管理的研究具有理論和實(shí)踐的雙重意義，理應(yīng)受到重視。

一、情緒管理的內(nèi)涵綜述

(一)何為情緒

情緒是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)某一客觀事物時(shí)，個(gè)體會(huì)在心理上對(duì)其做一簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，并把這種評(píng)價(jià)認(rèn)知無(wú)意識(shí)的待到個(gè)體的身體反應(yīng)上形成一種主觀的感情表達(dá)，并通過(guò)面部表情、肢體動(dòng)作等表達(dá)出的一種某種心理傾向。如當(dāng)個(gè)體在面對(duì)某客觀事物時(shí)，對(duì)于其的評(píng)價(jià)是積極的，良好的，那么這種主觀的感情認(rèn)知就會(huì)自動(dòng)傳達(dá)到身體反應(yīng)上，個(gè)體就會(huì)表現(xiàn)的較為愉悅；若是個(gè)體對(duì)其評(píng)價(jià)是厭惡的，那么個(gè)體就會(huì)表現(xiàn)出一些負(fù)面的身體反應(yīng)。總而言之，情緒是主觀見之于客觀的一種個(gè)體性心理活動(dòng)，其不僅能影響到個(gè)人的工作和生活狀態(tài)，亦會(huì)在人與人之間傳播，例如，獄警在工作中產(chǎn)生的一些負(fù)面情緒會(huì)傳播給與其接觸的同事、犯人，加重這些人的心理負(fù)擔(dān)，并影響著這些人的情緒發(fā)展，久而久之，大部分人都有可能被這種負(fù)面的情緒感染，造成工作及改造氛圍的壓抑，不僅影響到獄警的工作效率，同時(shí)亦會(huì)影響到犯人改造工作的正常進(jìn)行，并影響到雙方的身心健康。

(二)何為情緒管理

所謂情緒管理是指，個(gè)體在工作和生活的過(guò)程中，個(gè)體為實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人情緒的一種調(diào)節(jié)和控制，在一定的情感規(guī)則的約束下所采取的某種行動(dòng)。心理學(xué)上有一個(gè)名詞叫做“憤怒點(diǎn)”，也即個(gè)體所能承受的怒火程度，以及其爆發(fā)的燃燒點(diǎn)。將其運(yùn)用在情緒管理中，就意味著個(gè)體在進(jìn)行自身的情緒管理時(shí)，首先要對(duì)自身的情緒能力有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，也即自己正面情緒和負(fù)面情緒的爆發(fā)點(diǎn)、情緒的爆發(fā)程度等；其次，在明確個(gè)人情緒能力之后，再采取合理的手段進(jìn)行自身情緒的管理。

(三)何為監(jiān)獄警察情緒管理

將情緒管理應(yīng)用到監(jiān)獄的心理管理過(guò)程中，并結(jié)合獄警工作環(huán)境、心理活動(dòng)特征等為實(shí)現(xiàn)獄警的心理健康服務(wù)，就形成了監(jiān)獄警察情緒管理，其具體是指在獄警工作環(huán)境的大背景下，對(duì)獄警的情緒狀態(tài)進(jìn)行研究分析，并在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用相應(yīng)的心理管理理論及方法，培養(yǎng)獄警的情緒調(diào)節(jié)和控制能力，以達(dá)到獄警情緒管理的目的，降低或消除負(fù)面情緒對(duì)獄警的工作、生活及身心健康所帶來(lái)的負(fù)面影響，從而實(shí)現(xiàn)獄警的心理健康。

二、監(jiān)獄警察情緒管理能力的現(xiàn)狀分析

筆者在對(duì)監(jiān)獄警察情緒管理能力現(xiàn)狀進(jìn)行研究分析的過(guò)程中，對(duì)不同群體的情緒管理能力做了相關(guān)的調(diào)查研究，并使之與監(jiān)獄警察情緒的管理能力相比較發(fā)現(xiàn)，與大學(xué)生等生活背景較為簡(jiǎn)單的人群相比，監(jiān)獄警察的情緒管理能力明顯較高；但與外企員工等工作生活環(huán)境較為復(fù)雜、工作節(jié)奏較快的企業(yè)員工相比，監(jiān)獄警察的情緒管理能力較低。

此外，在對(duì)監(jiān)獄內(nèi)部警察中進(jìn)行情緒管理能力的研究分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)女性警察和男性警察的情緒管理能力存在明顯差異且女性的情緒管理能力高于男性。究其原因，筆者發(fā)現(xiàn)，女性和男性在情緒調(diào)控的方式上存在明顯差異：當(dāng)女性獄警產(chǎn)生一些負(fù)面情緒時(shí)，其很快就能察覺到，并能通過(guò)各種方式將其排遣出去，如購(gòu)物、傾訴等不同的情緒排遣方式，來(lái)舒緩負(fù)面情緒給自身帶來(lái)的身心上的不適感；但當(dāng)男性獄警在出現(xiàn)負(fù)面情緒時(shí)，可能是因?yàn)槟行宰宰鹦幕蛘呤谴竽凶又髁x的作祟，其往往將其深深的埋藏在心底，若不然就是通過(guò)喝酒發(fā)泄，很少有通過(guò)傾訴、運(yùn)動(dòng)等一些較為積極向上的情緒調(diào)控方式進(jìn)行負(fù)面情緒排遣的，這是原因之一；其二是，在監(jiān)獄工作中，最長(zhǎng)接觸犯人并進(jìn)行犯人改造工作的多為男性獄警，其所處的工作環(huán)境相對(duì)比較復(fù)雜，而女性獄警往往是在一些相對(duì)輕松的工作環(huán)境中做一些行政類的工作，很少接觸到各色各樣的犯人，工作壓力相比較小一些。

