（中國移動通信集團北京有限公司，北京 100007）

1 產(chǎn)品質(zhì)量要求管理

在整個質(zhì)量管理階段中產(chǎn)品質(zhì)量要求管理起著至關(guān)重要的作用。針對此階段，北京移動采購部制定并發(fā)布了產(chǎn)品質(zhì)量檢測規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，此檢測規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照中國移動有限采購[2014] 30號——關(guān)于印發(fā)《中國移動2014年供應(yīng)鏈績效考核管理辦法》的通知要求，落實開展一級集采21類重點產(chǎn)品質(zhì)量檢測各項工作。采購小組在項目采購時，依據(jù)檢測規(guī)范和項目需求確定產(chǎn)品質(zhì)量控制要求，并納入技術(shù)規(guī)范書；在簽訂采購合同時，將各項要求納入合同。供應(yīng)商在生產(chǎn)過程中要保證合同約定的質(zhì)量要求，供應(yīng)商在物流配送中，要確保產(chǎn)品質(zhì)量不受影響。以一級集采21類重點產(chǎn)品中無源器件中的功分器為例，各項指標(biāo)如插入損耗、輸入端口駐波比、帶內(nèi)波動、輸入口反射互調(diào)抑制、功率容量等特性指標(biāo)具有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

2 產(chǎn)品質(zhì)量實驗室管理

為了確保實驗室的正常工作秩序，提高工作效率，保證檢測室安全，北京移動采購部制定了嚴(yán)格的管理制度。

（1）對檢測實驗室技術(shù)安全制度做出了嚴(yán)格的要求。如檢測室必須保持清潔、整齊、安靜、安全；恒溫樓內(nèi)應(yīng)保持肅靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩、奔跑，做到文明檢測；做好檢測室的清潔衛(wèi)生工作，定期打掃室外環(huán)境衛(wèi)生，疏通排水溝，保證室內(nèi)外環(huán)境的清潔，無環(huán)境污染現(xiàn)象等。

（2）對實驗室儀器設(shè)備管理做出了嚴(yán)格的要求。如所有檢測儀器設(shè)備均應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，并貼有標(biāo)識，需檢校的設(shè)備報送北京移動相關(guān)部門進行檢定。檢測儀器設(shè)備布局應(yīng)整齊、清潔；下班前整理好現(xiàn)場，儀器儀表歸位，關(guān)好門窗，切斷三源（水、電、氣）；檢測室的水、電、氣路和儀器設(shè)備的布局必須符合安全要求，未經(jīng)本機構(gòu)負(fù)責(zé)人同意不得隨意改變水、電、氣的線路等。實驗室圖片如圖1所示：

圖1 實驗室圖片

（3）對實驗室的工作人員安排做出了嚴(yán)格的要求。如各檢測室應(yīng)確定1名負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本檢測室的安全、檢測工作；依據(jù)現(xiàn)場情況，檢測室負(fù)責(zé)人提出本室儀器設(shè)備的購置、更新、改造及保養(yǎng)計劃，組織儀器設(shè)備的送檢和校驗工作；實驗人員需妥善保管各類技術(shù)資料和有關(guān)文件，技術(shù)資料外借時應(yīng)辦理借閱手續(xù)。超過保管期的技術(shù)資料應(yīng)分門別類，造冊登記經(jīng)北京移動批準(zhǔn)后，統(tǒng)一處理等。

（4）對實驗室送檢設(shè)備管理做出了嚴(yán)格要求。如送檢設(shè)備放置于送檢設(shè)備室（庫）由專人保管；送檢設(shè)備到達(dá)后，由送檢設(shè)備保管人員會同有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員共同開封檢查，按檢驗標(biāo)準(zhǔn)要求，確認(rèn)送檢設(shè)備完好，數(shù)量、規(guī)格、齡期等符合要求后按來樣單位辦理登記手續(xù)，不符合要求的送檢設(shè)備，不予檢查，同時要求受檢單位補充或重新取樣；送檢設(shè)備室環(huán)境條件及設(shè)施應(yīng)能滿足存放送檢設(shè)備的要求，確保送檢設(shè)備不變質(zhì)、損壞或降低性能等。