綜上所述可知，雖然監(jiān)獄警察在情緒管理上具備一定的能力，但仍需對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的管理能力培養(yǎng)，尤其是要做好男性獄警的情緒引導(dǎo)工作，改善其情緒調(diào)控方式，并為全面提高監(jiān)獄警察的心理健康指數(shù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、關(guān)于做好監(jiān)獄警察情緒管理工作的相關(guān)建議

要想做好監(jiān)獄警察的情緒管理工作，增強(qiáng)監(jiān)獄警察的情緒管理能力，并為最終實(shí)現(xiàn)獄警的心理健康服務(wù)，需要從以下三個(gè)方面著手：

(一)組織

1.提高對(duì)情緒管理工作的重視

也即在組織層面上，要提高相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)情緒管理工作的重視。就目前情緒管理工作在監(jiān)獄管理體系中的應(yīng)用幾乎處于空白期，因此要提高各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各管理部門對(duì)情緒管理工作的重視。只有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到了情緒管理工作的重要性，才會(huì)將其納入監(jiān)獄管理工作的范圍之內(nèi)，并營(yíng)造有利的管理環(huán)境，采取各種有效的情緒工作管理手段；此外，情緒管理工作效用的發(fā)揮并不是一蹉而就的，其需要的是一個(gè)長(zhǎng)期有利的環(huán)境，并在循序漸進(jìn)中產(chǎn)生效果，因此，在實(shí)際的監(jiān)獄工作過(guò)程中開展情緒管理多多少少總會(huì)遇到一些障礙和挫折的，這時(shí)是最需要各管理部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持的，并利用有效的資源為情緒管理工作的順利開展提供一定的幫助，如聘請(qǐng)心理專家做相關(guān)論題的講座等。

2.建立起完善的情緒管理體系

為更好的做好監(jiān)獄警察的情緒管理工作，要使之成為一個(gè)完整的體系，其具體包括：一是要制定出相應(yīng)的情緒管理制度，從而為情緒管理工作的順利開展提供一個(gè)可以參考和衡量的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如引進(jìn)員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目等，提高監(jiān)獄警察的參與程度及其對(duì)于情緒管理工作的認(rèn)可度，將其自覺納入到自己工作的方方面面，自行進(jìn)行情緒的調(diào)節(jié)和控制；二是要設(shè)置專業(yè)性的情緒管理部門和職員，也即結(jié)合監(jiān)獄現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)，增添情緒管理職能部門，并配置相應(yīng)的專業(yè)管理人員，主要負(fù)責(zé)獄警的情緒管理工作，對(duì)其進(jìn)行情緒引導(dǎo)，如成立情緒管理小組，其主要工作職責(zé)是了解獄警的情緒狀況、搜集獄警內(nèi)部人員的相關(guān)情緒調(diào)控信息、建立獄警情緒管理信息庫(kù)等，全面了解獄警的情緒管理現(xiàn)狀，并在一定程度上滿足其合理的心理訴求。

(二)個(gè)人

1.提高獄警對(duì)情緒管理的認(rèn)知度

也即在情緒管理上，獄警要提高個(gè)人對(duì)于情緒管理的認(rèn)知度，明確何為情緒管理，怎樣有效的進(jìn)行個(gè)人情緒管理等，并意識(shí)到情緒管理對(duì)于其身心健康的重要性，從而從心底接納并認(rèn)可情緒管理。

2.采取合理的情緒調(diào)控方式

情緒管理理論的研究表明，要提高個(gè)人的情緒管理能力，最重要的就要選擇合理的情緒調(diào)控方式。就監(jiān)獄警察在面對(duì)負(fù)面情緒時(shí)調(diào)控方式的選擇現(xiàn)狀來(lái)看，尤其是男性獄警，存在很大的問(wèn)題。因此，獄警在進(jìn)行情緒調(diào)控時(shí)，要采取科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)方式，如通過(guò)傾訴、目標(biāo)轉(zhuǎn)移等心理應(yīng)對(duì)方式，亦可采取休假、旅游等合理的放松方式，以有效實(shí)現(xiàn)情緒的調(diào)控，達(dá)到身心的平衡。

(三)環(huán)境

就獄警的工作環(huán)境而言，為更好的做好情緒管理工作，提高獄警的個(gè)人情緒管理能力，要為其打造良好的社會(huì)環(huán)境和工作環(huán)境。在社會(huì)環(huán)境上，要提高社會(huì)對(duì)獄警工作的理解力和認(rèn)可力，并增強(qiáng)其對(duì)獄警工作的全面了解和支持，以提升獄警的社會(huì)價(jià)值感，減輕其心理壓力；在工作環(huán)境上，要為其營(yíng)造寬松、民主的良好工作氛圍，建立和諧的監(jiān)獄文化，減輕監(jiān)獄警察的心理負(fù)擔(dān)和工作壓力。

四、結(jié)語(yǔ)

作為一個(gè)特殊的工作群體，獄警在其工作的過(guò)程中，不僅要經(jīng)常與形形色色的犯人打交道，同時(shí)亦要承擔(dān)著一定量的改造任務(wù)，這就造成了其在工作中承受著身心的雙重壓力。因此，要注重對(duì)獄警的心理管理，并通過(guò)對(duì)其進(jìn)行有效的情緒引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)其心理的健康。

[參考文獻(xiàn)]

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