3 產(chǎn)品檢測質(zhì)量管理

3.1 北京移動質(zhì)量管理3個階段介紹

（1）事前預(yù)防階段：采購、生產(chǎn)、物流配送等階段

采購部制定發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量檢測規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，采購小組在項目采購時，依據(jù)檢測規(guī)范和項目需求確定產(chǎn)品質(zhì)量控制要求，并納入技術(shù)規(guī)范書；在簽訂采購合同時，納入合同。供應(yīng)商在生產(chǎn)過程中要保證合同約定的質(zhì)量要求，供應(yīng)商在物流配送中，要確保產(chǎn)品質(zhì)量不受影響。

（2）事中控制階段：到貨交付、倉儲

采購部調(diào)度部按照采購訂單制定到貨計劃、產(chǎn)品檢測要求和任務(wù)，并通過郵件通知采購部物流管理中心或需求使用部門（集團要求一級集采檢測產(chǎn)品入庫物資由物流管理中心按照規(guī)則執(zhí)行）。在接收到貨產(chǎn)品時，采購部物流管理中心或需求使用部門，應(yīng)按照采購部調(diào)度部的檢測任務(wù)進行產(chǎn)品抽樣和送檢工作，并將檢測結(jié)果反饋到采購部調(diào)度部，如出現(xiàn)檢測不合格的情況，還應(yīng)通過SPM問題管理模塊反饋檢測不合格的具體情況。倉儲管理應(yīng)按照產(chǎn)品管理的不同要求進行管理，實現(xiàn)入庫物資的質(zhì)量保證。

（3）事后監(jiān)督階段：到貨交付后的工程建設(shè)、維護使用、后評估、回收利用

使用單位負(fù)責(zé)建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案。產(chǎn)品質(zhì)量檔案應(yīng)包含但不限于產(chǎn)品到貨日期、安裝日期、啟用日期、采購合同號或訂單編號、巡檢維護記錄、故障處理記錄和其它影響產(chǎn)品使用的情況記錄等，作為供應(yīng)商評估及產(chǎn)品質(zhì)量分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。采購部結(jié)合采購周期和項目進度，有計劃地組織產(chǎn)品后評估工作，并通過采購流程管理系統(tǒng)（SPM）建立問題處理模塊，接收公司員工提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題和建議，對這些問題和建議進行分析，并提出質(zhì)量管理與改進的措施，經(jīng)相應(yīng)層級審批后實施。

3.2 北京移動產(chǎn)品質(zhì)量檢測要求

根據(jù)產(chǎn)品對檢測環(huán)境和設(shè)備要求程度的不同以及公司具備的檢測能力和條件，分為自行檢測和第三方檢測這2種類型。自行檢測：公司內(nèi)部相關(guān)部門對單獨產(chǎn)品的檢測和對系統(tǒng)整體運行的檢測。第三方檢測：公司請第三方檢測機構(gòu)或第三方生產(chǎn)廠商對單獨產(chǎn)品的檢測和對系統(tǒng)整體運行的檢測。在自行檢測中，針對月報報送、對供應(yīng)商考核方法及檢測流程都有著嚴(yán)格的要求。以月報報送為例，具體要求如圖2所示：

圖2 質(zhì)量管理月報報送要求

3.3 檢測過程質(zhì)量管理

北京移動在產(chǎn)品檢測過程中有著嚴(yán)格的質(zhì)量管理要求，以1—6月份無源器件中的腔體耦合器的測試數(shù)據(jù)為例，最終結(jié)果顯示：在嚴(yán)格的質(zhì)量管理下進行檢測，產(chǎn)品的各項指標(biāo)均呈現(xiàn)出上升的趨勢。

（1）測試評判標(biāo)準(zhǔn)

耦合度30dB以下腔體耦合器的常溫電性能指標(biāo)如表1所示。

（2）測試數(shù)據(jù)分析

1月份腔體耦合器三階互調(diào)測試結(jié)果統(tǒng)計如表2所示。

900M三階互調(diào)折線圖和1800M三階互調(diào)折線圖分別如圖3、圖4所示。

如表2所示，1月份自檢了虹信和三元達(dá)生產(chǎn)的普通耦合器，除了一般的外觀檢測外，主要是測試其三階互調(diào)指標(biāo)，統(tǒng)計結(jié)果顯示，三元達(dá)8dB耦合器全部通過互調(diào)檢測，虹信10dB和12dB均未能通過互調(diào)測試。根據(jù)圖3和圖4可知，虹信10dB、12dB耦合器的互調(diào)顯著低于警戒值120dBc，虹信10dB耦合器最差指標(biāo)達(dá)78dBc，虹信12dB耦合器最差指標(biāo)達(dá)80dBc，嚴(yán)重低于警戒值。檢測出不合格情況，將不合格的產(chǎn)品進行后續(xù)處理，此種情況達(dá)到了自行檢測的目的，同時達(dá)到了督促供應(yīng)商提高自身產(chǎn)品質(zhì)量的目的，從而保證了產(chǎn)品的質(zhì)量及可靠性。

表1 耦合度30dB以下腔體耦合器的常溫電性能指標(biāo)

表2 1月份腔體耦合器三階互調(diào)測試結(jié)果統(tǒng)計

表3為2月份華為耦合器數(shù)據(jù)統(tǒng)計，圖5是華為各型號耦合器駐波比折線圖，圖6是華為各型號耦合器耦合度偏差折線圖，圖7是華為各型號耦合器隔離度折線圖。

表3 2月份華為耦合器數(shù)據(jù)統(tǒng)計

由圖5、圖6、圖7可以看出華為生產(chǎn)的各型號耦合器隔離度、駐波比等參數(shù)特性均符合檢測標(biāo)準(zhǔn)，曲線的波動都介于警戒值之內(nèi)。

3月份華為高品質(zhì)耦合器檢測結(jié)果如表4所示。

表4 3月份華為高品質(zhì)耦合器檢測結(jié)果

3月份華為高品質(zhì)耦合器的指標(biāo)均符合檢測標(biāo)準(zhǔn)。由折線圖及數(shù)據(jù)統(tǒng)計表可以得出：2月份和3月份華為的耦合器特性指標(biāo)均符合檢測標(biāo)準(zhǔn)，同時3月份與2月份相比較，檢測結(jié)果有所提高。

圖3 900M三階互調(diào)折線圖（最好提供原圖）

圖4 1800M三階互調(diào)折線圖（最好提供原圖）

圖5 華為的各型號耦合器駐波比折線圖

圖6 華為的各型號耦合器耦合度偏差折線圖

表5、表6分別為福建先創(chuàng)8dB和10dB耦合器檢測結(jié)果統(tǒng)計：

表5 福建先創(chuàng)8dB耦合器檢測結(jié)果統(tǒng)計

表6 福建先創(chuàng)10dB耦合器檢測結(jié)果統(tǒng)計

由先創(chuàng)1—6月份的測試數(shù)據(jù)可以看到：北京移動在嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理下，所檢測產(chǎn)品的性能指標(biāo)均出現(xiàn)了上升的趨勢，合格的指標(biāo)又提升了一個檔次，不合格的指標(biāo)全部合格。上例中耦合器測試指標(biāo)均符合檢測要求，各方面指標(biāo)均顯著高于檢測要求。在這種嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度下，真正地達(dá)到了北京移動集采產(chǎn)品到貨檢測的目的，使得每一件產(chǎn)品都在嚴(yán)格的質(zhì)量把控下進行應(yīng)用。

4 結(jié)束語

北京移動已經(jīng)認(rèn)識到質(zhì)量管理在加工和生產(chǎn)過程中的重要性。質(zhì)量管理關(guān)系到一個企業(yè)的興旺，質(zhì)量管理應(yīng)貫徹到加工生產(chǎn)的每一個方面，從產(chǎn)品的原料產(chǎn)地到需求使用部門，整條生產(chǎn)和運輸鏈條中都要認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要性。建立有效的質(zhì)量體系，對于完善企業(yè)內(nèi)部管理、提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、增強企業(yè)的市場競爭力等都具有重要意義。

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